Assurancesboulanger Reviews 

Réactivité et ponctualité

Intervention rapide et efficace ! Le technicien a été très professionnel, ponctuel, agréable et à l’écoute. Il a pris le temps d’expliquer son intervention et a réalisé un travail de qualité. Je suis très satisfaite de son service. Merci pour votre professionnalisme !

Délais, qualité du travail, parfait

Le personnel est aimable l’accueil , le technicien, et même les vendeurs. Tout se passe bien et si j’ai un problème, ils font tout pour le résoudre!

Un bon tech SAV, ça se garde.

Ponctuel, rapide et professionnel

Suite à une panne d’un électroménager, j’ai fait appel au service infinity auquel j’avais souscrit.
Boulanger m’a envoyé un technicien qui m’a dépanné mon appareil.
Je suis très satisfait du service infinity

Délai, un peu long pour avoir le déplacement du technicien (15 jours).Mais au final four réparé, donc le résultat est là et pas de frais supplémentaire.

Efficacité et rapidité de l’intervention à domicile

nous avons acheté un ordinateur portable, le vendeur a fait un forcing pour nous vendre le contrat infinity
Mensonge et mensonge sur toute la ligne, il serait difficile de donner l'ensemble des arguments
Malgré nos appels, aucune information

c'est une honte

Client fidèle de Boulanger depuis de nombreuses années et abonné Infinity depuis février 2025, je viens de vivre une expérience SAV particulièrement décevante qui m'interroge sérieusement sur l'intérêt de cet abonnement.

À la suite d'une panne de mon lave-linge, première déconvenue : impossible de déclarer l'incident en ligne. Il faut obligatoirement contacter un numéro dédié, où j'ai été accueilli par un conseiller peu aimable.

Une semaine plus tard, un technicien intervient et diagnostique une électrovanne défectueuse. Je tiens à souligner son professionnalisme et sa sympathie. Malheureusement, la suite fut nettement moins réjouissante : trois semaines supplémentaires avant la réparation !

Pendant cette période, aucune communication spontanée, aucun suivi accessible depuis mon compte client et aucune visibilité sur les délais. À chaque appel au SAV, la même réponse : « C'est en cours. » Il m'a même fallu attendre le 26 septembre pour obtenir enfin un numéro de dossier !

Mon lave-linge a finalement été réparé le 2 octobre, après quatre semaines d'immobilisation et 50 € dépensés en laverie.

Je peux comprendre qu'une réparation nécessite du temps, notamment lorsqu'une pièce doit être commandée. En revanche, je ne comprends pas qu'en 2026, une enseigne comme Boulanger soit incapable de proposer un suivi SAV transparent et accessible en ligne à ses clients Infinity.

À quoi bon souscrire un abonnement censé faciliter la prise en charge des pannes si l'on doit multiplier les appels pour obtenir la moindre information ?

Le plus décevant n'est finalement pas tant le délai de réparation que le sentiment d'être livré à soi-même.

Boulanger devrait se rappeler qu'un service client de qualité ne se mesure pas uniquement à la réparation finale d'un appareil, mais aussi à l'accompagnement proposé tout au long du processus.

Après des années de fidélité, cette expérience laisse un goût particulièrement amer.

Le technicien était sympathique, à l'écoute et a tout de suite compris le problème.

Une dizaine de contacts téléphoniques infructueux, heureusement le SAV du magasin a débloqué la situation. Quatre mois de galère.

Pratique et efficace

Intervention réalisée a l heure prévue. Technicien agréable et efficace.

Très satisfait de l'assurance Boulanger Infinity pour l'électroménager. C'est une formule rentable qui évite de multiplier les extensions de garantie sur des appareils coûteux (lave-linge, four, frigo...).
​Les gros points forts :
​Économique : Un seul abonnement pour couvrir plusieurs équipements (même achetés ailleurs selon les options).
​Service réactif : Prise en charge simple des pannes et SAV à l'écoute.
​Démarche durable : Priorité donnée à la réparation pour prolonger la durée de vie des appareils.
​Une vraie tranquillité d'esprit au quotidien contre les mauvaises surprises. Je recommande sans hésiter !

J'ai fait la vaisselle à la main pendant deux mois et demi de "réparation et remplacement" de pièces avant que le lave vaisselle soit remplacé.
Trois techniciens différents (dont un n'est pas venu) et deux diagnostiques différents sur la panne.
Ca s'est terminé par l'achat d'un nouveau lave vaisselle.
Je continue l'assurance mais je suis méfiant concernant les réparations à domicile.

Boulanger une vrai marque de qualité et de sav depuis des années je suis très satisfait

Bon SAV .
Efficacité . Technicien cordial et qui explique.
Parfait

SAV Boulanger très efficace pour un matériel acheté chez Darty (et à qui je ne fais plus guère confiance).
Prise en charge de l'appel, intervention, résultat ... parfait !