Assurancesboulanger Reviews 

Le technicien a pris le temps d’aller au fond des choses pour comprendre d’où vient la panne.

Entreprise qui assiste bien sa clientèle

Totale confiance en Boulanger et le SAV. intervention rapide suite à notre demande. Ayant souscrit à Karapass, anciennement Infinity, intervention prise en charge à 100 %.

technicien très agréable, très professionnel qui n'hésite pas à compléter son intervention par des conseils pour l'entretien au quotidien de l'électroménager. Très satisfaite

Très bonne équipe, explication et mise en route asuréés

Je ne suis pas du tout satisfaite du service Infinity boulanger.
Sèche linge tombé en panne début septembre.
Un technicien vient à mon domicile, et diagnostique la panne (carte mère HS) . On revient qq jours plus tard vers moi en stipulant que mon appareil est jugé "non réparable" sans plus d'explications.
Je conteste donc la décision en démontrant que la pièce est encore disponible sur le site du constructeur (Simens).....ce à quoi ils me répondent que 'le cout de réparation de l'appareil ne doit pas être supérieur à la valeur de remplacement de l'appareil "
Or, ca n'est pas le cas.
Valeur de la pièce à changer : entre 200 et 250 euros (en fonction de la ref exacte de l'appareil que je ne connais pas puisque le technicien boulanger n'a pas pris la peine de relever la plaque signalétique)
++ cout main d'oeuvre : max 150 Euros
Total réparations au grand max : 450 euros
Or, j'ai trouvé un appareil avec caractéristiques similaires à 450 euros

Bref, je leur reproche d'être malhonnêtes et de donner le moins d'explications possibles, car ils savent que la majorité des gens n'iront pas chercher plus loin.

J'ai décidé pour ma part de contester leur décision auprès de cardif, et résilier mon assurance

mon lave vaisselle est en panne erreur E24; J'ai une assurance infinity boulanger. J'ai passé 35 mn à les joindre par téléphone, à nouveau pour communiquer les éléments de ma facture, puis on m'a dit sans jamais avoir vu mon lave vaisselle qu'il était irréparable... avec un malheureux bon d'achat de 70€. "Nos experts ont tout tenté pour résoudre la panne, mais votre appareil n'est malheureusement pas réparable. Il sera pris en charge dans 48h par la filiale de recyclage en conformité avec les normes en vigueur. "
C'est une grosse supercherie cette assurance...ma voisine a vécu la même expérience avec son lave linge.

Le technicien a faire preuve de ténacité face à une panne vicieuse de mon LV.
Merci à lui

reparation en 2 fois car piece manquante a la 1ere intervention

Parfait rapide efficace

Technicien très sympathique et patient et il expliquait bien et a fait beaucoup de tests je le recommande vivement

Super expérience. Les techniciens Boulanger sont toujours extrêmement aimables et professionnels.

Excellente prise en charge rapide avec des techniciens compétents et sympathiques.

Bonjour,
Mon frigo est en panne depuis fin juillet, plusieurs réparateur sont passés, aucun technicien ne se met d’accord sur la réparation à effectuer , ont nous vend une assurance qui en cas de panne notre appareil peut être remplacé, quand j’ai eu besoin ont me répond que se n’ai pas une obligation mais c’est juste un geste commercial et qu’il n’ont pas de frigo de remplacement disponible à me proposer (publicite monsangere) des rendez-vous annulé en dernière minute en sachant que je pose une journée au travaille
Pour ma part une très mauvaise expérience et actuellement mon frigo ne fonctionne toujours pas
Maria

Une assurance qui encaisse les cotisations, mais qui disparaît lorsqu’on a besoin d’elle !
Ma machine à laver est en panne depuis le 5 septembre, avec un sinistre déclaré dans la foulée. Depuis ? Nous sommes le 30 septembre et aucune solution concrète, aucune visibilité et un service client qui brille par son absence (lorsqu il est joignable)
Des pièces sont commandées sans même que j’en sois informée, les dix jours ouvrés annoncés sont largement dépassés et, bien évidemment, aucun appareil de remplacement ne m’a été proposé.
Pendant ce temps, je me retrouve avec une machine inutilisable, des allers-retours au pressing, des frais supplémentaires et l’obligation de relancer constamment le service client pour espérer obtenir la moindre information.
À quoi bon payer une assurance si, au premier sinistre, le client est livré à lui-même ?
Ce qui est particulièrement inadmissible, au-delà de la panne elle-même, c’est le manque total de suivi, de transparence et de considération. Je paie pour un service qui, dans les faits, ne m’apporte aucune solution.

Un conseil : économisez votre argent et réfléchissez à deux fois avant de souscrire cette assurance. Pour ma part, la confiance est définitivement rompue.

Terminé Infinity. Terminé Boulanger.

Je déconseille fortement le club infinity. Suite à une panne de mon lave-vaisselle, le conseiller de chez Boulanger m’incite à adhérer au club infinity (11,99€ par mois durant 1 an). Je paie 139,99€ pour l’intervention d’un technicien (qui fait d’ailleurs un diagnostic erroné). Une pièce doit être commandée et un technicien doit revenir pour poser la pièce. Il annule par deux fois, le jour même (j’avais posé deux jours de congé…). On me demande de reprendre un rdv. À cette occasion, on me propose de ne pas facturer la pièce, pour me dédommager. Le technicien vient cette fois-ci, mais son diagnostic est différent (technicien très sérieux en revanche). Pas besoin de changer la pièce. Je rappelle le service pour savoir comment je pourrais être dédommagée pour tous ces désagréments, et puisque je n’ai pas eu à payer cette pièce (tout ceci a duré 3 mois). On me répond que rien n’est possible. Je précise que je dois racheter un four, et que donc, un bon d’achat serait appréciable. Mais non, impossible. Conclusion : dès que possible, je résilie cette adhésion. Et bien évidemment, je n’achèterai plus jamais rien dans cette enseigne.

Horrible ! Rien que pour le service soit disant prioritaire pour les assurer ? S’est pareil , il faut faire un autre numéro etc…. Une arnaque ! Légal mais arnaque ! J’ai résilier ce 25/09/2026 et ca m’envoie un message que la résiliation prend effet le 22/05/2027 !!!!!!!!! Et les années de disponibilité des pièces à peu près 5 à 8 ans maxi donc bla-bla-bla ! Il vous font un avoir mais dérisoire par rapport à l’article que vous achetez bref a fuir , et faudrait accorder les violon entre le vendeur et le service

Je suis extrêmement déçu par l'assurance infinity de Boulanger. Mon rétroprojecteur Hisense est tombé en panne, la réparation a pris plus de trois mois et malgré plus d’une dizaine d’appels, personne n’a pu me donner d’informations claires. Ce manque total de communication et ces délais sont inacceptables. Je déconseille fortement ce service.
Je reste dans l'attente d'informations concernant la réparation ou l'éventuel remboursement du produit.
Ne croyez pas les vendeurs qui vous vendent ce service, vous risquez d'être très déçu.

Bonjour, Avis défavorable pour cette assurance. On nous a vendu verbalement une assurance prenant en garanti tout l'électroménager de la maison sauf qu'en réalité ils ne prennent en charge que 10% des articles non achetés chez eux...
Résultat : cafetière acheté 80e, seulement 14e de prise en charge pour une assurance qu'on paye 12e / mois, cherchez l'erreur!!
A fuire!!

Ce service est absolument inutile et pour le coût très cher au regard de son inutilité.
J'ai renvoyé un aspirateur balai qui ne chargeait plus. Il m'est revenu soi-disant réparé alors que rien n'avait été fait la responsable elle-même n'a pas compris pourquoi le tube et une des brosses qui étaient neuves, avait été chanée.
Je leur ai donc téléphoné et attention ils ne prennent en charge ni les accessoires ni les batteries ni les stations de charge, et ce monsieur s'est permis de me dire en plus madame quand on signe un contrat, il faut lire les petites lignes.
Ils m'ont donc renvoyé mon aspirateur abîmé. Le tube avait été cogné. Ils ont changé un accessoire neuf alors qu'ils ne sont pas censés changer les accessoires.
Et en gros, il faut savoir que il ne répare uniquement ce qui est lié au moteur. Peu importe la formule choisie que ce soit pour un frigo pour un four pour un aspirateur. Pour un ordinateur... la panne doit être uniquement moteur !
C'est une honte !