We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Shop Luggage, Suitcases, Laptop Bags, Backpacks and Travel Accessories at the Official Samsonite Australia Online Store. Fast Free Delivery Australia Wide. Samsonite Australia
Australië
I've always assumed that Samsonite was a good brand. I had something go wrong with a new Samsonite bag recently and I was shocked to find that Samsonite's customer service is terrible. It is so terrible that I still can't quite believe that they were unwilling to help. Anyway, just a warning: if your Samsonite bag works OK, that's great. But if anything goes wrong, you will be left horribly unsupported.
Purchased 2 large, high end cases - the lock on one has always had issues and has been repaired once (my expense to get to the repairer) only to jam again!
I’m now have to send it interstate at the supplier, Bagworld’s expense!
They have NOT honoured the warranty!!!
Don’t trust Samsonite warranty!
Product wonderful but their delivery company Border Express lost my Samsonite parcel for nearly a month. I suggest Samsonite review who they use. There is no use buying a good product if it’s not delivered!
Whilst travelling recently, my American Tourister suitcase arrived minus one of the spinner wheels. I downloaded a form from the American Tourister website, provided the photos and requested information, and received a prompt reply by email. A few days later, 4 sets of replacement wheels were delivered to my house free of charge. I am surprised and delighted at this unexpected service excellence. I love my AT suitcase (it's light, mobile and hard wearing) and it's only a few years old, so I'm really happy that I will be travelling with it again. Let's hope the airlines and airports can provide a similar level of service excellence by not damaging my luggage in the first place. Thank you Samsonite and American Tourister!
i won't bother to buy directly from samsonite anymore
really poor customer service, next to none
ordered the case, sent me the tracking number said expecting to be delivered in 5 days
never received it, upon checking, it never leave the warehouse nor picked up by the driver.
emailed them 5 times, didn't get any follow up
emailed the courier company they used (never heard, it's called VTFE) never receive any reply.
I think i will just dispute through my credit card company as they never actual sending out my luggage. I am flying soon, ruined my whole plan.
Bought 6 cases - wheels broke on first use on one of them.
Customer service appeared to be good - but then stopped returning emails and Im left with a broken case.
Buy a different brand is my recommendation.
Shame on you Samsonite.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
