1 ster is het eigenlijk nog niet waard!!! 13 april voor bijna 100 euro besteld, tot op heden niks ontvangen. Meerdere mailen mail contact geweest, daar werd aangegeven binnen 3 tot 6 weken ontvangt u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heb in het verleden al een slechte review geschreven waarop men gisteren op gereageerd heeft. Ze vroegen me contact te nemen via hun nieuwe mailadres ,want zouden zogezegd nieuwe eigenaars zijn , maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Één ster is eigenlijk al te veel, maar helaas kan het niet lager. 15 december 2024 een bestelling geplaatst, tot op heden nog niets mogen ontvangen. En we zijn al een jaar verder. Tientallen keren con... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niets ontvangen vanaf eind januari al terugbetaling gevraagd wordt elke keer beloofd binnen 10 werkdagen en je ontvangt geen cent terug. Kortom opgelicht en je trekt aan het kortste eind!! Mailen bell... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sapph is een lingeriemerk dat de balans herdefinieert tussen design, pasvorm, functionaliteit en zelfvertrouwen. Wij geloven dat elke vrouw lingerie verdient die niet alleen past, maar haar versterkt. Wij staan voor inclusiviteit, wij zijn er voor alle leeftijden, alle maten, elk lichaam. Door innovatie te combineren met gedurfd design en verfijnd vakmanschap creëren we lingerie die aanvoelt als een tweede huid en een onvergetelijke indruk achterlaat. ----- Graag informeren wij u dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe website www.sapph.com, die begin 2026 operationeel zal zijn. Wij kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen inspireren met onze nieuwe ontwerpen. ----- Heeft u vragen over een bestelling die in het verleden bij Sapph is geplaatst? Neem aub contact op met onze klantenservice via support@sapph.com. Onze collega's staan u graag te woord.
Contactgegevens
1,6
Zeer slecht
3K reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
OPLICHTERS
OPLICHTERS. Bestel er niets.
Half jaar geleden bestelling geplaats .Tot op heden NIETS!!
Herhaalde berichten , we gaan nu leveren. NIETS!!
Bestellingen worden niet geleverd. Geen enkele reactie op mails en Apps.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Corrie,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Boos en teleurgesteld
In november 2024 deed ik een bestelling bij Sapph. Enkele items daarvan waren pre sales en ik zou even moeten wachten voor ik mijn bestelling kreeg. In januari 2025 kreeg ik een track and trace maar deze bleef steeds staan op "pakket staat klaar om op tranport te gaan". De maanden die daarop volgden, kreeg ik steeds hetzelfde antwoord vauit de klantendienst. Nl: "we hebben de juiste artikels ontvangen en zijn volop aan het inpakken. Uw bestelling wordt voor het einde van de maand verzonden." Dit werd me zo'n 4x beloofd. Er kwam echter nooit een bestelling aan. Toen ik afgelopen week opnieuw mailde voor de stand van zaken, kreeg ik als antwoord dat de bestelling geannuleerd was en ik een terugbetaling mocht verwachten. Ik heb echter nooit gevraagd naar een annulatie of terugbetaling. Na jaren van vlekkeloze en vlotte bestellingen, is dit heel teleurstellend. Ik heb geen idee wat er aan het gebeuren is bij Sapph maar het is daar duidelijk niet onder controle. De mails die je krijgt vauit de klantendienst staan vol schrijffouten. Telefonsich kan je ze niet meer bereiken, ondanks de mooie beloftes van CEO Annique Van der Zande, die stelt in een mail naar de klanten dat Sapph steeds bereikbaar is, ook telefonisch. Heel veel leugens en bedrog. Mijn vertrouwen zijn ze volledig kwijt.
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Thijs en Veerle,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Terugbetaling blijft uit
Anderhalve maand geleden een bestelling geplaatst. Omdat ik maar niets hoorde, gemaild. Reactie terug dat het zsm mijn kant op zou komen.
Twee weken later was ik het zat. Verzoek om bestelling te annuleren. Dit zou geregeld worden en binnen 5-10 werkdagen zou het geld teruggestort worden.
Ook hier uiteraard niets meer van gehoord en geen geld. Afgelopen dagen meerdere malen gemaild. Er zou een miscommunicatie zijn geweest tussen de klantenservice en de financiële afdeling. Ik wacht nog steeds… enorm slecht. Ik ga verdere stappen ondernemen.
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Nikki,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Zonde dat het zo achteruit gegaan is.
Ik heb in het verleden besteld (dan heb ik het over 2019) en de jaren daarvoor en altijd netjes mijn bestelling ontvangen en de juiste dingen gekregen en gewoon kunnen ruilen.
Ik vind het jammer dat het zo achteruit gegaan is de website is nu (2-6-2025) ook niet meer beschikbaar voor winkelen.
Ik hoop dat ze in de toekomst weer gaan knallen want ik mis ze wel!
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Joepie,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
11-12-2024 besteld en nog steeds niks…
11-12-2024 besteld en nog steeds niks ontvangen. Wil de bestelling annuleren maar krijg geen gehoor. Na wat googlen kwam ik er achter dat heel trustpilot al vol staat met deze reacties, maar goed, hoe meer slechte recenties hoe beter.....
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Cindy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Al bijna een jaar aan het wachten op…
Al bijna een jaar aan het wachten op mijn bestelling! Geen contact met ze te krijgen of ze wimpelen je af. Heb voor een aanzienlijk bedrag besteld, dus ik laat het hier zeker niet bij zitten!
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
September 2024 nog steeds wachtende
Sinds september 2024 ben ik aan het wachten op mijn levering. Elke keer opnieuw beloven ze de maand nadien te leveren. Via whatsapp niet meer bereikbaar, maar zelf de mails worden niet beantwoord. Ik begrijp niet dat je nog steeds kan bestellen. Zo tevreden altijd van Sapph, maar nu, nog minder dan 1 ster waard
28 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Wendy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
2024 besteld meerdere items
2024 besteld meerdere items, veel app contact met de belofte mijn geld terug te storten, nog steeds niets ontvangen, niet meer bestellen hier!!
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste José,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Oplichting !
Wacht al vanaf oktober 2024 op de bestelling. Vanaf januari beloofde zij mijn geld terug te storten elke keer binnen 5 werkdagen. Vandaag 21-05-2025 Marit van de maak de klanten belachelijk lijn te woord gestaan (althans afgeblaft) , wederom 5 werkdagen wachten. Service 0 , klantenservice. Nooit bestellen , alles is oplichting.
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Patty,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestel NIET(S)!! Je krijgt GEEN lingerie én GEEN geld terug!!
Dat je op hun site nog steeds kan bestellen is ongelooflijk en te gek voor woorden. Van mijn bestelling van 15 september 2024 (!!) is nog steeds niet alles geleverd. Sapph geeft nu aan dat de bestelling geannuleerd kan worden, maar wacht al maanden op mijn geld. Op de WhatsApp wordt niet meer gereageerd, op mail krijg je ook geen antwoord terug en als je belt beloven ze dat het geld binnen 5 dagen wordt terug gestort, maar ook dat is dus nog steeds niet gebeurd.
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Marjan,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Wacht al sinds november op een…
Wacht al sinds november op een bestelling. Via WhatsApp contact gehad en ze zouden mijn geld terugstorten. Nog steeds niets ontvangen na 2 werken! Nu een foto op whatsapp dat ze via die weg niet meer te bereiken zijn en je moet bellen. Voicemailbox vol en er wordt niet opgenomen.! Stelletje oplichters!
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Monique,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
25 november een bestelling geplaatst
25 november een bestelling geplaatst, tot op heden nog niets ontvangen.
Een aantal mails gestuurd, waarop gemeld werdt dat het wat langen kon duren omdat er backorder waren.
IK ben een vaste klant en heb nog nooit problemen gehad met de bestellingen. Maar inmiddels vraag ik mij ook af of dat ik nog iets ga ontvangen.
Ook krijg ik geen reactie meer op mijn mail.
9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Zo in de maling genomen door dit bedrijf
In augustus 2024 een bestelling gedaan, in november een gedeelte ontvangen. Op mail wordt niet gereageerd, via WhatsApp alleen standaardberichtjes. De bestelling is geannuleerd en ik krijg zogenaamd mijn geld terug binnen 2 tot 5 dagen. En dit al maandenlang! Ik ben altijd vriendelijk en correct gebleven maar helaas moet het dus anders blijkbaar..
26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Lia,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Flut bedrijf
Heb in januari een bestelling gedaan in de sale met Riverty. Half februari nog niks ontvangen. Mail gestuurd, geen antwoord. Mail gestuurd naar Riverty hoe de vork in de steel zit. Zij hadden wel contact gehad en het was een pre order en kon het eind februari verwachten. Tot op heden nog niks. Meerdere mails gestuurd, maar zero antwoord. Wat een slecht bedrijf. Mensen niet meer bestellen bij Sapph, voor je het weet moet jij jezelf verdedigen dat je niet betaald voor iets wat niet geleverd is.
14 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Eva,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Voor 100 euro lingerie besteld en nooit…
Voor 100 euro lingerie besteld en nooit ontvangen…
Ik heb gemaild en gebeld maar het bedrijf lijkt niet meer te bestaan.
8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Sandra,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
BESTEL HIER NIET EN MELD BIJ ACM
8 januari een bestelling gedaan met sale items. Tot op heden niets ontvangen en weinig tot geen communicatie. Nu worden mijn mails terug gestuurd, is de site uit de lucht en lees ik overal dat ze failliet zijn. Ik heb een melding bij het ACM gemaakt hierover, maar ben bang dat we collectief kunnen fluiten naar ons geld.
7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Leonie,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Al sinds 2 januari aan het wachten op…
Al sinds 2 januari aan het wachten op mijn bestelling
Had graag mijn geld terug gezien of toch mijn 4bhs.
Ik was zo tevreden van saphh.
Amaai zo van verschoten
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Chana,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
OPLICHTING
Op 12 januari bestelling gedaan en goederen niet ontvangen. Eerste maal antwoord gekregen dat het om een pre-order ging. Nu keren mijn mails gewoon terug.
12 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Moederbedrijf is failliet
Moederbedrijf is failliet, zie artikel van radar van 21 februari 2025.
De mailadressen van de klantenservice werken ondertussen ook niet meer.
Kunt als je lang aandringt (bestelling vanaf november maar deels geleverd) een tegoed bon krijgen, annuleren kon niet. Dat snap ik als t moederbedrijf failliet is. Niets bestellen dus!
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Edith,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling gedaan, geld kwijt !
2 januari 2025 een bestelling gedaan. 2 maand later nog steeds niets ontvangen. Mails worden niet beantwoord, ondertussen hebben ze hun mailadres ook al veranderd...
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Ingrid,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.