We zijn vriendelijk, maar vooral professioneel geholpen door de heer Joey Hoving of zijn vervangster A Ghoudan. Zeer behulpzaam bij hoe we documenten moesten aanleveren als we er niet uitkwamen. Top.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik heb onlangs een persoonlijke lening afgesloten via Santander en ben daarbij uitstekend geholpen door Amber. Vanaf het eerste contactmoment was ze vriendelijk, duidelijk en betrokken. Ze nam echt d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Uw adviseur Daan heeft me zeer goed geholpen. Vriendelijk, geduldig en duidelijk en dit alles met een lach. Een warme ervaring in het klantcontact voor ons en fijn dat alles zo snel geregeld was. Di... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tijdens het aanvragen van een lening ( wat super makkelijk en snel ging) werd ik heel goed geadviseerd door Joey. Ik wilde in eerste instantie een lening oversluiten voor lagere rente en maandbedrag,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Santander Consumer Finance - Nederland
Geschreven door het bedrijf
Wij helpen u graag met verantwoorde voertuigfinancieringen. U kunt bij ons niet direct een financiering voor een auto, motor, camper of caravan aanvragen maar wel bij een van de vele bij ons aangesloten partners.
Wij verstrekken de financieringen voor o.a. Kia Finance, Volvo Car Finance, Mazda Finance, Tesla maar ook vele merkloze dealers.
Wij zijn gevestigd in Nederland. U kunt bij ons geen spaarrekening openen. Plaats reviews over Santander Consumer Bank of over onze vestigingen in België en de UK, bij de betreffende profielen op Trustpilot zodat zij u kunnen helpen. Dank u wel!
Contactgegevens
Vliegend Hertlaan 77, 3526 KT, Utrecht, Nederland
- 030-6388000
- klantenservice@santander.nl
- santander.nl
3,8
Goed
1K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Persoonlijke lening met uitstekende klantgerichtheid
Ik heb onlangs een persoonlijke lening afgesloten via Santander en ben daarbij uitstekend geholpen door Amber. Vanaf het eerste contactmoment was ze vriendelijk, duidelijk en betrokken. Ze nam echt de tijd om alles goed uit te leggen en beantwoordde al mijn vragen geduldig en professioneel. Het hele proces verliep vlot en transparant, wat ik erg prettig vond.
Dankzij Amber voelde ik me goed begeleid en had ik alle vertrouwen in het traject. Een dikke pluim voor haar service en klantgerichtheid!
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Tom,
Ontzettend bedankt voor het schrijven van deze review. Ons team doet hun uiterste best om, dankzij het persoonlijke contact met de klant, het hele proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. In dit geval werd jij dus geholpen door mijn collega Amber en het is fijn om te zien dat haar begeleiding het gewenste effect had tijdens jouw aanvraag. Ik zal de review met haar delen.
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Zeer vlotte duidelijke communicatie en…
Zeer vlotte duidelijke communicatie en een eerlijk advies gekregen.
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Jamey,
Hartelijk dank voor je review. Het is fijn om te horen dat alles vlot verliep en de communicatie duidelijk was tijdens jouw aanvraag. Het persoonlijk contact met de klant is iets waar we veel waarde aan hechten Jamey. Ik ben blij dat het een positieve ervaring was voor jou.
Groet Koen,
Santander Consumer Finance
Zeer goeie service
Alles wordt duidelijk verteld en berekend hele fijne service van Nick.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Liesje,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service van Nick. Nick en de rest van het team doen hun uiterste best om de aanvraag zo soepel mogelijk te laten verlopen voor onze klanten. Fijn om te horen dat dat het geval was voor jou!
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Communicatie was goed via de telefoon en e-mail, alles was goed
Was goed en perfect
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Helal,
Ik ben blij dat je zo tevreden bent over onze communicatie tijdens jouw aanvraag. Wij hechten hier veel waarde aan dus is het fijn om te horen dat dit ook zo door jou ervaren is. Hartelijk dank voor deze fijne review!
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Thomas
Hi. MR .T.Tanyildiz He really helped me get the loan- the whole process was quick and smooth
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Tomek,
Thank you for your kind review. I'm glad to hear that my colleague Tayfun did such a great job with making your loan application such a smooth process for you. We really value the personal contact with our clients so it's nice to hear that Tayfun did exactly that during the process.
Kind regards, Koen
Santander Consumer Finance
Vriendelijke en behulpzame medewerkers.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Victor,
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service Victor. Bedankt voor het geven van deze 5-sterren review. We waarderen het enorm.
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Top service!
Zeer goede communicatie, werd met je meegedacht en je wordt goed op de hoogte gehouden.
Ik heb het contact met Tayfun Tanyildiz zeer prettig ervaren. Belde mij steeds netjes terug. Zeer professioneel.
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Beste klant,
Bedankt voor deze review. Ik ben blij om te zien dat onze Tayfun zo behulpzaam was tijdens je aanvraag. We hechten veel waarde aan het persoonlijk contact met de klant om deze processen zo soepel mogelijk te laten verlopen. Fijn om te zien dat dat ook is gelukt in jouw geval. Ik zal het met Tayfun delen.
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Je kunt beter vragen wat gaat er niet…
Je kunt beter vragen wat gaat er niet mis ik heb helemaal niet voor een lening getekend maar draai wel voor de schulden op laat ze maar beter controleren wie een handtekening zet ik ben door een valse handtekening veel geld kwijt Raad dit bedrijf bij iedereen af je wordt gewoon opgelicht
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Beste Henk Vanthul,
Wat een vervelende situatie. Ik ga meer informatie bij u opvragen zodat we erachter kunnen komen wat hier precies gebeurt is. Dit soort ervaringen willen we natuurlijk voorkomen dus wil ik kijken hoe we u kunnen helpen. Ook zouden wij het fijn vinden om uw ervaring te kunnen delen met ons team.
Ik wil u ook meegeven dat wij altijd zorgvuldig de identiteit van de aanvrager controleren. De ondertekening van financieringscontracten gebeurt via iDIN, een beveiligde methode die wordt ondersteund door gezamenlijke banken.
Ik adviseer u om in contact te komen met Customer Care (customercare@santander.nl) met behulp van uw klantnummer. Zij zullen uitzoeken wat er is gebeurd.
Ik hoop meer van u te horen.
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Aanschaf pctje voor mijn zoon
Ik had wat financiele ruimte nodig omdat het pctje van mijn zoon besloot om ermee te stoppen.
Nog lang niet aan pensioen toe ,maar dat weet je met techniek.
Uiteraard net op het moment omdat we al een flinke uitgave hebben moeten doen ivb aanschaf auto.
Normaal gezien sparen we daarvoor ,maar hij heeft het nodig voor zijn school en ja ,ook hij wil af en toe gamen.
Dus kwam ik bij Santander terecht en daar kwam ik in contact met Amber Ghoudan.
Normaal zou ik geen namen noemen bij een review maar vond dat deze aardige jonge dame een dikke pluim verdient.
Klantvriendelijkheid staat bij mij altijd bovenaan en Amber is cumlaude geslaagd ;)
Klantvriendelijk ,erg behulpzaam en heel erg prettig in de omgang.
Tuurlijk vragen ze je het hemt van het lijf en dat weet je als je voor een crediet gaat.
Daar kies je voor ,maar de manier waarop hebben wij heel prettig ervaren.
Ik wil bij deze Amber Ghoudan van Santander heel erg bedanken voor de fijne communicatie.
Je bent een topper en dank je wel voor de goede zorgen.
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Michel,
Hartelijk dank voor deze prachtige review.
Zoals je al zegt, al die vragen horen bij zo'n aanvraag. Fijn om te horen dat het gehele aanvraagproces nog steeds een positieve ervaring was voor jullie. Persoonlijk contact tijdens de aanvraag vinden wij van groot belang en Amber is inderdaad cum laude geslaagd gezien je review.
Ik breng haar op de hoogte en ik wens je zoon veel plezier met de nieuwe pc. Niet alleen voor school maar ook voor een leuk spelletje tussendoor!
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Zeer goede nauwkeurige behandeling erg…
Zeer goede nauwkeurige behandeling erg tevreden
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Renate,
Fijn om te horen dat je zo positief bent over de behandeling tijdens jouw aanvraag. Wij hechten hier veel waarde aan. Hartelijk dank voor je review!
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Mevrouw Ghoudan heeft mij enorm goed…
Mevrouw Ghoudan heeft mij enorm goed geholpen. Zij heeft mij constant op de hoogte gehouden en mijn aanvraag spoedig behandeld. Topper!
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Romy,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Ik ben heel blij om te zien hoe tevreden je bent over Amber. Persoonlijk contact is van groot belang voor ons tijdens klantaanvragen. De service die Amber heeft geleverd is iets waar we naar streven bij elke interactie met de klant.
Nogmaals bedankt voor je review!
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Via satander een lening aangevraagd en…
Via satander een lening aangevraagd en Ben daarbij uitstekend geholpen door sales agent Tayfun...hij gaf mij oprecht een hele goede en snelle service. Hij is ook altijd bereikbaar zowel telefonish als Email, is heel klantvriendelijk en heeft daarbij een passende lening aanbevolen.Super top sales agent. Santander heeft alles super snel en proffessioneel geregeld. Dit is een aanrader voor degenen die opzoek is naar een lening met een hele professionele en snelle service. Na goedkeuring was dat geld binnen 2 dagen op mijn rekening. Keep up the good work Tayfun en Santander👍
16 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Mandy,
Fijn om te horen dat alles naar wens is Mandy. Het persoonlijk contact en het gehele proces willen wij zo aangenaam mogelijk maken voor onze klanten. Ik ben ontzettend blij om te zien dat de service van Tayfun zo positief wordt ervaren. We hechten veel waarde aan je feedback Mandy. Bedankt voor deze review; ik zal het ook met Tayfun delen.
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Omdat we netjes vriendelijk zijn…
Omdat we netjes vriendelijk zijn behandelt , Duchanka is een vriendelijk persoon netjes afgehandeld , onze dank is groot aan santander en medewerkers met name Duchanka ,toppers zijn het 🌹🌹🌹🌹🌹
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Beste G. Lammertse,
Bedankt voor het schrijven van deze mooie review. Persoonlijk contact is van groot belang voor ons en ik ben erg blij om te zien dat Duchanka's service zo positief wordt ervaren. Ik zal haar op de hoogte brengen van jullie review.
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Geweldig geholpen
Ik ben geholpen door Amber Ghoudan. Ze heeft mij enorm vlot geholpen met het verstrekken van een lening, gaf goed advies en was enorm vriendelijk. Ik ben erg blij met haar diensten en kan iedereen dit bedrijf en natuurlijk Amber aanraden. Bedankt voor alles Amber!
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Beste,
Hartelijk dank voor uw review. Het persoonlijk contact met klanten is iets waar wij veel waarde aan hechten. We streven ernaar dat onze klanten het proces met een gerust hart kunnen doorlopen. Het is daarom fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de service van mijn collega Amber. Ik zal haar op de hoogte brengen van uw review!
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Klantvriendelijk en bovendien goed en…
Klantvriendelijk en bovendien goed en snel geholpen!
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Tijs,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. Hier hechten wij veel waarde aan.
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Zeer slechte klantenservice – geen hulp of begrip
Ik heb bijna twee weken geleden een e-mail gestuurd naar Santander over mijn BKR-registraties, maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen. Daarom heb ik gebeld om navraag te doen. Logisch dat ik even moet uitleggen waarom ik had gemaild: het ging om positieve registraties die een disproportionele invloed hebben gehad op mijn hypotheekaanvraag, waardoor deze uiteindelijk is afgewezen.
In plaats van te luisteren of de e-mail überhaupt te bekijken, begon de medewerkster meteen hooghartig te doen en gaf aan dat ze “dit niet voor mij ging doen” – terwijl ik helemaal niet had gevraagd of zíj dat persoonlijk zou regelen. Ik wilde gewoon een reactie op mijn mail. Ze had mijn bericht niet gelezen, wist niets van de procedure af, en toonde totaal geen bereidheid om mee te denken of te helpen.
Al met al voelde ik me totaal niet serieus genomen. Slechte communicatie, geen empathie, en een houding die je als klant echt het gevoel geeft dat je lastig bent in plaats van geholpen wordt. Teleurstellend.
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Beste huseyin kilic,
Wat een vervelende situatie en onze excuses voor hoe u te woord bent gestaan. Ik kan u verzekeren dat dit niet onze normale gang van zaken doen is. Ik ga meer informatie bij u opvragen zodat we enerzijds kunnen zien hoe wij u kunnen helpen en anderzijds uw ervaring kunnen delen met ons team.
Overigens is het ook altijd mogelijk een klacht bij ons in te dienen via customercare@santander.nl. Vergeet in dat geval niet uw klantnummer te delen.
Ik hoop meer van u te horen.
Groet Sandra
Santander Consumer Finance
Amber Ghoudan,
Amber Ghoudan,
Professionele en bekwame dame, heeft me erg goed geholpen, ze is kundig en heel vriendelijk en vooral ook geduldig.
Ze heeft me goed begeleid en ik zou niet schromen om deze mevrouw een flinke loonsverhoging te geven, dit meen ik, zulke mensen moet je koesteren en belonen!
Bedankt Amber Ghoudan!
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Leo,
Hartelijk dank voor de mooie review. Amber zal uw lovende woorden ook zeer waarderen. We koesteren ons team zeker! Nogmaals dank en ik zal het ook delen met haar.
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Zeer vriendelijk en professioneel
Zeer vriendelijk en professioneel, zeer behulpzaam en begripvol. Ze had geen enkel probleem om Engels met me te spreken. Ruimdenkend.
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Magdalena,
I'm glad to hear that you had such a positive experience with my colleague. She will appreciate your review a lot.
Kind regards, Koen
Santander Consumer Finance
De aanvraag was snel en was heel simpel…
De aanvraag was snel en was heel simpel en alles is ook snel rond ben heel goed geholpen door mvr
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi Raymon,
Erg fijn om te horen dat de aanvraag vlot verliep. Ontzettend bedankt voor deze review. Ik zal hem delen met het team.
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Super goed geholpen
Super goed geholpen
Snel telefonisch bereikbaar
Vriendelijke werknemers
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Santander Consumer Finance - Nederland
Hi André,
Fijn om te horen dat onze werknemers u zo goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor de mooie review.
Groet Koen
Santander Consumer Finance
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.