Sanitairkamer Reviews 

Ik stuurde een vraag in als service verzoek, niet eens echt een klacht. Onmiddellijk en zonder kosten werden onderdelen aan me verstuurd waardoor het toilet in de door mij gewenste staat kwam. Boven verwachting.

Waardeloze afhandeling van garantie! Koop hier niet!!

Een douchetoilet besteld via dit bedrijf van het merk Schutte. Binnen de garantieperiode gaat het toilet lekken. We hebben onze installateur laten komen (dus ook al kosten gemaakt), maar het blijkt aan de pot zelf te liggen.
Melding gedaan, dit duurt allemaal al lang, krijg je na weken een onderdeel opgestuurd.. tsja, oké, maar dat was de oplossing ook niet (en weer kosten gemaakt). Vervolgens bieden ze een ander douchetoilet aan en is voor hen de kous af.

Maar dit betekent dat deze eerst gedemonteerd en opnieuw gemonteerd moet worden door onze installateur. Dus ik bel hierover en geeft aan dat alleen een andere pot leveren nog geen bruikbaar toilet oplevert en dus geen vervangen product is. Dit kost ons namelijk aan demontage en montagekosten zo naar schatting van de installateur minimaal 800 Euro.
Ze weigeren dit te vergoeden of een eigen monteur hiervoor te sturen en verwijzen alleen naar de ALV, die overigens nergens staan op de orderbevestiging en factuur, zelfs geen link of verwijzing hiernaar.

Volgens het consumentenrecht kan deze afhandeling zo niet.
Dus onze Rechtsbijstand is nu ingeschakeld.

Ook moet alles via het portaal lopen en worden e-mails niet beantwoord en wordt vervolgens de melding gegeven dat de service is afgehandeld (?!). Echt waardeloos. Nooit bestellen hier!! Zeer bittere nasmaak van dit bedrijf. Zeer spijtig.

Top toilet, mooi en mooie prijs!!

Ik wilde eigenlijk een goeie review schrijven omdat alles na 4 weken helemaal in tact geleverd werd, alleen nu we alles aan het monteren zijn blijkt het toch echt slecht gesteld te zijn met de klantenservice. Deze lijkt er niet te zijn. Na 4 mails waarvan er 2 weer return to sender kwamen en 2 gewoon geen reactie kregen heb ik uiteindelijk maar een retour aangevraagd via de site (van een gratis bijbehorende doortrekplaat die ik verkeerd had gekozen en helaas niet mooi stond) maar toen was het al te laat volgens de klantensercice die daar ineens wel op kon reageren. Bij de toiletpot zijn 2 onderdelen niet geleverd om het te monteren, maar nee wederom 0,0 reactie vd zogenaamde klantenservice. Echt slecht en vooral jammer want de spullen zelf zijn mooi,maar daar heb je weinig aan zo

Bestelling werd op3 verschillende dagen geleverd i.p.v. in 1 keer zoals afgesproken.
Bijgeleverde slang fontijn niet bruikbaar omdat deze niet buigzaam is.
Betaald voor fontijnplug maar deze was overbodig.
2 x toiletpot geleverd maar beide hadden een fabrieksfout (scheef) hierdoor 2 weken vertraging.
Ze weigerde om een ander merk te leveren omdat wij hun eigen merk niet voor een 3e keer vertrouwde.
Extra kosten voor de aannemer die 2 x voor niets is geweest (foute toiletpot) is onbespreekbaar.
Alle klachten moeten digitaal gemeld worden, bij telefonisch contact moet je wachten tot dat jou contactpersoon weer aanwezig is. In ons geval zaterdag gemeld woensdagmiddag voor het eerst telefonisch contact kunnen leggen met deze mevrouw. Haar collega had het al druk genoeg en nam onze zaak niet in behandeling.
Al met al slechte service en slechte kwaliteit toiletpot (eigen merk).

Mooi winkel, overzichtelijk en goede service. Er werd goed advies gegeven over de douche kranen. Snel geleverd ook.

Horror ervaring.

Een paar weken terug een douchecabine besteld. Na levering een monteur ingehuurd gezien zij geen montage aanbieden. Tijdens de montage kwam de monteur er achter dat een onderdeel miste. Twee keer met de klantenservice gebeld en die bleven mij verzekeren dat dit geen essentieel onderdeel was, maar een afsluitstrip die ze nogmaals zouden sturen. Deze monteur durfde het niet aan en is naar huis gegaan na mijn betaling.

Nieuwe monteur ingehuurd, bleek dat er tóch een essentieel onderdeel te missen ondanks dus eerder vanuit dit bedrijf aangegeven van niet. Dit werd nu opgestuurd. Een paar dagen later kwam deze monteur terug toen ik dit onderdeel binnen had, maar blijkt er nóg een onderdeel te missen. De douchecabine kwam dus met twee missende onderdelen aan!

Merkwaardig is dat de monteur bereid was op eigen kosten dan maar naar het hoofdkantoor te rijden om dit op te halen, maar vervolgens een pakket mee kreeg waar het nodige onderdeel niet eens in zat. Hij kon dus twee (!) keer op eigen kosten heen en weer rijden naar Harderwijk door wederom weer de fout van klantenservice.

Nu is de douchecabine (correct) geïnstalleerd, maar functioneert absoluut niet zoals het hoort. De deur schuift heel zwaar, wipt omhoog, blijft hangen en kan niet eens dicht. Toen ik dit weer heb gemeld bij de klantenservice incl video’s en foto’s, kreeg ik wieltjes opgestuurd met de vraag of dit helpt. Ik heb een dag later gemaild dat ook dit (uiteraard) niet helpt en of ze alsjeblieft een passende oplossing kunnen bieden. Eerder weigerde ze al zelf een monteur te sturen of eventueel een ander model cabine te sturen. Nu reageren ze al meer dan een week niet, werd ik telefonisch belooft dat ik gisteren een oplossing zou horen, maar reageren ze niet op mijn mails.

Eindstand ben ik honderden euro’s (!) aan monteurs kwijt, een maand lang al veel tijd aan montage en ritjes/telefoontjes, met als resultaat een douchecabine die ik nu niet kan gebruiken én ze weigeren een goede oplossing aan te bieden. NOOIT meer.

EDIT: wanneer je naar het review mailadres mailt wat ze bij elke reactie neer zet, wordt je ook niet geholpen. De reactie lijkt van wel, maar dat is dus niet zo. Het problem wordt naar je toegeschoven en ze bieden geen passende oplossing.

De producten, snelheid en service zijn super! Ik heb al jaren meerdere kastjes van de Fontana stripe en ze doen het top.

Prima geholpen in een nette zaak. Onze sanitairkast voldoet uitstekend en werd tegen een redelijke prijs vlot bij ons geleverd .

Bestelling "glaswand houder" verliep naar wens.

Zeer goede service.
Probleempje werd zeer snel en correct opgelost.
Snelle levering en aan correcte prijs.

oops....
Bij het verkeerde artikel besteld te hebben en geretourneerd te hebben, had ik per ongeluk ook extra accessoires van een ander item erbij gedaan.
Het duurde even voordat het logistiek verwerkt was, maar daarna was het geen probleem, en is het snel geregeld dat de materialen weer de goede kant op kwamen.

Wij hebben een nieuwe badkamer en toilet besteld bij de Sanitairkamer in Nieuwegein.
We zijn daar heel goed geholpen.
De levering van alle spullen komt wel in etappes.
Al met al hebben wij een mooie nieuwe badkamer en toilet en zijn dik tevrede.

Kwalitatief goede artikelen voor een schappelijke prijs. Snelle reactie op vragen in de email en snelle levering. Goede kortingsacties en veel keus.

Supersnelle levering na bezoek aan showroom en bestelling via de website.
Helaas was tijdens het transport de toiletpot beschadigd. Direct werd dezelfde dag een nieuwe pot opgestuurd en de volgende dag bezorgd. De loodgieter kon daardoor snel door en zijn werkzaamheden afronden. Een schoolvoorbeeld van hoe een schadekwestie top is opgelost.
Chapeau voor Sanitairkamer!

Prettig geholpen. Levering ging soepel.

Keurig geïnformeerd dat de wastafel een dag later kwam. Netjes geleverd en de wastafel was precies wat we zochten. Heel tevreden.

De Saniclear Clearline stabilisatiestang 45 graden zwart mat inmiddels geplaatst en erg tevreden over de kwaliteit en uitstraling. De matzwarte afwerking geeft een luxe en moderne look aan de badkamer en past perfect bij de rest van het interieur.

De stabilisatiestang voelt stevig aan, is netjes afgewerkt en was eenvoudig te monteren. Ook fijn dat hij goed verstelbaar is, waardoor alles strak en stabiel gemonteerd kon worden.

Kortom: mooi design, degelijke kwaliteit en precies wat we zochten. Zeker een aanrader 👍

Douche deur geplaatst alles staat hoe het moet staan maar deze blijft water door laten door de rubbers.
100 mails gestuurd maar krijgen geen reactie

Zeer slecht kwa leveren
Bij het monteren knapte er een glas van de douche cabine ik wou een nieuw glas bestellen
Ik heb gebeld maar moest een mail sturen gedaan ik moest 3 dagen op antwoord wachten. Na drie dagen zeiden ze zit geen garantie op verder zeiden ze niks ik weer gemaild dat ik een nieuw glas wou bestellen. Na een week kreeg ik te horen dat bedankt voor het contact hebben met onze klantenservice wilt u een beoordeling achterlaten.
Maar nog steeds geen glas en ze reageren niet meer op onze mail.
Zeer onbetrouwbaar en zeer slecht bedrijf ik raad niemand meer aan om hier iets te kopen.