rowenta.fr Reviews 

Très déçue par Rowenta et son service après-vente.

J’ai acheté un appareil 3-en-1 sur leur site et, ne me convenant pas, je l’ai retourné. Curieusement, l’appareil m’a été renvoyé sans explication. Après avoir contacté le service client, j’ai dû le renvoyer une nouvelle fois, mais le bon de retour fourni n’était même pas valable à La Poste.

Un parcours inutilement compliqué, avec des allers-retours et des démarches qui font perdre du temps et de l’énergie. Je trouve cette gestion des retours inadmissible et vraiment décourageante pour le client.
Je me retrouve dans l’obligation de garder l’appareil acheter à près de 350€
Je déconseille à d’autres clients

Rowenta doit absolument améliorer son service après-vente et son système de retours. Expérience très décevante.

Le colis n'est jamais arrivé, mais surtout le service client a été totalement incompétent et m'a donné de mauvaises informations sans me rembourser, je ne recommande pas!

Le colis n'est jamais arrivé et le service client a été en dessous de tout... je déconseille fortement

Délai de livraison très rapide, environ 3jours maximum mais dommage pour le prix (plus de 200€) le colis arrive en piteux état sans carton avec de multiples accros sur la boîte, dommage.

Machine simple d’utilisation, pratique et par son format se loge facilement sur le plan de travail

Article trouvé rapidement et respect de la date de livraison. Produit reçu et testé de suite, très bon produit qualité/prix, nettoyage des tapis de ma voiture impeccable.
Merci

À fuir.

J’ai reçu un aspirateur qui ne fonctionnait pas. J’ai exercé mon droit de rétractation dans les délais et Rowenta m’a confirmé par écrit que je serais intégralement remboursée.

Deux mois plus tard, je n’ai toujours ni aspirateur, ni remboursement.

Depuis, impossible d’obtenir une réponse : e-mails ignorés, assistance silencieuse, téléphone injoignable malgré de nombreuses tentatives.

Le plus choquant n’est pas le défaut de l’appareil, mais l’absence totale de suivi et le mépris du client une fois le produit renvoyé.

J’attends toujours le remboursement qui m’a été promis. En l’état, je ne peux absolument pas recommander Rowenta.

Très bien Très bon produit

Parfait et produit nickel je le recommande

Mauvais SAV
Je n'ai pas d'avis sur le produit, celui ci étant arrivé défectueux. J'ai utilisé le formulaire de contact deux fois mais je ne sais même pas si la demande a réellement été enregistrée car je n'ai pas reçu de mail. J'ai essayé aussi par téléphone mais leur robot raccroche en boucle.

Très bien, conforme à mes attentes, je recommande ! Simple d'utilisation, maniable et très efficace. Utilisé pour le nettoyage des tapis, plafond et sièges de voiture et salon. Résultat bluffant

J'adore la marque Rowenta J'ai eu ma première centrale vapeur il y a environ 20 ans et elle était déjà au top Ma alors celle que je viens d'acheter c'est le méga top du top Rowenta très sérieux Livraison rapide, emballage nickel, rien à redire Merci Rowenta Je voudrais un aspirateur laveur et je pense que je prendrai chez Rowenta Mais encore un peu cher pour le moment, mais patience !!!!!

Super service, livraison rapide.
Possédant le X-Clean 10, j'ai commandé le X-Clean 12 qui m'a séduit par le distributeur automatique de produit et le couteaux pour débarrasser le rouleau des grands cheveux ou poils d'animaux. Il répond parfaitement à mes attentes. Parfait

Je recommande ce site qui est très efficace.

tout s'est très bien passé et le produit correspond à mes attentes

Produit de qualité livré rapidement et conforme à mes attentes. Il répond parfaitement à la description faite sur le site. Nous apprécions son silence en service les différentes possibilités de ventilation. Le seul petit reproche c’est qu’il n’est pas connecté pour ce prix.

site bien fait, livraison rapide et sécurisé : RAS
machine compacte, parfait pour une petite cuisine. rapport/qualité/ prix imbattable! super machine qui fait de l'excellent café. Je recommande ++

Envoyé très vite, recu très vite, aucun probleme

parfait simple et clair. petit soucis sur le processus de règlement en 4X PayPal. PayPal dit que cela vient du site Krups, eux du site PayPal, comme d'habitude pingpong. sinon rien à dire.
Compact, pratique, manque de réglage pour un café optimal, pour moi chaleur trop basse du café. ne vaut pas une machine à grain mais pour mon bureau cela suffit. bien pour peu de café par jour.

Produits plutôt corrects et bon rapport qualité-prix, mais SAV à fuir. Mauvaise référence de flexible envoyée, puis on me demande de retourner le produit à mes frais et de repasser une commande, sans même garantir que la bonne référence sera envoyée cette fois-ci. Résultat : perte de temps et d’argent, et le produit me revient finalement au prix de la concurrence. Je ne recommande pas Rowenta.