Redable Reviews 498

Geprobeerd een laptoptas te bestellen. Tas kost 45,--. Ontvang een zeer slechte kwaliteit en tas voldoet totaal niet aan verwachtingen van de specificaties, dat er naast je laptop nog andere zaken in kunnen. Vervolgens wil ik hem terugsturen en moet ik 8 euro verzendkosten betalen. Als ik aangeef dat dit niet reeel is, krijg je een arrogante mail terug dat de tas wel voldoet. Slechte spullen en zeer onvriendelijk bedrijf

Via Redable heb ik een HP EliteBook aangeschaft voor professioneel gebruik. Helaas functioneerde het apparaat direct na ontvangst niet naar behoren. Ondanks meerdere herinstallaties bleven er systeemfouten optreden. Uiteindelijk bleek het moederbord defect en moest de laptop worden opgestuurd naar Polen. Na terugontvangst heb ik opnieuw veel tijd gestoken in het installeren van software en updates, maar de problemen bleven aanhouden. Updates mislukten structureel en foutmeldingen keerden terug.

Mijn verzoek om een vervangend exemplaar, desnoods met bijbetaling, werd afgewezen. HP startte een nieuw onderzoek en uiteindelijk bleek ook de SSD defect. De vervanging moest ik zelf uitvoeren, wat opnieuw leidde tot tijdverlies, dataverlies en risico op schade, temeer omdat ik geen IT-specialist ben. Bovendien kon bepaalde software niet opnieuw worden geactiveerd.

Gedurende meerdere maanden was de laptop niet bruikbaar voor mijn werk. Redable toonde gedurende het hele traject geen enkele coulance, wees alle verantwoordelijkheid van zich af en verwees mij telkens door. Dat ik in eerste instantie geprobeerd had het probleem zelfstandig op te lossen werd mij uiteindelijk zelfs aangerekend. Het feit dat ik mijn melding net buiten de retourtermijn deed werd als argument gebruikt, terwijl ik juist in goed vertrouwen handelde.

Hoewel het apparaat inmiddels eindelijk functioneert, doet dat niets af aan de bijzonder teleurstellende ervaring. Zowel het product als de geboden service voldeden op geen enkel moment aan de verwachtingen. Voor mij blijft het bij deze ene aankoop via Redable.

Aanvulling op reactie Redable:
Recentelijk hebben jullie via Trustpilot al om aanvullende informatie, inclusief het ordernummer, verzocht. Deze heb ik destijds keurig aangeleverd, dus alle gegevens zijn bij jullie bekend, inclusief mijn e-mailadres. Dat er nu opnieuw wordt gevraagd om een e-mail te sturen, terwijl eerdere berichten onbeantwoord bleven, wekt weinig vertrouwen en bevestigt helaas het beeld dat jullie klachtenafhandeling vooral gericht is op het afwimpelen van verantwoordelijkheid in plaats van het daadwerkelijk oplossen van problemen.

Aanvulling 2:
Ondanks dat alle informatie al bekend was en ik twijfels had over een reactie, heb ik toch een e-mail gestuurd zoals verzocht. Helaas is mijn vermoeden uitgekomen en heb ik niets meer vernomen.

Ik heb hier een product besteld waar van ze zelf zeiden Dat die op voorraad was. Hij werd maar niet verstuurd Ik dacht, ik bel maar even. Aan de telefoon Werd het tegen mij gezegd Dat het Product gewoon op voorraad was En dat die zo snel mogelijk verstuurd zou worden. Krijg ik vandaag een bericht Dat het product toch niet op voorraad is. Met andere woorden Ben van het kastje naar de muur gestuurd. Dit is de laatste keer dat ik ooit bij dit bedrijf bestel

Zeer snelle verwerking, prima communicatie/vragen beantwoorden. Top service en goederen geleverd in 2 dagen. Aan te bevelen !!

Snelle service, snelle levering, bestelde hardware in orde.

Gemakkelijk bestelproces, scherpe prijs. Website doet soms een beetje raar, waarbij ik een paar keer heen en weer moest klikken/verversen om e.e.a. goed te laten werken, vandaar vier sterren.

Pas op. Deze webwinkel wijzigt zelf orders van particulier naar zakelijk. Geen idee waarom ze dat doen. Ik kan niet anders vermoeden dan dat de verkoopvoorwaarden voor zakelijk minder gunstig zijn.
Ook is de response langzaam, zeker als je een retouraanvraag doet.
Ik heb hier jarenlang laptops en toebehoren gekocht, maar de laatste maanden is de service niet meer ok.

Ik kreeg mijn zogenaamd nieuwe HP monitor en heb gelijk gebeld met de melding dat deze verpakking open is geweest, want hij was slordig op nieuw ingepakt. Ik zelf ben niet tevreden over het de monitor en wil het retour zenden wat niet mogelijk is omdat de verpakking open is geweest. Zit ik hier met een 2de hands HP monitor waar ik niets mee kan. Ik heb de klantenservice nog een mail gestuurd met het voorstel een andere monitor terug te kopen als ik deze terug kon sturen, maar heb geen enkele reactie gekregen.

Het bestellen was makkelijk op de overzichtelijke site. De prijzen zijn redelijk scherp. Het gekochte product voldoet aan de verwachtingen.

Tweedehands product gekocht maar leek als nieuw, snelle levering en alles👍🏼

Prima shop met relatief goed prijsniveau. Ook bij producten in backorder sneller dan verwacht.

Goed bestel proces en leuke verassing op het einde :-)

Inmiddels de vijfde keer dat ik een zakelijke (lease)bestelling heb geplaatst. Goede prijs/kwaliteit en ook persoonlijke afhandeling.

Supersnelle site, bedrijf werkt vlot en accuraat

Bestelling geplaatst en meteen verstuurd. Snel geleverd! Overzichtelijke website en ruim assortiment. Ga hier zeker weer eens bestellen! Top!

Ik heb eind november en bestelling bij jullie geplaatst voor de 9800X3D wetende dat de beschikbaarheid hiervan zeer gelimiteerd is. Fast forward nu naar begin januari merkte ik op dat er beschikbaarheid kwam in andere IT webshops. Toen ik vroeg of er al zicht kwam op de levering werd er vermeld eind Januari wat ik persoonlijk wat lang vond. Ik vroeg hierbij of het een probleem was om mijn bestelling te cancellen zodat ik dit bij een andere webshop die wel voorraad had kon bestellen. De klanten service maakte daar geen enkel probleem van en hebben mijn order gecancelled op dezelfde dag het terugstorten in gang gezet.

In de toekomst zal ik jullie zeker in gedachten houden om bij jullie te bestellen!

Zeer eenvoudig bestelproces met zeer schappelijke prijzen. Product is in backorder. Dus moet nog afwachten.

Uitstekende service, snel geleverd en redelijke prijs.