Ridecheck Reviews 90

Oplichters!

Business case is ingesteld om je het zo moeilijk te maken met alle gebreken van het platform en de scooters. 1/4 scooters werkt (deels). Bij pech krijg je credits, die je vervolgens bij de volgende scooter weer kan gaan opbouwen. Ook de auto’s zijn niet veilig voor gebreken. Bij mij zat er een in een loop waar je niet uit kwam. Het vervolg de teller die maar bleef gaan, geforceerd naar huis gegaan nadat de klantenservice geen gehoor gaf. Daarna een dikke boete en meerder maanden per mail alles moeten uitleggen en verhogingen op kosten gekregen. Uiteindelijk zag de manager in dat ik in m’n recht was en gaf ter vergoeding jawel…. Weer een hele hoop credits…

Oplichters!

Sam ;)

Scooters zijn prima, klantenservice belachelijk slecht, onvriendelijk en onbehulpzaam.

Heel duur geworden
1 euro starttarief en een scooter die rijp is voor de sloop
1.5 km gereden met een slakkengangetje.. 4.50 euro

Ik heb van Check een factuur ontvangen van €13,33 voor ritten die ik niet zelf heb gemaakt. Ik ben al jaren geen klant meer bij Check, dus dit kwam volledig uit het niets.

Toen ik contact opnam met de klantenservice (Sam), heb ik direct aangegeven dat ik deze ritten niet gemaakt heb en de factuur betwist. Helaas bleef Sam steeds hetzelfde standaardantwoord geven: dat ik aangifte moest doen van identiteitsfraude bij de politie.

Ik heb daarop contact opgenomen met de politie, maar zij gaven aan dat er zonder bewijs (bijvoorbeeld wie de ritten heeft gemaakt of hoe mijn oude gegevens zijn gebruikt) geen sprake is van identiteitsfraude, en dat het probleem waarschijnlijk bij de beveiliging van Check zelf ligt. Dit heb ik meerdere keren aan Check doorgegeven, met herhaalde verzoeken om bewijsstukken zoals registratiegegevens, een kopie van het gebruikte rijbewijs en een rittenoverzicht, zodat ik überhaupt stappen kan ondernemen. Maar Check levert die informatie niet en schuift zo hun eigen probleem op mij af, terwijl ik al jaren geen actieve klant meer ben.

Ondanks mijn duidelijke uitleg dat de bewijslast bij Check ligt, brengen ze de factuur gewoon in rekening. Dit is slechte klantenservice: ze luisteren niet, leveren geen bewijs, tonen geen coulance en nemen de klant (of in mijn geval: de niet-klant) niet serieus. Voor een bedrag van €13,33 zou je verwachten dat ze dit netjes oplossen in plaats van iemand onterecht op kosten te jagen.

Aangezien ik geen klant ben van Check en ze niet aan mij kunnen bewijzen dat ik de kosten daadwerkelijk heb gemaakt ga ik niks betalen en heb ik besloten juridische stappen te ondernemen.

Één ster is te veel. Ik maak vrijwel elke dag gebruik van check i.v.m. het niet hebben van een eigen vervoersmiddel.
Eerder heb ik al eens een boete gehad, omdat de scooter blijkbaar niet goed geparkeerd stond.

Vandaag reed ik op een scooter die uit het niets niet meer vooruit te branden was. Deze scooter was ook niet meer vooruit te duwen. Ik heb de check support benaderd en het verhaal uitgelegd. Hierbij heb ik benoemd dat ik niet bereid ben om een eventuele boete te betalen, aangezien CHECK er niet in slaagt een werkende scooter te arrangeren.

Nu wil CHECK mij vertellen dat in de algemene voorwaarde staat dat ik zelf verantwoordelijk ben om de scooter goed te parkeren. Dit snap ik natuurlijk zelf ook wel en ik ben ook bereid om de scooter op een daarvoor bestemde plek te parkeren.

Het moment dat er gefaald wordt in het arrangeren van een goede scooter. En er ook niet meegedacht wordt over een oplossing of het opdraaien voor een fout die CHECK maakt. Is voor mij het moment dat ik CHECK niet meer ga gebruiken.

Op vrijdag 10 mei rond 17:20 uur bevond ik mij in een gevaarlijke situatie. Tijdens het rijden bleek de achterrem volledig ingedrukt vast te zitten, waardoor het voertuig abrupt afremde en ik bijna hard ten val kwam. Dit had ernstige gevolgen kunnen hebben voor mijn veiligheid.

De scooter kon de weg niet vervolgen, waardoor ik moest een hele afstand moest lopen. Hierdoor ben ik te laat op mijn afspraak gekomen.

Ik heb dit gemeld en gevraagd om een compensatieregeling. Ik heb €5 gekregen.

Ik kon onder een auto liggen en mijn sollicitatieprocedure kan ik vergeten.

Vertrouw CHECK niet!

Ik ben diep teleurgesteld in de werkwijze van Check. Voor een openstaand bedrag van slechts €7 kreeg ik zonder enige zichtbare waarschuwing of herinnering ineens een incassobrief met ruim €40 aan extra kosten. Geen e-mails, geen sms, geen WhatsApp — alleen een melding in de app, die ik door uitgeschakelde notificaties totaal gemist heb.

Check beweert dat ze een WIK-brief hebben gestuurd, maar dit blijkt verzonden naar een Apple relay-mailadres dat ik nooit gebruik of controleer. Dat is dus juridisch twijfelachtig, en als consument heb ik nooit een échte kans gekregen om het bedrag zonder kosten te voldoen.

Alle verzoeken om bewijs van communicatie (datum, inhoud, afleverbevestiging) werden genegeerd of vaag beantwoord. Check verschuilt zich enkel achter hun algemene voorwaarden, maar neemt nergens verantwoordelijkheid voor hun gebrekkige communicatie. Erg klantonvriendelijk en ontransparant.

Dit voelt niet als een fout, maar als een verdienmodel.
Ik raad iedereen aan om twee keer na te denken voordat je deze dienst gebruikt. Kleine fout? Grote kosten

Onlangs had ik een rit met een Check scooter naar het GLORY evenement bij Ahoy. Door de enorme drukte werkte mijn app niet meer — geen internet, niks. Daardoor kon ik de rit niet beëindigen en had ik ook géén idee dat ik me buiten het servicegebied bevond.

Wat doet Check? In plaats van enige vorm van begrip tonen of een redelijke oplossing bieden, gooien ze er doodleuk €70 aan relocatiekosten bovenop. Geen waarschuwing, geen fatsoenlijke communicatie — gewoon een eenzijdige beslissing. Toen ik hier bezwaar tegen maakte, kreeg ik een standaard antwoord dat het “mijn verantwoordelijkheid” is en dat ze “helaas niks kunnen doen”. Lekker makkelijk.

Geen greintje klantgerichtheid. Geen empathie. Alleen maar geld innen.

Ik ben meteen overgestapt naar GO scooters en zal Check nooit meer gebruiken. Slechte service moet afgestraft worden, en ik hoop dat anderen dit lezen voordat ze hetzelfde overkomt. Als je waarde hecht aan eerlijkheid en fatsoenlijke klantenservice, blijf ver weg van Check.

Heel klant onvriendelijk. Slecht bereikbaar en pakken wat ze pakken willen. Als je wilt opzeggen is het een heel gedoe en je tegoed krijg je ook
niet terug. Nooit aan beginnen ik ben heel stom geweest.

Ik irriteer mij rot aan die check scooters.
Op nog geen 1 km van elkaar af staan maar liefst 10 van die pokke dingen geparkeerd.
Dit tot grote ergernis in de buurt.
De gemeente Hilversum zeg dat ik bij check moet zijn, maar zij reageren met een standaard mailtje.
Zolang ze goed geparkeerd staan is er niks aan de hand.
Hier liggen er meerdere omver getrapt.
Snap ik enigszins, want voor het straatbeeld is dit natuurlijk een rampenplan.

Het bedrijf werkt niet transparant en heeft een klantonvriendelijk beleid. Om een auto te huren, moet je een borg betalen, wat op zich logisch is. Echter, in plaats van een hold op je kaart (zoals gebruikelijk is bij bedrijven zoals Free2move/Share Now), wordt dit bedrag direct omgezet in tegoed dat niet teruggestort kan worden. Dit voelt als een oneerlijke manier om klanten te binden.

Daarnaast is de klantenservice ronduit onbeleefd en niet behulpzaam. Als je een probleem hebt, kun je geen professionele of klantgerichte oplossing verwachten. Dit bedrijf lijkt vooral gefocust op geld verdienen, niet op het leveren van een goede service.

Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan. Zoek een alternatief zoals Free2move of andere betrouwbare verhuurders die transparanter en klantvriendelijker werken.

Ik heb meerdere keren een auto via Check gehuurd, tot op heden ging dit altijd prima. Helaas hebben ze inmiddels de prijs verhoogd van 60 euro naar 70 voor een rit van 12 uur incl. 200KM. Daarnaast tijdens mijn laatste rit, werkte het scherm niet. Hierdoor kon ik de airco, navigatie, radio etc. niet bedienen. Dit heeft tot groot ongemak geleid aangezien ik in totaal 2 uur moest rijden. Ik heb support gecontacteerd, maar zij konden het probleem niet verhelpen. Daarom heb ik om een (gedeeltelijke) restitutie gevraagd maar het enige wat zij konden bieden is een voucher van 5 euro, wat ik erg minimaal is op een totaal bedrag van 70 euro wat ik voor deze rit heb moeten betalen. Ik zal voortaan naar andere aanbieders gaan.

Mijn eigen scooter naar de reparateur. In de ochtend een ritje van circa 3 kilometer gemaakt op een Felyx deelscooter in Rotterdam-IJsselmonde, kostte mij € 5,55 en ik kon de scooter gewoon afmelden. Op de terugweg een Check deelscooter gepakt dus precies dezelfde afstand gereden, maar ik kon hem niet afmelden want hij stond 'buiten het servicegebied'. Ik naar Keizerswaard, een heel groot winkelcentrum gereden, maar helaas daar ook geen servicegebied! Nog verder gereden en eindelijk kon ik de scooter afmelden bij een tramhalte waar meer Check scooters stonden. Daar vandaan 20 minuten moeten lopen want de tram reed niet de richting op waar ik moest zijn. Kosten Check: € 13,36 én daarnaast 20 minuten moeten lopen. Let dus goed op voordat je Check gebruikt of er wel een Check servicegebied is waar je moet zijn! Zo voorkom je de ellende die ik had!

Voor het huren van een check auto moet je een verplichte prepaid van 200 euro afnemen. Dit wordt nergens vermeld behalve bij de éénmalige pop-up als je de auto wilt opnemen. Nu heb ik 200 euro op de check prepaid app staan die ik niet kan terug storten.

In februari heb ik helaas een aanrijding gehad met een van deze huur scooters, wat overigens niet mijn schuld was. Ik heb gelijk contact opgenomen met check en gevraagd wat zij allemaal van mij nodig hadden. Zoals gevraagd heb ik ook een schadeformulier naar hun gestuurd. Check heeft na het ongeval gelijk mijn account geblokkeerd, wat ik in eerste instantie wel begreep. Ik kon dus helemaal geen berichten van Check meer ontvangen. Een paar maanden later krijg ik opeens een mail met de laatste herinnering om het eigen risico van 500 euro te betalen!!!
Het ongeval was ten eerste niet mijn schuld. Ten tweede heeft check mijn account geblokkeerd. En ten derde vertellen ze mij dat ik nooit het schadeformulier heb opgestuurd terwijl ik hier screenshots heb met bewijs!!! Oplichters!!!! Omdat hun het niet binnen hebben gehad is het nu mijn probleem en moet ik nu 500 euro betalen schandalig!! Er is ook geen nummer wat ik kan bellen of een hoofdkantoor waar ik naar toe kan gaan. Niet huren bij deze oplichters!!

Gelijk incasso van 40 euro er boven op, klantenservice zei me dat 1 maand toen het niet automatisch afgeschreven werd normaal wel altijd. Dat na 1 maand het al veel te laat was om er iets mee te kunnen doen. Communicatie is slecht, de klantenservice was onbeleefd, de Coeo-incasso kan je niet bereiken en je kan niet met creditcard betalen. Meerdere keren gebeld. Alles daarna verwijderd. Bij andere bedrijven kon ik wel een regeling treffen of onderling oplossen. Daar kreeg ik tenminste iemand aan de telefoon. Voor het eerst dat ik mee krijg dat een bedrijf zo slecht om gaat met hun klanten. Heb ook Coeo-incasso laten weten hoe ik erover dacht. Elk bedrijf die gebruik maakt van de incassobureau, zal ik vermijden. Vind dit heel jammer en ben zwaar teleurgesteld.

Mijn rekeningnummer is gewijzigd en toen ik dat heb aangepast om een rit te doen, werd mij niet verteld dat er een factuur open stond. In plaats van mijn nieuwe betaalrekening gebruiken, sturen ze na een paar weken een incasso bureau voor €40 (factuur was 2€). Ze hebben mijn adres, telefoonnummer en kunnen push notificaties sturen. Maar op geen enkele manier proberen ze contact op te nemen

Ik had snel vervoer nodig binnen mijn gemeente, kostte mij 4 euro om er achter te komen dat er geen zones zijn waar ik moet zijn waar ok de scooter kan a achterlaten.

2e keer dat ik wilde huren had ik een scooter die wel opstartte maar weigerde weg te rijden (met voldoende accu). Wel al een paar euro kosten dieik op geen enkele wijze kon terug boeken.
Costomer service is een waardeloze bot. Geen direct contact met mij en bedrijf op dat moment.

Ik wis de app en maak nooitmeer gebruik van hun. Er zijn nog té veel issues om dit klantvriendelijk te laten draaien!!!

Maak geen gebruik van de auto's! Je moet een betaling doen van 200 euro om een rit te kunnen maken. Schijnbaar vermelden ze dat je dit bedrag niet meer terugkrijgt en moet verbruiken in de vorm van credits, maar ik wist hier niks vanaf. Een menselijke fout van mijn kant dus. Vervolgens is het onmogelijk om dit bedrag terug te krijgen. Ik vind dit heel erg klantonvriendelijk.

Gebruiken spam gevoelige woorden waardoor facturen in de spam mail terecht komen. Maar de mail van het incasso bureau kan dan wel ineens in de normale map. Komt goed uit voor ze. Klantenservice is zeer kortaf en onvriendelijk.