Rotsvast Reviews 

Afgelopen periode heb ik via rotsvast een woning bezichtigd aan de Baronielaan in Breda. Na de bezichtiging kreeg ik te horen dat er meerdere geïnteresseerde waren en dat ik binnen een dag een motivatiebrief moest schrijven om mijn motivatie voor het huis toe te lichten. Dit is begrijpelijk en heb ik dan ook gedaan. In de brief heb ik dan ook tijd en moeite gestoken. Vervolgens heb ik in spanning gewacht op een reactie, maar heb deze nooit van rotsvast mogen ontvangen. Het is begrijpelijk dat het een andere kandidaat is geworden, maar het was wel zo net geweest om op ze minst een reactie terug te sturen. Ik vind het erg jammer dat ik zo behandeld ben.

Slechtste verhuurmakelaar waar ik ooit mee te maken heb gehad. Reageren niet op mails, als je ze probeert te bellen krijg je een telefooncentrale aan de telefoon en wordt er vervolgens niet teruggebeld. Wachten op reparaties duurt vaak maanden, het lijkt alsof men de administratie bij Rotsvast Utrecht totaal niet op orde heeft. Je betaalt maandelijks 'service' kosten maar van enige service ontbreekt elk spoor. Deze verhuurmakelaar zorgt louter voor de belangen van de verhuurder en laat de huurder in de kou staan. Wees gewaarschuwd!

Uitstekend team
Goede begeleiding in de huursector

Vlotte en persoonlijke intake en heldere afspraken gemaakt over de dienstverlening. Selectie van huurders duurde even. Maar op tijd afgerond. Prettig dat Rotsvast een goede huurder voordraagt en alle coördinatie uit handen neemt.

Rotsvast is een zeer service gerichte verhuurmakelaar. Altijd praktisch met snelheid voor verhuurder en huurder de relatie en verhuur organiseren.

We hadden een vraag en deze is keurig en naar tev redenheid beantwoord.

Rotsvast is een servicegerichte verhuurder met vriendelijk personeel die altijd klaar staan om je vragen te beatwoorden en oplossingen te zoeken voor eventuele problemen. Niets dan lof!

Opnieuw een keuze uit prima geselecteerde kandidaten. Na goed overleg en advies weer een goede huurder voor de komende periodes!

Rotsvast verhuurd al vele jaren mijn appartementen naar volle tevredenheid. Ze vinden snel huurders en zorgen voor de juiste papieren en contracten. Communicatie verloopt vlot per mail en app. Zou ze zeker aanraden als betrouwbare en loyale partij !

Rotsvast helpt en bemiddeld voor mij al meer dan 20 jaar in de verhuur van mijn appartement in het centrum van Breda met zeer professionele begeleiding naar alle tevredenheid.

Communicatie was super vlot en alles was snel geregeld! Floor is een hele fijne medewerker en erg vriendelijk en meedenkend!

Nadat wij hadden reageert op een woning werden wij snel uitgenodigd voor een bezichtiging, heel handig met een datumprikker. Toen wij langskwamen hadden zij alle tijd voor ons en mochten wij vragen wat we wilden. Eenmaal in de procedure om het huis te krijgen waren wij wat laat met het insturen van documenten ivm vakantie. Wij zijn toen persoonlijk door de makelaar benaderd of we dit nog even wilde gaan doen. Hij heeft ons gebeld en ons door het proces heen geholpen. Dit was heel fijn, want wij werden die middag nog aangewezen voor het huis. Toen wij waren geaccepteerd voor de woning kregen wij ook inzage in de inspectierapporten en werden wij wij voor de eindinspectie nog een keer uitgenodigd. Het contract was overzichtelijk en snel getekend. Wij zijn erg enthousiast over de service die wij hebben ontvangen.

Zeer snelle en serieuze reactie ontvangen van deze makelaar op mijn interesse voor een woning in Hilversum. Enthousiaste rondleiding en een prettig contact.

Onlangs hebben we onze nieuwe woning gevonden via Rotsvast, we zijn tevreden met het verloop van het proces. De afspraken werden correct nagekomen en we zijn blij met onze keuze.

Recent een woning gekocht die Rotsvast verkocht. In principe is alles goed verlopen en kwam de partij zijn afspraken na. We zijn erg blij met onze woning!

Ik ben als verhuurder heel tevreden met Rotsvast Gouda als beheerder. Communicatie en informatievoorziening is zeer correct.

Ik ben erg tevreden met Rotsvast! Het contact verloopt altijd soepel en snel. Je kan er altijd terecht voor vragen. Ze geven goed advies en handelen snel

Een nieuwe rechtszaak tegen Rotsvast is in de maak.

Rotsvast houdt een inspectierapport achter, waardoor we de schade die bewoners aan onze woning hebben veroorzaakt niet op hen kunnen verhalen. Dit rapport is contractueel overeengekomen.

Eerder moesten we al een rechtszaak tegen Rotsvast aanspannen. Rotsvast heeft zonder ons medeweten de huurovereenkomst op naam van een familielid van de bewoners gezet. De bewoner kwam niet door Rotsvast's eigen screening omdat hij uit detentie kwam. (verklaart in de rechtbank!)

Tijdens dat proces beweerde Rotsvast het inspectierapport uit het dossier te zijn verloren....

De schade aan onze woning is groot. Ontbrekende inrichting en apparatuur waaronder meubilair, lampen, een wasmachine, een wasdroger, glazen binnendeuren, vloeren en raamdecoratie. Ook zijn er structurele beschadigingen aan gevels en dak door installatie van inferieure airconditioningsystemen.

We hebben Rotsvast herhaaldelijk om de opnamestaat gevraagd, maar geen reactie gekregen. Ook hebben we een schikkingsvoorstel gedaan om een rechtszaak te vermijden, maar Rotsvast heeft hier niet op gereageerd.

De brief van onze advocaat is nu in de maak.

Nalatig
Zeer nalatig bedrijf. Ruim een half jaar moeten wachten op openstaande vergoedingen.

Men reageert totaal niet of verlaat op gestelde vragen per email, waarmee zij wel degelijk nalatig zijn als het gaat om het afhandelen van vragen of klachten van huurders.

Betreft de TTB (energie)vergoeding, daar is erg onzorgvuldig mee omgegaan. Na het versturen van mijn vraag rondom deze kwestie, met het aanleveren van stukken waarin duidelijk stond dat wij als huurders hier recht op hadden, werd mij door de eigenaar van de vestiging in Gouda verteld dat de huurders hier geen recht op hadden waarop ik nogmaals per email vertelde dat wij hier juist wel recht op hadden. Als reactie op deze email kreeg ik van de eigenaar van Rotsvast:''Lees vooral zelf het artikel dat je hebt doorgestuurd even door en trek je conclusies''.

De TTB vergoeding ging om een ruime €1500,- waar ik continu achteraan moest gaan en als het aan de eigenaar van Rotsvast Gouda lag, wij als huurder hier niet eens recht op hadden. De betalingen werden niet volledig uitbetaald constateerde ik, en ik vraag mij dan ook af of deze firma mij dit zelf kenbaar zou maken.

Tevens werd mij tijdens de eindafrekening €425,- in rekening gebracht onder de noemer extra voorzieningen, zonder toelichtingen. Bij navraag (wederom na meermaals aandringen tot reactie per email) scheen dit te gaan om een berekening van het jaar daarvoor wat uitermate slordig is. Administratie totaal NIET op orde dus!

En zo zijn er nog genoeg voorbeelden die ik kan aanleveren die niet zuiver zijn aan deze vestiging.

Voorkom gedoe en blijf uit de buurt van deze partij.

Goede en snelle dienstverlening met zeer vriendelijk en aangenaam contact met Carla. Zeer tevreden!