1 ster is het eigenlijk nog niet waard!!! 13 april voor bijna 100 euro besteld, tot op heden niks ontvangen. Meerdere mailen mail contact geweest, daar werd aangegeven binnen 3 tot 6 weken ontvangt u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heb in het verleden al een slechte review geschreven waarop men gisteren op gereageerd heeft. Ze vroegen me contact te nemen via hun nieuwe mailadres ,want zouden zogezegd nieuwe eigenaars zijn , maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Één ster is eigenlijk al te veel, maar helaas kan het niet lager. 15 december 2024 een bestelling geplaatst, tot op heden nog niets mogen ontvangen. En we zijn al een jaar verder. Tientallen keren con... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Niets ontvangen vanaf eind januari al terugbetaling gevraagd wordt elke keer beloofd binnen 10 werkdagen en je ontvangt geen cent terug. Kortom opgelicht en je trekt aan het kortste eind!! Mailen bell... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sapph is een lingeriemerk dat de balans herdefinieert tussen design, pasvorm, functionaliteit en zelfvertrouwen. Wij geloven dat elke vrouw lingerie verdient die niet alleen past, maar haar versterkt. Wij staan voor inclusiviteit, wij zijn er voor alle leeftijden, alle maten, elk lichaam. Door innovatie te combineren met gedurfd design en verfijnd vakmanschap creëren we lingerie die aanvoelt als een tweede huid en een onvergetelijke indruk achterlaat. ----- Graag informeren wij u dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Op dit moment werken wij hard aan de lancering van onze nieuwe website www.sapph.com, die begin 2026 operationeel zal zijn. Wij kijken ernaar uit om u opnieuw te mogen inspireren met onze nieuwe ontwerpen. ----- Heeft u vragen over een bestelling die in het verleden bij Sapph is geplaatst? Neem aub contact op met onze klantenservice via support@sapph.com. Onze collega's staan u graag te woord.
Contactgegevens
1,6
Zeer slecht
3K reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niets ontvangen + nog steeds niet terugbetaald
Bestelling van november nog steeds niet ontvangen. Heb lang geduld gehad, maar uiteindelijk in mei mijn geld teruggevraagd en word nu al maanden aan het lijntje gehouden met dat 'de aanvraag tot terugbetaling naar de financiële afdeling is doorgestuurd'. Heel erg slecht dit. Zeker niet bestellen.
19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Anne,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Sapph
In dec 2024 een bestelling gedaan. Tot op heden niets ontvangen en geen antwoord op berichten.
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Thessa,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Een ster is nog teveel
Een ster is nog teveel. In november 2024 bikinibroekje besteld nu 2025 nog niet binnen. Steeds hetzelfde verhaal ik heb jouw order even gecheckt en zie dat het pre-order artikelen zijn.
Deze verwachten we volgende maand uit te leveren. Elke keer weer. Verschrikkelijk! Ik bestel hier nooit meer wat en raad het ook niemand aan.
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Liek,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Jammergenoeg ben ik er dus ook in…
Jammergenoeg ben ik er dus ook in getrapt. Weg mijn 52 euro.
😭😭
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Deborah,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Bestelling nooit geleverd en geen terugbetaling
In december 2024 heb ik 2 bestellingen geplaatst die ik tot op heden nog niet heb ontvangen. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice en iedere keer krijg ik de belofte "volgende maand". Inmiddels zijn we meer dan een half jaar verder en heb ik mijn geld terug gevraagd. Ook dit lijken ze niet te doen en ik krijg telkens het antwoord "we hebben het doorgestuurd naar de financiële afdeling".
Ik ben het zo beu en wil gewoon mijn geld terug!!
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Kelly,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
1 ster is teveel
1 ster is teveel, mijn bestelling van 16 december twv €92,00 heb ik nog steeds niet ontvangen, noch de betaalde som, er wordt, per mail, telkens beloofd dat ik een terugstorting zal ontvangen binnen de 10 dagen, wanpraktijken ten top, wat een teleurstelling!!!!😡
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Liliane,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Tsja
Tsja, na alle ellende Sapph nog een kans gegeven omdat je dan om “sorry” te zeggen een tegoedbon krijgt. Het is weer precies hetzelfde liedje. Je krijgt geen antwoord meer op mailtjes en je kunt fluiten naar je bestelling van eind vorig jaar.
De eigenaresse snapt er ook geen bal van. Succes met puinruimen!
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Annie,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
In juni Ook besteld ja ge ziet sapph…
In juni Ook besteld ja ge ziet sapph staan nu al mail gestuurd voor levering antwoord ze staan in preorder dan naar trustpilot gekeken en denk ook bedrogen
28 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Raf,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Oplichters!
Oplichters!
Bestelling in september 2024(!) geplaatst.
Nooit niks ontvangen. Al maanden bezig om mijn geld terug te vragen via WhatsApp en via de mail (telefoon wordt niet opgenomen). Je krijgt netjes antwoord dat je je geld terugkrijgt maar helaas. Uiteindelijk wordt je mail geblokkeerd...
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Roelien,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
1 ster is nog te veel
1 ster is nog te veel
Jarenlang kocht ik hier mijn bh's zonder problemen. Na een pauze zag ik weer een aantal leuke modellen en besloot ik opnieuw te bestellen. Dat had ik beter niet kunnen doen. Bestelling geplaatst, geld afgeschreven — en daarna: helemaal niets. Geen bevestiging, geen verzendinformatie, geen reactie op e-mails of telefoontjes.
Toen ik online ging zoeken naar ervaringen van anderen, bleek ik lang niet de enige. Het staat vol met negatieve reviews. Hoe kan een bedrijf zó met zijn klanten omgaan? Je voelt je gewoon opgelicht. Deze webshop hoort uit de lucht gehaald te worden. Dit is geen service, dit is pure diefstal.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Sandra,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Oplichting !!!!
Zeer slecht geen levering al vanaf oktober en al 5x beloofd terug betaling maar geen aktie , mijn mail is ook geblokkeerd, dus een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Opgelicht !!!!!!
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Jacqueline,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
T is dat je een ster moet geven omdat…
T is dat je een ster moet geven omdat je anders geen review kunt aanmaken. Maar zelfs 1 ster zijn ze niet waard. In november 2024 een bestelling geplaatst. Niets ontvangen. Mailtjes, appjes gestuurd. Ze zouden het geld terugstorten. Maar ze houden zich niet aan hun woord. Dus ik denk dat ik me wel aan mijn woord ga houden en aangifte van oplichting ga doen bij de politie.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Veronique,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Niets ontvangen en geen geld terug
Niets ontvangen vanaf eind januari al terugbetaling gevraagd wordt elke keer beloofd binnen 10 werkdagen en je ontvangt geen cent terug. Kortom opgelicht en je trekt aan het kortste eind!! Mailen bellen berichten heeft allemaal geen zin. Inmiddels is het juli na 5 beloftes geen cent ontvangen!
15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Joyce,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Niet geleverd, al 7 maanden niet
Heb in december al besteld bij Sapph, deze gingen in februari failliet en het mailadres is veranderd naar Shop Sapph. De beloftes van leveren gingen door, maand na maand, echter nog steeds niks geleverd na 7 maanden! En dan vind ik op google ergens een site van Sapph met de melding dat ze 'het merk' opnieuw gaan lanceren en niets te maken hebben met de huidige leverancier en de manier van werken. Op de site shopsapph kun je nog steeds dezelfde dingen bestellen als begin dit jaar.. bijpassend ondergoed is er ook niet of nauwelijks en er wordt niets aan toegevoegd. Er klopt helemaal niks van, bij beide bedrijven niet, erg triest dat ze zo met mensen omgaan. Heb nu mijn geld terug gevraagd, op hoop van zegen.
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Fabienne,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Geen woorden voor of teveel.....
Ronduit belachelijk. Wacht al sinds december op me "pre orders" wat al niet klopt! Want sommige waren geen pre order... Was fan van sapph, maar raad het iedereen AF om hier te bestellen! Contact niet te krijgen. Ja die k...t standaard berichten van ze...
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Beau,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Vreselijk!
Vreselijk!
6 januari mijn bestelling geplaatst. Op de dag van vandaag nog steeds niets ontvangen. Er wordt steeds beloofd dat er een terugbetaling zal volgen. Maar dit gebeurd niet. Heel jammer dat een bedrijf met zo een grote naam, nu misbruik maakt van het vertrouwen van hun klanten. Ronduit schandalig!
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Karlijn,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Mensen
Mensen, bestel hier niks. Weggegooid geld. Ik zit vanaf 14/11/2024 te wachten op mijn bestelling. Heb verschillende mails gestuurd, krijg ik te horen dat ik geduld moet hebben.
Snap niet dat ze hier maar mee door kunnen gaan! 1 ster is nog teveel
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Simon en Heleen,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Zelfs geen ster waard.
Zelfs geen ster waard.
In april besteld, steeds reactie pre-order, uiteindelijk order geannuleerd en nu al 2 maand aan het wachten om mijn centjes terug te krijgen
Maar krijg gewoon geen reactie meer
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Sarah,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Wacht vanaf november 2024 op bestelling…
Wacht vanaf november 2024 op bestelling
Geen reactie op bellen en mail
Toen om laten zetten na annuleren
En geld terug en is gezegd binnen 10 dagen heb je het
Meerdere contact op toenemen maar telefoon kun je vergeten op
Mail reageert men wel en niet en zeggen toe het over te maken
Na alle mailtjes etc etc tot heden geen geld nog terug
30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Ingerid,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
1 ster is al teveel
1 ster is al teveel. Pre-order die niet aankomt, vervolgens wordt een terugbetaling beloofd en nu wekenlang heen en weer mailen en beloven. Maar ondertussen nog niks ontvangen of terug gekregen. Telefoon nummer neemt niemand op. Ondertussen wel blijven mailen met nieuwe aanbiedingen.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sapph
Beste Jamy,
Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring heeft gehad met Sapph.
Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover.
Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt.
Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via support@sapph.com, wij staan u graag te woord.
Hartelijke groet, Tanja
Sapph Customer Support
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.