Robot Specialist B.V. Reviews 

Goed geholpen

goed mee gedacht

Keurig netjes contact. Dacht dat de robot stofzuiger kapot was. Contact opgenomen en zeer netjes geholpen. Na goed contact met de medewerker werkt de robot weer. Keurig nette zaak

Ik had een probleem met mijn RoboRock S7. Een “LiDAR Error” de laserunit was kapot, waardoor de stofzuiger telkens stopte met werken. Na deskundig advies van de specialist kwam ik erachter dat het motortje, dat de laser in het rond laat draaien, de oorzaak was.

Het motortje werd dezelfde dag nog verzonden. Helaas duurde de levering door PostNL langer dan verwacht, maar toen ik dit aangaf bij de Robotspecialist, werd er direct een nieuw motortje verstuurd. Slechts 1 1/2 dag later werkte mijn Roborock S7 weer perfect.

Dankzij de snelle, klantgerichte service van Robotspecialist.nl kan mijn stofzuiger weer probleemloos zijn werk doen. Absoluut een aanrader voor iedereen met een robotstofzuiger!

En als je zelf niet handig ben dan kan je je stofzuiger ook laten repareren, daar ik heb daar alle vertrouwen in.

Wat een verademing om zo goed geholpen te worden!

Snel opgelost, snel teruggestuurd!
Onze 'Nelly' doet het weer!

hallo,

niks bestellen hier arogante medewerker praat continu over je heen' en doet net als die je echt wil helpen maar eigenlijk denk die alleen aan zijn geld'

40 euro betaald voor nieuwe wielen voor de D7 en pakket was netjes verstuurd zei die ' vervolgens bezorg datum vernaderd !

dat kan gebeuren vervolgens stuurt hij een bericht ik heb ze niet op voorraad stuur je twee de hands wielen op die al flink versleten zijn maar goed is niet anderrs en stuurt twee filters op 1 euro perstuk!

maar goed vervolgens vraag ik bij post nl is er ook een parket kwijt nee die is nooit binnen gekomen en dat was de zelfde track en trace code

bel robotseevice op en vraag om de meldcode heeft die niet dus hij liegt hij zegt stuur maar terug

bestel hier niks hij heeft vast wel goeie onderdelen maar als die je kan naaien doet die dat

duurt lang liegt veel en niet betrouwbaar!

gr d7

Telefonisch goed geadviseerd, goede service snel op aanvullende vragen via chat beantwoord. Snel gerepareerd, volgens afspraak gefactureerd. Snel retour gestuurd. Top

Snel, goed en extra service. Mijn dank.

Snelle en correcte reparatie van mijn Sram AXS achterderailleur.

De juiste spullen, vlot geleverd. En toen er in de chaos van onze verbouwing een snoer kwijt raakte, prima en kosteloos geholpen. Aan te bevelen. Top service.

Uitstekende service en snelle reactie van Leo! Ik ben ontzettend blij dat ik mijn Roomba J7 bij Robotspecialist heb kunnen laten repareren in plaats van een nieuwe te moeten aanschaffen. Dankzij deze reparatieservice krijgt mijn product echt een tweede leven en gaat het veel langer mee. De service is niet alleen betaalbaar, maar ook absoluut het geld waard. Bedankt, Leo, voor de geweldige reparatie en service!

Sram AXS derailleur was super snel gerepareerd.

Na contact werd mijn robot opgestuurd vanuit België om deze te repareren, 70€ + verzendingskosten.
Het probleem werd snel achterhaald en het stuk werd besteld maar deze was blijkbaar niet leverbaar voor geruime tijd. Na 14 dagen afwachten stelde ik de vraag of ik moet overwegen om een nieuwe te kopen waarop ik onmiddelijk het antwoord kreeg 'ik zal hem vandaag inpakken en terugzenden' en hop 2 dagen later staat mijn kapotte stofzuiger terug aan m'n deur waarmee ik dus helemaal niets ben en nog steeds niet wetende of deze nog hersteld zal worden en wie zal dan opnieuw de verzendingskosten betalen want ik heb helemaal niet gevraagd om deze terug te sturen! In totaal in de 80€ betaald om deze op te sturen en reparatieservice en er is totaal niets gerepareerd!!! Als antwoord krijg ik ' dat klopt je wilde de machine zelf terug :) en er is nog geen zicht op het ontvangen van herstelstukken en het kan zijn dat deze helemaal niet meer komen'
Al mijn geld weg... voor het probleem te vinden en totaal niets op te lossen en de robot zo snel mogelijk terug te sturen om er vanaf te zijn!
Ik krijg niets van mijn geld terug en hun reactie vind ik ook zeer onbeleefd!
Zeker geen aanrader!

Deel 2: antwoord op review 1:
Beste Robot (Specialist),alle mailverkeer heb ik bewaard en nog eens nagelezen!
Om te beginnen…een ouder Roborock toestel ingestuurd, jaaaah, ik kan niet ieder jaar een nieuw toestel aankopen- deze was 3a4 jaar oud en was duur bij aankoop.
U zegt nu: zeer veel vochtschade en een nieuw moederbord van 199€ excl btw- ter correctie: uw bericht sprak: Helaas is het moederbord defect. Ik heb 2 groothandels navraag gedaan voor een andere en een prijs (deze staat op onbekend). Ik hou je zsm op de hoogte.

Dus na 3 weken stilte stuur ik gewoon een mailtje met de vraag of je het stuk al terug kunt bestellen en of ik moet overwegen om een nieuw toestel aan te kopen? En ik vraag nog eens extra wat de kost hiervan is! En daarop antwoord u onmiddellijk per mail: ‘zal hem vandaag inpakken en terugsturen’.
U zegt dat er eerlijk is gecommuniceerd??? Nu hoor ik voor het eerst dat dit 199€ zou kosten en dat mijn machine totalloss is?!? Deze woorden zijn Nooit gecommuniceerd geweest naar mij toe want ik heb alle mails mooi bewaard en kan dit ook aantonen! Van een alternatief is er ook nooit gesproken geweest.
In totaal mits verzending en het machine open te draaien heeft me dit wel in de 80€ gekost zonder enige reparatie… daar discussieer ik verder niet meer over. Het verschil is dat Mijn garagist me wel zou antwoorden dat ik beter een andere auto koop omdat de stukken niet meer te verkrijgen zijn en hij totalloss is. En zeker als je het vooraf met elkaar bespreekt wat dus hier totaal het geval niet was.
U stuurt de robot terug zonder enige uitleg of afwachting van antwoord of ik deze misschien nog wil laten herstellen.
Tot slot noem jij me een zielig persoon terwijl je totaal geen kennis hebt van mijn privé situatie- dit is pas niet fair!
Uw taal- jou onvolledige of NiET communicatie en onbeleefdheid tegenover de klant staat me idd niet aan.
Voor geïnteresseerden, ik kan dit aantonen dat u niet correct hebt gecommuniceerd.
Mijn robot hebt u dus bekeken- gestockeerd voor 3 weken en zo snel mogelijk terug gestuurd zonder enige reparatie of communicatie, byebye 69,95€ + verzendingskosten voor nx.?Bedankt voor mijn ‘kado’.

Snel gevonden wat ik zocht voor mijn robotstofzuiger. In alle enthousiasme te snel besteld, want het bleek dat ik per abuis een verkeerd artikel had bestel. Ik heb contact met ze opgenomen en ze waren snel met beantwoorden en hebben het juiste artikel aan mijn bestelling toegevoegd. Ze wisten zelfs welk artikel ik bedoelde zonder dat ik het had gezegd. Top service dus en dat terwijl het nu vakantieperiode is. En ik heb mijn bestelling heel snel ontvangen. Ik ga vaker hier bestellen!

Duidelijke communicatie en het toestel is weer helemaal hersteld.

Vriendelijk, snel, goed gerepareerd

Bestelling snel geleverd en goede communicatie.

Top advies via whatsapp. Er werd een onderdeel geadviseerd dat niet op de website stond. Op zondag besteld en dinsdag in huis. Mijn Roomba i7 werkt weer als vanouds.

Met mijn stukke Neato kwam ik door Neato(!) bij Robot Specialist terecht.
In een kort telefoongesprek kreeg ik direct de diagnose en de oplossingen.
Ik heb gekozen om de onderdelen te laten opsturen en die waren er een dag later .
Na montage van de onderdelen werkte de Netto weer als vanouds.