Sailsquare Reviews 

Antwoord van Sailsquare

8 sep 2026

Thank you so much for your kind words 😊️
We’re really happy to hear that Letizia was able to answer all your questions and support you throughout the booking process. 


Fair winds,
Sailsquare Team

Antwoord van Sailsquare

7 sep 2026

Grazie Chiara per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa molto piacere sapere che Letizia ti abbia supportata con efficienza e disponibilità, riuscendo a risolvere rapidamente i problemi incontrati durante la prenotazione. 

Buon vento,
il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

7 sep 2026

Ciao Giulia,

grazie per aver raccontato così bene questa terza esperienza. Ci fa molto piacere sapere che anche questa flottiglia con Different Sailing nelle Isole Ioniche abbia confermato le tue aspettative e che tu abbia trovato in Vincenzo e Nina due ottimi compagni di viaggio. Ci auguriamo che non passi troppo tempo prima della prossima partenza!

Nel caso non lo avessi ancora fatto, ti inivitiamo a lasciare il tuo feedback anche all'organizzatore del viaggio, tramite la piattaforma. Se hai dubbi su come scrivere una recensione su Sailsquare puoi contattare il nostro customer care, che ti guiderà nel procedimento.


Buon vento,
Giulia e il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

7 sep 2026

Ciao Rosella,

grazie per la tua recensione, siamo felici che ti sia trovata bene con lo skipper Francesco e ti aspettiamo per una nuova esperienza in futuro!


Buon vento,
il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

7 sep 2026

Buongiorno Massimiliano,

grazie per il tuo feedback e per aver apprezzato la disponibilità del nostro team 😊 

Comprendiamo il suggerimento e sappiamo quanto possa essere utile avere maggiore autonomia nella gestione delle proprie offerte. Alcune modifiche, però, possono avere ripercussioni su prenotazioni già attive o riguardare elementi che, per loro natura, vengono normalmente verificati e approvati dal nostro team prima di essere aggiornati. Per questo, in alcuni casi, è necessario passare dall'assistenza.

Sappiamo anche che, soprattutto in alta stagione, quando il numero di richieste di prenotazione è molto elevato, può capitare di trovare le linee telefoniche occupate. Per questo mettiamo a disposizione diversi canali alternativi, come l'assistenza via email, il form online e WhatsApp, che possono essere utilizzati anche per richieste di questo tipo. Inoltre, è possibile prenotare un appuntamento telefonico di 30 minuti, scegliendo l'orario più comodo, così da essere certi di ricevere un ricontatto.

Continueremo a lavorare, in ogni caso, per rendere la gestione delle offerte sempre più semplice e autonoma, mantenendo al tempo stesso le verifiche necessarie.


Buon vento,
Giulia e il team Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

21 aug 2026

Ciao Tatiana,

grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa piacere sapere che Giulia ti abbia accompagnata con attenzione, rendendo più semplice e sereno il percorso di prenotazione e pagamento. 

Ti auguriamo una bellissima esperienza a bordo! ⛵
Il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

20 aug 2026

Grazie per le tue parole, siamo felici che con il nostro aiuto tu abbia ricevuto tutte le informazioni che desideravi.

Buon vento,
il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

21 aug 2026

Buongiorno Lisa,

grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace molto leggere la tua recensione e sapere che l'esperienza scelta non sia stata all'altezza delle vostre aspettative.

Per Sailsquare, la qualità delle esperienze proposte sulla piattaforma è un elemento fondamentale. Proprio per questo non ci limitiamo a mettere in contatto viaggiatori e organizzatori, ma monitoriamo nel tempo l'attività di tutti i Provider attraverso diversi strumenti: le recensioni e le segnalazioni ricevute dai viaggiatori, l'andamento delle prenotazioni e delle cancellazioni e, più in generale, il comportamento dell'organizzatore sulla piattaforma. Quando emergono elementi che lo richiedono, possiamo effettuare ulteriori approfondimenti e verifiche e, a seconda delle situazioni, adottare provvedimenti nei confronti del Provider, fino alla sospensione o alla rimozione dalla piattaforma. Ci riserveremo senza alcun dubbio di approfondire ulteriormente quanto accaduto e valutare come proseguire con con il Provider.

Allo stesso tempo, è importante chiarire la natura del nostro ruolo. I Provider presenti su Sailsquare sono infatti organizzatori indipendenti e sono direttamente responsabili dell'esperienza che pubblicano, della propria imbarcazione, della sua gestione e delle decisioni operative prese durante la navigazione. Sailsquare non è presente a bordo e non gestisce direttamente le barche o gli equipaggi: quando si verifica un imprevisto durante un'esperienza, non possiamo quindi sostituirci allo skipper nelle decisioni operative o intervenire direttamente sulla gestione della navigazione e della vita a bordo. 

Questo aspetto è particolarmente importante proprio perché ogni esperienza è organizzata da persone e realtà diverse, con barche, modalità di navigazione e stili di gestione differenti. Il nostro compito è anche quello di assicurarci, attraverso gli strumenti a nostra disposizione, che gli organizzatori presenti sulla piattaforma continuino a offrire esperienze coerenti con gli standard che ci aspettiamo.

Per questo prendiamo in considerazione anche i feedback più critici. Quello che ci hai raccontato, in particolare rispetto alle condizioni dell'imbarcazione e alla sicurezza percepita durante la navigazione, rappresenta un elemento che contribuisce al quadro che abbiamo dell'esperienza e dell'organizzatore, e che ci permetterà di valutare la prosecuzione dell'attività di questo Provider sulla nostra piattaforma. Nonostante i Provider siano soggetti totalmente indipendenti da Sailsquare e siano gli organizzatori delle pubblicate sulla piattaforma, di cui sono pienamente responsabili nei confronti dei loro ospiti, sentiamo la responsabilità di far sì che la qualità dell'offerta sia adeguata e, possibilmente, migliori con il tempo

Ci dispiace sinceramente che questa esperienza ti abbia lasciato una percezione così negativa. Qualora in futuro decidessi di dare nuovamente un'opportunità a Sailsquare, saremo naturalmente disponibili ad accompagnarti nella scelta e a indirizzarti verso un'esperienza che possa essere maggiormente in linea con ciò che cerchi.


Un saluto,
il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

21 aug 2026

Buongiorno Lorenzo,

grazie per aver condiviso la tua esperienza.

Ci fa piacere sapere che l'esperienza ti abbia permesso di creare nuovi legami, ma ci dispiace sapere che determinati aspetti dell'organizzazione non abbiano soddisfatto le tue aspettative.

Abbiamo letto con attenzione le tue osservazioni e le consideriamo un contributo prezioso. Per un marketplace come Sailsquare, il feedback dei viaggiatori rappresenta infatti uno strumento fondamentale: da un lato, ci permette di monitorare la qualità delle esperienze pubblicate sulla piattaforma e di condividere con gli organizzatori suggerimenti utili per migliorare costantemente il servizio offerto; dall'altro, aiuta gli altri viaggiatori a effettuare scelte più consapevoli.

Per questo motivo, le tue considerazioni verranno prese in esame e condivise con gli organizzatori come ulteriore spunto di riflessione e miglioramento. Qualora non lo avessi ancora fatto, ti invitiamo inoltre a lasciare una recensione anche direttamente nella pagina dell'esperienza, così da poter condividere il tuo punto di vista anche con la community e con l'organizzatore dell'esperienza prenotata.

Ti ringraziamo ancora per aver scelto Sailsquare e per aver dedicato del tempo a raccontarci il tuo feedback.


Buon vento,
Il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

14 aug 2026

Grazie Fabrizio, sapere di essere riusciti a semplificare l'organizzazione del viaggio e a offrirti un supporto rapido e concreto è per noi motivo di grande soddisfazione 😊️ 

Ti auguriamo una bella esperienza a bordo, buon vento!

Antwoord van Sailsquare

14 aug 2026

Grazie Luigi per il tuo feedback.

Ci fa piacere sapere che hai apprezzato l'organizzazione e il supporto ricevuto durante la prenotazione.

Buon vento,
il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

10 aug 2026

Grazie per le tue parole. Ci fa molto piacere sapere che Letizia ti abbia accompagnata con professionalità e disponibilità in tutte le fasi della prenotazione.

Ti auguriamo una bellissima esperienza in barca,

buon vento,
il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

10 aug 2026

Grazie Filippo e Francesca per aver raccontato la vostra esperienza. 

Ci fa davvero piacere sapere che il viaggio abbia superato le vostre aspettative e che abbiate apprezzato così tanto l’itinerario, la vita a bordo e la cucina. Nel caso non lo aveste fatto, vi invitiamo a lasciare il vostro feedback anche sul profilo dell'organizzatore sul sito di Sailsquare, in modo tale che altri viaggiatori come voi possano leggere le belle parole e fare sempre scelte consapevoli.

Vi aspettiamo alla prossima esperienza 😊️

Il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

10 aug 2026

Ciao Luigi,

grazie per il tuo feedback. 
Ci fa piacere che tu abbia apprezzato la cortesia e la professionalità del nostro team.

Buon vento,
Giulia

Antwoord van Sailsquare

6 aug 2026

Grazie Fabio per la tua recensione! Ci fa molto piacere sapere che hai apprezzato la rapidità e la precisione delle risposte ricevute.

Buon vento,
il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

6 aug 2026

Ciao Rossella, grazie per il tuo feedback. 

Siamo felici che il supporto ricevuto durante la prenotazione sia stato cordiale ed efficace. Ci auguriamo che la tua esperienza in barca sia all’altezza delle aspettative.

Il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

6 aug 2026

Grazie Giovanna per le tue parole. Ci fa piacere sapere che Giulia vi abbia accompagnate nella scelta con attenzione e disponibilità, aiutandovi a trovare la soluzione più adatta alle vostre esigenze.

Vi auguriamo una splendida esperienza,

il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

6 aug 2026

Ciao Giovanna,

Grazie per aver scelto nuovamente Sailsquare e per aver condiviso la tua esperienza! Ci fa piacere sapere che anche in occasione della modifica della prenotazione hai trovato un supporto rapido e chiaro.

Buon vento,
il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

6 aug 2026

Gentile Maura,

ci dispiace leggere che la tua prima esperienza in barca a vela non sia stata positiva come speravi. Sappiamo che, soprattutto per chi si avvicina per la prima volta a questo tipo di vacanza, è importante avere aspettative chiare su come si svolge la vita a bordo e la navigazione. 

Per quanto riguarda la navigazione, comprendiamo quanto questa componente sia centrale per chi sceglie una crociera a vela. È importante ricordare che la possibilità di navigare a vela dipende inevitabilmente dalle condizioni del vento e del mare e che non sempre è possibile farlo per l’intera durata del viaggio. Sailsquare come matketplace, non può valutare direttamente le condizioni meteo-marine di una specifica navigazione; in alcune circostanze, in assenza o scarsità di vento, può essere necessario ricorrere al motore. Le decisioni relative alla navigazione e il modo in cui queste vengono gestite e condivise con gli ospiti rientrano nella responsabilità dello skipper.

Rispetto agli altri aspetti che segnali, come la comunicazione sulle tappe, sui tempi di navigazione e sulle condizioni riscontrate alla partenza, il nostro Customer Care ha preso in carico il tuo feedback e ha approfondito la situazione con il Provider, richiamandolo al rispetto delle linee guida e del codice di condotta che ogni skipper presente sulla piattaforma si impegna a seguire.

La qualità delle esperienze proposte alla nostra community è una priorità per Sailsquare. Il nostro monitoraggio si basa su diversi elementi, tra cui i feedback ricevuti dai Traveller, il comportamento dei Provider sulla piattaforma, il rispetto delle procedure previste e le segnalazioni circostanziate degli utenti. Quando emergono situazioni che possono mettere in discussione gli standard di professionalità, sicurezza o qualità dell’esperienza, vengono svolte le opportune valutazioni e possono essere adottate le misure necessarie nei confronti del Provider.

Ci dispiace che questa esperienza non ti abbia permesso di vivere la vela nel modo che ti aspettavi. Nella speranza che in futuro tu possa riprovare questo tipo di vacanza, saremo felici di aiutarti nella scelta dell’esperienza più adatta alle tue aspettative, così da accompagnarti verso una soluzione più in linea con ciò che desideri vivere a bordo.


Ti ringraziamo per aver condiviso il tuo punto di vista
Il team di Sailsquare

Antwoord van Sailsquare

6 aug 2026

Gentile Enrico,

ci dispiace leggere la tua recensione e sapere che questa crociera non sia stata all’altezza delle aspettative che avevi riposto nell’esperienza.

Sappiamo quanto sia importante, per chi prenota una vacanza in barca a vela, avere chiarezza fin dalla fase precedente alla partenza. Proprio per questo le recensioni dei Traveller hanno un ruolo centrale per Sailsquare: sono uno strumento prezioso per la community e ci permettono non solo di offrire maggiore trasparenza agli utenti, ma anche di monitorare costantemente la qualità delle esperienze presenti sulla piattaforma.

Rispetto al riferimento al cambio dello skipper, ci teniamo a chiarire un aspetto organizzativo che potrebbe aver generato un fraintendimento. Federico è il responsabile dell'organizzazione che propone l’esperienza su Sailsquare, ma non è necessariamente lo skipper operativo di ogni singola partenza. L'organizzazione, infatti, gestisce più imbarcazioni e diverse esperienze in contemporanea, affidate agli skipper che ne fanno parte. Non si è quindi trattato di una sostituzione dello skipper comunicato in fase di prenotazione, ma dell’organizzazione prevista dal Provider per la gestione delle proprie attività.

Per quanto riguarda invece la navigazione, comprendiamo il valore che questa componente ha per chi sceglie una crociera a vela. Il nostro ruolo di marketplace non ci permette di valutare direttamente le condizioni meteo-marine che hanno caratterizzato una specifica navigazione, ma desideriamo in ogni caso ricordare che la possibilità di navigare a vela dipende dal vento, che non sempre consente di farlo per l’intera durata del viaggio: in assenza o scarsità di vento può essere necessario ricorrere al motore. Le decisioni relative alla navigazione restano comunque affidate allo skipper, nel rispetto delle condizioni del mare, del programma previsto e della sicurezza dell’equipaggio.

In seguito alle segnalazioni ricevute, il nostro Customer Care ha approfondito la situazione con il Provider, richiamandolo al rispetto delle linee guida e del Codice di Condotta che ogni skipper si impegna a rispettare pubblicando su Sailsquare. In merito alla discesa anticipata di alcuni partecipanti, ci è stato riferito dal Provider che tale richiesta sarebbe stata concordata per consentire loro di raggiungere più agevolmente il punto di partenza del volo da Nizza.

Continueremo a prestare attenzione ai feedback ricevuti dalla nostra community e agli elementi che emergono dalle nostre attività di monitoraggio, perché la qualità delle esperienze proposte sulla piattaforma rimane una priorità per Sailsquare.


Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza.

Il team di Sailsquare