Publicidad engañosa, compras un perfume no lo envían y cuando llamas te dicen que no hay stock y te van a devolver el dinero. Con esta llamada modifican la publicidad indicadando sin stock. No volveré... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Sam Parfums schickt falsche Produkte. Der Kundenservice ist unerreichbar und eine unfreundliche Antwort bekommt man nur, wenn man den PayPal Käuferschutz einschaltet. Sam Parfums weigert sich, trotz d... Toon meer
Acquistato la mia Eau de Toilette preferita Ô de Lancôme versione 200 ml prezzo 57,95 + 7,20 di spese di spedizione. Temevo fosse una bufala invece proprio vero !!! Arrivato con imballo curatissimo. C... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Boa tarde Ja cheguei a realizar varias encomendas no site, para ser mais especifica 5, e no entanto não tenho nada apontar, os produtos chegam a minha casa bem embalados, muito rápido em média uns 5... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Parfumerie
- ook in
- Sieradenwinkel
Over Sam Parfums
Geschreven door het bedrijf
Sam Parfums: belleza, perfumes, joyería y complementos
En Sam Parfums somos mucho más que una tienda de perfumes. Desde nuestros inicios, nos hemos dedicado a ofrecer una experiencia completa de belleza, cuidado personal y estilo, reuniendo en un solo lugar las mejores marcas de perfumería, cosmética, joyería y complementos.
Nuestro objetivo es acompañar a cada cliente en la búsqueda de su esencia y su elegancia personal, con una atención profesional y cercana. En nuestro catálogo encontrarás desde fragancias exclusivas y productos de cuidado facial hasta joyas finas, relojes y accesorios que realzan tu personalidad y completan tu look.
En Sam Parfums garantizamos una compra segura, rápida y cómoda, con envíos nacionales en 4–6 días hábiles y envíos internacionales en 8–9 días hábiles. Cada pedido se prepara con mimo y detalle, porque creemos que la belleza también está en la presentación.
Gracias por confiar en nosotros. En Sam Parfums seguimos creciendo para ofrecerte lo mejor en perfumes, cosmética, joyería y complementos, con la calidad, profesionalidad y pasión que nos caracterizan.
Contactgegevens
Carniceria 5, 35500, Arrecife, Spanje
- 928806250
- atencionalcliente@samparfums.es
- samparfums.es
3,1
Gemiddeld
262 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 10% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
SCAM
SCAM - please be careful they try to take your money without sending any perfume!!!
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Estimado cliente,
Lamentamos mucho que tengas esta impresión. En Sam Parfums somos una empresa con más de 60 años de experiencia y miles de clientes satisfechos. Todos nuestros pedidos se preparan y envían desde nuestras tiendas físicas en España, con total garantía y seguimiento.
Si has tenido algún incidente con tu pedido, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente para poder revisar tu caso y ofrecerte una solución lo antes posible.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente Sam Parfums.
Originale?
Ho fatto l'ordine di un profumo di carolina Herrera che usa da anni, e arrivato in tempo e tutto, però il profumo non rimane come quello che sempre ho comprato in sefora, sinceramente non mi sempre che sia uno originale
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Gentile cliente,
La ringraziamo per averci contattato.
Desideriamo confermarle che tutti i prodotti venduti da Sam Parfums sono 100 % originali, acquistati esclusivamente dai distributori ufficiali di ogni marca.
È possibile percepire qualche differenza nella durata o nell’intensità del profumo a causa di fattori come il tipo di pelle, l’idratazione, il clima o eventuali riformulazioni che i marchi effettuano nel tempo.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi altra informazione o assistenza.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Sam Parfums
Respondiendo al comentario de Sam
Respondiendo a su comentario, nada tiene que ver con el modelo de las gafas, TODOS LOS MODELOS DE GAFAS ORIGINALES LLEVAN EL LOGO ARRIBA EN UNA DE LAS LENTILLAS A UN LADO, no existen gafas que no tengan, quizas las no name, que no son de marca y no son de nada, las demas todas tienden el logo incrustrado con laser de fabrica. El modelo era exactamente igual que las gafas que tengo de miu miu concretamente el modelo MIU MIU 54ZS, yo las tengo en color rosa la lente y en la tienda estaban en color negro y no tenia ningun logo ni el material ni siquiera los tornillos de las patillas…. Donde esta en logo miu miu a un lado. Es normal no reconocer, como vais a escribir por aqui que estais estafando a gente con gafas que os cuesta 8€ maximo y las estais vendiendo a 400€, es que es de locos. Es que aqui no puedo poner fotos porque sino las hubiese subido con las gafas de la tienda, con la gafa mia de miu miu y con las que teneis en la tienda el mismo modelo….
De nuevo, comprad en opticas acreditadas que venden solo gafas o en las paginas web oficiales de las marcas, al menos si os gastais 300-400€ en unas gafas, compradlas verdaderas, por no mencionar lo que supone el peligro para la vista, ya que te venden unas gafas que no tienen la proteccion que dicen tener las originales porque como son falsas!!!! No me fije en Yves Saint Laurent que tambien tenian ni rn Celine que tambien estan ahora a la moda, me fije solo en las marcas que mencione. Ademas tienen que venir con su certificado de autenticidad de Luxottica.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Estimado/a cliente,
Ante todo, le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión. Queremos aclararle que en Sam Parfums solo trabajamos con distribuidores oficiales y autorizados de todas las marcas que encontrará en nuestra tienda, incluidas Miu Miu, Yves Saint Laurent y Celine. Esto significa que todos nuestros productos son 100% originales, nuevos y con su certificado de autenticidad correspondiente emitido por el fabricante.
Queremos transmitirle tranquilidad: nunca trabajamos con imitaciones ni con productos que puedan comprometer la salud visual de nuestros clientes. Nuestra empresa cuenta con una trayectoria de más de 60 años en el sector de la perfumería y complementos de lujo, y la confianza de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad.
Atentamente,
Sam Parfums.
Auch beim 2. Mal lief alles gut
Ich kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Wenn man bei einem Geschäft bestellt das auf den Kanaren liegt, sind längere Lieferzeiten völlig normal. Wer nicht damit klar kommt, muss bei den großen Ketten bestellen und mehr Geld ausgeben.
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen und uns erneut Ihr Vertrauen geschenkt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service und Qualität zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen!
Antwoord van Sam Parfums
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che la tua esperienza con il nostro servizio sia stata rapida ed efficiente. Ti aspettiamo presto.
Achtung vor Sam Parfums!!
Achtung vor Sam Parfums!!
Liefert nicht, auch Sendungsverfolgungs-Nummer nicht gültig.
Bei Kontaktaufnahme wird man erst vertröstet dann keine Antwort mehr.
Lieber Finger weg, wenn auch günstige Angebote. Aber was nützt einem ein günstiges Angebot, wenn die Ware nicht geliefert wird.
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Wir bedauern die von Ihnen geschilderte Erfahrung sehr. Bei Sam Parfums legen wir großen Wert auf einen sicheren und zuverlässigen Service und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst.
Bitte kontaktieren Sie uns erneut über unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Served by Kailesh
Served by Kailesh - bought three perfumes - no pressure, brilliant caring service and fantastic price. We always come to Sam’s in PDC - brilliant shop and prices.
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Nos alegra saber que recibió una atención excelente por parte de Kailesh y que disfrutó de su compra en nuestra tienda. Esperamos volver a verle pronto para seguir ofreciéndole el mejor servicio y las mejores fragancias.
Un engaño
En mi caso, un fraude. El perfume no es original aunque ellos digan que sí. Encima pretenden que incurra en más gastos para entregar el producto falso. Un engaño.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Lamentamos mucho leer su experiencia y la percepción que ha tenido con su pedido. Queremos aclarar que en Sam Parfums todos nuestros productos son 100% originales, adquiridos directamente a través de distribuidores oficiales y con garantía de autenticidad. Entendemos su preocupación y por ello nos gustaría revisar su caso personalmente para poder darle una solución lo antes posible. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para verificar lo ocurrido y ofrecerle la mejor asistencia.
Ô Lancôme 200 ml
Acquistato la mia Eau de Toilette preferita Ô de Lancôme versione 200 ml prezzo 57,95 + 7,20 di spese di spedizione. Temevo fosse una bufala invece proprio vero !!! Arrivato con imballo curatissimo. Confezione sigillata, mi hanno inviato anche un campioncino di Dolcè & Gabbana Light Blue. Acquisterò altri prodotti, Bene anzi direi molto Bene !
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Thank you very much for your review! We are delighted to hear that your experience has been so positive and that you received your Ô de Lancôme in perfect condition. We take care of every order to ensure it arrives flawless and with a special touch. We look forward to seeing you soon at Sam Parfums.
Ware ist fraglich verpackt
Ware ist fraglich verpackt oder neu verpackt als im Originalzustand bei anderen Parfümerien.. Ob sich hier um Originalware oder Retoure handelt ist nicht klar. Auf Nachfrage wurde seltsam auf unterschiedlich verpackte Ware durch Mitarbeiter verwiesen.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihnen versichern, dass alle unsere Produkte original und neu sind. In einigen Fällen kann die Verpackung von der Präsentation in anderen Parfümerien abweichen.
Sollten Sie dennoch Zweifel haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu klären. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sam Parfums Team
Serviço rápido e eficaz
Boa tarde
Ja cheguei a realizar varias encomendas no site, para ser mais especifica 5, e no entanto não tenho nada apontar, os produtos chegam a minha casa bem embalados, muito rápido em média uns 5 dias e enviam sempre uma amostra de perfume. Tenho mais razão de queixa da transportadora a Seur do que da sam parfums, percebo que todos temos experiências diferentes mas gosto bastante do serviço, os produtos são mais acessíveis em termos monetários e são da marca pedida.
4 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Muito obrigada pelo seu comentário e pela sua confiança.
Ficamos muito felizes em saber que está satisfeita com as suas compras na Sam Parfums. Trabalhamos todos os dias para garantir um serviço rápido, seguro e de qualidade, e é muito gratificante receber feedbacks como o seu.
Lamentamos qualquer situação menos positiva com a transportadora. Estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.
Esperamos continuar a merecer a sua preferência. Obrigado por escolher a Sam Parfums!
Com os melhores cumprimentos,
A equipa Sam Parfums
Truffa!!!…acqua sporca
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Lamentamos que la experiencia no haya sido la esperada. Todas nuestras fragancias son originales y trabajamos con proveedores autorizados. Si el producto recibido no cumple con tus expectativas, te invitamos a escribirnos con los detalles del pedido para poder revisar el caso.
Profumo mai arrivato
Profumo mai arrivato, sono giorni che mando mail ma nessuna risposta, evitate questa azienda assolutamente.
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Ci dispiace molto per quanto accaduto. Ti assicuriamo che non è nostra intenzione ignorare nessuna richiesta e ci scusiamo sinceramente se non hai ricevuto risposta nei tempi previsti. Ti invitiamo a contattarci nuovamente al nostro servizio clienti con il numero d’ordine, così potremo risolvere il problema al più presto. La tua soddisfazione è molto importante per noi.
Multivitamin serum
Ich bestelle seit Jahren das Multivitamin Serum, was sehr gut ist und schnell von der Haut aufgenommen wird. Die Lieferung beträgt mal eine Woche mal ein Monat. Aber es kommt immer an und es ist alles bestens. Ich werde dort immer wieder bestellen.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Vielen Dank für Ihre Treue und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Multivitamin-Serum teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Produkt gefällt und Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen Ihren Hinweis zu den Lieferzeiten gerne auf, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder beliefern zu dürfen!
Sakshi made the shopping perfect.
We visited the PDC shop and were greeted and served by the efficient, friendly and charming Sakshi. We had such a good shopping experience with her we returned and made more purchases. Excellent prices. Sam Parfums, she is a credit to both stores.
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra enormemente saber que Sakshi hizo de tu experiencia de compra algo tan especial.
En Sam Parfums trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio.
angenehm überrascht
habe vor einer Woche mein Parfüm von Lancome bestellt und es kam bereits gestern an.Bin angenehm überrascht,es hat alles gut geklappt.Es war das erste Mal das ich bei SAM bestellt habe.Gerne wieder.
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihre erste Bestellung bei uns reibungslos verlaufen ist und Sie Ihr Lancôme-Parfum sogar früher als erwartet erhalten haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
Vorrei non dare nemmeno una stella
Vorrei non dare nemmeno una stella. Totalmente scorretti. Ho spedito indietro un paio di orecchini entro i 15 giorni dal momento in cui li ho ricevuti, seguendo la procedura di reso indicata nel sito. Ho fatto la spedizione assicurata. Dopo circa un mese mi sono tornati indietro perché per due volte non hanno trovato nessuno a cui consegnarli. Li ho contattati per avere spiegazioni ed hanno escluso assolutamente che fosse possibile una cosa del genere. Ho tentato comunque di andare avanti con il reso ma mi hanno risposto che ormai era troppo tardi per poterlo fare! Quindi, oltre ad avere un oggetto che non mi piace, ho anche speso i soldi per la spedizione.
ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATI.
15 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Buongiorno,
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il Suo disappunto. Tuttavia, desideriamo precisare che la situazione descritta ci risulta improbabile, in quanto si tratta di un ufficio che è sempre aperto durante l’orario lavorativo e con personale disponibile a ricevere le consegne.
Per poterLa assistere al meglio e risolvere l'incidente il prima possibile, La preghiamo di fornirci il numero di tracciamento della spedizione. In questo modo potremo contattare direttamente il corriere e cercare una soluzione adeguata.
La ringraziamo per la collaborazione e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Sam Profumerie
Do una stella perché non è possibile…
Do una stella perché non è possibile darne zero.
Mi hanno inviato un falso(sono sicura che sia un falso poiché l’ho messo a confronto con il profumo originale da sephora).
Servizio clienti pessimo, sto ancora aspettando che mi rispondano all’e-mail dove ho chiesto spiegazioni ed un eventuale rimborso.
Truffa vera e propria
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Gentile cliente Giulia Piani
Siamo sinceramente dispiaciuti della sua percezione e della situazione da lei descritta. Vorremmo chiarire che, dopo aver rivisto il nostro storico, non abbiamo ricevuto alcuna mail o chiamata da parte sua in merito a questo ordine.
Noi di Sam Profumerie vendiamo solo prodotti originali provenienti da distributori ufficiali e ci impegniamo al massimo per la qualità e la trasparenza. Se ritiene che ci sia stato un incidente, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti direttamente via e-mail ( atencionalcliente@samparfums.es ), in modo da poter esaminare il suo caso in modo personalizzato.
Saremo lieti di assisterla e aiutarla in qualsiasi modo, ma abbiamo bisogno della sua collaborazione per poter avviare una revisione.
Cordiali saluti,
Sam Profumerie
Io non so se facciano i furbi ed ogni…
Io non so se facciano i furbi ed ogni tanto propinino un falso tra le varie spedizioni originali, quello che posso dire io per
la mia personale esperienza d’acquisto, è che il profumo che è arrivato è originale al 100% si tratta di Valentino extradose parfume da 100ml ed è stata una consegna rapida. Tutto perfetto. 👌
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Grazie mille per la tua recensione! Siamo felici che la tua esperienza sia stata positiva e che tu sia soddisfatto del tuo profumo originale di Valentino. Su Sam Parfums trattiamo solo prodotti 100% autentici e ci impegniamo a offrire un servizio rapido e di qualità. Speriamo di rivederti presto!
Pessimi non ordinate se non volete…
Pessimi non ordinate se non volete essere truffati. Ho ordinato un anello di Pandora che non originale e quando ho provato a fare il reso, a mio spese, mi è tornato indietro per indirizzo sconosciuto ed io ho fatto il copia incolla dell'indirizzo che mi avevano dato loro.
TRUFFA bella e buona
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sam Parfums
Gentile ALESSANDRA IANNELLA
ci dispiace sinceramente che la sua esperienza con il nostro servizio non sia stata all'altezza delle aspettative. Noi di Sam Parfums prendiamo molto sul serio la soddisfazione dei nostri clienti e comprendiamo appieno la sua insoddisfazione.
Desideriamo informarla che siamo distributori ufficiali del marchio, il che ci permette di garantire l'autenticità di tutti i nostri prodotti. Da parte nostra, abbiamo fatto tutto il possibile per gestire e risolvere l'incidente nel modo più rapido ed efficiente possibile, seguendo sempre i protocolli stabiliti sia dal marchio che dal nostro negozio.
Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione in questo processo. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o per continuare ad aiutarvi in qualsiasi modo.
Cordiali saluti.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.