Er was e.e.a. fout gegaan met de levering van een IK Multimedia product. De oplossing die hiervoor werd geboden was zonder meer uitstekend. Problemen kunnen zich natuurlijk altijd voordoen, belangri... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De pizzaoven die ik heb mogen bestellen had een heel goede prijs, minder hoog dan de laagste prijs. Is in nieuw staat afgeleverd en bij de fabrikant (Ooni in dit geval) gewoon de normale garantie gekr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelproces is eenvoudig, informatie over de levering is goed. De verpakking was beschadigd, of dit door deze reis werd veroorzaakt weet ik niet. Misschien iets om te fotograferen voor verzending o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Product voldoet volledig aan omschrijving qua verpakking en product zelf. Hierdoor gewoon een goed en nieuw product verkregen tegen een goede prijs. En daarnaast ook snel geleverd.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Retourplaza geeft nieuwe, retour gestuurde artikelen en restvoorraad van diverse webshops uit Nederland een 2e kans, met flinke korting! Alle artikelen worden individueel beoordeeld en gecontroleerd. Alle artikelen zijn nieuw en ongebruikt, dus geen 2e hands maar 2e kans!
Contactgegevens
4,8
Uitstekend
190 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Klantenservice reageert niet
Bedrijf geeft geen gehoor als je iets wilt retourneren. Je krijgt geen retourlabel toegestuurd en op mails reageren ze niet. Klantenservice kan en wil je niet verder helpen. Zeggen er een spoedmelding van te maken maar je wordt nooit teruggebeld. Erg slechte service!
3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Diana,
Het spijt ons enorm dat je negatieve ervaring met onze klantenservice hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend moet zijn geweest om geen reactie te ontvangen op je retouraanvraag. Door het ontbreken van een actief Trustpilot-account, waren we helaas niet in staat om je recensie en verzoek eerder te zien en op tijd te reageren. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Sindsdien hebben we echter aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd om onze klantenservice te optimaliseren en de communicatie te versnellen. We nemen je feedback dan ook zeer serieus en doen er alles aan om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn en dat je de kans krijgt om een betere ervaring met Retourplaza te hebben.
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Slechte klantenservice
Als je iets probeert te retourneren wordt er niet gereageerd. Slechte klantenservice. Koop hier niet.
24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste K,
Het spijt ons enorm dat je negatieve ervaring met onze klantenservice hebt gehad. We begrijpen dat het frustrerend moet zijn geweest om geen reactie te ontvangen op je retouraanvraag. Door het ontbreken van een actief Trustpilot-account, waren we helaas niet in staat om je recensie en verzoek eerder te zien en op tijd te reageren. Dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten en we bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Sindsdien hebben we echter aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd om onze klantenservice te optimaliseren en de communicatie te versnellen. We nemen je feedback dan ook zeer serieus en doen er alles aan om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
We hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn en dat je de kans krijgt om een betere ervaring met Retourplaza te hebben.
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
BESTELLING TE LAAT/GEEN REACTIES
Op donderdagavond 18-01-2024 een bestelling gedaan (Eurom paneelverwarming) omdat aangegeven werd zowel op de site als op de bestelbevestiging dat deze vrijdag 19-01-2024 door POSTNL geleverd zou worden.
Omdat ik geen track- en trace code ontving en ook niets op de POSTNL site kon ontdekken, vanochtend vroeg een mail gestuurd. Uiteraard geen enkele reactie. Ook op een reminder geen reactie. Er wel speciaal voor thuis gebleven. Tel. contact opgenomen. De medewerker kon niet in het bestelsysteem kijken, geen contact opnemen met de logistieke of om het even welke afdeling!! Dit schoot dus niet op. Verzocht z.s.m. mij terug te laten bellen of te laten mailen. Ook dit gebeurde niet en nog steeds geen track- en trace code ontvangen. Omstreeks 18.30 gebeld en een medewerkster gesproken. Iedereen was al naar huis, ze zag wel mijn berichtenb en het terugbelverzoek etc. Hierop wordt dus geen actie ondernomen EN ook wordt/is het pakket vandaag NIET verzonden EN wordt het op zijn VROEGST maandag de 22e verzonden en hopelijk op dinsdag binnen. Maar ook die garantie kon ze niet geven. Had ik maar elders besteld!!! Ze ging wel weer een spoedticket aanmaken,. Maar daar heb je dus niets aan want niemand doet daar iets mee!! Spijt dat ik daar besteld heb. Nooit meer. Niet betrouwbaar.
18 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Retourplaza.nl
Beste Henk,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de slechte ervaring die je hebt gehad met je bestelling. We begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn om geen duidelijkheid te krijgen over je bestelling, vooral aangezien je had verwacht dat deze snel geleverd zou worden. Vanwege het feit dat we geen actief Trustpilot-account hadden, waren we helaas niet in staat om je review eerder te beantwoorden.
Wat betreft je specifieke bestelling, we willen je nogmaals onze excuses aanbieden voor de vertragingen en de gemiste communicatie. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties niet meer voorkomen en waarderen je geduld.
We hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Retourplaza Klantenservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.