1 ster is het eigenlijk nog niet waard!!! 13 april voor bijna 100 euro besteld, tot op heden niks ontvangen. Meerdere mailen mail contact geweest, daar werd aangegeven binnen 3 tot 6 weken ontvangt u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heb in het verleden al een slechte review geschreven waarop men gisteren op gereageerd heeft. Ze vroegen me contact te nemen via hun nieuwe mailadres ,want zouden zogezegd nieuwe eigenaars zijn , maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Één ster is eigenlijk al te veel, maar helaas kan het niet lager. 15 december 2024 een bestelling geplaatst, tot op heden nog niets mogen ontvangen. En we zijn al een jaar verder. Tientallen keren con... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niets ontvangen vanaf eind januari al terugbetaling gevraagd wordt elke keer beloofd binnen 10 werkdagen en je ontvangt geen cent terug. Kortom opgelicht en je trekt aan het kortste eind!! Mailen bell... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sapph is een lingeriemerk dat de balans herdefinieert tussen design, pasvorm, functionaliteit en zelfvertrouwen. Wij geloven dat elke vrouw lingerie verdient die niet alleen past, maar haar versterkt. Wij staan voor inclusiviteit, wij zijn er voor alle leeftijden, alle maten, elk lichaam. Door innovatie te combineren met gedurfd design en verfijnd vakmanschap creëren we lingerie die aanvoelt als een tweede huid en een onvergetelijke indruk achterlaat. ----- Graag informeren wij u dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe website www.sapph.com, die begin 2026 operationeel zal zijn. Wij kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen inspireren met onze nieuwe ontwerpen. ----- Heeft u vragen over een bestelling die in het verleden bij Sapph is geplaatst? Neem aub contact op met onze klantenservice via support@sapph.com. Onze collega's staan u graag te woord.
Contactgegevens
1,6
Zeer slecht
3K reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geduld is op
Besteld voordat ze failliet gingen. 1 artikel uiteindelijk niet geleverd. Zou alsnog komen en dan met een voucher erbij voor het totaal bedrag. Echter toen ze failliet gingen, werd het bedrijf overgenomen, waardoor deze regeling ineens niet meer doorging. Ik kon een voucher krijgen voor de prijs van het artikel dat ik mis (echter hebben ze zelf geen idee hoe duur dit artikel was). Geld terug was een mogelijkheid en toen ineens niet meer. Vouchers zouden ze december 2025 verzenden. Nu in februari nog niks ontvangen. Ze vragen geduld te hebben, maar het geduld is nu toch wel op (gaat namelijk over een bestelling van november 2024). Ik zou zelf na de doorstart waarschijnlijk ook geen bestelling durven te plaatsen als dit is hoe ze "alle klachten graag naar tevredenheid oplossen en de Sapph klanten graag behouden." ondanks dat de producten zelf goed zijn.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Sinds kort valt het merk Sapph onder nieuw eigendom en nieuw management. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover. Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons, doen wij ons uiterste best om u zo spoedig mogelijk van een passende tegemoetkoming te voorzien.
Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe webshop www.sapph.com, die wij in maart verwachten te lanceren. Voorafgaand aan de livegang van de webshop ontvangt u van ons persoonlijk bericht met meer informatie over de tegemoetkoming.
Wij waarderen uw geduld en doen ons uiterste best om dit zo spoedig mogelijk naar tevredenheid voor u af te ronden.
Met vriendelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Een grote dievenbende
Een grote dievenbende
Hoeveel € is er binnengeharkt?
En nu mooie fabeltjes schrijven: nepwebshop, is nu overgenomen, collectie niet bij Sapph ???????!!!????
Smoesjes zijn eindeloos. Bellen, sms-en, app-en, mailen is allemaal verspilde energie.
13 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Marianne,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja Hagen
Sapph Customer Support
Geen goederen nog centen 13 maand aan het wachten
Ik ben aan het wachten op een bestelling van 5/1/25.
Deze zou terugbetaald worden na 100 den what app/ en mails op 7/25 .
Ondertussen nog steeds geen goederen nog centen terug. We zijn bijna 13 maand verder???
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Greet,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen dat de situatie rondom uw bestelling bij Ultracool BV, de vorige eigenaar van Sapph, vervelend voor u is. Wij zijn inmiddels direct met u in contact met betrekking tot een passende tegemoetkoming.
Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe webshop www.sapph.com, die wij aanstaande maart verwachten te lanceren. Voorafgaand aan de livegang van de webshop ontvangt u van ons persoonlijk bericht met meer informatie over de tegemoetkoming.
Wij waarderen uw geduld en doen ons uiterste best om dit zo spoedig mogelijk naar tevredenheid voor u af te ronden.
Met vriendelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Zal te zien komen de “nieuwe” eigenaren…
Zal te zien komen de “nieuwe” eigenaren hun beloftes ook niet achterna. En het standaard verhaaltje “u heeft besteld bij ultracool bv” kennen we nu wel.
Heeft iedereen zijn beloofde tegoedbon al? Nee niemand.
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Nathalie,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij begrijpen dat de vertraging rond het uitsturen van de waarde vouchers frustratie oplevert. Wij betreuren dit ten zeerste. Het opstarten van een merk, collectie en webshop kost meer tijd dan vooraf door ons was voorzien. Daardoor is in de beginfase een vroegere datum gecommuniceerd voor het uitsturen van de waarde voucher.
Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe webshop www.sapph.com, die wij in maart van dit jaar verwachten te lanceren. Voorafgaand aan de livegang van de webshop zullen wij de waarde vouchers digitaal toesturen.
Wij willen u vragen om nog even geduld te hebben, wij doen ons uiterste best om klanten van UltraCool BV zo spoedig mogelijk van een oplossing te voorzien.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de vertraging, en vriendelijk dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Dramatisch, ook nu nog.
Net als vele anderen nooit wat ontvangen en grote bedragen kwijt.
Uiteindelijk met het nieuwe bedrijf aan het mailen over een tegemoetkoming maar ook dit lijkt onmogelijk. Iedere keer komen er nieuwe dingen bij die ik moet toevoegen terwijl ik dit niet meer heb. Een retourzending van een jaar geleden, een retour bewijs, etc. Bewijs dat je het niet hebt ontvangen, want mails alleen zijn niet voldoende. Onmogelijke zaak dit.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u ontevreden bent over onze service.
Wij hebben inmiddels opnieuw contact met u opgenomen per e-mail om hopelijk met u tot een oplossing te komen.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
25 Januari besteld
25 Januari besteld, je hoort niets, geen bestelling, geen geld terug. Dacht dat het een goed bekend merk was, maar helaas... Belachelijk dat je niets hoort, bestel hier NOOIT
25 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Ellen,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Één ster is eigenlijk al te veel
Één ster is eigenlijk al te veel, maar helaas kan het niet lager. 15 december 2024 een bestelling geplaatst, tot op heden nog niets mogen ontvangen. En we zijn al een jaar verder. Tientallen keren contact gezocht en afgewimpeld met valse beloftes. Ook meerdere keren helemaal geen antwoord gekregen of in contact kunnen komen. Wees gewaarschuwd, bestel hier niks!!
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Ilse,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Misleiding
Ben benadert door Sapph op Trustpilot ,
Moest contact met hun Opnemen om het op te lossen .
Nou heb ik gedaan ( het is overgenomen door Sapph )
Ik dacht nou krijg eindelijk me bestelling alsnog ????
Nee hoor we zijn een ander bedrijf maar geloven hierin .
Dan vraag ik me af waarom reageer je dan op mijn verschrikkelijke ervaring met Sapph ???
Ik moest mijn bestelling maar overleggen en dan zouden ze kijken wat ze gaan ondernemen ,
Zeg ik dat heb ik niet meer (ben een Oma hè ) maar jullie hebben bedrijf overgenomen en gaan wel mensen via Trustpilot benaderen maar doen niets ???
Dit is weer misleidend, jullie geloven in het merk ??? Zou maar in de klant geloven !!!
Vind het bizar dat jullie mensen een worst voorhouden met niets .
Jullie hebben gelezen wat ik niet gekregen hebt en dat zou ik niet zomaar schrijven.
Jullie beginnen al verkeerd .
Oma
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Oma,
Hartelijk dank voor het delen van uw review. Wij betreuren oprecht dat uw ervaring met ons niet naar wens is geweest.
Graag lichten wij toe dat wij inderdaad een ander bedrijf zijn dat het merk Sapph heeft overgenomen. Helaas zijn de door u bestelde artikelen afkomstig uit een eerdere collectie die niet in ons bezit is, waardoor wij deze niet kunnen leveren.
Wij begrijpen dat dit teleurstellend is en bieden hiervoor onze excuses aan. In het begin van komend jaar lanceren wij een prachtige nieuwe collectie en wij hopen u daarmee opnieuw te mogen verrassen en enthousiasmeren over ons merk!
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
November 2024 een bestelling geplaatst
November 2024 een bestelling geplaatst, niets ontvangen, meermaals geprobeerd contact op te nemen waarvan er twee keer een bericht terug is gekomen dat de bestelling er écht aan zal komen....
Nu een jaar verder....
Bestel hier niet!!
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
SCAM!!
Al een jaar de belofte dat ik mijn geld zou teruggestort krijgen. Nu zijn er zogezegd nieuwe eigenaars en laat men mij via dit platform tot 2x toe een mail sturen zodat dit in orde zou komen. Mail komt nooit toe dus ongelooflijk maar waar , die blijven scammen 😡😡
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Dana,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het erg vervelend dat u tot twee keer toe heeft geprobeerd ons te e-mailen, zonder resultaat.
We willen u vragen om het e-mailadres dat u gebruikt goed te controleren. Wij zijn gewoon bereikbaar op support@sapph.com . Mocht dit toch niet lukken bel ons dan aub op +31 10 2614 360 . We komen graag met u in contact.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Voordeel van de twijfel
Sapph heeft een nieuwe eigenaar. Zij proberen nu zelfs de oplichting van de oude eigenaresse op te lossen. Laten we hen dus het voordeel van de twijfel geven. Want het zou plezierig zijn als de fijne lingerie van Sapph een vervolg krijgt.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw review.
Uw steun wordt zeer gewaardeerd!
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik heb in oktober 2024 een bestelling…
Ik heb in oktober 2024 een bestelling geplaatst, deze tot op heden niet ontvangen. Vaak gemaild, geappt en gebeld, elke keer valse beloftes gekregen en zelfs een keer een dhl link die niet bleek te werken. Schandalig!!!
Ik was altijd fan van Sapph, maar ik ben nu echt gigantisch teleurgesteld!
31 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Anne,
Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Oplichters, echt jammer, dat was mijn favoriete merk
Besteld 04-11-2024, bestelling nummer WEB00372502... maar steeds gevoed met beloftes en excuses en bekende verhalen over per-orders en containers
Eerst waren ze nog bereikbaar op WhatsApp en email, daarna (vanaf 13-05-2025) per telefoon ..
Ik heb ze 1 keer telefonisch gesproken en terugbetaling gevraagd... uiteraard niks ontvangen.
En nu zijn ze van de aardbodem verdwenen en waarschijnlijk zo ook mijn geld
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Niets bestellen want sapph levert niets meer wees gewaarschuwd
Zou graag 0 sterren willen geven maar dat gaat niet. Ik hoop mensen te waarschuwen voor ze bestellen bij sapph dat ooit een goed betrouwbaar merk was. Daar is niets meer van over mensen. November 2024 heb ik iets besteld en nooit ontvangen na maanden aan t lijntje gehouden te zijn door sapp met préorder excuses en voorraad problemen allerhande smoesjes. Bestel niets want je bent je geld gewoon kwijt mensen.
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Renate,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
1 ster is nog te veel
Zonder ster kun je geen reactie schrijven. Maar zelfs deze ster is er een te veel.
Tot op heden geen betaalde bestelling ontvangen.
Wat een oplichterij en teleurstelling.
27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Willy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
1 ster is het eigenlijk nog niet…
1 ster is het eigenlijk nog niet waard!!! 13 april voor bijna 100 euro besteld, tot op heden niks ontvangen. Meerdere mailen mail contact geweest, daar werd aangegeven binnen 3 tot 6 weken ontvangt u het, dat blijft via mail het zelfde antwoord, als je probeerd te bellen kan tussen bepaalde tijden, dan krijg je een bericht dat de voicemail vol zit of afgesloten toon! Pure oplichting dat is duidelijk!!!
13 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Chantal,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
schandalig!!
ik wacht nog op een bestelling van juli.
geld is betaald maar ze reageren nergens op!
echt schandalig!!!
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Mira,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik ben gisteren benaderd door de echte… sapph
Ik ben gisteren benaderd door de echte sapph via de mail en ook telefonisch contact gehad en het goede nieuws is ze benaderen alle klanten die benadeeld zijn door de nep sapph en ik zou zeggen kijk even op sapph site die bezig is om de site te heropenen en stuur via die site een mail en we krijgen een voucher eind dt jaar en dan in januari als de site open is dat je dan de voucher kan gebruiken ik moest alles op de mail zetten qua betaling en kreeg direkt de bevestiging van de mail en heb haar Joyce 2 x aan de telefoon gehad om te vragen of ze mijn mail had gehad en klopte.... dus dames dit komt helemaal goed...
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Gea,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Groet, Tanja
Sapph Customer Support
Na 2 maanden mijn bestelling nog steeds…
Na 2 maanden mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Anja,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Ik gun ze geen enkele ster,wat een…
Ik gun ze geen enkele ster,wat een slecht bedrijf is dit!!! Begin September vorig jaar heb ik een bestelling geplaatst maar tot op heden nog niks ontvangen.Meerdere mails gestuurd waar je elke keer automatisch bericht op krijgt,begin juni is mij beloofd het geld binnen 5 tot 10 werkdagen terug te krijgen, ik wacht daar nu nog op.Ik stuur bijna wekelijks een mail maar je wordt gewoon aan het lijntje gehouden,schandalig!!! De laatste paar mails hebben ze helemaal niet meer beantwoord 🤔Bestel nooit bij dit bedrijf!!!
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Miranda,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.