Sav Darty Reviews 

Lamentable le mot est faible !! Tout le monde se rejette le problème !! Plus jamais !!

Le livreur etait très pro. Il etait seul alors qu il y a + de 5 marchés chez moi. Le vendeur a qui j ai eu affaire a Capbreton : un incompétent. Aucune écoute, il s est trompé sur mon adresse , a refusé de la rectifier. Une honte ce magasin , je déconseille fortement. On m avait placée une livraison entre 12h et 14h !!! Alors qu il n y a pas de livraison a ce créneau horaire .

Produit vendu avec mention « livré et installé » et reprise de l'ancien matériel incluses. Dans les faits, aucune prestation n'est honorée à la livraison : l'installation est laissée à la charge du client (four de 26 kg) et le retrait de l'ancien appareil impose de bloquer une seconde journée. Publicité mensongère

Inadmissible ! Je paie 11.99€ par mois pour avoir une assistance et pour la 1ère fois depuis 3 ans, j'ai besoin de leur service, et cela se passe mal : je prends un RDV (3 semaines d'attente car les créneaux proposés ne me convenaient), je m'organise personnellement pour être à mon domicile, le téléphone sonne, j'ai 2 interlocuteurs successifs (avec un accent magrébin tellement prononcé que je les fais répéter plusieurs fois) et finalement, la musique d'attente s'arrête ! Je reçois dans la minute un sms et un mail m'invitant à reprendre RDV car le mien n'a pas pu avoir lieu. On se moque de moi !!!! Cet abonnement m'a coûté très cher pour AUCUN SERVICE RENDU. C'est tout simplement scandaleux.

Service de dépannage inacceptable et non-respect des engagements.
Client dans le 78, j'ai pris rendez-vous pour la réparation de mon électroménager (lave vaisselle Siemens) via un créneau horaire confirmé par SMS par leurs services (prévu entre 13h00 et 16h00). Résultat : le technicien s'est présenté avec près d'une heure d'avance (à 12h08), (pas d’appel pour prévenir) alors que j'étais logiquement absent puisque dans les clous de la plage horaire fixée.
Impossible de joindre le suivi en ligne (page inaccessible), et le service client se renvoie la balle avec l'atelier central de Paris. On me répondra les horaires sont indicatives vous devez rester chez vous toute la journée ! Un manque total de professionnalisme et de respect du client. À fuir ! Je passe désormais par une entreprise locale et 2 fois moins onéreuse.

Darty n'applique pas la loi. Téléphone sous garantie et ils refusent de réparer leur produit défectueux. Ils font tout pour ne pas appliquer la loi !

NE JAMAIS ACHETER CHEZ DARTY

Livraison dans les délais. [Seul point positif]. Le livreur/installateur ne positionne pas les pieds de ma gaziniere (à son avis pas utile!!). Nous l'avons fait ́nous-mêmes. Il manque la plaque de finition : "super Importante " et...Pas installée!. Trou béant au fond de la plaque de cuisson. Enfin le livreur nous dit "tout est ok pour moi" . Sauf que je reçois un mail me disant que mon installation était non conforme ?? Je devrai appeler un spécialiste pour me brancher la gaziniere sur la bouteille de gaz ??? Je nai pas de bouteille, c'est le gaz propane !! Scandaleux ! J'ai enfin réussi à obtenir en ligne un "humain " pour réclamation de la plaque de finition et ce courrier reçu de "non conformité". On doit me rappeler sous 48h! Depuis 2 semaines je relance tous les vendredis car aucun rappel de Darty. J'achète depuis plusieurs décennies chez Darty. Mais c'est fini! Je communique à tout mon entourage. Darty = A FUIR

Je suis cliente darty plus. La lumière de mon four tombe en panne et je ne peux pas retirer le cache afin de changer le consommable. Le service téléphonique me répond que changer l'ampoule ne rentre pas dans le cadre des réparations, moi j'avoue duvfait que je veux ouvrir le cache. Resultat personne ne viendra dévisser le cache et mon four restera dans le noir. Contrairement à mes autres expériences celle ci est horrible. On paie un abonnement pour rien.
Arnaque

DARTY CHATEAUFARINE Besançon Forcing lors d'achat d'ordinateur et de téléphone, pour canal + pass partenaires fnac darty + activirus (pass sérénité) pour que le commercial touche des primes mais aucune information sur le coût (abonnement 1 an ) 11.99 + 9.99 et un service réclamation qui ne réagit jamais EVITER DARTY

"À fuir. Réfrigérateur Schneider irréparable au bout de seulement 4 ans (mur de froid décollé, défaut structurel confirmé par rapport technique). Réclamation officielle envoyée en LRAR le 21/08/2026 invoquant la garantie légale des vices cachés (Art. 1641 du Code civil). Darty fait le mort et refuse d'assumer ses obligations légales. Dossier transmis ce jour au médiateur de la FEVAD et signalement effectué sur SignalConso."

Alors sans surprise, je mets une étoile car je ne peux pas faire moins pour le Darty à Brive la gaillarde !! achat d un aspirateur laveur deeboot de marque ecovacs qui tombe en panne 2 mois avant la fin de garantit il est parti en réparation pendant un mois car l’eau sale n’est plus aspirée dans le bac prévu à cet effet et reste dans le plateau et une fois plein forcément se vide dans mon salon. Selon le rapport, il n’y a rien tout fonctionne parfaitement, il a juste été nettoyé me voilà récupéré mon robot à refaire, la cartographie et au moment de lancer mon robot.re Belote l’eau stagne à nouveau et se vide dans mon salon. J’appelle Ecovacs afin qu’il me trouve une solution. Mais bien évidemment il cherche toujours la petite bête et me dit que Darty a touché le robot donc la garantie ne s applique plus !!! je trouve cela quand même abusé de la part de cette marque et au Vu du prix des robots, une telle chose ce produit… dinc je retourne chez Darty qui me dit et bien on va le renvoyer en SAV mais aucune proposition d un robot de remplacent et pour une durée indéterminée !! Je suis en colère car rien ne va être fait à part un nettoyage et dans 1 mois je vais le récupérer et cela va recommencer Darty fait beaucoup de publicité sur la qualité de l après vente mais la réalité est tout autre quand je lis les avis négatif ça fait peur !!! donc cher futur client, surtout passez votre chemin !! mais bon comme vous le comprendrez avec une note 1 ça fait quand même peur Je pense que vous êtes assez intelligent pour ne pas acheter chez eux . A FUIR

SAV mauvais et à fuire. J'ai payé 49,90 e de forfait. Mon appareil est parti en réparation.Au bout de 3 jours on me notifie l'impossibilité de trouver des pièces. 3 semaines se sont écoulées sans avoir pu récupérer ma table à induction d'autant que 2 modules sur trois marchent. Impossible de joindre une personne humaine et quand vous passez au magasin Comboire personne n'est capable de me dire où est passé mon appareil. Quand j'appelle un numéro surtaxé à 0,40cts la minute, on me dit qu'on va me rappeler.Le délai de restitution étant passé. J'attends toujours la restitution...

Service clients inexistant. Une perte d'argent €11.99 pendant un an

Nul
Mes parents âgés respectivement de 99 et 97 ans ont acheté un lave vaisselle chez Darty il y a 15 jours. Ce dernier n a pas fonctionné. Ils ont donc appelé le service après vente . Rien n' avance. Ma soeur ainée a rappelé plusieurs fois le service après vente . Toujours pas de solution s . Déplorable . On est pris pour des idiots

Professionnel j’ai été bien conseillé. Et pour la livraison des livreurs ont été rapides. Ils ont branché la cuisinière comme des pros rien à dire que du bien. Merci à vous.

Service cher et pour mon cas n’a servi à rien juste payer 16 euros par mois ‘
Sur 3 appareils emmenés aucun réparés
Cause : pièces n’existe plus un lecteur DVD Sony acheté chez eux ..
Un aspirateur idem
Et une cafetière Delonghi Évo mal réparée et pourtant récente et en panne juste après….
À éviter gardez vos sous !!

Une prise en charge inadmissible et un manque total de suivi
Mon aspirateur Samsung est tombé en panne à cause de sa batterie, qui est sous garantie. Darty a constaté le problème et a pris en charge l’appareil, qui a été envoyé en réparation le 18/07/2026.
On nous avait annoncé une restitution pour le 07/08/2026.
Nous sommes aujourd’hui le 20/09/2026, soit plus de deux mois après la date prévue, et nous n’avons toujours ni notre aspirateur, ni une explication claire, ni même une date fiable de restitution.
À chaque déplacement en magasin, nous devons relancer nous-mêmes et l’on nous répond simplement que l’appareil « n’est plus chez Darty » et qu’il a été envoyé au réparateur. Cette réponse est insuffisante et ne saurait exonérer Darty de ses responsabilités. C’est à Darty, en tant qu’interlocuteur et responsable de la prise en charge, d’assurer la coordination avec son réparateur, de suivre le dossier et de nous tenir informés. Il est inadmissible de laisser le client subir les conséquences de ce manque de coordination.
Quand un appareil est pris en charge sous garantie, le minimum est d’assurer un suivi sérieux du dossier, d’informer régulièrement le client et de respecter les délais annoncés. Or, sur ces trois points, Darty a clairement manqué à ses obligations.
Nous avons été patients, mais cette situation a désormais assez duré. Plus de deux mois de retard pour une batterie défectueuse, sans information concrète ni engagement fiable : ce n’est tout simplement pas acceptable.
J’attends désormais de Darty une solution rapide, concrète et définitive : la restitution immédiate de l’appareil réparé ou, à défaut, son remplacement ou toute autre solution appropriée, ainsi qu’une date précise et ferme de résolution. Je refuse une nouvelle réponse consistant à nous renvoyer vers le réparateur, alors que le suivi de cette prise en charge relève de Darty.
Très mauvaise expérience concernant le service après-vente et surtout le suivi de cette réparation.

Je ne peux que contribuer avec un avis bas. Il mériterait zéro étoile, mais cette option n'existe pas. Ordinateur acheté, fonctionnement ~20 heures, n'allume plus. Attente de réparation depuis un mois, délai prévu dépassé, aucune information sur la fin de réparation. Communication superficielle par chat, rappels promis non réalisés ...

Ça fait un an et demi que j’attend des portes pour ma cuisine j’ai payé à se jour j’ai toujours rien c’est inadmissible en 2026

SERVICE DARTY MAX HYPER DÉCEVANT — UNE HONTE !

Je suis extrêmement en colère contre Darty et son service Darty Max, qui est tout simplement catastrophique. Je paie un abonnement tous les mois pour être dépannée rapidement en cas de panne, mais quand j’ai réellement besoin de vous, il n’y a plus personne !

Mon réfrigérateur est tombé en panne et cela fait déjà 4 jours que je téléphone au service client pour trouver une solution. On me propose une intervention dans 9 jours supplémentaires ! Vous vous rendez compte ? Un réfrigérateur sans froid, avec toute la nourriture qui pourrit, et Darty trouve normal de laisser une cliente attendre aussi longtemps !

J’ai demandé un réfrigérateur de dépannage en attendant l’intervention, afin de pouvoir conserver mes aliments. Résultat : aucune solution, aucun geste concret, aucune urgence. J’ai dû jeter pour environ 500 € de nourriture. C’est une perte considérable, et je suis complètement dégoûtée de la façon dont mon dossier est traité.

Je demande une intervention AUJOURD’HUI. Pas demain, pas dans 9 jours, pas une nouvelle promesse au téléphone. AUJOURD’HUI ! Un réfrigérateur est un appareil indispensable dans un foyer. Une panne de ce type devrait être prise en charge en urgence, le jour même ou au maximum le lendemain. Pas laisser les clients se débrouiller seuls pendant près de deux semaines !

Et le pire dans tout ça, c’est le manque de suivi absolument hallucinant. Deux personnes m’ont assuré qu’une demande avait été faite pour me contacter si un créneau se libérait. Hier, je rappelle et on m’annonce que cette demande n’a même pas été enregistrée ! Donc les conseillers promettent des choses au téléphone, mais derrière, rien n’est fait. C’est inadmissible.

Je paie 16,99 € par mois pour Darty Max. Peu importe le montant exact, je paie pour un service de dépannage. Et lorsque je le rappelle à une conseillère, au lieu de comprendre ma situation et de chercher une solution, elle se permet de me reprendre sur le montant de mon abonnement avec un ton désagréable et condescendant. On paie pour être aidé, pas pour se faire rabaisser au téléphone !

Le service client est extrêmement décevant. Aucun sens de l’urgence, aucune considération pour le client, aucun suivi sérieux. On vous laisse avec une panne, des aliments perdus et des frais supplémentaires, puis on vous demande simplement d’attendre.

Darty, ce n’est plus le service que vous prétendez être. Avant, on pouvait compter sur une intervention rapide. Aujourd’hui, même avec Darty Max, vous pouvez vous retrouver sans réfrigérateur pendant des jours et personne ne semble s’en soucier.

Je demande une intervention aujourd’hui, le remboursement de mes pertes alimentaires estimées à 500 € et une vraie prise en charge de mon dossier. Je ne veux plus de promesses téléphoniques qui ne sont pas respectées. Je veux une solution concrète et immédiate.

Darty Max, un abonnement qui paraît rassurant sur le papier, mais qui devient complètement inutile lorsqu’on a une panne urgente. Une expérience désastreuse, un service client déplorable et une cliente laissée seule face à une situation qui aurait dû être traitée en urgence.

DARTY MAX : TRÈS DÉCEVANT. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE SERVICE.