Ruiter Dakkapellen Reviews 

Goed geholpen door Paul. Advies, communicatie, en het plaatsen van de uiteindelijke dakkapel. Allemaal top!

Ik schrijf deze review om mijn uiterst teleurstellende ervaring met Ruiter Dakkapelen te delen. In september 2024 hebben wij twee dakkapellen laten plaatsen, en het hele proces is vanaf het begin een frustrerende lijdensweg geweest.

Direct na de installatie functioneerden de ramen niet goed: ze gingen niet goed open of dicht, en de inzethor (horren) ontbrak volledig. Twee weken later kwam er een serviceteam langs om het probleem met de ramen te verhelpen. Hoewel ze de ramen enigszins werkend kregen, was de oplossing allesbehalve professioneel. Ze moesten de HR++ raamafdichting demonteren en plastic afstandhouders plaatsen om de ramen in de juiste positie in het kozijn te duwen. Hierdoor konden de ramen dicht, maar één raam had nog steeds problemen met de hendel en werkte niet soepel.

In oktober kwam er een monteur om de inzethor te installeren, maar deze bleek de verkeerde maat te hebben. Er werd gezegd dat er een nieuwe besteld zou worden. Tot onze verbazing kwamen er 2–3 weken later opnieuw monteurs langs, dit keer alleen om de juiste maten op te nemen. Uiteindelijk is de hor pas op 14 november geplaatst—meer dan twee maanden na de oorspronkelijke installatie. En zelfs toen ging het slechts om een simpel aluminium frame met gaas, niets op maat of van hoge kwaliteit—gewoon het minimale.

Recentelijk ontdekten we tijdens voorbereidingen voor het plaatsen van zonnepanelen een constructief probleem met één van de dakkapellen. De aansluiting van de linker dakkapel is zichtbaar scheef en niet correct geïntegreerd met het dak. Dit roept serieuze vragen op over de bouwkwaliteit en vakmanschap van de installatie.

Ik moet zeggen: Ruiter Dakkapelen lijkt zowel de expertise als het professionalisme te missen om goede service en correcte installatie te leveren. Ik zou dit bedrijf aan niemand aanraden. Sterker nog, ik zal actief anderen waarschuwen om geen gebruik te maken van hun diensten. Voor de €17.000 die wij hebben betaald voor twee dakkapellen voelt dit alsof we tweedehands, slecht gemonteerde producten hebben ontvangen in plaats van een hoogwaardige woningverbetering.

Ik ben diep teleurgesteld—vooral door de slechte aluminium afwerking, de gebrekkige isolatie (met flink beslaande ramen), de scheve installatie van de kozijnen, de gebrekkige nazorg en de aanhoudende problemen met het sluitmechanisme van de ramen. Al met al voldeed deze ervaring totaal niet aan de verwachtingen. Ik betreur het ten zeerste dat we voor Ruiter Dakkapelen hebben gekozen. Dit is één van de meest frustrerende en teleurstellende bestedingen van €17.000 die ik ooit heb gedaan. Het eindresultaat rechtvaardigt de kosten totaal niet en komt in de verste verte niet in de buurt van wat je mag verwachten.

Zeer tevreden over de bestelling én oplevering van mijn dakkapel (4,5 van 5). Goede ervaring met zowel het kantoorpersoneel als de monteurs. M.b.t. de monteurs is vooral bijgebleven; de vriendelijkheid, mate van voorbereiding, duidelijke communicatie en het opruimen na afloop. De dakkapel is uiteindelijk helemaal naar wens, na een extra bezoek.

Wel wat aandachtspunten: één vast (kantoor)contactpersoon zou prettiger zijn, meer flexibiliteit bij het plannen van de plaatsing is wenselijk, en de gebruikte lijm voor de posters op het raam was lastig te verwijderen.

De mannen die de dakkapel plaatsten deden dit snel en kundig. Ze hebben ook netjes gewerkt en alles goed uitgelegd en laten zien. De afwerking is strak gedaan.

Zeer tevreden met de dakkapel zelf.

Van eerste contact tot en met plaatsing ging alles soepel, duidelijk en naar wens. Ruiter dakkapellen heeft een goede prijs-kwaliteit verhouding. Ik heb een zee van ruimte voor zowel badkamer als werkkamer gekregen.

Binnen 2 dagen zaten de dakkapellen. Ontzettend hard en snel gewerkt maar vooral netjes! Super tevreden met de service, de mannen van het plaatsen waren vriendelijk en hebben alles goed uitgelegd en netjes achtergelaten. Zou het zeker andere aanbevelen hier je dakkapellen aan te schaffen, het geld echt waard!

Prima service en goed geregeld

Boven verwachting wat betreft planning, plaatsing en resultaat.

Ik ben weer erg tevreden,dit is de derde dakkapel die het bedrijf voor ons heeft geplaats, kwaliteit is goed, aflevering volgens afspraak en geen onverwachte dingen zoals aangepaste factures extra onkosten etc.

Via mijn buren die een dakkapel op de 1e verdieping door Ruiter dakkapellen lieten plaatsen in 2024 in Alkmaar in de showroom belandt om ons te oriënteren voor een zolderverbouwing. De medewerkers van Ruiter Dakkapellen zijn allemaal toppers van de showroom (Burny) inmeting (Boy) tot de klantenservice en sales support tot en met de mannen die het echte werk doen Rens, Patrick, Just, Rick en nog meer toppers. Het hele proces is duidelijk en helder en het allerbelangrijkst helemaal volgens verwachting! De 2 dakkapellen 1 aan de voor en 1 aan de achterkant van onze tussenwoning zorgen voor zoveel meer licht en ruimte en we kunnen nu 2 extra kamers realiseren. Bedankt allemaal!

Goede heldere communicatie, zeker ook het traject naar de plaatsing toe. Er was een kleine bevinding na het plaatsen, maar was gelijk al de volgende dag opgepakt en een paar dagen later stond de monteur er al. En probleempje was opgelost.

We hebben 2 dakkapellen besteld. Een hele grote en een kleine. Vanaf de verkoop tot het monteren is alles heel fijn verlopen. Alle stappen werden door genomen en er werd mee gedacht. Iedereen was even vriendelijk. Toch 1 punt van kritiek hebben we wel. Zie het als verbeterpunt. De dakkapellen werden 2 dagen achter elkaar gemonteerd. De kleine dakkapel had met gemak op de trailer samen met de grote gebracht kunnen worden. De monteurs waren er vroeg en gaven zelf ook aan dat ze de kleine en de grote dakkapel op 1 dag hadden kunnen plaatsen. Maar vooral we zijn heel erg content met hoe ze er uit zien. Kortom wij raden Ruiter Dakkapellen iedereen aan.

Top bedrijf, kon niet beter!

Een super ervaring.
We hebben een afspraak gemaakt in de winkel, daar werd alles goed met ons doorgenomen en onze wensen werden goed besproken.
Het inmeten is prettig en professioneel verlopen.
Ook het plaatsen is helemaal goed gegaan. Dit is netjes en zorgvuldig gedaan. Een monteur is zelfs langer door gegaan zodat de klus af was in een dag.
De eerst volgende werkdag na de plaatsing hebben wij een telefoontje gehad. Dit om te horen of wij tevreden waren.

Wij zijn wederom ( na het eerder plaatsen van een dakkapel in (2012) enorm tevreden over ruiterdakkapelen.

Van begin tot oplevering echt supergoed begeleid, allemaal vakmensen en een fantastisch eindresultaat.

Helemaal top!
Van adviesgesprek t/m montage!

Goede voorlichting over hoe het allemaal kan en hoe jullie te werk gaan.

Blij verrast met het uiterlijk van de dakkapel. Wij hebben een jaren 30-stijl huis met houten kozijnen. Door enkele extra's zoals houtlook, houtverbinding, een randje in het boeiboard en een kraal past deze perfect bij de rest van de kozijnen van ons huis. De afwerking binnen ook heel netjes. Al met al boven verwachting. Dus zeer tevreden.

Dakkapel snel en vakkundig geplaatst. Vakmensen!