Von der Beratung zur Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt. Der Aufbau durch die Firma Gräfe war sehr professionell. Das Team war pünktlich, freundlich und hat den Saunaraum sehr sauber ve... Toon meer
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Super Team und vielen lieben Dank an Herr und Frau Gräfe für den tollen Aufbau unserer Sauna, hat alles reibungslos geklappt.
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Nach anfänglichen Problemen mit der Klafs S1 Sauna (nach dem Erst-Aufstellen) erfolgte gestern die fachgerechte Reparatur. Nun ist ALLES wirklich perfekt. Herzlichen Dank an den Klafs-Verkäufer, Herrn... Toon meer
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Von meinem ersten Kontakt und der Beratung & Planung durch Herrn Tim Schneider, bis hin zur Installation und Einweisung durch Herrn Robin Schott, lief alles aalglatt und unkompliziert. Das fertig... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Schon seit 1928 schafft KLAFS Orte der Entspannung für Körper und Geist. Und schafft es dabei immer wieder, mit wegweisenden Innovationen zu überraschen – so wie mit der Raumsparsauna KLAFS S1, die sich auf Knopfdruck innerhalb von 20 Sekunden von der Größe eines Wandschranks zur voll funktionsfähigen Sauna verwandelt. Durch diese Innovationskraft avancierte KLAFS vom einst kleinen Familienunternehmen zum weltweit agierenden Branchenführer. Heute arbeiten mehr als 800 Mitarbeiter daran, die stetig steigenden Ansprüche der Kunden zu erfüllen – und zu übertreffen. Vom kleinen privaten Saunatraum bis hin zum luxuriösen Hotel-Spa. Und das auf der ganzen Welt, mit kompetenter Beratung durch sorgfältig geschulte Fachberater und einem Vor-Ort-Service durch erfahrene Teams. Als Trendsetter der Sauna-, Pool- und Spa-Branche investiert KLAFS kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, beispielsweise um die Energieeffizienz seiner Produkte noch weiter zu steigern.
Contactgegevens
Erich-Klafs-Straße 1-3, 74523, Schwäbisch Hall, Duitsland
- 07915010
- info@klafs.de
- saunashop.klafs.de
4,7
Uitstekend
259 reviews
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Service
Service, in der Berenterstrasse 22 A in München am 14. Mai war gut
14 mei 2025
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Antwoord van KLAFS
Lieber Alexander,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gern an das Team vor Ort weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Der Aufbauservice durch Herrn Wilk hat…
Der Aufbauservice durch Herrn Wilk hat nicht nur reibungslos geklappt, sondern war auch sehr freundlich und kompetent. Wir fühlten uns sehr gut bedient.
G.Pape
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass der Aufbauservice durch Herrn Wilk reibungslos und kompetent war. Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Hervorragender Service
Wir hatten eine Saunawartung über den Klafs-Kundenservice online gebucht und waren sehr zufrieden. Herr Stölzle kam innerhalb der vereinbarten Zeit und machte den Service mit Entkalkung und Wartung sehr gewissenhaft. Herr Stölzle war sehr freundlich und hatte genug Zeit unsere Fragen zu beantworten. Herzlichen Dank für den guten Service!
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Liebe Frau Müller,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Wartung Ihrer Sauna und dem Service durch unseren Techniker rundum zufrieden waren. Sorgfalt und fachkundige Betreuung haben für uns einen hohen. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Neue, passgenaue Sauna
Ich habe heute meine neue Sauna bekommen. Von der Anfrage über den Aufmaßtermin bei mir bis zum heutigen Aufbau kann ich nichts finden, was mich stören würde. Die Termine wurden gehalten, die Leute sind flexibel, wenn es um Besonderheiten geht und hilfsbereit bei Anpassungen. Der Monteur hat mitgedacht und ist erst gegangen, nachdem ich mit Allem zufrieden war, was mir ohne seine Hinweise erst bei einem späteren Saunagang aufgefallen wäre. Dann aber störend und ich hätte das selbst kaum lösen können. Vielen Dank.
Wenn ich kritisch sein will, dann wurde eine schmale Sitzbank um 10 cm zu kurz geliefert. Diese wird aber in den nächsten Wochen nachgeliefert und ich kann die Sauna schon benutzen. Jeder macht mal Fehler und ich schätze besonders, wenn damit offen und ehrlich umgegangen wird.
Meine nächste Wellnessanschaffung wird wieder bei Klafs angefragt.
7 mei 2025
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Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Blickle,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem gesamten Ablauf rundum zufrieden sind und sich gut betreut gefühlt haben. Besonders freut uns, dass unser Monteur aufmerksam mitgedacht und sichergestellt hat, dass wirklich alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Auch für Ihr Verständnis bezüglich der Sitzbank danken wir Ihnen. Wir arbeiten bereits an der Nachlieferung und schätzen es sehr, dass Sie Ihre Sauna in der Zwischenzeit dennoch nutzen können. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und wir sind gerne wieder für Sie da, wenn es um Ihre nächste Wellnessanschaffung geht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Antwoord van KLAFS
Liebe Frau Uhl,
herzlichen Dank für Ihr Feedback – wir freuen uns, dass Herr Stölze Sie mit seiner Kompetenz überzeugen konnte! Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig und wir werden Ihr positives Feedback gerne weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herr Schrottle hat ausgezeichnete…
Herr Schrottle hat ausgezeichnete Arbeit geleistet. Persönlicher Kundendienst Top 👍🏼
5 mei 2025
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Antwoord van KLAFS
Lieber Tarkan,
herzlichen Dank für Ihr Lob! Es freut uns sehr, dass Herr Schrottle Sie überzeugen konnte und Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herr Schröttle und Herr Stölzle
Herr Schröttle und Herr Stölzle, haben einen super Job gemacht.
28 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Lieber Kunde,
wie schön, dass Ihnen die Arbeit unserer Kollegen so gut gefallen hat und Sie uns daher so positiv bewerten. Vielen Dank, dass Sie uns an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
KOMPETENT UND SCHNELL
Der 😊SERVICETECHNIKER MORITZ STÖLZLE WAR KOMPETENT; SCHNELL UND UMSICHTIG.
Unsere finnische Sauna heizt wieder wie gewohnt. Eine wirklich gute Erfahrung.
Allerdings ist die SERVICEANNAHME durch den Telefondienst verbesserungsbedürftig und bedarf der KONTROLLE
24 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihre tolle Rezension! Wir freuen uns, dass Sie mit der Arbeit durch Herrn Stölzle zufrieden waren und Ihre Sauna nun wieder einwandfrei funktioniert.
Gerne nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Serviceannahme auf und prüfen dies intern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herr Schröttle,
Herr Schröttle,
Vielen Dank für den super Service!
Gerne wieder!
Adee
23 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit dem Service von Herrn Schröttle zufrieden sind. Ihr Feedback bestätigt uns in unserer Arbeit und wir danken Ihnen herzlich für die positiven Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herr Stölzle war gestern bei uns und…
Herr Stölzle war gestern bei uns und hat das W-LAN Modul unserer Sauna installiert. Alles funktioniert bestens. Herr Stölzle war pünktlich, sehr freundlich und fachlich sehr kompetent. Ein guter Repräsentant für die Nobelmarke KLAFS. Gerne wieder!
16 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Sinner,
danke für Ihre Rezension! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Installation von Herrn Stölzle so zufrieden waren. Ihre positive Bewertung wird ihm sicherlich eine große Freude bereiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Gute Sauna, kompetente Beratung – mit etwas Luft nach oben im Serviceprozess
Unsere Erfahrung mit KLAFS war insgesamt positiv – auch wenn der Weg dorthin nicht ganz reibungslos verlief.
Besonders hervorheben möchten wir das Verkaufsteam in Leipzig, das uns mit viel Fachwissen und ehrlicher Beratung überzeugt hat. Die Entscheidung für eine Selbstmontage-Sauna wurde uns mit großer Sorgfalt erklärt und begleitet.
Leider zeigte sich bei der Lieferung und Erstmontage, dass die mitgelieferte Aufbauanleitung nicht auf unseren konkreten Saunatyp zugeschnitten war, was zunächst zu Unsicherheiten und Problemen führte. Auch einige technische Mängel trübten anfangs die Freude.
Positiv: Nach einiger Zeit kam ein kompetenter Servicetechniker vor Ort, der die Mängel fachmännisch und freundlich beseitigte. Hier hat man gemerkt: Der Mann versteht sein Handwerk.
Was jedoch deutlich optimiert werden sollte, ist der interne Ablauf der Reklamationsbearbeitung:
Die Kommunikation war langwierig, der Prozess nicht zuverlässig, und insgesamt fehlte es an Transparenz und Schnelligkeit.
Fazit:
Die Sauna selbst ist hochwertig, das Beratungsteam exzellent, und auch der Techniker verdient großes Lob.
Wenn KLAFS noch seine internen Abläufe bei Reklamationen optimiert, steht der vollen Punktzahl nichts mehr im Wege.
17 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Lieber Herr S.,
danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Sauna unzufrieden sind und nicht die erhoffte Hilfe erhalten haben. Das entspricht nicht unseren hohen Serviceerwartungen an uns selbst.
Für etwaige Verzögerungen oder Unklarheiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Vilen Dank im Voraus für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herzlichen Dank an Herrn Schröttle für…
Herzlichen Dank an Herrn Schröttle für die kompetente und überaus freundliche Inbetriebnahme unserer Klafs Sauna! Wir sind absolut begeistert.
17 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Omezzolli,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über das äußerst positive Feedback und geben es gerne an Herrn Schröttle weiter. Wir hoffen, dass Ihnen die Sauna weiterhin viel Freude bereitet!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herr Stölzle hat sehr gute Arbeit geleistet
Herr Stölzle hat sehr gute Arbeit geleistet. Auch seine Erklärungen waren professionell.
Vielen Dank nochmals
17 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Schuebel,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Bewertung! Schön, dass Herr Stölzle durch seine professionelle Arbeit überzeugen konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Schöne Sauna
Herr Babovic war ein sehr freundlicher und engagierter Mitarbeiter und hat mich im Aufbau der Sauna bestens betreut.
Ich bedanke mich für die gute Zusammenarbeit.
14 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Zill,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Herr Babovic Sie beim Aufbau Ihrer Sauna kompetent begleitet hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir danken Ihnen für die angenehme Zusammenarbeit und stehen Ihnen auch künftig gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Kompetent und zuverlässig
Herr Stölzle hat beide Termine bei uns äußerst pünktlich, zuverlässig, fachlich kompetent und dazu sehr freundlich erledigt. Wir sind super zufrieden!
Vielen Dank!
11 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Liebe Frau Maurer,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Herr Stölzle Sie durch seine fachliche Kompetenz und sein freundliches Auftreten überzeugt hat. Ihre Zufriedenheit bestätigt unseren Anspruch an Qualität und Service.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Einbau durch Herrn Stölzle…
Einbau durch Herrn Stölzle (Elektriker)-
Hervorragende Arbeit, kompetent, sauber und freundlich
9 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Liebe Claudia,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Arbeit von Herrn Stölzle zufrieden sind. Seine Kompetenz und freundliche Art entsprechen unseren hohen Standards. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Fachmännische Reparatur
Die beiden freundlichen Monteure kamen pünktlich zum vereinbarten Termin, reparierten absolut versiert und zügig unsere Sauna und erklärten uns nachvollziehbar das Problem, (das aus nachvollziehbaren Gründen leider fürs Erste nur provisorisch repariert werden konnte.)
7 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Czwienzek,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass unsere Monteure pünktlich vor Ort waren und die Reparatur schnell und fachgerecht durchgeführt haben. Wir bedauern, dass die Reparatur vorerst nur provisorisch erfolgen konnte, und arbeiten daran, eine dauerhafte Lösung zu finden. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Klasse Arbeit
Herr Schroettle war heute pünktlich mit einem Kollegen bei mir und hat einen neuen Saunaofen mit Steuerung eingebaut. Die beiden haben sehr effizient und fachkundig gearbeitet und waren in weniger als der geschätzten Arbeitszeit fertig. Die Einweisung war verständlich und sie haben den Arbeitsplatz sauber und in ordentlichem Zustand hinterlassen. Insgesamt war ich sehr zufrieden.
7 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Herr Schroettle und sein Kollege die Installation des Saunaofens effizient und fachkundig durchgeführt haben. Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige und termingerechte Ausführung unserer Arbeiten. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Besuch von H. Schröttle 3.4.2025
Der Besuch von H. Schröettle erfolgte pünktlich wie telef. angekündigt, alle betr. Komponenten wurden durchgemessen, Probelauf o.k. Es wurden auch Empfehlungen zur Beobachtung gegeben für den Fall erneuter Fehlfunktionen/Auffälligkeiten.
Der Besuch hat das Wort "Kundendienst" absolut verdient - vielen Dank!
3 april 2025
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Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Kuhn,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass der Besuch von Herrn Schröttle erfolgreich war und alle relevanten Komponenten geprüft wurden. Wir legen großen Wert auf einen professionellen Kundendienst und schätzen, dass dieser Ihren Erwartungen gerecht wurde. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Sehr freundlicher und kompetenter…
Sehr freundlicher und kompetenter Service durch Herrn Schröttle.
Funktioniert wieder bestens !
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Liebe Frau Riedmiller,
es freut uns, dass Sie mit dem Service von Herrn Schröttle zufrieden sind und alles nun reibungslos funktioniert. Ihr Feedback bestätigt uns in unserer Arbeit und wir danken Ihnen herzlich für die positiven Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
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