Ich brauchte Hilfe bei der Auswahl eines neuen Stromtarifes. Die Rheinenergie bietet mehrere Möglichkeiten in Kontakt zu kommen. Ich hab mich für den Telefon-Service entschieden. Ich wurde von der Mit... Toon meer
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In der Anmeldung wird darauf hingewiesen, dass bei einer Nachtspeicherheizung vorab!! mit Ihnen telefoniert werden sollte, Dies habe ich getan, der Mitarbeiter meinte "er wisse such nicht,"warum das d... Toon meer
Die Anmeldung war einfach und schnell, doch immer Feedback geben kostet Zeit und hinterlässt trotz der einfachen Anmeldung einen nervigen Touch.
Habe überhaupt nicht warten müssen, keine Warteschleife, erstaunlich. Die Kundenberaterin war überaus freundlich und vor allem sehr professionell. Kurz und knapp, sofort eine Mail erhalten, 3 Klicks,... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Nutsaannemer
- ook in
- Drinkwaterbedrijf
- Elektriciteitsbedrijf
- Energieleverancier
- Gasbedrijf
- Groene energie leverancier
Over RheinEnergie
Geschreven door het bedrijf
Unsere Mission: Klimaneutraler Strom für alle
Wir sind ein bundesweiter ⚡ Strom- und Gasversorger und gehen gemeinsam mit unseren Kunden die Energiewende an. Denn schon heute versorgen wir alle Privat- und Gewerbekunden mit 100% zertifiziertem Ökostrom 🌱.
Doch das ist erst der Anfang: Unsere Mission ist es, bis 2035 Strom und Wärme komplett klimaneutral zu liefern. Schon heute sparen wir jährlich 191.500 Tonnen CO2 ein – und wir machen weiter. Wir kaufen nicht nur zertifizierten Ökostrom ein, wir investieren auch in eigene Solar-, Wind- und Biogasanlagen, sind mit unseren eigenen Ladesäulen Treiber der Elektromobilität und beschleunigen mit unserem Engagement die Energiewende. Allein bis 2025 investieren wir weitere 100 Millionen Euro in regenerative Energien – zusätzlich zu den 375 Millionen Euro, die wir bereits investiert haben. Wir machen uns frei von fossilen Brennstoffen. und beschleunigen damit die Energiewende.
Für Sie als Kundin und Kunde der RheinEnergie bedeutet das: Sie beziehen 100% grünen Strom – egal, ob Sie Ihre Waschmaschine laufen lassen oder Ihr Elektroauto laden.
Das heißt: Sie können sich einfach zurücklehnen und schonen mit jeder verbrauchten Kilowattstunde 🔌 das Klima 🌍 Und wenn Sie etwas zu Ihrem Vertrag nachschauen oder ändern wollen, geht das alles online. In unserem OnlineService können Sie Ihre Rechnungen einsehen, Ihren Zählerstand melden, Ihren monatlichen Abschlag ändern und vieles mehr. Alles einfach, alles digital.
100 % Ökostrom
Geschreven door het bedrijf
- Zertifizierter Klimaschutz
- Wir versorgen Sie sicher und zuverlässig mit 100 Prozent Ökostrom aus erneuerbaren Quellen. Dieser ist sogar TÜV-geprüft. Das bedeutet für Sie: Die von Ihnen verbrauchten Mengen kaufen wir ausschließlich aus erneuerbaren Quellen nach und investieren garantiert in den Ausbau von Erneuerbare-Energie-Anlagen.
Contactgegevens
Parkgürtel 24, 50823, Köln, Duitsland
- 0221 34645-300
- service@rheinenergie.com
- rheinenergie.com
4,5
Uitstekend
6K reviews
Vraagt klanten om een review
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Wartezeit lange
22 september 2026
Gute telefonische Kommunikation
Gute telefonische Kommunikation. Die Jahresrechnung wurde besprochen und erklärt. Ein neues Angebot wurde von der Mitarbeiterin vorbereitet, per e-Mail übersendet und im RheinEnergie-Account bestätigt.
21 september 2026
Stets gute Informationen.
21 september 2026
Tarif Wechsel
Ich wurde sehr ins Detail darüber informiert wie sich der Preis für mich in Zukunft darstellt.
20 september 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
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Datenschutz, eigenmächtige Vertragskündigung ohne Grund
Im März 2025 war ich für 14 Tage in der Grundversorgung, da der Wechsel zwischen zwei anderen Energieanbietern nicht pünktlich funktioniert hat. Daher liegt RheinEnergie meine Zählernummer (Strom), aber ohne Vertrag, vor.
Anfang Juni 2026 informierte mich mein derzeitiger Stromanbieter, dass RheinEnergie meinen Vertrag zu Mitte März 2027 gekündigt hat.
Meine Nachforschungen ergaben, dass sich eine neue Bewohnerin unseres Vielparteienhauses mit ihrer (nachweislich richtigen Zählernummer) online bei RheinEnergie angemeldet hat. RheinEnergie hat jedoch meine Zählernummer (warum auch immer) eingesetzt,
Seit nun 3,5 Monaten habe ich weder Zeit, Aufwand, Mühe und Nerven gescheut, RheinEnergie zu bewegen, ihren selbstverschuldeten Fehler zu korrigieren. Alle Kontaktwege (telefonisch, Mail, persönlich) bleiben ergebnislos: Hinhaltungen, verbale Unverschämtheiten, Terminverweigerung, unkompetente Auskünfte etc.
Ich möchte:
- wissen, wie so etwas passieren kann
- wie es um den Datenschutz bei RheinEnergie bestellt ist
- dass RheinEnergie die eigenmächtige Kündigung meines Vertrages beim anderen Stromanbieter umgehend zurück nimmt
- eine angemessene Entschuldigung
Die üblichen Textbausteine von RheinEnergie lösen mein Anliegen nicht, sondern steigern meine Verärgerung.
Übrigens hat die neue Bewohnerin unseres Hauses ihren Antrag bei RheinEnergie widerrufen.
Da nutzt auch die überall in Köln präsente Werbekampagne dieses Unternehmens nichts. Kundenservice ist immer noch die beste Empfehlung.
Unfassbar!!!!!!!
Update 21.09.26: Diese Mails von RheinEnergie haben alle den gleichen Inhalt, leere Worte. Darauf gehen Sie in Ihrer Antwort nicht ein. Ich sehe kein Licht.
Weiterhin unfassbar.
Update 28.09.2026: Es ist immer noch nichts passiert. Stille. Immer noch unfassbar.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RheinEnergie
Guten Tag Karin Jäger,
wir haben Ihnen eine Antwort per E-Mail geschickt. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wir Licht ins Dunkel bringen konnten.
Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Sehr transparant die Preisinformationen
19 september 2026
Sehr kundenfreundlich
18 september 2026
Gute Beratung und Infos zur aktuellen…
Gute Beratung und Infos zur aktuellen Entwicklung.
17 september 2026
Ich musste x mal nachfragen bis ich ein…
Ich musste x mal nachfragen bis ich ein Angebot bekommen habe bei dem der Link funktioniert
16 september 2026
Antwoord van RheinEnergie
Guten Morgen Helmut Bargon,
vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis zur Beratungsqualität. Wir haben Ihnen eine Antwort per E-Mail geschickt. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wir Licht ins Dunkel bringen konnten.
Viele Grüße, Ihr Serviceteam
telefonische Erreichbarkeit
Wenn ein Anruf bei Ihnen mit einer 20-minütigen Warteschlange beginnt, dann ist etwas nicht in Ordnung. Kundenservice stelle ich mir ganz anders vor.
15 september 2026
Antwoord van RheinEnergie
Guten Tag Wolfgang u. Hannelore Meirich,
wir haben Ihnen eine Antwort per E-Mail geschickt. Wir hoffen sehr, dass Sie damit zufrieden sind und wir Licht ins Dunkel bringen konnten.
Viele Grüße, Ihr Serviceteam
Als Energieberater habe ich bereits…
Als Energieberater habe ich bereits etliche Wechselaufträge und Neueinzugsaufträge zu Rhein Energie beauftragt, immer mit Erfolg, der Kundenservice ist immer erreichbar, super kompetent und super zuverlässig. Die Zusammenarbeit ist hervorragend. Kann ich jedem wärmstens Empfehlen.
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
Würde gut und schnell beraten
Würde immer gut beraten, kann und werde die Rhein Energie weiter empfehlen
16 september 2026
Service und Kommunikation
Ich brauchte Hilfe bei der Auswahl eines neuen Stromtarifes. Die Rheinenergie bietet mehrere Möglichkeiten in Kontakt zu kommen. Ich hab mich für den Telefon-Service entschieden. Ich wurde von der Mitarbeiterin sehr freundlich und kompetent beraten. Das Angebot wurde mir zeitnah schriftlich per Email zugeschickt. Die Bestellung war einfach. Bin sehr zufrieden.
15 september 2026
Angebot und Service
Ich bedanke mich für den guten Service und die ehrliche Bedienung. Wichtig sind die verschiedenen Angebote .
14 september 2026
In der Anmeldung wird darauf…
In der Anmeldung wird darauf hingewiesen, dass bei einer Nachtspeicherheizung vorab!! mit Ihnen telefoniert werden sollte, Dies habe ich getan, der Mitarbeiter meinte "er wisse such nicht,"warum das da steht?!" dann war das Gespräch unterbrochen und ich habe mich online angemeldet, bei Rückfragen bitte 01714423819 FG Klein
14 september 2026
Dit is Trustpilot
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