Sanitairkamer Reviews 

Goede communicatie. Douche ak had een levertijd van 6 weken maar de fabrikant kon niet op tijd leveren. Hier kregen we netjes een mail voor met een nieuwe levertijd Uiteindelijk een maand langer moeten wachten.

Veel keus, goede prijs en correct met afleveren. Showroom Zevenaar mag wat vriendelijker.

goed geholpen in de winkel, helaas was daar niet alles op voorraad, maar dat is ook lastig met zo'n groot assortiment.
later nog een probleempje gehad met een sifon die de verkeerde schroefdraad had, maar dat is netjes opgelost

reactietijd van de service afdeling zou wel sneller mogen als verbetering. maar al met al binnen 2 weken opgelost en nieuw onderdeel binnen.

Mooi spul, nette bezorgafspraak, netjes met offerte, niet opdringerig maar gewoon informatief en meedenkend

makkelijk via website produkt besteld met duidelijke levertijd.
Transport is een keuze mogelijkheid. Vanwege de extreme temperaturen en code rood was de levering maar met een halve dag vertraagd.
Net jongeman van het transport.
Dus gewoonweg goed

Ideaal handdoekenrek voor aan een designradiator. Past precies.
De bezorger kwam mooi op tijd en is een van de weinige bezorgers die z'n auto netjes parkeerde waar de meesten asociaal doirrijden waar dat niet mag.

Bestelling gedaan waarbij het volgende dag zou worden geleverd. Niets vernomen. Na 3 dagen maar eens een e-mail gestuurd waarop men zeer bot reageerde dat ik via de site maar een ticket moest aanmaken. Ticket aangemaakt, nooit reactie gehad. Zie nu via DPD dat de levering mogelijk pas over een week is (dus totaal twee weken).

Beschadigd product gekregen. Na mails, servicemeldingen en telefoontjes heb ik het zover gekregen dat het product omgeruild zou worden. De 'leverancier' het product ophalen en zou de nieuwe met een andere levering komen. We zijn nu 3 weken verder en heb nogsteeds geen nieuw product. Komt ook bij kijken dat de servicemelding was afgesloten door de klantenservice dus mag ik er weer zelf achteraan. Je kan wel bedenken wat dat met de planning van de verbouwing doet.

Na opnieuw contact opgenomen te hebben blijkt dat het nog eens 3 weken zal duren voor de levering van het nieuwe prosuct, dus een doorlooptijd van 6 weken.

Conclusie is dat de producten uit china komen en ik daar dan op moet wachten.

We hebben tegels besteld bij Sanitairkamer. Volgens de website zouden deze binnen 3 werkdagen bezorgd worden.
Toen ze er na een week niet waren, heb ik de klantenservice gemaild. Deze reageerde enkel met de mededeling dat ik mijn vraag naar het info@ mailadres moest sturen. Aldaar kreeg ik de reactie dat ik mijn vraag via de website als 'serviceaanvraag' moest indien. Oftewel ik werd al 2x van kastje naar de muur gestuurd terwijl ik slechts de verwachte leverdatum wilde weten.
Daarna heb ik telefonisch contact opgenomen. De medewerker kon mij niet direct helpen, maar na enkele dagen ontving ik het bericht dat de tegels niet op voorraad waren en dat dit waarschijnlijk een maand zou gaan duren. Dat gooide nogal roet in onze planning. Uiteindelijk werden de tegels 6 weken na bestelling ineens geleverd. Zonder bericht vooraf van Sanitairkamer, dus ze lagen plotseling op de stoep.

Samengevat: dit bedrijf functioneert van geen kant. Klantenservice kan geen adequaat antwoord geven op simpele vragen.

wc besteld werd verkeerde geleverd. Pot op hun verzoek zelf teruggebracht. Ontvangstbewijs gekregen. Werd er gezegd dat we ons geld over 2 weken 'wellicht' terug krijgen. Maar de pot is in goede orde teruggebracht en dus willen ons geld NU terug zodat we een andere kunnen kopen. Geen antwoord. Het is HUN fout dat ze een fout op de website hebben en een verkeerde wc hebben geleverd en tevens geen goede pot kunnen leveren. Vervolgens houden ze gewoon ons geld achter! 4x email gestuurd: GEEN ANTWOORD. Een week verder nog niks. Dan maar weer gebeld. Zegt iemand aan de lijn dat ze van niks weten en ook geen email hebben gehad, dit terwijl ik zelfs een screenshot heb met 'uw mail is in goede orde ontvangen'. Ze liegen dus. Hun excuus om niet terug te betalen is: "omdat de pot nog niet door een van hun mederwerkers is opgehaald (??) Wiens probleem is dat? Ze zou het 3 dagen later gaan overleggen. Waarom 3 dagen later en niet direct??? Dan zijn we onderhand dus idd 2 weken verder! Hebben ze toch hun zin. Nu maar hopen dat ik uberhaupt het geld terug krijg!!! Een malafide bedrijf is het!

S-10980
Een bestelling van rond de €1000 gedaan, waarbij een verkeerde lade geleverd wordt. Na enkele weken heen en weer berichten nog niets opgelost. Er zou een nieuwe lade komen, deze was in hun magazijn beschadigd. Daarna word een nieuwe lade verstuurd, waarbij we het front zelf over moeten zitten. Helaas heeft de geleverde lade een andere aansluiting dan de eerder verkeerd geleverde lade. Sanitairkamer geeft geen excuus, draagt aan dat we pech hebben en wijst hun leverancier als 'dader' aan. Onze leverancier is Sanitairkamer, zij moeten dit met ons oplossen. Helaas allemaal erg onprofessioneel , we hebben geen vertrouwen meer in dit bedrijf.
Edit: in de reactie wordt aangegeven dat dit in behandeling is. Dat is inderdaad waar, maar iets wat simpel opgelost kan worden gebeurd niet, en in reacties naar de klant elke keer verwijzen naar 'onze leverancier ' komt natuurlijk niet over als professioneel.

Wat ging er mis:

Te vroege levering en niet aangemeld
Beschadigde levering
Incomplete levering
Herlevering ondanks tekening meegestuurd weer verkeerd, bouwers staan hierop stil.
Beschadigde levering herleverd nog erger beschadigd
Geen verantwoordelijkheid nemen voor hun fouten of enige coulance bieden.
Servicemeldingen duren dagen voordat ze behandeld worden, als je als bedrijf zoveel meldingen krijgt moet je dan niet eens gaan verbeteren?? Of gaan gewoon door op deze manier zwemmen tegen de stroom in.

Als je een hele hoop gezeik wil hebben met bovenstaande en claims sturen die niet opgelost worden bestel dan vooral bij dit bedrijf. Daar heb je dan nog dagen of weken plezier van na je verbouwing.

Dit zou een perfect bedrijf zijn voor undercover boss, kan de directeur eens de bezem door zijn bedrijf halen.

Op 20 mei zouden de onderdelen voor ons toilet worden geleverd, maar Sanitairkamer had het huisnummer niet doorgegeven aan de transporteur. Daardoor kon de levering niet plaatsvinden en zou de bestelling een dag later worden bezorgd. Vervolgens raakte het pakket beschadigd tijdens transport en werd het retour gestuurd naar Sanitairkamer. Zij gaven aan dat ze niets konden doen voordat het pakket retour was ontvangen. Vanaf dat moment heb ik bijna dagelijks gebeld en kreeg ik telkens te horen dat ze het zouden uitzoeken en mij op de hoogte zouden houden. Dat is echter nooit gebeurd; geen e-mail, geen telefoontje, helemaal niets. Iedereen zou het nakijken, maar niemand kwam erop terug. Op 4 juni kreeg ik eindelijk een medewerker aan de lijn die daadwerkelijk naar de afdeling retouren is gelopen. Daar bleek dat die afdeling al meerdere keren had gevraagd wat er met het pakket moest gebeuren, maar daar nooit antwoord op had gekregen. Dat is vreemd, aangezien ik mijn verhaal al aan meerdere medewerkers had uitgelegd en zij allemaal aangaven het uit te zoeken. Deze medewerker heeft de bestelling opnieuw ingevoerd en gaf aan dat deze op 5 of 6 juni geleverd zou worden, maar ook dat gebeurde niet. Vervolgens kreeg ik van de transporteur een mail dat de levering op 8 juni tussen 18:00 en 18:00 uur zou plaatsvinden. Op 8 juni heb ik verder geen update ontvangen, maar toen ik rond 16:00 uur thuiskwam stond het pakket al op de stoep, in de regen, zonder afleverbevestiging.

Mijn ervaring met Sanitairkamer is zeer teleurstellend en heeft mijn vertrouwen in dit bedrijf ernstig geschaad.

Na ruim twee jaar word ik plotseling geconfronteerd met een incassovordering van € 1.552 terwijl dit bedrag destijds contant als aanbetaling is voldaan. Op mijn factuur staat deze aanbetaling duidelijk vermeld, en ook in mijn account bij Sanitairkamer stond de betaling als volledig verwerkt met een openstaand saldo van € 0.

Ondanks dat ik deze bewijzen meerdere keren heb aangeleverd, stelt de administratie nu dat zij de betaling niet kunnen terugvinden in hun systeem. Daarnaast geven zij zelf aan niet te kunnen verklaren hoe deze betaling destijds op de order terecht is gekomen.

Wat ik bijzonder zorgwekkend vind, is dat Sanitairkamer erkent dat er mogelijk sprake is van een administratieve fout, maar desondanks de zaak al heeft overgedragen aan incassobureau Flanderijn. Hierdoor word ik als klant geconfronteerd met ernstige druk, stress en onzekerheid, terwijl het probleem zeer waarschijnlijk intern bij hun administratie ligt.

Daarnaast heeft incasso Flanderijn mij gewaarschuwd dat, als ik het bedrag niet betaal, er juridische stappen volgen en ik mogelijk voor de rechtbank moet verschijnen. Deze situatie heeft mij veel stress, frustratie en zorgen bezorgd.

Ik heb inmiddels veel tijd en energie moeten besteden aan telefoongesprekken, e-mails en het verzamelen van bewijsmateriaal om aan te tonen dat de betaling destijds correct is voldaan. Dit heeft mij niet alleen emotioneel belast, maar heeft mij ook onnodig tijd en moeite gekost.

Het is onbegrijpelijk dat deze kwestie pas na twee jaar wordt aangekaart. Dit roept serieuze vragen op over hun interne controle, administratie en communicatie richting klanten.

Ik verwacht van een professioneel bedrijf dat betalingsregistraties zorgvuldig worden bijgehouden en dat klanten niet zonder sluitend bewijs worden geconfronteerd met incassomaatregelen.

Gezien de onnodige stress, frustratie en tijdsinvestering die deze situatie mij heeft gekost, vind ik dat Sanitairkamer verantwoordelijkheid moet nemen voor de gevolgen van deze administratieve fout, inclusief een passende compensatie voor de schade die ik hierdoor heb geleden.

Door deze gang van zaken is mijn vertrouwen in Sanitairkamer ernstig beschadigd. Ik hoop dat zij deze kwestie alsnog zorgvuldig, eerlijk en op korte termijn oplossen.
Ik ben klaar voor de Rechtbank dat ik schadevergoeding ga aanvragen.

tegels zijn netjes binnen gekomen bezorger in de woonkamer neer gezet en zien er goed uit heb nog geen breukjes gezien .

Enorm slecht en onvriendelijk behandeld. We zitten al 8 weken te wachten op onderdelen van onze douchewand wat 5 weken zou duren. Ik stuur berichten die niet worden beantwoord en telefonisch contact word ik van t kastje naar de muur gestuurd. Voel me totaal niet geholpen. Ik wil mijn geld terug.

Saniclear douchebak in de kleur Cappuccino. Flink zware douchebak wat ons van te voren al verteld was. Daardoor wat onhandig in het plaatsen (sifon moet ook precies goed zodat de bak er precies opvalt uiteraard). Onze beperkte ruimte hielp daarbij niet mee. We moesten het inkorten om te laten passen. Met diamant slijpschijf prima te doen. Komt wel een grote wolk aan stof en slijpsel bij vrij dus buiten doen! Eindresultaat is erg fraai geworden. Bezorging was snel en prima. Goed ingepakt. Klein minpuntje: bij de douchebak komt ook een rooster (in dezelfde kleur) die over de sifon gelegd wordt. Echter is de (wel erg) witte sifon nog steeds duidelijk zichtbaar.

Ik heb een bestelling gedaan waarvan de helft bezorgd werd. Vele malen contact gehad via mail en telefoon maar geen product wat besteld was is mij toegezonden. Later kreeg ik een mail dat mijn bestelling geleverd was en dat ik met mijn klacht te laat was, had dit binnen 14 dagen moeten doen, dat heb ik wel zeker weten gedaan. Conclusie ik kan fluiten naar mijn geld en de bestelling. Ik zal nooit meer wat kopen bij deze oplichters!!

Het is een hele slechte beschrijving. Er worden nummers in het boekje aangegeven, maar niet op de materialen. Het was even puzzelen, maar het is uiteindelijk gelukt. Dit kan echt beter! Ik werd netjes gebeld 15 minuten voor levering en op de gewenste plek neergelegd!

'S ochtends besteld en 's avonds konden mijn nieuwe badkamermeubels al geïnstalleerd worden! Super fijn, mooie kwaliteit en geen poespas.