1 ster is het eigenlijk nog niet waard!!! 13 april voor bijna 100 euro besteld, tot op heden niks ontvangen. Meerdere mailen mail contact geweest, daar werd aangegeven binnen 3 tot 6 weken ontvangt u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heb in het verleden al een slechte review geschreven waarop men gisteren op gereageerd heeft. Ze vroegen me contact te nemen via hun nieuwe mailadres ,want zouden zogezegd nieuwe eigenaars zijn , maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Één ster is eigenlijk al te veel, maar helaas kan het niet lager. 15 december 2024 een bestelling geplaatst, tot op heden nog niets mogen ontvangen. En we zijn al een jaar verder. Tientallen keren con... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niets ontvangen vanaf eind januari al terugbetaling gevraagd wordt elke keer beloofd binnen 10 werkdagen en je ontvangt geen cent terug. Kortom opgelicht en je trekt aan het kortste eind!! Mailen bell... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sapph is een lingeriemerk dat de balans herdefinieert tussen design, pasvorm, functionaliteit en zelfvertrouwen. Wij geloven dat elke vrouw lingerie verdient die niet alleen past, maar haar versterkt. Wij staan voor inclusiviteit, wij zijn er voor alle leeftijden, alle maten, elk lichaam. Door innovatie te combineren met gedurfd design en verfijnd vakmanschap creëren we lingerie die aanvoelt als een tweede huid en een onvergetelijke indruk achterlaat. ----- Graag informeren wij u dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe website www.sapph.com, die begin 2026 operationeel zal zijn. Wij kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen inspireren met onze nieuwe ontwerpen. ----- Heeft u vragen over een bestelling die in het verleden bij Sapph is geplaatst? Neem aub contact op met onze klantenservice via support@sapph.com. Onze collega's staan u graag te woord.
Contactgegevens
1,6
Zeer slecht
3K reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niet bestellen!
Begin november een bestelling gedaan op de website. Ontving alleen een bevestiging per mail en toen werd het stil. Contact opgenomen via whatsapp en kreeg daar als reactie op dat ik pre sale artikelen heb besteld (stond tijdens het bestellen nog nergens vermeld). Na alle reviews ging ik al uit van het ergste. Na 6 weken ontving ik plots toch één artikel (zag er verder goed uit). Het laatste artikel ontbreekt nog steeds en ik verwacht deze ook eigenlijk niet meer. Laatste reactie (3 wk geleden) was dat de goederen in Nederland zijn aangekomen en ze hun best doen dit naar hun magazijn te krijgen. En dat ze niet ingaan op verdere berichten om andere klanten ook te woord te staan.
Gelukkig was het geen grote bestelling wat ik soms bij anderen lees. Had ik de reviews eerder gelezen had ik zeker geen bestelling gedaan! Geld terugvragen waag ik me niet aan, ben ik straks het artikel kwijt en ontvang ik alsnog geen geld.
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Joëlle,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Vertrouwen is weg in dit merk!
November 2024 een bestelling gedaan. Op een gegeven moment gemaild en geappt. Steeds late reactie, standaard teksten, ja het is een pre order, ja het is nu aangekomen in ons distributie centrum. Tot op heden niks ontvangen. Ben ik niet gewend van Sapph. In september is de bestelling van boxers voor mijn man prima verlopen, vandaar dat ik geen twijfels had.
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Catharina,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik ben zo klaar met Sapph!
Na maanden van wachten, mailen, whatsapp berichten sturen, ben ik er echt he-le-maal klaar mee! Als ik een mail stuur, of een whatapp bericht, krijg ik een standaard bericht dat mijn bestelling een pre-order is en deze dus speciaal voor mij gemaakt wordt. Wat een onzin! Ik heb alleen sale-artikelen gekocht. Ik wil gewoon mijn geld terug, maar elk verzoek hierom, wordt gewoon genegeerd en er wordt op gereageerd met zoethoudertjes en standaard gegenereerde berichten.
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste familie Vervlossen,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Sapph is onbetrouwbaar!
2 bestellingen geplaatst bij dit bedrijf in augustus en september 2024! Gaat om een bedrag van €200,00! Tot op heden slechts een gedeelte ontvangen. Halve sets en een zeer verdrietige puber!!
betaald bedrag € 134,85 (bestelling is gedeeltelijk geleverd) besteldatum 26-08-2024 en
Betaald bedrag € 64,94 besteldatum 24-09-2024
Krijg veel berichten dat ik nog even geduld moet hebben ( bestelling van augustus, ik heb best wel geduld maar het houdt ern keer op.)
Op apps en mailberichten wordt niet gereageerd. Mijn puberdochter en ik hadden ons verjaardagsgeld gebruikt voor mooie lingerie. Echt triest!
Intussen advocaat ingeschakeld om
Koopovereenkomst te ontbinden en mijn aankoopbedrag terug te krijgen.
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Claudette,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling na 3 maanden nog steeds niet ontvangen
Op 24 november 2024 mijn bestelling geplaatst en sindsdien meerdere malen met de klantenservice gemaild over mijn bestelling waarbij er steeds werd gezegd dat het om een preorder ging en ze 31 januari alle producten zullen ontvangen en op zullen sturen. Na mijn laatste mail van 16 februari heb ik geen reactie meer mogen ontvangen. Dit ondanks ik in mei vorig jaar ook een bestelling heb geplaatst en deze wel keurig ontvangen had binnen 2 weken.
24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Op 26 december een bestelling gedaan
Op 26 december een bestelling gedaan, tot op heden niks ontvangen. Begin januari contact opgenomen, toen kreeg ik te horen dat ik "pre-orders" had besteld en het tot eind januari kon duren voordat ik mijn bestelling zou ontvangen.
Op latere mails komt gewoon geen enkele reactie.
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Petra,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Jammer, jammer, jameer
Jammer, dat je 1 ster moet geven.
Als 1 van de gedupeerden, die al heel lang op een bestelling zit te wachten (sinds 20 oktober), geen idee of dit zin heeft, maar ik ga hier nooit meer iets bestellen.
Wel betaald, niks ontvangen, weinig tot geen contact mee te krijgen, desinformatie met gedoe over pre-orders. De lijst is lang.
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Annemarijn,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Doolhof vol leugens en bedrog
Probeer al lange tijd, en dan spreek ik over maanden, contact te krijgen via whatsapp, via facebook, via email, maar krijg alleen maar antwoorden: sorry voor late reactie, is je vraag nog niet beantwoord, geef dan je ordernummer van je bestelling. Ik reageer alle berichten van mij vanaf begin met datum vd bestelling, bedrag en ordernr. Zo krijg ik julli laatste domme antwoord op 10feb en tot heden alweer geen antwoorden. Kan nu al verklappen dat volgend berichtje over 3 weken, jullie alweer gaan vragen wat mijn ordernummer is
Ik wil geld terug van mijn bestelling, wat ik ookal vanac begin aangeef. Waarom komen jullie je afspraken niet na en hangen jullie een nep verhaal op in de krant vol met leugens. Jullie staan geen mensen te woord. Pre-orders is oplichting en bij mijn bestelling boden jullie dat NIET aan
Hierbij weer ordernr: Web00371812
Oplossing: geld terug
1 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Joyce,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ze zijn failliet
Bestelling geplaatst op 15/11 en de hele tijd aan het lijntje gehouden.
Gelezen dat ze failliet zijn.
7 verschillende emailadressen geprobeerd en de mails komen niet meer aan.
Je geld ben je dus kwijt.
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Chantal,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling na een maand nog niet verzonden!
Bestelling nog steeds niet verzonden een maand na bestelling.
Mails worden niet meer beantwoord. Als er een faillissement boven het hoofd hangt, aanvaard dan ook geen bestellingen meer zonder ze te kunnen verzenden!!
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Kristel,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling deels niet ontvangen
17 Oktober 2024 heb ik 3 bh's besteld. Tot op heden pas 1 bh ontvangen. Als ik contact met ze opneem krijg ik geen respons wanneer de overige 2 bh's worden geleverd of dat ik mijn geld terug kan krijgen
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Michelle,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Wat een drama. Geld weg
Wat een drama. Wel besteld en betaald maar uiteraard niets ontvangen. Maanden geleden de koop geannuleerd en de belofte gehad dat er terugbetaling zou volgen. Dat is tot nu toe echter nooit gebeurd!! Pure oplichters
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Ellen,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Wat een mega slecht bedrijf !
Wat een mega slecht bedrijf !!
29 okt besteld en continu smoesjes dat er een nieuwe lading aan komt en daar mijn bestelling in zit... Tot op heden niks ontvangen en vage contact via whatsapp.
Zovaak al contact gezocht 9/10 keer krijg je een robot die tegen je praat.
Hier nooit meer bestellen !!
29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Daisy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Al vele jaren klant bij saph en altijd…
Al vele jaren klant bij saph en altijd tevreden geweest maar de laatste bestelling van juli 2023 en nog altijd niks gekregen ik heb meermaals gebeld en gemaild in het begin antwoorde ze dat ze binnen moesten komen nu niks meer en nu zie ik dat je op bol.com wel ene kunt kopen dan kunnen ze wel leveren
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Nicole,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
SAPPH
In het verleden meerdere keren bestellingen geplaatst, altijd tevreden over geweest. In november 2024 een bestelling geplaatst en in eerste instantie geen argwaan, want het zou na geleverd worden. Wat niet gebeurde. Diverse malen een email gestuurd en gevraagd hoe het met de bestelling staat, dan kreeg je bericht dat ze er mee bezig waren en de container bijna geleverd werd.
Na de uitzending van Radar wist ik hoe de vork in de steel zat. En nu lees ik net dat ze failliet zijn. Dat wordt waarschijnlijk fluiten naar mijn centen. Wat een stelletje oplichters zijn het. Bah, zo ga je niet met klanten om.
24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Ing,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Helaas heb ik pre-orders besteld, veel spijt van
Helaas heb ik pre-orders besteld. Krijg geen track en trace code en mailtjes en appjes worden niet beantwoord. Kortom ben mijn geld kwijt.. Denk je ook even lekker zittende lingerie te kopen voor de laatste maanden zwangerschap, om te janken dit en ben boos en erg teleurgesteld en verdrietig:(. Ook al zal het bedrijf een doorstart maken of wat dan ook, mij zijn ze kwijt als vaste klant en vele anderen!!
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Na jarenlang bestellingen te hebben…
Na jarenlang bestellingen te hebben gedaan naar tevredenheid,laat Sapph me in de steek.Na de belofte dat het zou arriveren lees ik dat Sapph failliet is...
Nu nog geld terug ontvangen...
Jammer dat er niet eerlijk gecommuniceerd is!
R.Aalten,Zeist.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Renee,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Oplichterij
Begin november 2024 besteld en betaald. Tot op heden nog steeds niks ontvangen. Op het verzoek geld terug te storten reageren ze niet. Vandaag weer proberen te mailen, maar mailadres en website zijn uit de lucht. Ik vrees dat ik kan fluiten naar mijn geld en mijn pakketje.
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Iris,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Verschrikkelijk slecht
Verschrikkelijk slecht. Bestel hier niet!!! Ze reageren nergens op. Gelukkig via Riverty mn bestelling laten pauzeren, maar ik probeer al 2 maanden mn bestelling te annuleren. Sapph heeft de slechtste klantenservice en Sophia moet dr werk eens gaan doen of ontslag nemen.
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Marielle,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling geplaatst helaas maar 1…
Bestelling geplaatst helaas maar 1 artikel ontvangen en ze reageren helemaal nergens op krijg een standaard mail terug dit bedrijf verdien geen ster waardeloos beleid daar
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Miranda,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.