Als machtigingsbeheerder moest ik een ketenmachtiging regelen voor onze accountant. Ik dacht dat ik weer alle handtekeningen moest verzamelen volgens de kvk en belde daarom met de helpdesk van Reconi.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Op 31-12-2025 gestopt met mijn B.V. Ik moest nog wel een definitieve aangifte vennootschapsbelasting 2025 doen. Echter verliep mijn Reconi EH3. De belastingdienst kon mij niet helpen. Door Rec... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een vraag mbt een ontvangen ketenmachtiging. Hierop de helpdesk gebeld voor ondersteuning. De helpdesk had mijn gegevens er al bij gezocht voordat ik mijn vraag kon stellen en wist eigenli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerst via chatbot geprobeerd om antwoord te krijgen, dat lukte niet omdat de vraag te gecompliceerd was. Via chat daarna met Suraj verbonden. Juiste vragen werden gesteld, probleem snel opgelost en ne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Dé specialist op het gebied van eHerkenning en PKIoverheid certificaten. Reconi biedt zekerheid op het internet en beschermt uw privacy.
Contactgegevens
Pieter Lieftinckweg 11, 1505 HX, Zaandam, Nederland
- reconi.nl
4,4
Uitstekend
677 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Registeren met app dat niet werkt
Registeren met app dat niet werkt, gevoel van oplichting, gelijk app weer verwijderd
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Geachte heer/mevrouw Klant,
Het is vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening.
Graag komen wij met u in contact om te achterhalen wat er misgaat en hoe we dit kunnen oplossen. U kunt eenvoudig reageren op het bericht dat u via Trustpilot van ons hebt ontvangen.
Wij zouden het erg op prijs stellen als u contact met ons opneemt, zodat wij u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team
Zeer deskundige helpdeskmedewerker Alysha
Alysha zorgde ervoor dat de digitale haperingen met het uploaden van het formulier werden opgelost.
Dat was heel fijn omdat ik wegens privé-omstandigheden erg gestressed was.
Binnen een paar uur was het probleem nu opgelost en kreeg ik de E-herkenning.
Dankjwel Alysha voor je klantgerichtheid en constructieve meedenken.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Els,
Bedankt voor uw positieve review!
Wij vinden het fijn om te horen dat Alysha u snel en goed heeft kunnen helpen bij het oplossen van de technische problemen.We geven uw complimenten graag door aan Alysha. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Snel en goed
Snel, vriendelijk en behulpzaam. Probleem was in twee minuten opgelost en dat is mooi!
25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Ed,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Goed om te horen dat ons team u snel en vriendelijk heeft kunnen helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u graag weer verder.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Snelle behandeling en zeer vriendelijke…
Snelle behandeling en zeer vriendelijke beantwoording van vragen
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Maurits,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn blij dat u onze snelle service en ondersteuning waardeert. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Ik werd met alle liefde geholpen en ik…
Ik werd met alle liefde geholpen en ik heb mijn EH erkenning vandaag gevraagd en op het zelfde dag geactiveerd omdat ik met spoed had nodig en dat is fantastisch, vriendelijk en hulpzaam.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Gbtsawi,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u zo snel en naar tevredenheid geholpen bent en dat de eHerkenning direct voor u geregeld kon worden. We waarderen uw vriendelijke woorden en staan ook in de toekomst graag voor u klaar.
Met vriendeljke groet,
Het Reconi team.
Deskundig geïnformeerd
Zojuist op deskundige wijze, eerlijk en vriendelijk geïnformeerd over onnodige verlenging en beter passende mogelijkheden! Heel fijn.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste J.Martens,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. We helpen u ook in de toekomst graag verder!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Betrokken
Betrokken, goed begeleid en met goed resultaat, machtiging is verlengd.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Ellis,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de begeleiding en het resultaat!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Meedenken blijkt lastig
Erg matige service.
Na meerdere malen aangegeven te hebben dat er geen printer tot mijn beschikking is, én te hebben gevraagd of zij het betreffende document niet willen uitprinten en opsturen zodat ik hem alsnog met pen kan invullen, blijf ik continu hetzelfde antwoord krijgen: 'U dient het aanvraagformulier uit te printen, te onderteken, et cetera'.
Beroerde klantenservice, meedenken met betalende klanten is te veel gevraagd. Als ik kon kiezen, was ik overgestapt naar een andere partij!
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We begrijpen dat het proces onhandig kan zijn indien u niet beschikt over een printer. Om een aanvraag te mogen verwerken dienen wij echter wel te beschikken over een met pen ondertekend formulier, dit biedt de waarborgen die vereist zijn voor een veilige EH3 inlog. Wij zijn ook verplicht het ondertekende formulier te bewaren in ons dossier. Helaas kunnen (en mogen) onze medewerkers het formulier niet per post naar u toesturen omdat zij geen directe toegang tot het aanvraagformulier hebben (mede vanwege voorgeschreven regelgeving). Wij vinden het jammer als dit niet duidelijk is gecommuniceerd.
We zorgen ervoor dat dit in de toekomst beter wordt uitgelegd en nemen uw feedback mee om onze communicatie en werkwijze verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Super snelle en heldere beantwoording…
Super snelle en heldere beantwoording van mijn vraag door helpdeskmedewerker Joy.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Andrea,
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen door Joy. Wij geven uw compliment zeker door!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Te duur
Te duur, kijk naar alternatieven. Het voor het wijzigen van een telefoonnummer waar je geen toegang meer voor hebt durven ze ook nog eens geld te vragen.
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Duco,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Normaal gesproken kost het wijzigen van een telefoonnummer niets en kunt u dit zelf wijzigen via onze omgeving. Indien u echter geen toegang meer heeft tot het betreffende telefoonnummer, schrijven de vereisten van onze toezichthouder voor dat u ter controle aanvullend geïdentificeerd moet worden. De kosten die wij hiervoor in rekening brengen, dekken de administratieve en verificatiekosten van dit proces.
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn dat er kosten verbonden zijn aan het wijzigen van een telefoonnummer. Uw telefoonnummer maakt echter een belangrijk onderdeel uit van uw inlogmethode. eHerkenning is een persoonsgebonden inlogmiddel waarmee u namens uw organisatie kunt inloggen bij verschillende overheidsdienstverleners (waaronder o.a. de Belastingdienst). Het is daarom van groot belang dat wijzigingen correct worden doorgevoerd en gecontroleerd.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Positieve ervaring helpdesk Reconi
Positieve ervaring helpdesk Reconi
Vandaag zeer goed geholpen door helpdesk medewerker Alysha. De aanvraag was al verlopen maar ze heeft dit intern voortvarend opgepakt waardoor de E-herkenning weer snel beschikbaar was.
Compliment!
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie!
Fijn om te horen dat Alysha u zo goed heeft kunnen helpen en dat alles weer snel geregeld is. We geven uw compliment graag aan haar door!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Snel goed geholpen bij klein probeempje
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Dirk,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn blij om te horen dat u goed bent ondersteund bij uw probleem door onze helpdesk. En zullen uw complimenten doorgeven aan ons team!
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Snelle service
Snelle service, contact met de klantenservice was netjes, vriendelijk en adequaat en snel geschakeld
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Dank u wel voor uw feedback! We geven uw complimenten graag door aan de klantenservice.
proces was helder
proces was helder, kort en snel. Medewerkers in geval van urgentie staan je goed te woord en denken goed mee.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent over ons proces en dat ons team u goed heeft kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team.
Geen telefoonnummer te vinden
Geen telefoonnummer te vinden, alleen de chatbox.
Na de negatieve review keurig gebeld en is de zaak (bijna, ik moet nog wat aanvullen ) opgelost .
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Geachte heer Vellekoop,
Vervelend te horen dat u onze verdere contactgegevens niet kon vinden. We willen u graag informeren dat ons telefoonnummer, evenals andere manieren om contact met ons op te nemen, te vinden zijn op onze contactpagina: https://klantenservice.reconi.nl/klantenservice. We helpen u graag verder en staan klaar om uw vragen te beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team
duimen omhoog
Reconi helpdesk is telefonisch supergoed te bereiken, de medewerkster was uitermate vriendelijk, behulpzaam, duidelijk in uitleg, ervaren en bovenal geduldig. Alysha wat mij betreft ben jij een topper en een aanwinst voor Reconi en in cijfers uitgedrukt een dikke 10
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Kathinka,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn blij om te horen dat u onze helpdesk als vriendelijk en behulpzaam heeft ervaren. We zorgen ervoor dat Alysha uw mooie complimenten ontvangt!
Met vriendlijke groet,
Het Reconi team.
Snelle reactie na email.
Snelle reactie na email.
Onduidelijkheden bij Reconi aanvragen werden snel opgelost en vervolgens werd ik door het systeem geleid.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Peter,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn om te horen dat de aanvraag bij ons uiteindelijk vlot is verlopen en dat onze helpdesk u prettig heeft kunnen begeleiden.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Klantvriendelijke en professionele helpdesk
De Helpdeskmedewerker begreep de vraag direct, en gaf een oplossingsgericht antwoord. Verder veel waardering voor de deskundigheid en dienstverlenende opstelling. Snel en adequaat geholpen.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Jan,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service! Wij geven uw complimenten graag door aan onze helpdesk.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi team.
Super geholpen met…
De dame heeft mij super geholpen met het doorlopen van de aanvraag . Top
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste John,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wij zijn blij om te horen dat u goed bent ondersteund bij uw aanvraag en zullen uw complimenten doorgeven aan onze helpdesk.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team.
Ik werd snel en deskundig geholpen
Ik werd snel en deskundig geholpen. De medewerker bleef ook aan de telefoon totdat zeker was dat alles weer werkte.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Reconi
Beste Co,
Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen! Hartelijk dank voor uw positieve review. We geven het compliment graag door aan onze collega.
Met vriendelijke groet,
Het Reconi Team.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.