Goed geleverd, het heeft wel een week geduurd. Het was een kleine enveloppe, dus kon gemakkelijk via de post worden verstuurd. Waarom daarvoor een koerierbedrijf inschakelen ?
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De website is gebruiksvriendelijk, op de telefoon dan he. Jammer dat we net iets te lang hebben moeten wachten op de draadverbinders. Als je het nodig hebt, dan duurt wachten altijd lang, haha. En i... Toon meer
Snelle levering en goede kwaliteit
Snelle levering, scherpe prijs, product zoals verwacht
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Apolloweg 88, 8239 DA, Lelystad, Nederland
- info@robotmaaiermessen.nl
- robotmaaiermessen.nl
4,1
Goed
511 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 25% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik ben zeer tevreden met jullie ze…
Ik ben zeer tevreden met jullie ze hebben me geholpen met pakje op een goede manier te versturen bedankt hiervoor groetjes Marc
9 juli 2024
De verwachte leverdatum was niet duidelijk
De bestelling werd correct na 8 dagen in mijn brievenbus geleverd. Na 1,5 dag was de bestelling 'afgerond', maar was pas na 7 dagen bij Postnl bekend. Onduidelijk is wanneer de zending daadwerkelijk aan PostNl is overgedragen. Op een mail na 6 dagen om de status op te vragen werd niet gereageerd.
26 juni 2024
Antwoord van RobotMaaierMessen
Goedemorgen,
Dankuwel voor uw recensie!
Wij zien dat uw e-mail in goede orde is binnengekomen en dat we u ook een reactie hebben gegeven. Wellicht dat deze onbedoeld in de spam-box terecht is gekomen.
Wij hebben u een extra mailtje gestuurd om dit nog even netjes op te lossen en zullen ook even een Whatsapp-berichtje sturen om er zeker van te zijn dat de mailcommunicatie u in goede orde heeft bereikt!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice | RobotMaaierMessen
trage levering
trage levering, reviews lezende achteraf had ik hier niet besteld. vriendelijke klantenservice maar tijd om naar een ander transportmodel over te gaan.
3 juli 2024
Antwoord van RobotMaaierMessen
Goedemorgen! Dankuwel voor uw recensie.
De afgelopen week/2 weken schijnt er flinke vertraging geweest te zijn bij de verwerking van de levering van een groot aantal pakketten bij DPD en zoals in een aantal andere reviews ook te lezen is, bent u inderdaad niet de enige die hier helaas hinder door heeft ondervonden.
Ondanks dat wij als RobotMaaierMessen hier uiteraard geen invloed op hebben, vinden we dit wel ontzettend vervelend voor u. We moeten eerlijk zeggen dat wij normaliter gesproken erg tevreden kunnen zijn over de levertijden van DPD en dat dit de eerste keer is dat we met zulke vertragingen te maken hebben. Dit is dan ook zeker een punt welke intern zal worden meegenomen.
Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt heeft! We hebben u nog even een mailtje gestuurd om dit netjes met u af te handelen en horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
RobotMaaierMessen | Klantenservice
Levering na 1 dag? -Zelfs niet na 10 dagen!
Zoals vele reviews werd ook hier het pakket niet na 1 dag geleverd. Zelfs niet na 10 dagen.
Na 3 e-mails kreeg ik eindelijk reactie; het pakket zou verloren zijn.
Webshop om te mijden. Slaat nergens op.
Edit: 17 dagen later blijf ik gespamd worden door Robotmaaiermessen met de vraag om de review aan te passen. -Tot zover de waarde van Trustpilot voor hen.
Finaal heb ik mijn aankoopbedrag teruggekregen. Maar voor Robotmaaiermessen ligt de fout niet bij hen, hoewel er een patroon in de voorbije reviews zit. De druk, tot 3x toe mailen om een review aan te passen, maakt dat deze review geheel terecht een 1 op 5 blijft houden.
Mijden deze partij.
1 juli 2024
Antwoord van RobotMaaierMessen
Goedemorgen,
Helaas voelen wij bij deze review de noodzaak om inhoudelijk te reageren.
Zoals gisteren ook benoemd in onze mailcommunicatie naar u, is dit een review welke wij erg lastig vinden om te lezen en een review die wij ook absoluut niet kunnen waarderen.
Afgelopen zaterdag heeft u contact met ons opgenomen betreffende uw bestelling, waarna u ons maandagochtend om 8:50 nog een extra mail/herinnering stuurt. Uw mail hebben wij maandagochtend gelijk in behandeling genomen. In de e-mail naar u hebben wij u medegedeeld dat in onze administratie te zien is dat uw bestelling dezelfde dag nog naar u is vertrokken en dat het pakket is meegegeven aan de chauffeur van DPD. De Track & Trace link liet daarna echter geen updates meer zien en dat is uiteraard heel erg vervelend! Het vermoeden bestaat dat uw pakket is zoekgeraakt bij DPD en hier hebben wij helaas geen invloed op. Vanwege het feit dat een onderzoek bij DPD langere tijd in beslag kan nemen, hebben wij gisteren dan ook gelijk gekozen voor de snelste oplossing en u aangeboden om een nieuw pakket naar u te versturen om enige verdere vertraging te voorkomen.
Ondanks dat wij uw mail op het eerst mogelijke moment in behandeling hebben genomen en u een ongelooflijk nette en goede service aan hebben willen bieden, krijgen wij vanuit u een reactie terug welke allesbehalve vriendelijk is en geen enkele blijk van waardering betreft.
Daar bovenop ontvangen wij vervolgens nog uw recensie en we moeten eerlijk toegeven dat deze bij ons in het verkeerde keelgat is geschoten.
Wij kunnen uw frustratie uiteraard heel erg goed begrijpen, want het proces van aflevering is niet gelopen zoals het had gemoeten. Echter hebben wij vanuit RobotMaaierMessen een hele nette en snelle service aangeboden voor iets wat compleet buiten onze macht ligt. Hier blijkt vanuit u geen enkele waardering voor te zijn en het schrijven van zo'n recensie vinden wij dan ook zeer kwetsend. De manier waarop u ons neerzet wordt niet gewaardeerd en in uw recensie benoemt u dingen die niet kloppen; het werkelijke verhaal is anders verlopen.
Uiteraard hebben wij dit netjes met u afgehandeld en hebben wij het aankoopbedrag naar u geretourneerd, aangezien u gekozen heeft voor annulering van uw bestelling. Daarmee is de kous voor ons af, het verzoek om uw recensie naar waarheid aan te passen is bij u ingediend en dit zou door ons op prijs worden gesteld.
Met vriendelijke groet,
RobotMaaierMessen | Klantenservice
Niets geleverd en geen reactie op vragen
Tot op heden minder goed tevreden dan bij de vorige bestelling. Nu maandag besteld, woensdag verzendmededeling en vervolgens oorverdovende stilte. Niets ontvangen en ook geen reactie op meerdere reclamatiss bij de servicedesk. Ik vrees dat de mesjes verdwenen zijn, net als het geld.
10 juli 2024
Inmiddels alsnog alles goed opgepakt door Robotmaaiermessen.nl
Door omstandigheden konden ze iets later reageren dan normaal maar is het probleem wel super goed opgelost. De bestelling is door hen opnieuw ingezet en inmiddels ook ontvangen. Het probleem met de verzendmy lossen ze zelf op.
Dus eerlijk is eerlijk, de service blijkt toch zeker wel van een goed niveau
Aan te bevelen
8 juli 2024
Antwoord van RobotMaaierMessen
Goedemorgen,
Zoals gisteren al gecommuniceerd, blijkt dit gelukkig om een miscommunicatie te gaan en we zijn blij dat dit probleem goed is opgelost!
Met vriendelijke groet,
RobotMaaierMessen | Klantenservice
Beste service tot nu
26 juni 2024
Slechte bezorging toch goede service
Er is niets geleverd, ondanks dat er door de pakketservice is gezegd dat er is bezorgd,,! Door bemiddeling van robotmaaiermessen.nl heb ik het alsnog ontvangen. Messen zijn keurig en goed van kwaliteit. Alle lof voor Robotmaaiermessen.nl
28 juni 2024
later dan verwachte levering maar werd…
later dan verwachte levering maar werd correct behandeld !
12 juni 2024
Jammer van de levertijd
Jammer dat de levertijd 1 week is in plaats van de volgende dag zoals vermeld op de site. De kwaliteit kan ik nog niet beoordelen.
14 juni 2024
Belofte niet waargemaakt...
De belofte op de website was, voor 16.00 uur besteld, morgen in huis. Dit klopt helaas niet. Maandagochtend besteld, vrijdag pas aangeleverd bij PostNL.
Door slechte service van PostNL vervolgens pas woensdag in huis. Anderhalve week later dus.
Ook de servicedesk reageert traag of niet...
Hoe goed de mesjes zijn, moet nog blijken. Ik had ondertussen al andere gehaald...
20 mei 2024
Antwoord van RobotMaaierMessen
Goedenavond,
Dankuwel voor uw recensie. Wat vervelend om dit te lezen! Dit staat uiteraard niet voor de service die wij normaliter verlenen en we vinden dit dan ook zeer vervelend.
We hebben dit intern onderzocht en zien inderdaad dat uw bestelling inderdaad om nog onbekende reden vertraagd bij ons is vertrokken, dus dit is een fout welke bij ons vandaan komt. Wij zullen dit uiteraard nog verder onderzoeken om onze dienstverlening te verbeteren en bieden hiervoor graag onze excuses aan.
Wij hebben ook nog even persoonlijk contact met u opgenomen om dit goed met u af te handelen en danken u voor het attent maken op de situatie!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice | RobotMaaierMessen
Met een beetje geduld
Pakket netjes ontvangen. Duurde alleen wel even. De claim voor 16:00 besteld volgende dag in huis hebben ze bij lange na niet waar gemaakt. Dinsdagavond besteld, maar donderdag nog niets geleverd of statusupdate gehad.
Vrijdagochtend een update gevraagd via Whatsapp, hier kwam maandagochtend een reactie op. Toen had ik al een berichtje van de vervoerder gehad en was het pakket ook al geleverd.
Levertijd en communicatie is dus een dingetje.
Het product, waar het uiteindelijk omgaat, lijken me goed. Lijkt of ze iets meer herrie maken dan de Gardena messen, kan verbeelding zijn.
Kijken hoe lang ze meegaan.
14 mei 2024
Mooi en snel robotmaai messen gevonden
De robotmaaier-mesjes waren snel te vinden bij de website van robotmaaiermessen.nl
Ook snel de juiste mesjes gevonden. Goed!
20 mei 2024
zeer goede bijstand van de…
zeer goede bijstand van de klantendienst.
Spijtig liet de levering wel enige tijd op zich wachten, omwille van de bezorgdienst.
Robotmaaiermessen stelde zelfs voor een nieuwe levering te bezorgen
11 mei 2024
Prima mesjes voor een goede prijs
Prima mesjes voor een goede prijs.
Pas na 4 dagen in huis ipv de volgende dag maar goed bereikbare klantenservice 😊
14 mei 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.