1 ster is het eigenlijk nog niet waard!!! 13 april voor bijna 100 euro besteld, tot op heden niks ontvangen. Meerdere mailen mail contact geweest, daar werd aangegeven binnen 3 tot 6 weken ontvangt u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heb in het verleden al een slechte review geschreven waarop men gisteren op gereageerd heeft. Ze vroegen me contact te nemen via hun nieuwe mailadres ,want zouden zogezegd nieuwe eigenaars zijn , maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Één ster is eigenlijk al te veel, maar helaas kan het niet lager. 15 december 2024 een bestelling geplaatst, tot op heden nog niets mogen ontvangen. En we zijn al een jaar verder. Tientallen keren con... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niets ontvangen vanaf eind januari al terugbetaling gevraagd wordt elke keer beloofd binnen 10 werkdagen en je ontvangt geen cent terug. Kortom opgelicht en je trekt aan het kortste eind!! Mailen bell... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sapph is een lingeriemerk dat de balans herdefinieert tussen design, pasvorm, functionaliteit en zelfvertrouwen. Wij geloven dat elke vrouw lingerie verdient die niet alleen past, maar haar versterkt. Wij staan voor inclusiviteit, wij zijn er voor alle leeftijden, alle maten, elk lichaam. Door innovatie te combineren met gedurfd design en verfijnd vakmanschap creëren we lingerie die aanvoelt als een tweede huid en een onvergetelijke indruk achterlaat. ----- Graag informeren wij u dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe website www.sapph.com, die begin 2026 operationeel zal zijn. Wij kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen inspireren met onze nieuwe ontwerpen. ----- Heeft u vragen over een bestelling die in het verleden bij Sapph is geplaatst? Neem aub contact op met onze klantenservice via support@sapph.com. Onze collega's staan u graag te woord.
Contactgegevens
1,6
Zeer slecht
3K reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Sapph ZEER ONBETROUWBAAR!
Sapph: zeer onbetrouwbaar! Bestelling van november 2024 niet geleverd gekregen.
Na diverse Whatsapp-berichten (telefonisch is Sapph niet te bereiken) dat ik de bestelling wil annuleren, heb ik de toezegging dat bedrag wordt teruggestort. Ik wacht inmiddels meer dan 4 weken op mijn geld!
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Karin,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Reeds 15 jaar klant
Reeds 15 jaar klant. Altijd alles correct ontvangen. Maar nu, belazerd. Hoe kan je een pre-order bestellen dat in solden is. Met onze centen zullen zij hun financiële put vullen. Reeds meerdere mails naar de klantendienst verstuurd, ze worden steeds teruggestuurd. Jammer!!!
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Andreas,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling van oktober 24 - niet geleverd
Mijn bestelling van oktober 24 is nog steeds niet geleverd. Ik heb al 5 mails gestuurd en telkens een excuus waarom de levering in delay is. Toen ik deze week een reminder stuurde, kreeg ik een boodschap dat het mailadres afgesloten is. De website is ook afgesloten.
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Wendy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
In december besteld, nooit geleverd
In december besteld, nooit wat gekregen behalve mails dat het later komt. Inmiddels is de maat vol en heb ik al op verschillende manieren geprobeerd mijn geld terug te krijgen vanwege in gebreke blijven.
Ze reageren alleen met standaard reacties, gaan niet inhoudelijk in op zaken en houden zich niet aan de wettelijke terugbetaling vanwege ingebreke blijven. Bestel hier nooit, want het zijn criminelen!
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Elvira,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
In december een bestelling gedaan
In december een bestelling gedaan, tot op heden niets ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd, via WhatsApp alleen standaardberichtjes. Ik heb aangegeven de bestelling te willen annuleren, heb het na drie maanden niet meer nodig en er ook geen vertrouwen meer in aangezien ze eind januari al zouden leveren en dit constant weer wordt uitgesteld. Helaas is me dit nog niet gelukt... echt triest bedrijf.
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Marieke,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Zwaar teleurgesteld…..
In september een bestelling gedaan van 212 euro. In december een paar artikelen gekregen, maar nog lang niet alles! Daarna geen contact meer kunnen krijgen. Ben zwaar teleurgesteld…..
Lees meer van dit soort reviews!
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Roos,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
KOOP NIKS BIJ DIT BEDRIJF
KOOP NIKS BIJ DIT BEDRIJF
Zit al weken te wachten op mijn bestelling en ze beloven van alles en vervolgens ghosten ze je op de app en mail, een standaar reactie krijg je dat de artikelen onderweg zijn naar Nederland en moet allemaal uitgezocht worden en dan pas krijg je het, heb nog steeds niks en ondertussen zegt rivertry dat je moet betalen terwijl er niks is ontvangen aan bh's, op internet staat dan weer dat sapph failliet is en dan toch nog proberen geld te stelen van de klanten en mooie beloftes maken, echt oplichters zijn het!!!
Dit is hun reactie:
Hi,
Door drukte hebben we helaas beperkte tijd om op iedereen snel te reageren. Vandaar dat we u graag helpen met een duidelijk antwoord. Wij zullen niet ingaan op spam berichten en of dreigementen.
Mocht je vragen hebben over je bestelling. Er staan op dit moment pre orders live op onze website. Dit betekent dat je de items alvast kunt reserveren, zodat als de levering binnen is je zeker bent van jouw favoriete item in jouw maat.
Mocht je andere vragen hebben, stuur gerust een berichtje met jouw ordernummer zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.
Liefs,
Sophia 💋
Wanneer je de bestelling wil annuleren krijg je dit als antwoord:
Hi, ik begrijp dat het vervelend is om lang te wachten op een bestelling! We kunnen helaas niet tussendoor annuleren. Als je de bestelling hebt ontvangen kan je achteraf natuurlijk altijd retourneren!
Als je vraags waar is mijn bestelling krijg je dit als antwoord:
Hi, Ik snap dat u gefrustreerd bent maar spammen is geen oplossing. U maakt het alleen maar erger voor anderen en jezelf, want onze inbox zit helemaal vol ermee en dus moeten we hier onnodig veel tijd aan besteden alvast bedankt
Diep triest dat ze zo met mensen om gaan.
17-10-2025
Nu pas een reactie?
Na 8 maanden?
Wat een slap excuus en waarom zou ik nog een mail sturen?
Weet wel dat de geloofwaardigheid weg is en ik nooit meer iets bij jullie koop.
Zo zie je maar weer dat wanneer iets te mooi is om waar te zijn... dat dus!
Wens jullie veel succes!
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Jennefer,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
December 2024 bestelling gedaan
December 2024 bestelling gedaan. Nog steeds niets ontvangen. Krijg geen reactie op mail enz enz. Mijn geluk is dat ik besteld heb met Riverty (afterpay)
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Rita,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Niet geleverd, geen gehoor meer
Een preorder van begin Nov 2024 is half februari deels geleverd. Over de andere helft is niet meer gecommuniceerd en men reageert niet meer op mails. Geen geld terug mogelijk gaven ze me aan nadat ik eind december nog mijn artikelen niet had.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Heleen,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
In december besteld en nog niks ontvangen.
In december een bh en slip besteld. Het is nu 4 maart en heb ik heb nog steeds niks ontvangen. Heb mijn geld teruggevraagd maar hier wordt niet op gereageerd. Met zoveel klachten zou je toch zeggen dat iemand hier iets aan gaat doen?
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Marjolein,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
In december voor 130 euro besteld
In december voor 130 euro besteld, tot op heden nog niets ontvangen! Na meermaals gemaild te hebben, kan dit nu ook niet meer!
Via Bol.com kan je wel nog bestellen, wat dan natuurlijk vreemd is. Ik heb dit gemeld bij Bol.com en zij gaan dit verder onderzoeken. Ben Benieuwd....
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Elke,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Zeer slechte service
Op 25 oktober 2024 voor € 127,32 onderbroeken en bh's besteld en (helaas) betaald bij Sapph. Op 19 november na veel heen en weer gemaild te hebben mijn onderbroeken ontvangen. Maar zonder uitleg geen enkele bh ontvangen. Weer gemaild en inmiddels wel al 20 keer en nog steeds zijn mijn bh's niet binnen! Te triest voor woorden dit. Wel je alles laten betalen, maar gewoon 4 maanden verder en nog steeds niet dus de bh's.
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Tanja,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Antwoord van Sapph
Beste Vera,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bende oplichters !!!!
Eind november een bestelling gedaan. Pas weken nadien een gedeeltelijke levering ontvangen, zogezegd owv presales. Retour gedaan, welke voor ontvangst werd bevestigd. Ondertussen nieuwe bestelling geplaatst. Resultaat: na 3 maanden nog geen euro terugbetaling ontvangen, en geen enkele reactie op de 2e bestelling. Bende oplichters !!!
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Guy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik heb op 26 december een bestelling…
Ik heb op 26 december een bestelling gedaan nooit wat ontvangen als je contact probeer te leggen krijg je geen antwoord bellen kan niet en nog steeds geen geld terug gekregen nu het bedrijf nietbezorgd in geschakeld echt schandalig de site bestaat nu ook niet meer
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Cassandra,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling gedaan
Bestelling gedaan, nooit ontvangen, reageren niet op mail, app of per telefoon. Website is uit de lucht. Je kan fluiten naar je bestelde product en je geld!!
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Xandra,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Eind Januari een bestelling geplaatst
Eind Januari een bestelling geplaatst, het is m nu maart en nog steeds niks binnen ook niet na meerdere mails
Super slecht bedrijf
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Evelien,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
NOOIT MEER SAPPH!
Als het kon had ik 0-sterren gegeven. Op 23-01 een bestelling bij Sapph geplaatst. Omdat ik hier vroeger vaker leuke bh's had gekocht heb ik niet gekeken naar de reviews, anders had ik beter geweten.
Na meermaals contact hebben gezocht naar aanleiding van mijn bestelling die ik maar niet ontvangen heb en meermaals afgewimpelde standaard reacties te hebben gekregen kreeg ik afgelopen vrijdag 2 opties. Ik kon op een prio lijst geplaatst worden voor een "snellere" levering of mijn order annuleren en het aankoopbedrag als tegoed ontvangen. Dat ze nog denken dat mensen hier nog eens willen bestellen laat wel zien hoe gestoord ze zijn. Daarbij zijn ze wettelijk verplicht indien ze niet binnen de oorspronkelijk gestelde termijn te leveren om de consument te voorzien van een terugbetaling en is er in een nieuwsartikel van het AD ook duidelijk besproken dat klanten hun geld terug krijgen indien men niet meer wenst te wachten.
Inmiddels ligt er een melding bij Kassa, Radar, en het ACM. Ik heb ze daarbij in gebreke gesteld en zal zodra deze termijn verstreken is aangifte doen van diefstal en oplichting van €97,14. Het zal mij benieuwen of ze dit serieus nemen maar gezien andere reviews heb ik er een hard hoofd in...
22 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Sharona,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik ga mee in de commentaren
Ik ga mee in de commentaren die hieronder staan. Wat kan je eigenlijk doen om je centen terug te krijgen? Ik krijg nergens reactie
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Karen,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Zelfde verhaal 19 jan besteld tot heden…
Zelfde verhaal 19 jan besteld tot heden niks ontvangen eerste paar keer krijg ik reactie vorige week weer gemaild wordt nu niet meer op gereageerd!
Oplichters
19 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Martin,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.