Goede brok, mijn katten lusten het graag en raken goed verzadigd. Prijs is vrij stevig, maar dan heb je wel premium voer (verander de kwaliteit aub niet). Ik wissel vaak af tussen de verschillende var... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bestelling was niet bezorgd door bezorgdienst, terwijl laatste had bericht dat deze afgeleverd zou zijn. Riverwood ervoor gezorgd dat onze hond alsnog haar brokken kreeg. Ze vindt ze heerlijk en doe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onze Pastice heeft eventjes andere brokjes gekregen maar haar vacht veranderde van kleur.Nu geef ik terugRiverwood zalm en witvis en haar originele kleur is volledig terug en haar vacht glanst weer v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn hond Skai heeft minder last van irritatie en ze vindt elke smaak lekker. Ik hoef voor Skai geen speciale acties te ondernemen als ze een andere smaak wil zoals bij ander hondenvoer. In het verled... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Riverwood Petfood produces ultra-premium dog and cat food. All our food is grain-free and the meat comes from free-range animals. We use hypoallergenic and unique protein sources. In short, do you want only the very best for your dog or cat? Then feed them Riverwood!
Our promise ✅
Geschreven door het bedrijf
- Naturally the best for your pet
- We believe every pet deserves nutrition and care that meet their natural needs. That is why we combine carefully selected ingredients with premium quality, clear information and personal service. So you can confidently choose the very best for your dog or cat.
Our taste guarantee ✅
Try Riverwood with confidence
Does your dog or cat not enjoy their new Riverwood kibble? Return an eligible 2 kg pack within 30 days, with at least 80% remaining, and we’ll refund the purchase price. Return costs are at your own expense. Terms and conditions apply.
Contactgegevens
Saffierborch 16, 5241 LN, Rosmalen, Nederland
- +31 (0)73 - 522 0873
- info@riverwoodpetfood.com
- riverwoodpetfood.com
4,7
Uitstekend
508 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestel geen kattengrint hier!
Absoluut geen tofu mais kattengrint bestellen!
Ze verkopen het mooi maar is waardeloos spul het klontert helemaal niet.
Het wordt 1 vieze grote plakkaat en het bijt mega goed vast in je kattenbak. Mijn elektriche kattenbak kreeg ik niet meer schoon en mijn kat plast nu dankzij deze rotzooi op de bank.
Ik deel normaal nooit resensies maar dit gun ik niemand.
Dichte zakken mag je retourneren op eigen kosten wat een klantvriendelijkheid!!!
Mega veel spijt dat ik deze troep heb gebruikt.
Als je geen schadelijk kattengrint wilt voor je katten raad ik gewoon biologische grint aan maar niet dit.
En de actie 1 + 1 gratis loopt altijd maar goedkoop is niet altijd beter is gewoon weer een verkoop actie.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We vinden het oprecht vervelend om te horen dat het kattengrit voor jou en je kat zo slecht heeft uitgepakt. Dat is natuurlijk niet wat je hoopt of verwacht, en we begrijpen heel goed dat dit voor veel frustratie heeft gezorgd.
We hebben hierover inderdaad via meerdere kanalen contact met je gehad en geprobeerd zo goed mogelijk mee te denken. Daarbij hebben we ook onze retourvoorwaarden toegelicht. Deze staan duidelijk vermeld op onze website en gelden voor iedereen: geopende verpakkingen mogen wij om hygiënische redenen niet retour nemen en eventuele retourkosten zijn voor de klant. Dit is geen gebrek aan klantvriendelijkheid, maar een vaste regel die we voor alle klanten gelijk hanteren.
Het is jammer dat dit product voor jou niet heeft gewerkt. Ervaringen met kattengrit kunnen echter sterk verschillen per kat, huishouden en type kattenbak. We hebben ook veel klanten bij wie dit grit juist goed bevalt. Dat de werking in een specifieke (elektrische) kattenbak anders uitpakt, is uiteraard vervelend, maar helaas kunnen we niet garanderen dat een product in elke situatie of elk type kattenbak hetzelfde resultaat geeft.
Je hebt de mogelijkheid gekregen om het pakket te retourneren, maar hier is uiteindelijk geen gebruik van gemaakt. We hebben geprobeerd dit zo duidelijk mogelijk uit te leggen via e-mail, social media en hier. Mocht je het gesprek hierover toch nog willen voortzetten of vragen hebben, dan ben je altijd welkom om telefonisch contact met ons op te nemen.
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het jammer dat we je in dit geval niet tevreden hebben kunnen stellen.
Heel slecht zoals kattenbakvulling…
Heel slecht zoals kattenbakvulling droogvoer en natvoer heb gebeld voor retourneren smaakgarantie geldt alleen voor de2 kilo verpakkingen en retourneren is op eigen kosten
Zeer onvriendelijk aan de telefoon moest het maar beter lezen op de website werd er gezegd
Alleen dichte verp worden vergoed
Hoe moet mijn kat het proeven als het verp dicht moet zijn
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Bedankt voor je review. We vinden het echt spijtig om te horen dat je het gesprek als onprettig hebt ervaren. Dat is zeker niet de bedoeling.
Tijdens het telefoongesprek hebben we alleen aangegeven dat onze retour- en smaakgarantievoorwaarden op de website terug te vinden zijn, en we hebben hierbij ook een link naar deze voorwaarden meegezonden, zodat alles duidelijk is.
We hebben daarnaast uitgelegd dat wij ongebruikte producten altijd retour kunnen nemen. Het proefpakket wordt echter tegen een gereduceerd tarief en zonder verzendkosten aangeboden en valt daarom niet onder de smaakgarantie. Volgens onze richtlijnen mogen wij open producten helaas niet terugnemen, behalve de 2 kg zakken die wél onder de garantie vallen.
Het spijt ons dat dit voor verwarring of teleurstelling heeft gezorgd. We waarderen je feedback zeer, want het helpt ons om onze communicatie en service te verbeteren.
Klacht over bestelling die incompleet
Klacht over bestelling die incompleet was. Wel online betaald. Kreeg te maken met een starre en niet servicegerichte klantenservice.
Uiteindelijk na heel moeilijk doen voor 3 niet ontvangen blikjes heb ik mijn verlies genomen. Zal hier niets meer bestellen.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Wat vervelend dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We vinden het jammer dat dit heeft geleid tot ontevredenheid.
Bij meldingen van een incomplete bestelling vragen wij standaard om een korte toelichting, zoals welke producten ontbreken en/of een foto van de ontvangen levering. Dit doen wij niet om moeilijk te zijn, maar om zorgvuldig te kunnen controleren wat er is misgegaan en om dit correct op te lossen.
Zonder deze informatie kunnen wij niet vaststellen wat er ontbreekt en kunnen wij ook geen producten nasturen of een terugbetaling uitvoeren. Het is voor ons niet mogelijk om op basis van alleen een melding zonder verdere details actie te ondernemen.
Helaas hebben wij deze informatie in dit geval niet ontvangen, waardoor wij niet konden vaststellen welke producten ontbraken en geen passende oplossing konden bieden. Zonder deze gegevens is het voor ons niet mogelijk om een correctie uit te voeren. Dit vinden wij ook erg spijtig.
We betreuren dat dit zo is gelopen en vinden het spijtig dat je hebt besloten niet meer bij ons te bestellen. Mocht je in de toekomst alsnog contact willen opnemen, dan denken wij uiteraard graag mee binnen onze mogelijkheden.
Top merk!
Onze hond is dol op alle voeding van Riverwood; het droogvoer, het natvoer, en de snacks! Hij doet het er ook erg goed op; hij heeft een glanzende vacht en zijn ontlasting is ook heel goed.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Wat fijn om te horen dat jullie hond zo enthousiast is over al onze producten! Heel leuk dat hij alles goed verdraagt en er zo mooi op blijft. Bedankt voor het delen!
Beste hondenbrokken voor ons
Ik ben zo blij dat mijn dochter voor jullie dierenvoeder heeft gekozen!Eerst voor haar kitten, en nu ook voor haar hond die bij ons woont.Hij is altijd een probleemhond geweest met voeding, wou nooit brokken eten alleen van dat plat eten, altijd maag en darm problemen en nu met de brokken, hert van jullie staat hij te springen als hij eten krijgt, 6 jaar problemen en nu opgelost, en zijn vacht wordt heel zacht waarvoor duizend maal dank!!!
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Wat fantastisch om dit te lezen! 💛 We zijn ontzettend blij dat zowel jullie kitten als jullie hond zo genieten van onze voeding. Het doet ons goed om te horen dat de problemen van 6 jaar nu opgelost lijken en dat zijn vacht zo mooi zacht wordt. Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om dit te delen, het betekent veel voor ons team!
Stinkende scheten
Onze labradoodle gebruikte altijd Profine Profine Adult Salmon & Potatoes brokken ivm allergie voor kip. Nu wilde ik een nog betere brok proberen (aangeraden door winkel) Ik kwam uit bij de Riverwood Adult Large Breed Duck & Turkey with Pheasant 12 kg. Hij eet het, maar laat hij sinds deze brok gebruikt mega veel scheten. Die stinken zo rot dat we gaan stoppen met deze hele dure brok. Zijn hele darmflora is helaas niet meer in orde.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Wat vervelend om te horen dat je hond minder goed reageert op de nieuwe brok. Voor dit soort problemen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen graag mee om een passende oplossing te vinden!
Ruim assortiment
Ruim assortiment aan voeding voor onze katten. Duidelijke informatie op de website en snelle verzending
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Bedankt voor je mooie review! 😊 Wat fijn om te horen dat ons assortiment en de informatie op de website duidelijk zijn en dat de verzending naar wens verliep. We hopen dat je katten heerlijk genieten van hun voeding! 🐾
Bedorven blik natvoer voor honden (nog 3 jaar…
Blik natvoer voor honden (nog 3 jaar houdbaar!) bedorven: bol deksel en bij openen spoot deel van de inhoud eruit en de rest pruttelde en bubbelde helemaal. Enorme stank.
Reactie bij telefonisch contact: hiervoor moet u terug naar de winkel. Uitgelegd dat dit bij een Intratuin op drie kwartier afstand gekocht was, maar zij als producent zouden hier verder niks mee kunnen doen
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Beste Marlene,
Zoals we telefonisch ook hebben toegelicht, verkopen wij onze producten zowel zelf via onze website als via winkels zoals Intratuin. In dit geval is het product bij Intratuin gekocht, dus voor garantie of terugbetaling moet je contact opnemen met die winkel. Had het product rechtstreeks bij ons via onze website gekocht, dan hadden wij dit uiteraard zelf kunnen oplossen.
We begrijpen dat dit vervelend is en de Intratuin zou dit graag verder voor je afhandelen.
Netjes
Verzending is netjes en meestal snel. Afgelopen keer iets extra’s erbij voor de hond, dat beviel haar goed 😉
De brokken zijn wel echt duur, maar ze doet het er goed op dus blijven we het wel geven.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Wat leuk om te horen! 🐾 Fijn dat je hond zo geniet van de brokken, dat is het allerbelangrijkste 😊
Makkelijk te bestellen en snelle levering
Makkelijk te bestellen, snelle levering en product is goed voor onze katten.
Prijs is mogelijk dan ook redelijk ivm kwaliteit
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat het bestellen gemakkelijk ging en de levering snel was. We zijn ook blij dat het product goed in de smaak valt bij jullie katten 🐾.
Dank je wel voor je vertrouwen en je feedback over de prijs-kwaliteitverhouding — we blijven hier continu kritisch naar kijken.
Graag tot een volgende keer!
Momenteel heeft onze teckel last van…
Momenteel heeft onze teckel last van zware diarree. Hij krijgt natvoer uir blik van Riverwood en brokjes van Riverwood. Ik kan mij niet voorstellen dat het aan het natvoer ligt.
Hebben jullie een idee waar het door komt?
Nu aan de diarree pilletjes. Het was echt spuitpoep. Verder is hij levendig. Het is wel heel vervelend. Ben maar even gestopt met het natvoer.
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Wat vervelend om te horen 😔🐾 We begrijpen hoe vervelend dit is. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice, dan kijken we samen graag wat er aan de hand kan zijn en hoe we je teckel het beste kunnen helpen 💚
Proefpakket bevalt goed
Proefpakket voor mijn hond en 2 katten gekocht. Werd snel verzonden. Mijn katten vinden de blikjes natvoer helaas niet lekker, de brokjes wel.
Mijn langharige dwergteckel vindt alles heerlijk! Haar brokken, de koekjes én de enorm grote varkensneuzen.
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Wat fijn om te horen 💚🐾 Blij dat je dwergteckel zo geniet van alles! Jammer dat de katten de blikjes niet zo lekker vinden, maar fijn dat ze de brokjes wel goed eten 😺
Poes was tevreden
Poes was tevreden, maar lust niet alle blikken. Jammer dat het enkel met tonijn is want die wordt al over bevist 😣
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Dankjewel voor je feedback! 💚 We zijn bezig om ons assortiment verder uit te breiden!
Goed (hypoallergeen) voer voor de hond
Goed (hypoallergeen) voer voor de hond! Hij heeft geen last meer van zijn maag/darmen.
Ook vindt hij de brokken en het vlees in blik heerlijk!
Verzending is ook altijd snel en netjes.
24 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Wat een mooie review, bedankt voor het delen! 💚
Gezonde voeding!
Gezonde voeding voor m’n hond en katten! Snelle levering. Ik kreeg er alleen, ongevraagd, 2 zakken ‘varkensneuzen’ bij voor m’n hond 😱
Hoe vriendelijk dan ook, dat zal niet iedereen op prijs stellen 🫣.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Dankjewel voor je feedback en fijn om te horen dat je tevreden bent over de voeding en de snelle levering! 💚 Wat betreft de varkensneuzen: we hadden voor al onze klanten een extraatje toegevoegd omdat deze snacks een kortere THT-datum hadden. We begrijpen dat dit niet voor iedereen passend is en nemen je opmerking zeker mee voor de toekomst. Bedankt dat je dit met ons deelt! 🐾
Na lang zoeken naar goed voer wat…
Na lang zoeken naar goed voer wat passend was voor mijn hond terecht gekomen bij Riverwood. Zowel brokken als ook gestoomd voer en snacks geprobeerd. En de zalmolie. Sindsdien nooit meer problemen gehad met darmen en vacht ziet er super uit. Veel variatie mogelijk. Snelle levering!
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Wat fijn om te lezen dat je hond zo goed reageert op Riverwood! 💚Bedankt dat je jouw ervaring deelt en mooi om te horen dat de levering ook naar wens was.
Geweldige producten en snelle levering.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Bedankt voor je positieve review! 😊 We zijn blij om te horen dat de producten en levering goed bevallen zijn. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen!
Super snelle service en mijn homd heeft…
Super snelle service en mijn hond heeft er profijt van en zit altijd wat lekkers bij voor mijn hond
16 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Wat fijn om te horen! 🐾 Dankjewel voor je mooie woorden
Poezen genieten van Riverwood !
Sinds 2 weken zijn wij voor 2 van de 3 poezen over naar riverwood. Ze vinden het heeeeerlijk! Net als de blikjes tonijn. De overgang van oud naar nieuw voer ging ook erg makkelijk. We hebben de poezen eerst het proefpakket laten proeven, voordat ze overgingen naar een grootte zak brok. Onze pup zal ook overgaan op riverwood voer. Tot nu toe top voer voor onze viervoeters 🐾
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Wat een prachtige review! 😻🐶 Dankjewel voor het delen van jullie ervaring. Wat fijn dat de poezen zo genieten van Riverwood en dat de overgang zo soepel is gegaan. En wat leuk dat ook jullie pup binnenkort de overstap maakt, we zijn benieuwd hoe hij/zij het zal vinden! 🐾💚
Snelle service en kwaliteit
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Riverwood Petfood
Wat leuk om te horen! bedankt voor je positieve woorden!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.