Santafixie Reviews 

La atención al cliente es bastante mala,no hay número de teléfono para poder hablar con ellos,escribes un email y te contestan con bastante tardía. Realicé una compra y dan 4 días de margen para mandarte el pedido,para mi entender demasiado tiempo,les mande varios email ya que veía que no tenían intención de cumplir el plazo de entrega y al final puse reclamación en PayPal ya que no me contestaban los emails,no volveré a comprar en esta web y no la recomiendo.

He pedido una bicicleta raval matte black 30mm el dia 26/06, me llegó el 21/07 casi un mes después a pesar de que en la pagina dice de 8-9 dias, el hecho es que estoy bastante decepcionado con el producto porque la parte trasera del marco justo donde va la rueda esta un poco doblado lo que significa un problema para centrar la llanta ademas que he comparado la bicicleta con una de Fabricbike y la de Santafixie se ve de peor calidad, los acabados de la Fabricbike son mas limpios y cuidados teniendo en cuenta que ambas valen casi lo mismo, por estas razones he decidido devolver la bicicleta. La atención al cliente es bastante deficiente, por ejemplo si escribes hoy a las 10 te responden el dia siguiente despues de las 14h. Como comentario final me parece deshonesto que las malas críticas no las dejan publicadas, lo se porque hice una mala critica en la web y no se ve por ningún lado.

Santafixie has got a lot of bad reviews, so I was a bit afraid to order a bike here. But it was the only place to by my Fabricbike Aero, so I did it. It came after 3 days from Spain to Denmark. Great. The rear wheel was a bit od. I made a video and mailed it to Santafixi.
I got it fixet at the lokal bikeshop here in Denmark. And Santafixi take over the bill. Around 50 euro.
The bike is realy great, the wether is fantastic and I'm happy. Go for a bike by Santafixie.
They don't deserve a bad reputation.

Order 6KU Urban Track bike in this shop. Unfortunately never received it. After 50 days after the order was paid, customer support agreed to make a refund. Money still is not received.
On the other hand, I ordered some bike parts and this part of the order arrived in reasonable time. So, maybe, it's safe to make small purchases here. BUT I DON'T RECOMMEND TO DO IT!

The service is non-existing and delivery times are not accurate at all. My order was first sent after a whole week had passed

Después de confirmarme que tenían stock de un repuesto, hago la compra el día 30/11/22. Una semana más tarde al ver qué no me llegaba el correo de confirmación de envío, le pregunto y me dicen que están un poco retrasados con los envíos. Unos días más tarde me llega el correo con el tracking. Varios días después la información del tracking dice que está bloqueado en aduanas ( el envío es a canarias). Soy yo el que les informo y me piden el dni y dicen que les mandan la nueva factura a gls . Una semana más tarde sigue la misma información en el tracking de gls y no me contestan a los emails. He solicitado la anulación del pedido y devolución del dinero . A ver cómo acaba esto. Por cierto te dicen que el descuento del iva se hace al final de la compra . Mentira . Me dicen que lo pasan al departamento de contabilidad pero mentira tambien. Poco serios.

Tras realizar la compra y pagar DEBERIA haber recibido un correo de confirmacion detallando mi compra. ¡ Jamas lo recibi !
El teléfono esta desatendido. Escribí tres correos y ninguno me contestaron.
Formule denuncia en PayPal y al final recibí la compra. No me han enviado ni correo ni factura.

ça aura mis le temps mais j'ai finalement été remboursé . fin de l'histoire pour moi .
mais je ne pensais pas qu'on me reparlerai encore de cet épisode .

I ordered tires Michelin, the goods came quickly within a few days, a very positive experience and responsive technical support, I recommend.

Commande le 13/06 avec un délai annoncé de 5 à 7 jours ouvrables avant expédition.
Nous sommes le 28/06 le statut de la commande est toujours sur commande non expédiée et aucune réponse aux emails, service client par tel inaccessible, ... On laisse le client dans le vide avec un paiement qui lui a bien été encaissé.

My poor review of these was removed, no abuse just honesty. Up to no good?.

It’s a scam!!! I paid for a Quella bike that I never received!!! They emailed me a shipment that was not for me but for a guy in Bratislava!! I live in Athens Greece!!! They are not answering to any of my calls or emails!! I am trying to get a refund!!

NO cumplen plazos. NO responden al telefono de atención al cliente. Muy mala experiencia. NO recomendable.

No comprar aquí.

Mentira constante con el stock. Pedido realizado el martes. Una semana después (y estando dándoles la vara por correo) me dicen que falta un producto.

Falsos y metirosos.

Bad service. Ordered a bike and didn’t received it because it was sent to France to someone else (I live in Italy). Asked thr delivery service and they confirmed that the tracking number I had was of someonelse’s bike. I then asked Santa Fixie customer service to send me the right tracking number but they are now ignoring my emails. Asked then for a refund but no reply from them. Is this for real? How can a company work like this? Really? This is so bad, there’s no person to speak to as they never answer the phone. They have my money but I have no bike and I really need it go to work. I can’t afford another one until they refund me. THIS IS SO SO SO BAD. DO NOT BUY FROM THESE GUYS. YOUR BIKE WILL NEVER BE SENT AND THEY WILL IGNORE YOU AND KEEP YOUR MONEY!!!!

El material es de muy buena calidad, el servicio de entrega es rápido y muy fácil e intuitivo hacer pedidos. Muy recomendable!

Los productos comprados están muy bien, totalmente lo esperado. Los llevo ya desde hace unos meses, muy satisfecho con esta tienda la verdad. El paquete me llegó al siguiente día de pedirlo y soy de Menorca

Todo perfecto! compraré de nuevo

In truth, i panicked after reading the reviews here but my e-mails were responded to immediately and the goods came without delay. would order from this company again.

Il y a eu un problème lors de ma commande. Le vélo était noté comme dispo alors que leurs entrepôts ne possédaient pas le produit. Le service client a été formidable et a pris tout de suite contact avec moi. Après avoir pris contact ils m'ont envoyé un produit plus cher pour le même prix. Je recommande vraiment