1 ster is het eigenlijk nog niet waard!!! 13 april voor bijna 100 euro besteld, tot op heden niks ontvangen. Meerdere mailen mail contact geweest, daar werd aangegeven binnen 3 tot 6 weken ontvangt u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heb in het verleden al een slechte review geschreven waarop men gisteren op gereageerd heeft. Ze vroegen me contact te nemen via hun nieuwe mailadres ,want zouden zogezegd nieuwe eigenaars zijn , maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Één ster is eigenlijk al te veel, maar helaas kan het niet lager. 15 december 2024 een bestelling geplaatst, tot op heden nog niets mogen ontvangen. En we zijn al een jaar verder. Tientallen keren con... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niets ontvangen vanaf eind januari al terugbetaling gevraagd wordt elke keer beloofd binnen 10 werkdagen en je ontvangt geen cent terug. Kortom opgelicht en je trekt aan het kortste eind!! Mailen bell... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sapph is een lingeriemerk dat de balans herdefinieert tussen design, pasvorm, functionaliteit en zelfvertrouwen. Wij geloven dat elke vrouw lingerie verdient die niet alleen past, maar haar versterkt. Wij staan voor inclusiviteit, wij zijn er voor alle leeftijden, alle maten, elk lichaam. Door innovatie te combineren met gedurfd design en verfijnd vakmanschap creëren we lingerie die aanvoelt als een tweede huid en een onvergetelijke indruk achterlaat. ----- Graag informeren wij u dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe website www.sapph.com, die begin 2026 operationeel zal zijn. Wij kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen inspireren met onze nieuwe ontwerpen. ----- Heeft u vragen over een bestelling die in het verleden bij Sapph is geplaatst? Neem aub contact op met onze klantenservice via support@sapph.com. Onze collega's staan u graag te woord.
Contactgegevens
1,6
Zeer slecht
3K reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Koop niks bij Sapph
Update: voor de 3e keer een mail ontvangen dat ze mij terugbetalen voor een bestelling die ik 29 augustus 2024 heb gedaan. Steeds met de mededeling dat het 5 tot 10 dagen duurt voordat het op m'n rekening staat. Maar nog steeds niks ontvangen. Wel zie je weer advertenties en blijven ze het bedrijf promoten. Ze komen met aanbiedingen en ze bieden zelfs tegoedbonnen aan gedupeerden klanten voor een volgende bestelling. Alsof je daar vertrouwen in hebt.
In de Sapph slachtoffersgroep op Facebook lees je de ellende en frustratie van zo'n 1000 mensen.
Doe jezelf dit niet aan.
Koop niks bij Sapph.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Geertje,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Oplichting
De reviews hebben vrijwel allemaal dezelfde strekking. Een sale organiseren en niets leveren en dan op vragen antwoorden dat het op een pre-order gaat. Vervolgens failliet gaan. Dit is met voorbedachte rade lijkt mij. Massaal aangifte doen zodat de daders ter verspreiding worden geroepen is een optie die overblijft. Ze zijn nu wel failliet maar oplichting is strafbaar ook al gaat het om een faillissement.
Kan gewoon online op de website van de politie.
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Rulon,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Onaanvaardbaar lange wachttijd op levering en terugbetaling
De lingerie is prima maar ik koop hier nooit meer! Ik wacht al meer dan 5 maanden op de vervollediging van mijn bestelling. De terugbetaling van geretourneerde artikelen is na 3 maanden nog steeds niet in orde ondanks herinneringen hieraan en hun belofte om dit in orde te brengen.
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Sylvie,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Dit bedrijf is nog niet 1 ster waard.
Dit bedrijf is nog niet 1 ster waard.
In juli 2024 een bestelling gedaan en nog is een deel is niet geleverd. Op 16 februari na meerdere mails te hebben gestuurd kon ik de bestelling annuleren en zou het bedrag binnen 2 tot 10 dagen teruggestort worden. Maar helaas ook dit maakt het bedrijf niet waar. Te triest voor woorden..
10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Anja,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Het is dat je geen 0 sterren kan geven
Het is dat je geen 0 sterren kan geven. December besteld nog niets geleverd. Weigeren geld te retourneren.
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Manon,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Na ruim 3 mnd niets ontvangen, wel betaald
Op 8 november besteld voor ruim 180 euro. Niets ontvangen, regelmatig contact gezocht en standaard berichten ontvangen dat de bestelling onderweg is.
Uiteindelijk eind jan/begin feb paar keer in gebreke gesteld. Op 17 feb reactie dat de order geannuleerd zou worden en terugbetaling tussen 2-10 dagen zou plaatsvinden. 10 dagen zijn verstreken en geen geld retour ontvangen.
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Ilse,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Het wespennest dat Sapph heet…
Ik sluit mij aan bij elke reactie hieronder vermeld. Sapph is momenteel een bedrijf dat er malafide praktijken op nahoudt door een juridisch spel van woorden los te laten. Enige menselijkheid is uitgesloten en het lijkt op de reactie van een kat in het nauw. Nog steeds in de hoop mijn geld terug te ontvangen bekruipt mij sterk het gevoel dat het merk Sapph helaas ten einde is. Wat ooit werd geroemd om rebelsheid en kwaliteit lijkt nu een wespennest te zijn geworden waar menigeen de dupe van is. Echt bijzonder spijtig…
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Uilke,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Oplichters? Klant-onvriendelijk
Wat een vreselijk bedrijf. Half november bestelling geplaatst e-mails ik na 2 weken informeer waar het blijf krijg je bericht dat het een pre-order is wat nergens staat vermeld. Nu na 3 maanden (?!!) mailtjes en whatsapp berichten sturen nog steeds geen reactie! Dit was vroeger een top bedrijf maar ik raad iedereen af hier wat te bestellen hoe verleidelijk de prijzen ook zijn!
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Anita,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Geen levering, geen geld terug
8 november 2024 besteld. Halverwege december één van de vier bestelde setjes ontvangen, daarna niets meer behalve loze beloftes over leveringen (de rest zou in januari geleverd worden) die nooit kwamen. Inmiddels is al 2 keer beloofd dat mijn geld teruggestort zou worden, maar staat het nog steeds niet op mijn rekening. Ik ga verdere stappen ondernemen.
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Linda,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling geplaatst bij Sapph
Bestelling geplaatst bij Sapph, helaas nooit geleverd. Heb nu al 4x toezegging gehad dat ik mijn geld terug krijg binnen 5-10 werkdagen. Helaas wacht ik nog steeds op mijn geld. Niks bestellen bij Sapph. Ze zijn niet meer wat het geweest is. Hele slechte communicatie. Je krijgt geen tot amper bericht terug.
2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Anita,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
1 ster is nog teveel
1 ster is nog teveel. Trap hier niet meer in mensen. Aangifte, melding bij ACM, etc allemaal gedaan maar na 3 beloftes nog steeds geen geld terug. Vertrouw dus niet op de oude naam van vroeger. Hier ben ik helaas ook ingetrapt.
WEB00382023
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik wil eigenlijk 0 sterren aanklikken
Ik wil eigenlijk 0 sterren aanklikken!
Ik heb een bestelling geplaatst in oktober 2024 en nog steeds niet ontvangen.
Contact opnemen is waardeloos en lukte soms via whatsapp, maar dan kwam er een standaard reactie terug met de tekst dat de bestelling in het magazijn verwacht werd en eind van desbetreffende maand verzonden werd. Dit gaat nu al 4 maanden zo. Vervolgens ben ik geblokkeerd op whatsapp. Via mail idem en zelfs ook nog onvriendelijke reacties. Terwijl ik gewoon mijn geld terug wil, na maanden uitstel heb ik het recht de koop te ontbinden.
Ondertussen ben ik op de facebook-groep "Sapph Slachtoffers" beland. Het blijkt dus dat er meer dan 1000 klanten dit probleem hebben.
Het is gewoon asociaal en ik begrijp niet dat dit zomaar door kan gaan. Ze maken nl. nog steeds reclame.
Dus: trap er niet in!!! Bestel niks bij Sapph, ook niet via "bol" of andere websites!
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Danielle,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Sapph - Oplichters / fraude
Op 8 januari jl. Drie BH's gekocht in de sale. Tot op heden niks ontvangen. Sapph speculeert over zogenaamde Pre-order wat overigens niet in de productomschrijving vermeld stond. Meerdere mails gestuurd, koopovereenkomst ontbinding gemaild. Op geen van de mails ooit reactie ontvangen. Per whatsapp word ik aan het lijntje gehouden met valse uitspraken dat er binnen twee weken geleverd wordt, hier is niks van waar.
Ik wil iedereen sterk adviseren nooit een aankoop bij Sapph te doen. Het is hooguit schofterig hoe zij hun klanten oplichten en aan het lijntje houden.
Mocht u dit lezen, deel dit dan ook met uw omgeving. Een gewaarschuwd mens telt voor 2!
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Carmen,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestel NIET bij SAPPH
Bestel NIET bij SAPPH! Als ik 0 sterren kon geven, dan deed ik dat. Wat een slecht bedrijf, komen beloftes niet na. Bij het plaatsen van een bestelling is het niet duidelijk dat het gaat om een pre order. Je besteld en verwacht een mail maar krijgt niks. Na herhaaldelijk mailen wordt er gezegd dat ze binnenkort leveren, maar een datum of verzendbevestiging krijg je niet. Dus besloten om ze ingebreke te stellen ivm een te lange levertijd. Geld zou binnen 2 tot 10 werkdagen retour komen, maar aan die belofte houden ze zich waarschijnlijk ook niet. Of het geld moet morgen zijn bijgeschreven op mijn rekening, fingers crosst. Met mij zijn er duizenden anderen die hetzelfde ervaren. Ik kan alleen maar zeggen tegen iedereen wie er wil bestellen, DOE DIT NIET! Bespaar je het geld en vooral de energie, het geeft alleen maar heeeeel veeeeel irritatie! WEB00381593
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Nooit meer Sapph
Ik wacht al 3 maanden op mijn bestelling, ik krijg mijn geld, na herhaaldelijk vragen, niet terug. Op mijn eerdere review is gereageerd dat ze het gaan oplossen. Daarmee willen ze zeker laten zien dat ze welwillend zijn. Er gebeurt niks. Ze houden iedereen aan het lijntje. Zeker omdat ze nog adverteren en mij mails sturen met aanbiedingen is het oplichterij. Ik heb ook aangifte gedaan bij de politie. Ik raadt iedereen in deze situatie dit ook te doen.
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Niet bestellen bij Sapph!!!
Op 30 december heb ik een bestelling geplaatst. Nog steeds niets ontvangen, ruim na de wettelijke levertermijn van 30 dagen. Contact opnemen met de klantenservice is onmogelijk. Ik ontving later een mail, dat ik mijn artikelen binnen twee weken zou ontvangen, maar heb nog steeds niets ontvangen. Inmiddels ACM ingeschakeld.
30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Wen,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Standaard riedeltje helaas
Hier net als vele anderen, artikelen gekocht in de sale afgelopen december. In de bestelbevestiging niks over levertijden of pre-orders genoemd. Meermaals verzocht de bestellingen te willen annuleren en mijn geld retour wil. Alleen maar standaard antwoorden dat dat niet mogelijk is, dat het ineens binnen 2 weken zou worden geleverd, of gewoon nul reactie. Erg jammer want had graag mijn spullen gehad, maar dit is geen doen.
22 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Waardeloos bedrijf oplichters !!
December een bestelling gedaan, en op heden niks ontvangen. 1x email ontvangen van dat ze het gaan versturen maar nooit wat ontvangen of een email ontvangen van wanneer ik het binnen krijg.Waardeloos bedrijf.
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Wendy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Niet bestellen
3 januari besteld geven aan dat om pre orde gaat, wat toen niet op de website bekend was.
Eind januari bericht dat alles in land is een binnen 2 weken bij mij komt.
Nu nog steeds niet binnen een er wordt niet op mail of WhatsApp gereageert..
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Loes,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Nog steeds geen artikelen ontvangen
Nog steeds geen artikelen ontvangen, daarom om ontbinding van koopovereenkomst gevraagd, ik heb geen reactie gehad.
Ik geef dit nog even en zal daarna de ACM in schakelen.
Ik kan dit geld gewoon weg niet missen.
Na oplossing pas ik deze review aan!
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Tess,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.