Rotsvast Reviews 

Ik heb een mooi appartement gevonden wat pas 2 dagen op de site stond. Ik heb het formulier ingevuld met globale details wat uiteraard een beeld schets wat de huidige situatie is. De dag erna heb ik een mail ontvangen om de huidige situatie te beschrijven en persoonlijke documenten en de 3 laatste loonstroken te versturen. (Vreemd normaal gaat dat niet via een portaal maar naar de contact persoon). Toen ik dezelfde dag alles had opgestuurd verstreek de week voorbij zonder enig response. Dus ik ben gaan bellen om te vragen wat de huidige situatie is. Echter kon ze de mail niet vinden (ook niet toen ik de contact persoon benoemde). De beste mevrouw vroeg zelfs aan mij of het appartement al niet verhuurd was? (Jullie kunnen dat toch zien in het systeem)? Nu zijn we weer paar dagen verder en geen reactie. Ik bood aan om zelfs de dag erna te bellen maar helaas was de desbetreffende contact persoon toen ook niet aanwezig? Ik vind het een rare gang van zaken want rotsvast heeft nu mijn persoonlijke documenten en het blijft stil en ik krijg geen status updates om een bezichtig te plannen. Ik vind dat niet de juiste handelswijzen en ik heb ook iedereen geadviseerd (in mij familie, kennis en vriendengroep) en ook voor iedereen via TrustPilot om niet zomaar gevoelige documenten te sturen (ID / Paspoort of loonstroken) want Rotsvast doet er niks mee, je krijgt geen gehoor maar ze hebben wel je gegevens. Ik vind het zeer bedroevend en slecht en achteraf ben ik ook blij dat ik Rotsvast niet hebt als verhuurder want als ik klachten zou kunnen hebben in het desbetreffende appartement kan ik misschien ook tot het oneindig wachten tot je antwoord krijgt. WEET WAAR U AAN BEGINT WANT JE WORDT BEDROGEN WAAR JE BIJ STAAT.

Reactie omtrent onderstaand bericht:

Helaas deel ik de mening dat het een onprettige ervaring was om contact te krijgen en meer details te ontvangen van Rotsvast en hoe de service was en hoe de procedure liep. Rotsvast had netjes me mede kunnen delen dat ik niet voldeed aan de eisen van het appartement en dat is jammer maar had ik begrepen en er was geen contact mogelijk. (Ook niet toen ik zelf belde voor meer details). En als julie graag van persoonlijk contact houden dan slaat het nog kant nog wall want ik heb 2 weken niks vernomen en ik moest er zelf achteraan om te vragen wat de status is. Het enige heldere gesprek wat ik heb gehad vanuit Rotsvast is een korte uitleg en of ik alsjeblieft de review eraf wilde halen en werdt verwezen dat 1 ster niet op zijn juist is. Het is wel juist want ik heb geen oplossing / en oprechte excuses gehad of een aanbod gehad om bijvoorbeeld voor te stellen om te helpen bij de speurtocht van een ander appartement. (Dus service blijft ondermaats en persoonlijk contact is meer onder druk worden gezet)

Het maakt voor denk ik veel mensen niet uit of het al in de mail staat voordat je door de voorrondes bent, het is wel fijn voor de klanten die willen reageren om een response te ontvangen waarom eventueel de bezichting niet door zou kunnen gaan. (Nogmaals persoonlijk contact staat bij Rotsvast hoog? Dat betwijfel ik) en de reactie onder mijn review tekent ook weer hoe Rotsvast handelt en ik hoop oprecht dat jullie er van leren. (En om andere mensen te waarschuwen blijft de review staan zoals die is) als er oprecht een oplossing / welgemeende excuses komt valt over alles te praten.

Tevreden met de werkwijze van Rotsvast (Groningen) Eerlijk, duidelijk en vlot. Binnen een korte tijd is alles geregeld en heb ik de sleutels mogen ontvangen, bedankt hiervoor!

Ben zo fijn gelopen door Ingrid voor een met nieuwe huurwoning. Hartelijk bedankt voor de goede service.

Ingrid van Rotsvast heeft ons erg goed geholpen!
Heeft snel een goede huurder gevonden.
De samenwerking was erg prettig.
Bedankt Carina en Rudolf Abspoel

Een arrogant vastgoedbedrijf die denken dat ze zich alles kunnen permitteren. Verdienen helemaal geen ster. Geen zaken doen met dit soort zogenaamde “nette mensen”. De schuld ligt altijd bij de huurder. Alles draait alleen nog maar om geld!! Huurcontract pas op 16-11-2023 om 17:00 uur gemaild en zou dan op 20-11-2023 tekenen. Normaal dien je dit ruimschoots van te voren te mailen hetgeen niet is gebeurd, ook vanwege mogelijke aanpassingen/bedenktijd! Alles moet snel worden geregeld zodat ze geen dag huurinkomsten missen. Het belang van de huurder staat hier niet voorop.

Goede service en meedenken voor een nieuwe woning.
Fijn en direct contact.
Komen afspraken na en denken mee voor een oplossing.
Ondanks de schaarste op de woning markt toch binnen een paar weken een nieuwe woning.
Hier ben je geen nummertje en krijg je geen loze beloftes wat helaas bij veel andere wel het geval is.

Graag wil ik een groot compliment maken aan Rotsvast Haarlem makelaar Rob Pater. Hij heeft voor mijn kinderen en voor mij echt zijn nek uitgestoken om voor ons een geweldige huurwoning te regelen in Zandvoort waar wij al woonden maar te klein. Het was een hele klus en hij heeft het voor elkaar gekregen. Onze nieuwe woning is perfect voor ons en we hadden er niet kunnen wonen zonder de input van Rob. Rotsvast Haarlem gaat dus echt dat stapje harder om je droomwoning waar te kunnen maken. Aanrader!!!

Netjes goed en snel geregeld.

Bent hier geen nummertje

Snel en flexibel gehandeld! Snel nieuwe huurders gevonden en ondanks dat de vloer moest worden vervangen en de mogelijkheden tot uitchecken huurders beperkt was, is het gelukt om de nieuwe huurders binnen 1 week de sleutels te overhandigen. Door de snelheid ging het wel een beetje ten koste van de inspectie en schoonmaak. Vooral ongelofelijk hoe flexibel Carla zich heeft opgesteld!

Goede behandeling, accurate en professionele communicatie

Mevrouw Kathinka
Hij was een goede gids, snel en nauwkeurig met betrekking tot het onderwerp, het verhuurproces kon snel worden gepland en het proces was perfect voltooid.

Ik heb enorm prettig contact gehad met Siegrid. Zij heeft mij ontzettend goed geholpen bij het krijgen van mijn/onze nieuwe huurwoning! Rotsvast Nijmegen zijn goed bereikbaar, reageren snel op je mail en komen de beloftes na. Zeker een aanrader als je opzoek bent naar een nieuwe woning! Absoluut de volle 5 sterren waard.

Snelle en duidelijke communicatie . Ook online goed geregeld met contracten en formulieren!
Het betreft Rotsvast Tilburg.

Helaas na meerdere malen contact en toezeggingen heb ik nog geen borg terug gehad en we zijn inmiddels meer als een maand verder.

ze gaven in eerste instantie aan dat het bij de verhuurder lag. aangezien ze zeiden contact op te nemen 2 maal nog niets vernomen en zelf maar direct contact gezocht met de verhuurder die inmiddels akkoord heeft gegeven blijkt het dus alsnog lastig om het geld over te maken.
hierna gebeld met rotsvast dat ik het dan geregeld heb met de verhuurder en helaas nog niets daarna wederom contact opgenomen en er is toen 2 maal aangegeven dat ik teruggebeld zou worden dit is ook nooit gebeurt. als er een rekening vanuit hen komt moet dit binnen termijn worden overgemaakt maar blijkbaar werkt dit andersom niet zo...

Ik kon niet dankbaarder zijn voor de service van Rotvast! Vriendelijk, snel, reageren op e-mails .... En het belangrijkste, dankzij hen kon ik snel een huis krijgen! Ik raad ze 100% aan.
Bedankt voor alles!

Hele slechte en oneerlijke service... Doe je zelf een plezier en ga naar een eerlijke makelaar. Oja als je een huis huurt kan je je borg ook als verloren beschouwen.

Ik probeer al wekenlang om een kraan te laten repareren in mijn appartement. Na meerdere (spoed) meldingen gemaakt te hebben en verschillende keren te hebben gebeld is de kraan nog steeds niet gerepareerd.
Een spoedmelding wordt pas na 3 tot 5 werkdagen opgepakt en er wordt nauwelijk teruggebeld.

Via rotsvast een fantastische woonruimte kunnen krijgen, het contact verliep snel en goed. Bij vragen kon ik bellen en werd ik prima geholpen!

Blijven mijn borg vasthouden omdat de oven gebruikssporen heeft. Het is een oven van 5 a 6
(misschien wel ouder want tussen glas ligt in 1000 stukjes) jaar oud! Altijd mijn huur netjes op tijd betaald. En nu dus dit. Als het nu echt vies zou zijn maar dit is niet het geval. De nieuwe bewoners moeten zelf een doekje erdoor halen wat normaal is voordat je erin komt.

Duidelijk en snel contact. Denken goed mee. Vriendelijke service bij rotsvast Tilburg