Assurancesboulanger Reviews 

Cliente Infinity, j'ai fait appel au sav pour un réfrigérateur acheté chez conforama il y a 7 ans. Je pensais que l'on me proposerai d'emblée un bon d'achat pour inciter à acheter un nouvel appareil chez eux mais on m'a proposé la réparation. Finalement la panne n'était pas dû au thermostat mais au compresseur et la réparation avait un coût trop élevé. J'ai finalement eu un bon d'achat mais j'ai apprécié que dans un premier temps il soit envisagé de réparer mon appareil.

SAV au top. Tentative de réparation de notre lave vaisselle qui n’a pas marché. Proposition de remplacement avec un bon d’achat.

Le technicien n’a pas vérifié, lors de sa première visite, létat de la vis de l’axe du tambour, ce qui lui aurait permis d’anticiper les difficultés de démontage. Lors de sa seconde visite, il est venu sans les outils nécessaires pour effectuer la réparation. Malgré son échec, aucune solution concrète n’a été mise en œuvre avant de déclarer l’appareil irréparable. Ce manque d’anticipation et de moyens a entraîné des délais excessifs et m’a privé de lave-linge pendant plus de trois semaines.

service SAV parfait et rapide. Technicienne (une femme c'est TOP !) très pro, polie. panne réparée. Merci

Réparations très très longues.
Lave vaisselle 2 mois D attente
FRIGIDAIRE HS

FOUR 8 MOIS ...déjà en panne. Ça fait un mois que j attends . Plus de four . Les pièces sont très très longues à arriver
( ,Chine peut etre)
Donc résiliation de cette option
A fuir Boulanger

Envoi d un dream h 12 pro avec panne identifiée. Flexible d aspiration percé. Rien de bien compliqué a démonter et remplacer cependant quand on paie une assurance sav autant en profiter. Et sans surprise après l envoi de celui ci appareil de deux ans en parfait état est jugé non réparable pour une pièce a 14 euro! Qui m a pris 20’minutes a changer. Si la finalité est de se faire refuser les sav pour envoyer du bon a 100 balles pour racheter lé meme matériel a 300..... il n'y a rien de rentable n y écolo n'y commercial.! Bref très déçu de se premier envoi.... a suivre....

🔴 Boulanger INFINITY : une garantie qui ne garantit rien ?!
Air fryer Cosori acheté en mai 2023, garantie INFINITY souscrite… et aujourd’hui, après une utilisation normale, la poignée fond et l’appareil ne fonctionne plus.
Ma demande de prise en charge ? Refusée pour mauvaise utilisation, sans même vouloir voir l’appareil ni faire le moindre diagnostic !
Il est donc possible d’accuser un client de mauvaise utilisation sans même examiner le produit ? À quoi bon payer une garantie supplémentaire si l’on vous oppose un refus sans chercher à comprendre ce qui s’est passé ?
Je trouve cette façon de traiter les clients inadmissible. On paie pour être couvert, pas pour devoir se battre afin d’obtenir simplement un examen de son appareil !
Boulanger, j’attends autre chose qu’un refus sans expertise : j’attends du sérieux, de la transparence et une véritable prise en charge de ma réclamation.
La confiance d’un client se gagne, mais elle se perd très vite. Et je peux vous assurer que cette expérience ne me donne absolument pas envie de renouveler ma confiance à votre enseigne. 👎
#Boulanger #Infinity #ServiceAprèsVente #Déception #Consommateurs

Délai d'intervention trop long mais efficace

Service après vente nul de nul
Lavé vaisselle en panne depuis le mois de juin 2026
Après plusieurs interventions
Et me revoilà encore avec une porte pas correctement centré
Un truc de fou
Heureusement vu les commentaires je ne suis pas la seule
Améliorer le service après vente

Suite à un problème avec notre four nous avons contacté le sav par mail . Le service nous a appelé pour nous poser des questions sur notre dysfonctionnement. Un rdv à été pris après commande des pièces. Le technicien est venu dans le créneau donné pour effectuer la réparation. Tout s est bien passé.

Si il était possible de mettre -5!étoiles je le ferai.
Voilà deux mois quasiment que je fais ma lessive en lavomatic, on ne compte pas le budget mis pour cela et la dermatite que mon enfant a chopé au passage
Si vous souhaitez être balancé de service en service, vous faire raccrocher au nez
Écrire des mails sans réponses au service réclamation alors c est infinity !!!
3 techniciens passés pas de solutions, dossier bloqué, les responsables se cachent derrière une boite mail… bravo Boulanger
On vous rappellera me dit on aujourd’hui sans savoir si je suis disponible au travail!
Fuyez fuyez fuyez

Assurances infinity mais quelle arnaque !! Quelle gabeugi !!! J’appelle le service d’assistance ce jour, déjà bonjour la politesse, je pose une question en posant des mots clairs, la personne ne comprend pas ce que je dis, me fait répéter 4 fois le mot, pour finalement se mettre à rire et me dire que ça n’était pas compris dans l’assurance, avec un ton me faisant passer pour une grosse débile profonde. Je résilie ce jour l’intégralité de mes contrats et tenais à témoigner de mes expériences catastrophiques et ça fait 2 ans que nous payons et comme par magie, rien n’est pris en compte à chaque fois !!

Efficace rapide

intervention efficace avec le technicien d'un professionnalisme et d'une courtoisie exemplaires ! un grand merci !

Pour la machine a laver, mauvaise pièce commandée alors que j'avais dit au technicien que le problème du hublot. Lors de la première réparation, il a fait griller la partie électronique. Donc nouveau délai de réparation et changement du hublot et de l'électronique. Concernant la TV,dossier du 20/06/26, 4 mois d'attente rdv annulés ou non honorés de leur part. Soit par non présence de la pièce, mauvaise pièce commandée ou juste non présentation des techniciens. Le 20/10 j'appelle pour me plaindre. Total, mail le jour même pour un rdv pour le 17/10 alors que nous sommes le 20/10. Dans la foulée le dossier passe en "échange" selon l'hôtesse sur décision de la responsable et dans la foulée je reçois un chèque cadeau de 158€ et le statut pas en "non réparable" comme par magie alors que personne n'est venu chez moi durant 4 mois. Réclamation de ma part pour une compensation plus importante car 4 mois sans TV ou réparation. Et pouf le statut repasse en réparable. Nul.

Four Ikea en panne,prise de rdv rapide, recherche de panne très pro, après commande de la pièce à remplacer,prise de rdv pour réparation définitive rapide,respect total des créneaux horaires et professionnels très compétents et sympathiques en plus.
Bravo.

Je suis une fidèle cliente de Boulanger.
Tout ma maison est équipée par leurs produits en électroménager, hifi etc …
C’est un véritable partenaire tant en conseil, que dépannage et réparations

Delai tres rapide En 24 heures la panne était résolue

Très bonne écoute du technicien et intervention efficace