Bester Verpackungsdienst überhaupt & bester Mitarbeiter der liebe Pedro hat seine Arbeit unglaublich geschickt, schnell und säuberlich durchgeführt trotz dem sperrigen Gut das wir zu Verpacken hatten... Toon meer
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Vorrei ringraziare la signora taiza che stata molto attenta a spiegare la tariffa, imballaggio perfetto, molto educata e simpatica.persona giusta al posto giusto
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Desidero ringraziare il signor Matteo della zona partenze al Terminal 1 di Malpensa perchè mi ha consigliato nel migliore dei modi riguardo all’avvolgimento dei miei bagagli. Inizialmente avevo inten... Toon meer
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Volevo ringraziare signor Paolo C di aeroporto di Fiumicino, terminal 3. Veramente è stato un piace ad essere accolta dalla sua competenza e gentilezza. E anche buon senso di umorismo, ha fatto bei di... Toon meer
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Over Safe Bag
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Safe Bag has been the world leader in airport luggage protection services since 1997, offering passengers a comprehensive range of professional baggage services designed to ensure safety and peace of mind while traveling.
The protective film we use to wrap luggage is specifically designed to provide the highest level of protection while remaining environmentally responsible, as it is 100% recyclable.
Wrapping & Tracking Service
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Basic wrapping
Ultra-resistant 100% recyclable film. Full reimbursement in case of damage.
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TravelGoods
Locks, straps, suitcases, adapters, neck pillows and more — top brands.
Weighing service
24/7 scales near our kiosks. Updated airline weight limits, every day.
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- Security accessories — locks, straps, bags, suitcases in various sizes
- Comfort accessories — travel adapters, neck pillows and more
- Wrapping services for oversized and special luggage
- Professional luggage weighing service, available 24/7
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4,8
Uitstekend
527 reviews
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Taiza affatto bene suo lavoro molto…
Taiza affatto bene suo lavoro molto gentile educata bravissima ragazza
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
christopher ha sido muy agradable y la…
christopher ha sido muy agradable y la experiencia buena, muy rapido
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Pessimo servizio
Ho acquistato spesso il pacchetto Premium all aeroporto di Fiumicino e nell'ultimo viaggio ho avuto un bagaglio danneggiato. Ho tentato di iniziare la procedura di rimborso ma è stato impossibile inoltrarla. Info complicate e finestre che si bloccano e non ti consentono di andare avanti e completare il reclamo. Ho perfino inviato una mail al servizio clienti e non si sono degnati di rispondere nè per un consiglio nè per completare il modulo. Sconsiglio vivamente questo pessimo servizio se non per il wrapping. I ragazzi sono gentili e disponibili, Paolo C e gli altri, ma non basta. Mi sono sentita molto presa in giro. Mai più. Sconsigliatissimo, se avrete problemi, verrete abbandonati a voi stessi.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Safe Bag
Buongiorno Antonella,
ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza e comprendiamo perfettamente il senso di frustrazione che descrive.
Ci sorprende molto quanto accaduto, perché il nostro Customer Care risponde sempre a tutte le richieste di assistenza e supporta quotidianamente i clienti anche nella corretta compilazione delle pratiche di rimborso.
È possibile che si sia verificato un problema tecnico che ha impedito la ricezione della sua e-mail o il corretto funzionamento della procedura online.
La invitiamo gentilmente a scriverci all’indirizzo info@trawellco.com, descrivendo la problematica riscontrata e, se possibile, allegando anche la precedente e-mail inviata al nostro Customer Care.
Sarà nostra cura ricontattarla quanto prima e assisterla personalmente nell’inserimento corretto della sua pratica, affinché la sua richiesta possa essere gestita nel più breve tempo possibile.
La ringraziamo inoltre per le parole di apprezzamento rivolte al personale operativo di Fiumicino: le condivideremo con piacere con Paolo C. e con il resto del team.
Ci auguriamo di poter recuperare la sua fiducia dimostrandole la qualità dell’assistenza che desideriamo offrire a tutti i nostri clienti.
Cordiali saluti,
Customer Care Safe Bag
Antwoord van Safe Bag
Buongiorno Stefan,
grazie per aver condiviso il tuo entusiasmo! Siamo davvero felici che Amine e Taiza abbiano contribuito a rendere la tua esperienza così positiva. Trasmetteremo con piacere i tuoi complimenti: riconoscimenti come il tuo sono una grande soddisfazione per tutto il team. Ti aspettiamo con piacere in occasione dei tuoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti,
Customer Care Safe Bag.
Ma è veramente assurdo è da ieri che…
Ma è veramente assurdo è da ieri che provo a contattarli via telefono una voce registrata invita a mandare un email perché gli operatori sono tutti impegnati via email nessuna risposta nel sito c è un numero WhatsApp non mi hanno risposto ma che cavolo di servizio è questo? Ho fatto anche l assicurazione con loro il mio bagaglio non è arrivato e non sto ricevendo il minimo supporto a riguardo
29 juni 2026
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Antwoord van Safe Bag
Buongiorno Pietro,
ci dispiace sinceramente per la preoccupazione e la frustrazione che ha vissuto a causa del ritardo del suo bagaglio.
Comprendiamo perfettamente quanto situazioni di questo tipo possano essere stressanti.
Abbiamo verificato la sua pratica e risulta che ci abbia contattato tramite WhatsApp alle 21:35 e successivamente abbia aperto una richiesta di risarcimento sul nostro sito alle 21:45.
Dopo i tentativi di contatto telefonico, i nostri colleghi Le hanno fornito tutta l’assistenza necessaria non appena è stato possibile prenderla in carico. Le abbiamo inoltre già comunicato che il suo bagaglio è stato localizzato e che verrà consegnato alla Sua destinazione finale nei prossimi giorni.
Ci auguriamo che tutto si sia poi svolto come previsto e che il supporto ricevuto sia stato all’altezza delle Sue aspettative.
Se la situazione si è risolta positivamente e ritiene di essere stato assistito in modo soddisfacente, Le saremmo grati se volesse prendere in considerazione l’aggiornamento della Sua recensione, poiché il Suo riscontro è molto importante per noi.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Customer Care Safe Bag.
Complimenti a Taiza per la sua…
Complimenti a Taiza per la sua precisione nell'avvolgere le valigie
Grazie
27 juni 2026
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Antwoord van Safe Bag
Buongiorno Dominique,
grazie per il tuo gentile messaggio. Ci fa molto piacere sapere che hai apprezzato la precisione e la cura con cui Taiza ha eseguito l’avvolgimento delle tue valigie. L’attenzione ai dettagli è un aspetto fondamentale del nostro servizio e il tuo riconoscimento è una preziosa motivazione per tutto il team.
Ti auguriamo un ottimo viaggio e speriamo di rivederti presto.
Cordiali saluti,
Customer Care Safe Bag.
Vorrei ringraziare la signora taiza che…
Vorrei ringraziare la signora taiza che stata molto attenta a spiegare la tariffa, imballaggio perfetto, molto educata e simpatica.persona giusta al posto giusto
27 juni 2026
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Antwoord van Safe Bag
Buongiorno Simo,
leggere il tuo commento è per noi una grande soddisfazione. Ti ringraziamo per aver voluto sottolineare la professionalità di Taiza, la sua attenzione nel spiegare con chiarezza le tariffe e la cura con cui ha eseguito l’imballaggio. Sapere che hai apprezzato anche la sua gentilezza e simpatia ci rende particolarmente orgogliosi. Condivideremo con piacere le tue parole con lei. Ti aspettiamo con piacere in occasione dei tuoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti,
Customer Care Safe Bag.
Christopher fue muy amable y diligente…
Christopher fue muy amable y diligente en su atencion. 100% recomendado
26 juni 2026
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Antwoord van Safe Bag
Hola Mariale,
nos llena de satisfacción saber que tu experiencia fue tan positiva. Es fantástico conocer que Christopher te atendió con amabilidad y diligencia, brindándote el apoyo que necesitabas. Agradecemos especialmente tu recomendación, ya que es el mejor reconocimiento al compromiso de nuestro equipo. Esperamos tener el placer de atenderte nuevamente en tu próximo viaje.
Saludos cordiales,
Customer Care Safe Bag.
Taiza è molto gentile e ci ha fornito…
Taiza è molto gentile e ci ha fornito un eccellente servizio.
26 juni 2026
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Buongiorno Aldo,
grazie per aver scelto di raccontare la tua esperienza. Ci fa davvero piacere sapere che Taiza ti abbia accolto con gentilezza e ti abbia offerto un servizio eccellente. Il nostro obiettivo è far sentire ogni viaggiatore seguito con attenzione e professionalità, e il tuo riscontro conferma che siamo sulla strada giusta. Ti ringraziamo per la fiducia e speriamo di rivederti presto.
Cordiali saluti,
Customer Care Safe Bag.
Taiza molto simpatica accento…
Taiza molto simpatica accento divertente elaboro ben fatto
24 juni 2026
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Buongiorno Alain,
grazie per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa molto piacere sapere che hai apprezzato la simpatia di Taiza e la qualità del lavoro svolto. Il suo modo di accogliere i clienti con professionalità e cordialità rende ogni servizio ancora più piacevole. Ti ringraziamo per la fiducia e speriamo di poterti assistere nuovamente in uno dei tuoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti,
Customer Care Safe Bag.
Michele è bravissima !!
Michele è bravissima !!
Molto disponibile e simpatica
24 juni 2026
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Antwoord van Safe Bag
Buongiorno Mohamed,
grazie per le splendide parole che hai voluto dedicare a Michelle. Sapere che hai apprezzato la sua disponibilità e la sua simpatia ci fa davvero piacere. Il nostro impegno è offrire un servizio professionale ma anche accogliente, e commenti come il tuo rappresentano un importante riconoscimento per il lavoro del nostro team. Ti ringraziamo per la fiducia e speriamo di rivederti presto.
Cordiali saluti,
Customer Care Safe Bag.
Personale competente
Personale competente, valige impacchettate perfettamente (grazie a Taiza che ci ha spiegato tutto nei dettagli!)
24 juni 2026
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Buongiorno Marco,
è un piacere sapere che la tua esperienza sia stata così positiva. Sapere che hai apprezzato la competenza del nostro personale e la cura con cui sono state preparate le tue valigie ci rende davvero orgogliosi. Un ringraziamento speciale da parte nostra anche per aver menzionato Taiza: la sua attenzione nel fornire spiegazioni chiare e dettagliate è un valore che contraddistingue il suo lavoro. Ti aspettiamo con piacere per i tuoi prossimi viaggi.
Cordiali saluti,
Customer Care Safe Bag.
La Sig.Taiza,e’ stata molto…
La Sig.Taiza,e’ stata molto professionale e va premiata ,personalmente da mantenere.
23 juni 2026
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Antwoord van Safe Bag
Buongiorno Gianantonio,
grazie per aver condiviso il tuo apprezzamento. È particolarmente gratificante ricevere un riconoscimento così diretto nei confronti di Taiza. La sua professionalità e la dedizione con cui svolge il proprio lavoro rappresentano valori importanti per il nostro servizio, e il tuo commento ne è una preziosa conferma. Saremo felici di trasmetterle le tue parole. Ti ringraziamo per la fiducia accordataci e ti auguriamo di viaggiare sempre con serenità.
Cordiali saluti,
Customer Care Safe Bag.
Michelle was very helpful and wonderful…
Michelle was very helpful and wonderful in Malpensa
22 juni 2026
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Antwoord van Safe Bag
Hello Nan,
thank you for taking the time to leave such a lovely review. It’s wonderful to hear that Michelle made your experience at Malpensa so positive through her helpfulness and dedication. We truly value your feedback and will be delighted to pass along your kind words to her. We look forward to assisting you again on your future travels.
Best regards,
Customer Care Safe Bag.
Michelle (brasiliana) Ha fatto un…
Michelle (brasiliana) Ha fatto un lavoro eccellente.
22 juni 2026
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Antwoord van Safe Bag
Buongiorno Carolina,
grazie di cuore per la tua recensione. Siamo lieti che Michelle abbia saputo offrirti un servizio all’altezza delle aspettative e che il suo lavoro abbia meritato una valutazione così positiva. Condivideremo con piacere il tuo apprezzamento con lei, certa fonte di soddisfazione e motivazione. Ti auguriamo un ottimo viaggio e speriamo di rivederti presto.
Cordiali saluti,
Care Safe Bag.
Loredana was amazing and so…
Loredana was amazing and so helpful!!!!!!!!!!!
21 juni 2026
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Antwoord van Safe Bag
Hello Daniel,
what a pleasure to read your feedback! We’re delighted that Loredana made such a positive impression and was able to provide the support you needed. We’ll be sure to share your enthusiastic comments with her, as recognition like yours is greatly appreciated. Thank you for choosing Safe Bag, and we hope to assist you again on your future travels.
Kind regards,
Customer Care Safe Bag.
Muito simpatica e atenciosa o servizo e…
Muito simpatica e atenciosa o servizo e personale a Taiza
21 juni 2026
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Antwoord van Safe Bag
Olá Thais,
agradecemos muito pela sua avaliação tão positiva. É uma satisfação saber que a Taiza a atendeu com simpatia e atenção, tornando a sua experiência mais agradável. O reconhecimento ao trabalho da nossa equipa é muito importante para nós e será partilhado com ela com grande satisfação. Esperamos voltar a recebê-la numa próxima viagem.
Atenciosamente,
Customer Care Safe Bag.
Fui diligente y amablemente atendido…
Fui diligente y amablemente atendido por Christopher. Muy agradecido.
20 juni 2026
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Antwoord van Safe Bag
Hola Karl,
muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos complace saber que Christopher te atendió con diligencia, amabilidad y profesionalismo. Comentarios como el tuyo reflejan el compromiso de nuestro equipo por ofrecer un servicio atento y eficiente en cada momento. Agradecemos tu confianza y esperamos poder asistirte nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
Customer Care Safe Bag.
No bike boxes when needed
I am writing this review at Bordeaux Airport having failed to get a bike box from Safebag. We were worried about exactly this happening so we wrote to Safebag to ask if we could reserve a box. No need, we were told. They always have bike boxes available. Well not today they didn't. If you are travelling by bike and relying on (un)Safebag to get your bike home - think again. It would help if we could directly contact the location by phone, but that didn't seem possible. They also shut 2 hours ahead of the advertised time. Made no difference to us, no bike boxes anyway. But if they did have bike boxes, not much use if they are shut. A real shame as we thought they were our route to lots of exciting bike travels across Europe.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Safe Bag
Hello Ian,
thank you for taking the time to share your experience. We are sincerely sorry for the disappointment and inconvenience you encountered at Bordeaux Airport.
Unfortunately, due to an unexpected transportation issue, our suppliers were unable to deliver the bike boxes as scheduled, and we ran out of stock during the very days of your departure.
We fully understand your frustration, especially considering that you had contacted us in advance specifically to avoid this situation. Please accept our deepest apologies. Customer satisfaction is extremely important to us, and we regret that on this occasion we did not meet the standard of service you rightly expected.
As a gesture of goodwill, we would be pleased to offer you a complimentary service for your next journey, either a Bike Box or a Premium Baggage Wrapping service. To receive this complimentary service, simply send an email to info@trawellco.com and our team will be happy to assist you.
We truly hope to have the opportunity to restore your confidence in Safe Bag in the future.
Kind regards,
Customer Care Safe Bag.
Molto gentile e disponibile…
Molto gentile e disponibile l'operatrice signora Taisa!!
20 juni 2026
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Antwoord van Safe Bag
Buongiorno Gianfranco,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva.
Siamo felici di sapere che Taisa ti abbia accolto con grande gentilezza e disponibilità. Commenti come il tuo ci motivano a continuare a offrire un servizio attento e di qualità. Speriamo di rivederti presto.
Cordiali saluti,
Customer Care Safe Bag
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