SAIS Autolinee Reviews 

Viaggiando con sais trasporti bologna- catania il mio bagaglio è sparito dalla stiva.
Il servizio clienti,è del tutto inesistente alle chiamate telefoniche, è su whatsapp non hanno il coraggio di scrivere. Visto che a tutto oggi dopo ripetuti messaggi nessuno ha il coraggio di metterci la faccia e darmi una risposta.
Lo stesso vale per via mail AZIENDA FANTASMA.

Siete veramente gentilissimi non prendete neanche il telefono si può morire per una informazione..... Che nemmeno di domenica si può partire che siete accorti di autobus fate schifo Sicilia pietà

Eravamo circa 15 tra Agrigento e Caltanissetta e Canicattì aspettavamo la l'autobus che fa la tratta Catania aereoporto porto empedocle giorno 15/08/2024 la corsa era regolarmente segnata sul sito Sais ma non è mai arrivata, ma c'è di piu la Sais decide di non fare ne quella delle 06:10 ne l'altra delle 08:10,praticamente la prima corsa utile è quella dell11:00, complimenti per il servizio 13 ore senza corsa per l'aeroporto, volete sapere come siamo tornati ???? Con L'etnea che fa capolinea a Licata delle ore 06:00 VERGOGNATEVI!!!

Oggi, 11/08/2024: Servizio imbarazzante e vergognoso. Tragitto aeroporto Catania vs Agrigento. Aria condizionata non funzionante. Direzione Ag, quasi giunti a Caltanissetta, l autobus inizia a fare rumori strani fino a fermarsi. L autista insistente, fa ripartire l autobus. Giunti a Caltanissetta nel parcheggio per lo scarico di alcuni passeggeri, l autobus si ferma e non si accende più. 30min persi. Prendono altri 2 autobus e dividono i passeggeri da una parte chi va a Canicattì dall’ altra chi va ad Agrigento. L autobus che teoricamente doveva andare dritto ad Ag, fa comunque il giro da Canicattì. Arrivo previsto h17:05. Sono le ore 18 siamo ancora per strada lontani da Agrigento. Dovete chiudere.

Ho prenotato online una corsa Siracusa- Salerno. Biglietto mai arrivato, 14 addebiti sul conto, numero di telefono irraggiungibile se non fosse che, chiamando direttamente Palermo, mi risponde il grandissimo, dolcissimo, umanissimo e super disponibile SILVIO 🩵. Grazie Silvio, mi hai riportato la zia a casa.

È da anni che usufruisco dei servizi Sais, soprattutto per le corse interurbane PA-CT. Le modalità di prenotazione, rimborso o cambio viaggio tramite app sono semplici e chiare. La puntualità nelle partenze è un grande punto a favore.
Non tutti gli autisti sanno come approcciarsi al pubblico e garantire un’esperienza di viaggio tranquilla: inviterei gli addetti a riflettere su e migliorare questi aspetti non del tutto trascurabili visto il lavoro che sono chiamati a svolgere, al servizio della collettività.
Nel complesso, bel servizio di cui continuerò a usufruire.
PS: aggiungerei la possibilità di trasferire il denaro dovuto all’annullamento di un viaggio direttamente sulla propria carta, oltre che sul borsellino dell’app. Non è detto che io abbia necessariamente bisogno di ri-prenotare un altro biglietto con quell’importo…

Servizio clienti pessimo, autisti incompetenti nel fornire informazioni alla clientela. Puntualità aleatoria (ho usufruito del servizio numerose volte, purtroppo).

Siamo partiti da Catania alle 10:30 per arrivare a Palermo, abbiamo conosciuto 2 persone fantastiche, Fausto e Giuseppe. Fausto guida in maniera eccellente, e Giuseppe é un'intrattenitore top.

22/7/24 giornata di ritardi generali sul trasporto aereo. Partenza da Milano per arrivare a Catania. Dal sito SAIS, l’ultimo pullman direzione Messina, è dato alle 23:10 circa. Provo comunque a contattare per conferma: nessuna risposta. Scrivo una mail chiedendo di considerare tutti questi ritardi. (Non mi sorprenderei non sappiano leggere).
Volo in ritardo, come già scritto, e arrivo alle 22 (atterraggio previsto era 20:40)… la scoperta: non c’è alcun autobus a quell’ora. Un’azienda (?) che non agisce tempestivamente a certe difficoltà che hanno i suoi clienti, per me, non è classificabile tale. Approfittatori. Scandaloso arrivare in Sicilia e avere UNA azienda di trasporti, che fa anche pena! La polizia non può far nulla. Il taxi chiede 250€ per arrivare a Messina… mi auguro la gente si svegli, perché la SAIS merita il peggio.

Sabato sera presso la biglietteria a Catania la signorina mi ha sbagliato orario della partenza. Non è possibile rimborso, perché non ho controllato se era corretto.

Penso che in tanti anni che usufruisco di questo servizio mai e poi mai avrei pensato che una compagnia come voi fosse potuta cadere così in basso per 8.90
Ieri 28/06/2024 il pullman delle 19.15 è partito per aeroporto di Catania con 1 e mezzo di ritardo per il concerto di ultimo
Organizzazione da parte della sais pessima vergognosa poco seri
Metà dei passeggeri che hanno preso questo pulmino hanno perso il volo compreso mia mamma
Io amo la mia terra ma a livello di organizzazione siete zero spaccato
Una delle più belle mete turistiche
Ma non ci siamo
Durante il ritardo si continuava a chiedere allo sportello di Messina quanto avesse di ritardo il pullman proveniente da Catania
Risposta mezz’ora!
Arrivato il pullman con 45 minuti di ritardo il conducente ci comunica che doveva stare fermo 43 minuti per legge!!
Giustissimo
Ma tu che sei nella biglietteria ci avvisavi e ci organizzavamo con il treno
Ma siccome dietro c’è tutto uno scopo di soldi
E avrebbero dovuto rimborsare i biglietti
Allora hanno deciso di stare zitti e far perdere il volo alle persone
VERGOGNA!!!!!!!

Esperienza terribile. Autista maleducato, arrivo a Catania in ritardo, l'aereo preso per miracolo

Il peggior sito web che abbia mai visto per acquistare i biglietti.

A causa di un piccolo errore da parte mia, il mio account non può essere utilizzato o corretto (il controllo a 2 fattori è stato inviato al numero italiano). Non è stato possibile correggerlo. Solo un mese e mezzo dopo, dopo molte domande, Sais venne a sapere della cancellazione dell'account.

In quanto cliente straniero con problemi linguistici (italiano), il sito web per l'acquisto dei biglietti è senza speranza

Saltano sistematicamente le corse

In qualità di pendolare mensile della tratta Gela-Palermo per motivi di lavoro, mi trovo spesso a dover affrontare una serie di problematiche che incidono negativamente sulla qualità del servizio offerto.

Tra le criticità riscontrate, segnalo:

- Malfunzionamento delle prese elettriche a bordo dei bus.
- Episodi di overbooking che causano disagi ai passeggeri.
- Richiesta di supplemento di 3€ per l'utilizzo di metodi di pagamento diversi dal contante presso le biglietterie ufficiali.
- Incomprensibili cambi di autobus durante il viaggio.
- Presenza di odori sgradevoli e persistenti all'interno dei bus.

Inoltre, nonostante le problematiche elencate, ho notato un costante aumento dei prezzi dei biglietti.

Purtroppo, l'assenza di una valida concorrenza consente all'azienda di offrire un servizio scadente, non all'altezza delle aspettative e delle promesse fatte al momento dell'acquisto del biglietto.

ritengo sia necessario intervenire per garantire ai passeggeri un servizio adeguato e conforme a quanto pubblicizzato.

Una vergogna!
Tratta Catania - Messina Centrale ore 9. Mi trovavo con mia madre invalida e con evidenti problemi di deambulazione a dover prendere il pullman. I posti sul bus (a detta del sito di prenotazione) risultavano esauriti, ma ci stava qualcuno vuoto. L'autista con fare arrogante ci ha invitato subito a scendere (avevamo già posizionato i bagagli nel portabagagli) senza trovare alcuna soluzione. Dopo averci fatto scendere ha fatto salire 3 persone che avevano i biglietti per le corse successive. E' stato un grave atto discriminatorio ed infatti altre 7 persone che hanno notato il suo comportamento hanno deciso di non viaggiare con l'autolinee. Davvero una vergogna mai successa in vita mia!

Servizio diretto Aeroporto di Catania - Enna (non una linea di poco interesse) :
- ritardi sistematici fino a quasi un'ora
- pullman fatiscente con schienali che non tengono su
- nessun accenno di aria condizionata o ventilazione di sorta
Peccato. Un salto indietro di almeno 30 anni

5 meritate stelle !!! Viaggio dei miei genitori appena terminato con partenza ieri sera 18/01/24 da Taranto, destinazione Comiso. BUS estremamente puliti e comodi, orari rispettati impeccabilmente ed entrambi gli autisti bravi, educati, gentili e disponibili (dettaglio ormai da altre aziende inusuale, autisti in divisa regolare). Particolare ringraziamento ad Angelo Muscara' che da Palermo con gentilezza e professionalità telefonicamente mi ha seguito riguardo la prenotazione di entrambi biglietti !!! Tornerò e torneremo a viaggiare con voi !!!!!

Acquistato biglietto sul sito, viene emesso per il giorno sbagliato. Contatto il call center, mi danno il numero sbagliato a cui mandare il biglietto per il cambio. Lo ricontatto, stessa cosa. Alla terza telefonata finalmente riesco ma previo pagamento di 5 euro. Provo a mandare il reclamo/ richiesta di rimborso con il modulo presente nel sito e naturalmente all'atto dell'invio compare il simpatico Ops! Qualcosa è andato storto. Senza parole

Sais: 40 gradi a bordo senza aria condizionata, rumori assordanti a ogni buca causati da una cattiva manutenzione. La tratta AG>CT un vero calvario, strano che non abbiamo preso fuoco lungo il tragitto. Propongo un re-branding in Sadd (società autotrasporti del disagio)