Wir waren hier mit einem Konto für ein halbes Jahr bei der BBVA Bank Tagesgeldkonto.. Super gelaufen, keine Probleme, wirklich schnelle, unkomplizierte Anmeldung und total übersichtliche App mit einf... Toon meer
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Wir haben unseren Familienurlaub (Städtereise Paris, 2.Erw. & 1 Kind, 10 Jahre) das erste Mal bei reisetopia.de gebucht. Das Team von reisetopia hat uns sofort per E-Mail geantwortet. Am nächsten Tag... Toon meer
Wir haben auf der Urlaubsrückreise einen Zwischenstopp in Doha im Hotel Pullman Doha West Bay eingelegt. Der Deal beinhaltete u.a. eine Gratisnacht und ein Zimmer-Upgrade. Alle Incentives wurden pro a... Toon meer
Wir waren letzte Woche 4 Nächte im Interconti Wien. Unsere Erwartungen wurden mehr als übertroffen. Das Haus hat ganz grosse Klasse. Alle von Reisetopia gemachten Vereinbarungen wurden erfüllt. Der K... Toon meer
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Top Reiseprofis
Super übersichtliche Internetseite mit allen Benefits. Netter Kundenservice. Tolle Abwicklung. Top.
29 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van reisetopia
Hallo Björn,
vielen lieben Dank für deine super Bewertung zu unserem Produkt und unserem Service - das gebe ich sehr gerne an das gesamte Team weiter.
Auf viele schöne weitere Reisen, die wir zusammen organisieren werden.
Beste Grüße,
Jana
Head of Hotel Business
Erst einmal bei Reisetopia gebucht
Erst einmal bei Reisetopia gebucht , 3 Nächte Dubai Conrad.Alles lief ohne Probleme , alle Benefiz erhalten .
So soll es sein, werde wieder dort buchen.
MfG
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van reisetopia
Hallo Dalli,
vielen Dank für deine gute Bewertung. Es freut mich sehr, dass du den Weg zu reisetopia Hotels gefunden hast.
Wir freuen uns sehr, dich bei deinen nächsten Reisen beraten zu dürfen.
Liebe Grüße,
Jana Schwarz
Head of Hotel Business
Die Buchung über Reisetopia ist einfach toll!
Die Buchung über Reisetopia ist jedesmal ein echter Gewinn durch die tollen Vorteile in den Hotels und dem guten Service. So kommt mam auch an exklusive Vorteile ohne einem Hotel-Programm anzugehören bzw. kann auch noch alle Vorteile seines Programms wie z.B. Hilton Honors mit nutzen. Vielen Dank an das Reisetopia-Team für die tolle Arbeit und die vielen interessanten Angebote!
31 januari 2024
Antwoord van reisetopia
Lieber Thorsten,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr dich bei deinen zukünftigen Reisen beraten zu dürfen.
Liebe Grüße,
Jana
Head of Hotel Business
Tolles Team
Kann „reisetopia“ und den Service, wie auch das Team sehr weiterempfehlen. Tolle Arbeit und Vorbereitung. Macht weiter so.
17 januari 2024
Antwoord van reisetopia
Hallo Michael,
vielen Dank für dein wirklich schönes Feedback. Es freut mich sehr, dass wir dich von unserem Service überzeugen konnten.
Liebe Grüße,
Jana
Head of Hotel Business
Schon 2x gebucht
Schon 2x gebucht. Hat sehr gut funktioniert und uns wurde sehr gut bei einer individuellen Fragestellung geholfen. Preis/Leistung sind auch unschlagbar.
18 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van reisetopia
Lieber Tobias,
herzlichen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dich auch in Zukunft bei deiner Reiseplanung zu unterstützen.
Beste Grüße,
Jana Schwarz
Head of Hotel Business
Ein schöner Aufenthalt...
Wir haben als Familie über Reisetopia drei Nächte bei JW Marriott Marquis in Dubai gebucht. Beim Check-In wurde kein Upgrade angeboten, sondern versucht uns eins zu verkaufen. Ich habe höflich darauf hingewiesen, dass wir Gold members sind und über Reisetopia ebenfalls ein Upgrade nach Verfügbarkeit gebucht haben. Die Antwort war,dass das Upgrade zu Sonderpreisen den Gold members angeboten wird und nicht kostenlos. Wir sind dann das Zimmer im bereits gebuchte Kategorie bezogen. Vom Willkommensgeschenk war auch weit und bereit nichts zu sehen. Ich habe daraufhin dem Team von Reisetopia geschrieben und sehr schnell eine Antwort von Frau Kretzschmar bekommen. Sie würde die Sache nachgehen. Am Abend war das Willkommensgeschenk da und der Hoteldirektor hat uns persönlich eine E-Mail geschrieben,in der er sich entschuldigt hatte und uns ein Upgrade angeboten hat. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier. Ich danke dem Reisetopia Team für den Einsatzt und empfehle Reisetopia uneingeschränkt weiter.
11 januari 2024
Antwoord van reisetopia
Hallo Castafiore,
vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit unserm Service zufrieden sind und Frau Kretzschmar alles zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnte. Wir freuen uns sehr, Sie bei Ihrer nächsten Reise beraten zu dürfen.
Liebe Grüße,
Jana Schwarz
Head of Hotel Business
Freundliche und unkomplizierte Buchung
Freundliche und unkomplizierte Buchung. Bisher zweimal gebucht und zweimal ein Upgrade bekommen. Insgesamt sehr guter Service mit sehr guten Hotels.
30 december 2023
Antwoord van reisetopia
Lieber Bruno,
über deine tolle Bewertung haben wir uns sehr gefreut - herzlichen Dank dafür.
Beste Grüße,
Jana Schwarz
Head of Hotel Business
Perfekter Service
Super Abwicklung und ausgezeichnete Angebote mit den Zusatzleistungen
31 december 2023
Antwoord van reisetopia
Lieber Herr Lechler,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir schätzen Ihr Lob und freuen uns darauf, Sie bei Ihren nächsten Reiseplänen beraten zu dürfen.
Beste Grüße,
Jana Schwarz
Head of Hotel Business
Verbesserungspotential
Wir haben schon mehrfach über reisetopia gebucht. Die Vorteile werden manchmal gewährt, aber leider auch häufig nicht oder erst auf intensives Nachfragen im Hotel. Teils scheinen die Hotels auch gar keine Kenntnis zu haben, dass über eine bestimmte Art gebucht wurde.
Da wir derzeit für das kommende Jahr unsere Urlaube planen, ist uns aufgefallen, dass die Zimmernamen häufig nicht korrekt sind. Insbesondere gilt das für Hotels die vor 2-3 Jahren renoviert wurden und im Zuge dessen die Namen geändert haben.
Hier wäre eine Überarbeitung bzw. Aktualisierung der Angebote wünschenswert und im Sinne des Kunden zu begrüßen.
Uns ist außerdem aufgefallen, dass Aktionen von Hotels (wie Stay 3 pay 2) nicht immer weitergegeben werden. Dadurch wird eine Buchung über reisetopia in diesen Fällen unattraktiver, da selbst das Hotelguthaben bzw. das inkludierte Frühstück nicht die kostenlose Nacht aufwiegen können.
Sofern reisetopia diese Mängel noch behebt und auch wieder schneller auf Anfragen reagiert, vergeben wir gerne wieder 5 Sterne. Buchen werden wir auch zukünftig über reisetopia, da wir ansonsten mit dem Service zufrieden sind.
1 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van reisetopia
Liebe Florence,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback und deine ehrlichen Rückmeldungen. Es tut mir leid zu hören, dass es in der Vergangenheit mit den Benefits vor Ort nicht einwandfrei geklappt hat - wir arbeiten intensiv mit unsere Partnerhotels daran, dass die Mitarbeiter vor Ort besser geschult sind und sehen hier auch eine stetige Verbesserung. Sollte es mal wieder zu einer Herausforderung vor Ort kommen, melde dich bitte direkt bei uns und wir kümmern uns umgehend um die Behebung und stellen sicher, dass du alle Benefits erhältst.
Bezüglich deinem Punkt mit den Zimmernamen kann ich dir auch schon verraten, dass wir noch in diesem Monat anfangen werden, an der Verbesserung zu arbeiten. Wir sind uns über das Problem bewusst und verstehen dich hier auch absolut.
Wir schätzen deine Treue zu reisetopia und werden alles daransetzen, die Mängel zu beheben. Wir freuen uns darauf, dich auch weiterhin als zufriedene Kundin beraten zu dürfen.
Bei weiteren Fragen kannst du dich auch gerne jederzeit bei mir (jana.schwarz@hotel.reisetopia,de) melden.
Liebe Grüße,
Jana Schwarz
Head of Hotel Business
Hervorragende Kundenberatung für…
Hervorragende Kundenberatung für reisetopia Hotels
26 december 2023
Review zonder uitnodiging
Sehr nett und Hilfsbereit
buchung lief top 💪🏼 sehr hilfsbereit und bin schon länger am buchen über die seite 🙌🏻
30 december 2023
Antwoord van reisetopia
Lieber Alfredo,
wir freuen uns sehr über deine tolle Bewertung und danken dir für deine Treue.
Liebe Grüße,
Jana Schwarz
Head of Hotel Business
Immer wieder gerne
Wie immer alles Problemlos verlaufen. Für die falsche Abbuchung kann Reisetopia nichts und klärt für mich den Sachverhalt.
19 december 2023
Antwoord van reisetopia
Vielen Dank für Ihre Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Uns ist es besonders wichtig auch bei Herausforderungen jederzeit Ihr erster Ansprechpartner zu sein. Wir freuen uns bald wieder von Ihnen zu hören.
Liebe Grüße,
Jana Schwarz
Head of Hotel Business
Komplett überteuert
Die Preise sind in allen Bereichen absolut überteuert. Selbst auf den direkten Hotelsites, geschweige denn anderen Vergleichssuchmachinen, sind die Preise teilweise fast 50 Prozent niedriger. Da bringen mir auch (zumeist nicht garantierte) Zusatzleistungen nichts.
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van reisetopia
Lieber Christian, vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du keinen guten ersten Eindruck von reisetopia Hotels hattest. Unsere Preise entsprechen tatsächlich vertraglich immer mindestens der flexiblen Rate des Hotels, womit Preisunterschiede von 50 Prozent im Grunde unmöglich sein sollten. Zwar ist es natürlich möglich, dass es auch anderswo teilweise besondere Angebote gibt, die teils (ohne die Zusatzleistungen einzurechnen) günstiger sind, allerdings sollte das eher die Ausnahme als die Regel sein. Gerne schaue ich mir deinen konkreten Fall an, wenn du mir weitere Informationen per E-Mail zukommen lässt (moritz@reisetopia.de). Übrigens sind unsere Zusatzleistungen teilweise durchaus garantiert, etwa das kostenfreie Frühstück oder das Hotelguthaben, in einigen Hotels auch die Upgrades. Liebe Grüße, Moritz
Tolles Team und ein rundum sorglos Service
Tolle Service und immer sehr bemüht alle Anliegen zu lösen. Auch in der Rückmeldung sehr schnell. Vorteile werden immer alle anstandslos in den Hotels gewährt. Kein Komplikationen. Ich buche weiterhin!
2 december 2023
Antwoord van reisetopia
Lieber Stefan,
herzlichen Dank für dein fantastisches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir schätzen deine Treue und freuen uns darauf, dich auch in Zukunft bei deiner Reiseplanung zu unterstützen.
Beste Grüße,
Jana Schwarz
Head of Hotel Business
Perfekte Kommunikation
Die Kommunikation und die Buchung verliefen perfekt. So wünscht man sich das. Ich kann Reisetopia nur weiter empfehlen!
30 november 2023
Antwoord van reisetopia
Liebe Nicole,
besten Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Kommunikation und Buchung für Sie perfekt verlaufen sind. Wir schätzen Ihre Weiterempfehlung sehr.
Herzliche Grüße,
Jana Schwarz
Head of Hotel Business
Super-kompetente und prompte Beratung
Super-kompetente und prompte Beratung. Tolle Online-Unterstützung. Teotz schwierigem Hotel-Management war auf Reisetopia Verlass. Vielen Dank Frau Noel und Frau Beck. Klasse. 100% Empfehlung.
25 november 2023
Antwoord van reisetopia
Lieber Markus,
wir sind froh, dass unsere Online-Unterstützung dir auch vor Ort geholfen hat. Dein Feedback motiviert uns sehr - vielen Dank dafür.
Liebe Grüße,
Jana Schwarz
Head of Hotel Business
Sehr guter Service und sehr…
Sehr guter Service und sehr freundliches Personal. Zimmer Upgrade bekommen
25 november 2023
Antwoord van reisetopia
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und die Benefits genossen haben.
Beste Grüße,
Jana Schwarz
Head of Hotel Business
Tolle Hotels
Tolle Hotels, geniale Zusatzleistungen und ein sehr kompetenter Kundenservice, perfekt!
22 november 2023
Hervorragender Service
Hervorragender Service und Top Betreuung vor, während und nach der Reise.
15 november 2023
Perfekter kundenservice
Schnelle Reaktion auf Anfrage und tolle Angebote für Hotels in Berlin
11 november 2023
Review zonder uitnodiging
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