MISLEIDENDE domeinnaam. Dit is Dropshipping, is een chinees bedrijf, je denkt dat het een bedrijf in Nederland is door de .nl, maar als je je pakket moet retourneren dan is dit naar CHINA MET TRACK E... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kwaliteit erg slecht! Kleedje van €40 bleek niet zoals foto’s: erg goedkope glanzende ‘plastic’synthetische stof. Om retour te kunnen aanmelden krijg je 3x ( chatbot? ) antwoord via mail dat je ko... Toon meer
NIET KOPEN! Dit bedrijf doet aan misleiding, het betreft dropshipping. De kleding wordt in China geproduceerd en het bedrijf heeft een vestiging in Nederland. De kleding komt totaal niet overeen met... Toon meer
inmiddels meerdere keren een bestelling geplaatst en altijd naar verwachting geleverd. Ook een simpele vraag werd snel en uitgebreid beantwoord. Klantvriendelijk, meedenkend en er alles aan gelegen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Schending van onze richtlijnen
Retouren is niet mogelijk bij dit…
Retouren is niet mogelijk bij dit "nederlandse" bedrijf en kosten om te routeren zijn dan heeeeeel duur. Ze bieden je allemaal andere aanbiedingen en kortingen aan op je volgende bestelling. Nou mij niet gezien, achterlijke webshop.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Maartje,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het jammer om te lezen dat dit zo is overgekomen en dat je ontevreden bent over het retourproces.
Retourneren is bij ons wél mogelijk en gebeurt altijd volgens het geldende herroepingsrecht. In sommige gevallen denken we met klanten mee over alternatieve oplossingen, zoals een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende tegemoetkoming, om onnodige retourkosten te voorkomen. Dat is bedoeld als service, niet als verplichting.
We begrijpen dat dit niet voor iedereen de gewenste oplossing is en nemen je feedback hierover serieus. We blijven onze communicatie en retourinformatie verbeteren om verwachtingen zo duidelijk mogelijk te maken.
Mocht je je situatie alsnog persoonlijk willen bespreken, dan kan dat via info@salejano.nl. Ons team kijkt graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Verassende kwaliteit
Net als vele heb ik ook de reviews gelezen
en geprobeerd mijn paket te annuleren wat niet meer mogenlijk was
Na 3 weken wachten kwam me pakket en ik ben erg verrast over de kwaliteit
Geen ali of temu dropshipping
maar gewoon precies zoals op de foto
Wat wel jammer is is dat jullie je voor doen als Nederlands bedrijf en als jullie wat aan jullie contact center en retour beleid doen
Had ik zeker vaker besteld
Maar dat sla ik hierdoor even over
En een kaartje toevoegen met een kortingcodes die het niet doet komt ook wat ongeloofwaardig over
Maar vond het wel belangrijk ook even de plus punten te benoemen tussen deze begrijpelijke reviews
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Donja,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om zo’n uitgebreide en eerlijke review te schrijven. We waarderen het enorm dat je niet alleen de kritische punten benoemt, maar ook de positieve ervaring met het product zelf deelt.
Fijn om te lezen dat je verrast bent door de kwaliteit en dat het product overeenkwam met wat je op de foto’s hebt gezien. Dat is waar we uiteindelijk voor staan en waar we veel aandacht aan besteden.
Tegelijkertijd begrijpen we je feedback over onze communicatie, het retourbeleid en de manier waarop wij ons als webshop presenteren. Dat zijn terechte aandachtspunten en daar werken we actief aan, met name binnen ons klantenserviceproces. Ook je opmerking over de kortingscode nemen we serieus — dat had uiteraard beter gemoeten.
Dank dat je ondanks alles toch de moeite hebt genomen om een gebalanceerd beeld te schetsen. Reviews zoals deze helpen ons om te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Ik heb een bestelling geplaatst op…OPLICHTING!!
Ik heb een bestelling geplaatst op 24-11. Tot op heden nog steeds geen bestelling ontvangen en zoals alle andere verhalen die ik lees bij de reviews heb ook verschillende mails ontvangen dat mijn adres niet klopt of dat zij een lege email van mij hebben ontvangen. Uiteraard onzin. Ook ik heb meerdere malen getracht de bestelling te annuleren. Helaas geen reactie hierop. 3-12 wederom gemaild met de vraag tot annulering anders juridische stappen.
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Ruby,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen goed hoe vervelend en frustrerend deze situatie voor je moet zijn geweest en vinden het oprecht jammer dat dit zo is verlopen.
We willen graag verduidelijken dat wij je inderdaad hebben gemaild omdat de leveringsgegevens niet volledig waren; in het adres ontbrak het huisnummer. Zonder deze informatie kan een bestelling helaas niet correct worden verzonden. Inmiddels hebben wij het ontbrekende huisnummer van je ontvangen en is de bestelling verder verwerkt en onderweg.
We erkennen dat de communicatie in dit proces verwarrend is overgekomen en dat had beter gemoeten. Daarvoor bieden we onze excuses aan. We nemen deze feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie verder te verbeteren.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan kun je altijd contact opnemen via info@salejano.nl. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Update
Aangezien we nog steeds niets hebben ontvangen, deel ik een update aangezien de winkel vroeg om contact op te nemen.
Vanaf dag één kreeg ik elke dag een ander verhaal: eerst zou mijn pakket onderweg zijn, daarna was er plots een kwaliteitsprobleem, dan kwam het uit Azië, dan moest het nog geproduceerd worden… Maar de tracking stond al die tijd gewoon op niet verzonden.
Wanneer ik de bestelling wilde annuleren (wat in de EU wettelijk mijn recht is zolang er niet verzonden werd), kreeg ik te horen dat annuleren “niet mogelijk” was. Ze blijven mij verwijzen naar een retourprocedure voor een artikel dat niet eens verzonden is.
Ik heb gevraagd om bewijs van verzending, een trackinglink of een bevestigde leverdatum, maar tot op heden niets ontvangen.
Communicatie is ontwijkend, inconsistent en totaal onprofessioneel.
Deze webshop respecteert duidelijk de Europese consumentenrechten niet.
Ik ben boos en teleurgesteld. Indien er een oplossing komt, zal ik deze hier meedelen maar ik geloof er niet meer in.
Update 3/12 na mijn laatste mail kreeg ik excuses van Salejano en werd mijn dossier nogmaals bekeken. Ondertussen werd het bedrag netjes terugbetaald. Wegens vele nieuwe mensen op de klantendienst kreeg ik verschillende verhalen die niet klopten. Gelukkig werd dit nu opgelost.
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste SIlvie,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om zowel je ervaring als de update te delen. We begrijpen goed hoe frustrerend en teleurstellend deze situatie voor je moet zijn geweest en vinden het oprecht vervelend dat dit zo is gelopen.
Je hebt gelijk dat je tijdens het proces verschillende, tegenstrijdige berichten hebt ontvangen. Dat had niet mogen gebeuren. In deze periode was ons klantenserviceteam in opbouw, waardoor communicatie helaas niet altijd even consistent is geweest. Daar trekken wij duidelijke lessen uit.
We zijn blij dat het dossier uiteindelijk opnieuw is bekeken en dat het bedrag correct is terugbetaald. Dat is hoe het hoort wanneer iets niet goed is gegaan.
Dank dat je ook de oplossing hebt willen vermelden in je update. Feedback zoals deze helpt ons om onze processen en communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Dropshipping
Tjaah, een fantastische ingerichte website waar mijn dochter en ik in dropshipping zijn getrapt..
2 mooie truien die gewoon ook via Ali te bestellen zijn, maar daar dan de helft goedkoper uiteraard.
Alles zit zo goed in elkaar, de site en de mailtjes dat je bijna twijfelt of het niet gewoon een Nederlandse webshop is.
Consumentenervaringen
Er zijn meldingen over verschillende knelpunten bij Salejano.nl, zoals problemen met leveringen, retouren en klantcommunicatie. Veelvoorkomende klachten betreffen:
Verlengde levertijden en ontbrekende trackinginformatie.
Verkeerde of producten van lage kwaliteit ontvangen.
Hoge retourkosten, vaak naar het buitenland, die het moeilijk maken om ongewenste artikelen terug te sturen.
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Fam,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
Salejano is een online modewebshop die samenwerkt met verschillende internationale partners. We doen ons best om onze website, productpresentatie en communicatie zo duidelijk mogelijk te maken, maar we begrijpen dat verwachtingen soms anders kunnen uitpakken dan gehoopt. Dat nemen we serieus.
Wat betreft kwaliteit en retouren: we vinden het belangrijk dat klanten zich gehoord voelen en kijken altijd graag mee naar een passende oplossing wanneer iets niet naar wens is. We moedigen klanten daarom aan om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we persoonlijk kunnen meedenken en het netjes kunnen oplossen.
Mocht je hier alsnog behoefte aan hebben, dan kun je ons bereiken via info@salejano.nl. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Rechtstreeks van China
Komt duidelijk rechtstreeks van china. Kwaliteit 0. Beter bij Shein zelf besteld voor deree vd prijs.
Galakleedje na 1 uur dragen al aan het uitrafelen. En hier 59 euro voor betaald. Had het moeten weten!!
14 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Vicky,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je bestelling niet voldoet aan wat je ervan mocht verwachten. Dit is absoluut niet de kwaliteit waar wij bij Salejano voor staan.
We helpen je hier graag persoonlijk bij verder. Zou je ons een bericht willen sturen via info@salejano.nl met je ordernummer en een foto van het artikel? Dan zorgen we ervoor dat dit netjes wordt opgelost — of dat nu een vervanging, reparatie of terugbetaling is.
Onze excuses voor deze teleurstelling. We willen dit graag rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Salejano retro rainbowjacket
Salejano retro rainbowjacket: Product leek totaal niet op de foto die online stond. Er zou warme voering in de jas zitten maar er zat totaal geen voering in. De stof was goedkoop en glimmend (wat ook niet op de online foto stond). Ook de kleuren waren totaal anders. De rits was flut. Ik ga echt nooit meer iets bij hen bestellen. En nu nog hopen dat ik m'n geld retour krijg.
De levering duurde trouwens ook 3 weken.
Geen aanrader dus.
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Inge,
Wat jammer om te lezen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We streven er altijd naar om onze producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven en vinden het vervelend dat je het anders hebt ervaren.
We willen dit graag voor je rechtzetten. Kun je contact met ons opnemen via info@salejano.nl, zodat we kunnen kijken naar een passende oplossing? Als je bestelling retour is, zorgen we uiteraard voor een correcte afhandeling.
Dank je wel voor je feedback — we nemen dit serieus en gebruiken het om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Best tevreden
Het duurde wat langer vooraleer ik mijn pakketje aankreeg & de kwaliteit valt een beetje tegen maar voor de prijs vind ik het nog best oké. Ik ben er over het algemeen wel tevreden over en de maten zijn ook correct voor mij.
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Tara,
Dank je wel voor je eerlijke review! Fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent en dat de maat goed was. We begrijpen dat de levering iets langer duurde dan verwacht en nemen je opmerking over de kwaliteit zeker mee in onze evaluatie.
We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen – jouw feedback helpt ons om steeds beter te worden.
Hopelijk tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
De schoenen die ik besteld heb
De schoenen die ik besteld heb, zijn geleverd in de verkeerde kleur. Ondanks dat de verkoper in gebreken is, wordt van mij verwacht dat ik de retourkosten (naar China!!) voor mijn rekening neemt. Echt ongehoord.
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Esmee,
Bedankt voor je review en wat vervelend om te horen dat je de schoenen in de verkeerde kleur hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Als er iets fout is gegaan bij de levering, hoort het probleem uiteraard bij ons te liggen – niet bij jou. We willen dit dan ook graag netjes met je oplossen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen op info@salejano.nl met je bestelgegevens en eventueel een foto van het ontvangen artikel? Dan zoeken we het direct uit en komen we met een passende oplossing, uiteraard zonder dat jij voor de kosten hoeft op te draaien.
Onze excuses voor de verwarring en het ongemak – we lossen het graag correct voor je op.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Oplichters!
Ik heb een dames sport kleding set besteld, kosten 39 euro
Ik heb geen factuur ontvangen, geen email of bevestiging. Ik heb geen bestelling track and trace gekregen, na meerdere mails en geprobeerd te bellen krijg ik geen gehoor. Paket ook nog niet ontvangen. Bestel hier niet! Dit zijn oplichters! Ik snap niet dat er niks gedaan wordt aan dit soort oplichter verkopers... Ik heb het al niet zo breed, en dan zo van je geld af getroggeld worden is natuurlijk een extra mes steek.
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Daniëlle,
Wat ontzettend vervelend om te horen dat je nog niets hebt ontvangen – dat is natuurlijk niet de bedoeling, en we begrijpen heel goed hoe frustrerend dit moet zijn.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Soms komt onze bevestigingsmail per ongeluk in de spam of reclamefolder terecht, dus het kan helpen om daar even te kijken. Maar om je direct te kunnen helpen, vragen we je vriendelijk om ons een mail te sturen op info@salejano.nl met je naam, afleveradres en eventueel een screenshot van de betaling.
Dan zoeken we je bestelling meteen op en zorgen we dat je óf je pakket alsnog ontvangt, óf een volledige terugbetaling krijgt – net wat jouw voorkeur heeft.
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring. We nemen je klacht serieus en staan klaar om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Prijs-kwaliteitsverhouding prima
Levering in iets minder dan 2 weken maar dat was te verwachten. Maar de kwaliteit valt goed mee. Beter dan verwacht. Het is ook een stuk beterkoop. Dus prijs-kwaliteitsverhouding prima.
Service uitstekend. Steeds updates over de bezorging en extra promo-aanbiedingen.
17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Melika,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit en service, en bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen! We doen ons best om een goede prijs-kwaliteit te bieden en het is leuk om te lezen dat dat wordt gewaardeerd. Hopelijk tot snel weer bij Salejano!
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Echt slecht ik heb twee weken geleden…
Echt slecht ik heb twee weken geleden een bestelling geplaatst van een broek en ik wacht er nog steeds op zonde van mijn geld ik had hem graag binnen gehad dan had ik beter op een andere site kunnen bestellen hij zou er al lang moeten zijn 😒
19 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Elien,
Bedankt voor je bericht, wat jammer om te lezen dat je bestelling nog niet is aangekomen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we willen bieden. Zou je ons even een e-mail kunnen sturen met je bestelnummer via info@salejano.nl? Dan kijken we direct met je mee en zorgen we dat dit netjes wordt opgelost. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent en helpen je graag persoonlijk verder.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Verzending staat op 2-4 werkdagen
Verzending staat op 2-4 werkdagen. Heb een ketting besteld op 30 september en nogsteeds niks binnen en ook geen bijgewerkte tracking info. Erg slecht
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Nienke,
Wat vervelend om te horen dat je jouw bestelling nog niet hebt ontvangen. We hebben je hierover gemaild omdat het door jou bestelde sieraad helaas tijdelijk niet leverbaar bleek. Het kan zijn dat ons bericht in je spamfolder terecht is gekomen — zou je dit even willen controleren? Mocht je geen mail kunnen vinden, stuur ons dan gerust een bericht via info@salejano.nl, dan helpen we je direct verder en zorgen we voor een passende oplossing!
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Het jasje is mooi
Het jasje is mooi, maar niet helemaal wat ik me had voorgesteld. Het duurde iets langer voordat het arriveerde en het zit iets strakker om de schouders, maar ik kan het nog steeds prima dragen. Ik wou alleen dat de maatinformatie de volgende keer wat duidelijker was.
5 oktober 2025
Antwoord van Salejano
Beste Monica,
Bedankt voor je eerlijke feedback! Fijn om te horen dat je het jasje alsnog met plezier kunt dragen. We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om online de juiste maat te kiezen — we werken er continu aan om de maatinformatie nog duidelijker te maken zodat dit in de toekomst makkelijker gaat. Als je wilt, helpen we je graag persoonlijk bij het vinden van de perfecte pasvorm voor je volgende bestelling!
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Comfy lounge set
Mijn nieuwe lounge set van Salejano is echt heerlijk. Ik draag hem thuis en voel me er nog steeds netjes in. De stof is zacht en van goede kwaliteit. Dit wordt vast niet mijn laatste bestelling.
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Fiene,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent met je nieuwe lounge set!
Fijn dat hij niet alleen lekker zit, maar er ook nog eens netjes uitziet — precies wat we met onze collectie willen bereiken. We wensen je er veel draagplezier mee en hopen je snel weer terug te zien bij Salejano!
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
KOOP HIER NIET‼️ Zogenaamd 30 dagen retour is NIET WAAR‼️
Salejano.nl probeert de tijd te rekken zodat je herroepingsrecht van 14 dagen vervalt.
Product €152,79, slechte kwaliteit. Geen volledig terugbetaling en retouradres nog steeds niet gegeven.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Dianne,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. We willen graag benadrukken dat we ons houden aan het wettelijke herroepingsrecht en onze eigen retourvoorwaarden. We hebben absoluut geen belang bij het rekken van tijd en vinden het jammer dat dit zo is overgekomen.
Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met onze klantenservice om dit op te lossen. Mocht u nog geen definitieve terugbetaling of retouradres hebben ontvangen, stuur dan alstublieft even een bericht naar info@salejano.nl met uw bestelnummer, zodat wij dit persoonlijk kunnen afronden.
We willen dit graag netjes oplossen, zodat u alsnog tevreden kunt terugkijken op uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Snelle levering en goede service
Ik bestelde een jurk op maandag en had hem woensdag al binnen, dat had ik niet verwacht. De jurk zat heerlijk en viel mooi losjes. Toen ik een vraag had over het wassen van de stof kreeg ik via mail direct een duidelijk antwoord. Echt top.
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Zara,
Dankjewel voor je review!
Wat fijn om te horen dat de jurk zo lekker zit en mooi los valt. We hadden dit model op voorraad, daardoor konden we ‘m extra snel versturen.
Top dat onze uitleg over het wassen meteen duidelijk was. We helpen je altijd graag. Veel plezier met je jurk en hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Heerlijk setje voor de zomer
Ik heb een tweedelig setje gekocht, bestaande uit een top en een broek. Het zit superluchtig en comfortabel, ideaal voor warme dagen. Ik heb het al meerdere keren gedragen en de stof blijft mooi na het wassen.
26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Loes,
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je tweedelige setje! Comfortabel én luchtig voor warme dagen, dat klinkt als precies waar we het voor doen. Super dat de stof ook mooi blijft na het wassen. Heel veel plezier nog met dragen!
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
W A A R D E L O O S
Waar zal ik beginnen...
De getoonde afbeeldingen komen niet overeen met hetgeen geleverd wordt.
Retourkosten ter hoogte van ca het bestelde artikel, ook al is de maat te klein te groot, whatever; herroepingsrecht bestaat hier niet, geen poot om op te staan.
We hebben de eigenaar van de originele afbeeldingen ingeseind, die gaat daar juridisch werk van maken ivm copyrights.
Wanneer je nu toch echt nog steeds besluit om bij deze website(s) te bestellen... eigen schuld dikke bult.
Ook bij de andere websites gelijkluidende negatieve reviews. What are the odds.... Geld verdienen over de rug van een ander.
Alles begint met klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Beide hier een 1.
Melding gemaakt bij ACM. Allemaal doen als je dezelfde ervaring hebt.
Voor ons nooit meer, nooit weer, liefst boycotten die websites en dit soort praktijken.
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Bob,
Wat jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting was. Wij nemen dit soort feedback zeer serieus en willen graag helderheid geven. Alle producten op onze website worden door ons team zorgvuldig gecontroleerd en de foto’s zijn representatief voor het daadwerkelijke artikel. Mocht er toch een verschil zijn geweest, dan lossen wij dat uiteraard graag netjes op.
Wat betreft retouren: wij hanteren het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, zoals vermeld op onze website. Klanten kunnen binnen die termijn altijd retourneren of een omruiling aanvragen. De retourkosten zijn conform Europese regelgeving voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde levering — in dat geval nemen wij die vanzelfsprekend voor onze rekening.
Wij nodigen u graag uit om contact op te nemen via info@salejano.nl, zodat wij dit samen kunnen oplossen. We vinden het belangrijk dat iedere klant tevreden is en nemen graag de tijd om dit persoonlijk met u door te spreken.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Ik wacht al 3 weken op mijn bestelling…
Ik wacht al 3 weken op mijn bestelling die nog altijd niet verstuurd is. Waarschijnlijk moeten ze nog gemaakt worden?
Had ik deze oplichters maar eerder gegoogeld.
Gelukkig zie ik hier mogelijkheden om klachten in te dienen bij toezichthouders. Ordinaire dropshippers die kennelijk ook nog €30 retourkosten vragen. Werkelijk nog nooit meegemaakt.
En de positieve reviews zijn overduidelijk met AI geschreven. Dus waarschijnlijk door deze bende zelf. Nog treuriger.
Reactie op reactie: lieg niet. Er staat ‘duidelijk’ “gratis verzending” “niet tevreden? Geld terug! Retourneren mag binnen 30 dagen”. dat staat duidelijk in grote letters. In de kleine letters bij retourbeleid staat wel dat het voor eigen kosten is. Niet dat die kosten gaan over verzending naar de andere kant van de wereld!!
En ik heb jullie al heel vaak gemaild. Met hetzelfde geleuter als hier verkocht wordt.
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Salejano
Beste Eve lien,
Dank je wel voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling langer onderweg is dan verwacht. Normaal gesproken worden bestellingen direct vanuit ons magazijn verwerkt en verzonden. Wanneer er vertraging ontstaat, ligt dat vaak aan voorraad of transport en dat had beter met je gecommuniceerd moeten worden – onze excuses daarvoor.
Wat betreft het retourbeleid: dit staat duidelijk vermeld op onze website en is gebaseerd op internationale verzendkosten. We begrijpen dat dit niet ideaal is en kijken voortdurend of we dit voor klanten kunnen verbeteren.
Tot slot willen we benadrukken dat alle reviews bij ons – zowel positief als kritisch – echte ervaringen van klanten zijn. We nemen feedback serieus en gebruiken dit om onze service verder te verbeteren.
Mocht je bestelling nog onderweg zijn of je wilt dat we dit direct checken, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice, dan kijken we dit persoonlijk voor je na.
Met vriendelijke groet,
Team Salejano
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.