1 ster is het eigenlijk nog niet waard!!! 13 april voor bijna 100 euro besteld, tot op heden niks ontvangen. Meerdere mailen mail contact geweest, daar werd aangegeven binnen 3 tot 6 weken ontvangt u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heb in het verleden al een slechte review geschreven waarop men gisteren op gereageerd heeft. Ze vroegen me contact te nemen via hun nieuwe mailadres ,want zouden zogezegd nieuwe eigenaars zijn , maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Één ster is eigenlijk al te veel, maar helaas kan het niet lager. 15 december 2024 een bestelling geplaatst, tot op heden nog niets mogen ontvangen. En we zijn al een jaar verder. Tientallen keren con... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niets ontvangen vanaf eind januari al terugbetaling gevraagd wordt elke keer beloofd binnen 10 werkdagen en je ontvangt geen cent terug. Kortom opgelicht en je trekt aan het kortste eind!! Mailen bell... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sapph is een lingeriemerk dat de balans herdefinieert tussen design, pasvorm, functionaliteit en zelfvertrouwen. Wij geloven dat elke vrouw lingerie verdient die niet alleen past, maar haar versterkt. Wij staan voor inclusiviteit, wij zijn er voor alle leeftijden, alle maten, elk lichaam. Door innovatie te combineren met gedurfd design en verfijnd vakmanschap creëren we lingerie die aanvoelt als een tweede huid en een onvergetelijke indruk achterlaat. ----- Graag informeren wij u dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe website www.sapph.com, die begin 2026 operationeel zal zijn. Wij kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen inspireren met onze nieuwe ontwerpen. ----- Heeft u vragen over een bestelling die in het verleden bij Sapph is geplaatst? Neem aub contact op met onze klantenservice via support@sapph.com. Onze collega's staan u graag te woord.
Contactgegevens
1,6
Zeer slecht
3K reviews
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niets ontvangen na 4 maanden nog geen reactie
Op 21/10 deed ik via de webshop een bestelling. Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Op mijn e-mails heb geen reactie gekregen ook op mijn whatsapp geen reactie. Gevraagd om evt mijn geld terug te betalen. Ook hier geen reactie op.
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Annelies,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
BENDE OPLICHTERS
Op geen enkele mail of whatsapp wordt gereageerd. Ik vraag al maanden om mijn geld terug te krijgen voor een order die zogezegd uit "pre-orders" bestond.
De "op maat gemaakte artikelen" zijn al een eeuwigheid in het land en gaan opgestuurd worden, maar ik wil ze allang niet meer! Via bol.com verkopen ze gewoon vrolijk verder, starten snel een nieuwe webshop op en blijven maar geld stelen van mensen.
Je moet maar durven! IK WIL MIJN GELD TERUG! Ik ben het zo zat!!!! Ik hoop dat niemand zich nog laat vangen door deze oplichters!
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Eleni,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Geen ster voor Sapph
Ik moet een ster aanvinken om een review te kunnen schrijven.
Ik heb onlangs een bestelling gedaan en idd nog niets binnen gekregen.
Ik had "gelukkig" gekozen voor betalen met Riverty (achteraf). Heb nu net een mail ontvangen van Riverty dat Sapph heeft bevestigd de orders komende maand gaat leveren. Ik hoef dus nog niet te betalen. Maar ik vindt het wel heel erg voor de mensen die hun geld wel kwijt zijn. Ik hoop daarom voor alle gedupeerden dat ze of de orders nog geleverd krijgen, of het geld terug ontvangen 🍀🤞🍀
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Annet,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Al maanden geleden besteld en niks…
Al maanden geleden besteld en niks ontvangen... Al bijna een maand beloven ze steeds opnieuw mijn geld terug te storten... tot heden niks ontvangen. Schaam me diep dat ik hier ooit heb besteld..
30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Caroline,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Oplichter
Ik wil geen een ster geven. Ik heb een bestelling van meer dan 100 euro geplaast. In de omschrijving staat verwachte levering tijd februari maar tot nu toe geen update niks. Ik zei tegen hun dat ik mijn bestelling wil aanuleren vanaf 28 januari maar ze laten me niet. Ik wil graag mijn geld terug!!!
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste The,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Wacht al bijna een jaar!!!
Heb in het verleden een hoop besteld bij Sapph zonder problemen.
Wacht inmiddels al vanaf maart 2024 op een bestelling.
Ondertussen staan er 3 bestellingen nog open ter waarde van bijna €250,-.
Al meerdere keren geld terug gevraagd en annuleren van de bestelling maar word gewoon aan het lijntje gehouden.
23 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Renata,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik heb binnen 14 dagen van de koop…
Ik heb binnen 14 dagen van de koop afgezien maar dit wordt niet verwerkt. Het lukt niet om klantenservice de annulering door te laten voeren. Ze reageren niet of schrijven antwoorden die niet voor mij van toepassing zijn. Ik ben al maanden bezig om de annulering door te laten voeren.
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Mieke,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Het is nog jammer dat je 1 ster moet…
Het is nog jammer dat je 1 ster moet geven.. 24 december 2 bestellingen gedaan, op de site zelf niks gezien over pre order, uiteindelijk maar een keer geappt want tsja pakketjes kwamen maar niet, nou zo gezegd pre order kwamen zo snel mogelijk, ik word tot op heden nog netjes beantwoord en bedankt voor me engelen geduld, maar nu 23 februari je raad het al nog GEEN pakketjes..
zelfs temu en shein leveren sneller!!
Waardeloos vind ik het, en ben bang na het lezen van alle reviews dat ik ook naar me centen kan fluiten! Sapph zo ga je niet met ‘klanten’ mensen om, jullie moeten je diep schamen en uit de lucht gehaald worden..
23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Rachel,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling of geld nooit ontvangen !!
Begin januari een bestelling gedaan, na 2 week gemaild waar mijn bestelling bleef en zou het gaan om een “preorder” daarna wekelijks gemaild en nooit meer reacties terug gehad. Alleen via whatsapp contact gehad en ook het excuus gekregen dat het om een “preorder” zou gaan, meerdere keren te horen gekregen mijn geld terug te krijgen maar nooit mijn geld gezien, elke keer krijg ik via whatsapp weer bericht dat het geld binnen 2 tot 5 werkdagen wordt overgemaakt… je raad het al tot op de dag van vandaag niks ontvangen. Bedrijf houdt zich niet aan zijn woord en kan geen bestellingen leveren NIKS BESTELLEN HIER !!!
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Hillian,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
NIKS ONTVANGEN
NIKS ONTVANGEN, GELD WEG, REAGEREN NIET OP MAILS.
BESTEL HIER NIET!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Chantal,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Geen levering van bestelling al vanaf 25 oktober
Op 25 oktober een bestelling geplaatst en betaald maar tot op heden NIETS ontvangen. Meerdere keren contact gezocht wat alleen nog via Whatsapp kan.Dan een liefs appje dat de container net is aangekomen en dat de bestelling bijna wordt bezorgd.
Een mail adres gevonden maar helaas hetzelfde resultaat
Zeer bedroevend Sapph!!
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Jolanda,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Nog steeds aan het wachten vanaf…
Nog steeds aan het wachten vanaf augustus. Geen reacties, of standaard wat niet op mij van toepassing was. Nadat mij is toegezegd dat ze mijn geld terug zouden storten wederom deze belofte niet waargemaakt. Dat dit zomaar kan en mag
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Claire,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling geplaatst van een bedrag van…
Bestelling geplaatst van een bedrag van 45.45€ op order nummer WEB00383078. Niets binnen gekregen, veel mails en whatsapp berichten gestuurd maar ik word gewoon genegeerd. Ik ben een student, ik kon mijn geld aan iets beters uitgegeven hebben als ik had geweten dat Sapph gewoon niets meer stuurt!
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Grace,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestel hier niets!!!!
Helaas moet ik echt een 1 geven. 22 november besteld en ik wacht nog steeds op mijn order van 120 euro. Ik krijg 0,0 reactie van de klantenservice en via WhatsApp alleen de standaard antwoorden!! Koop hier absoluut niks!! Ik heb ook een melding gedaan bij het ACM.
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Tamara,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Oplichting
Vroeger top bedrijf. Vanuit deze positieve ervaring eind 2024 een nieuwe bestelling gedaan tot mijn grote spijt. Net als vele anderen opgelicht. De volgende dag geen levering zoals beloofd, na wat stevigere woorden een deel van bestelling ontvangen en dat de rest nageleverd zal worden I.v.m. pre-order. Neem van mij aan daar was geen sprake van. De beloofde nalevering in december, niet ontvangen en nagekomen. Communicatie blijft opnieuw uit. Uiteindelijk mail ontvangen dat de ontbinding van mijn koop is verwerkt en ik binnen maximaal 10 dagen mijn geld retour heb ivm systeem. Klinklare onzin, daar waar ik koop al lang en breed heb ontbonden, ze verschillende termijnen hanteren qua terugbetaling en zoals in het forum van slachtoffers van Sapph te lezen valt dat het slechts een zoethoudertje is en de meeste mensen nog geen cent ontvangen hebben zoals dit wel is beloofd. Ik ben bang dat ik vanavond toch echt woord bij daad moet gaan voegen en ook ik aangifte zal moeten gaan doen van oplichting.
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Anne Marie,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
1 woord- OPLICHTERS
1 woord - OPLICHTERS!
DAT JULLIE DE SAPHH-NAAM ZO WILLEN BEZOEDELEN. IK GEEF HET ALVAST DOOR AAN DE POLITIE
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Brigitte,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Superslecht
In november al 2 setjes besteld.
Na meerdere keren. Mailen en 1x op trustpilot heb ik de rode eindelijk binnen. De blauwe nog steeds niet dit is te erg voor woorden.ook gevraagd geld terug niks nadat noppes.
Wat een slecht bedrijf
21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Monic,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Antwoord van Sapph
Beste Gino,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
8 september 2024 bestelling geplaatst
8 september 2024 bestelling geplaatst. Tot op heden nog steeds niets ontvangen!. Verschillende mails en Whatsappjes gestuurd. Als ze al eens antwoorde, was het dat de leveringen binnen gekomen waren en nu gingen verdelen. In november zelfs mail gehad dat het verzonden was met DHL. Bij DHL wisten ze van niets.
Nu contact op genomen met NietBezorgd.nl hopelijk levert dit nu wel iets op
8 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Heidi,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Pas betalen na ontvangst goederen!
Besteld. Niks ontvangen. Na een tijd gemaild--> geen reactie. Daarna weer gemaild --> geen reactie. Daarna weer gemaild & geappt, reactie: het is een pre order en ze volgens de fifo regeling.
Ik heb direct gereageerd dat ik de order annuleer want het is een cadeau die dan veel te laat binnen komt.
Geen reactie.
Daarna weer gemaild--> geen reactie. Geappt--> geen reactie.
Tikkie gestuurd--> geen reactie.
Ik krijg geen contact wat ik vreselijk vindt. Ze hebben MIJN geld in bezit. Als je werkt via de fifo regeling, ja dat kan nog maanden duren voordat de voorraad op is....
Dan lees je ook nog dat zijaftakeningen van het bedrijf failliet zijn...... heel slecht dit. Niet eens 1 ster waard.
Bestelnummer WEB00387948
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Claudia,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.