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Bonjour nous avons acheté chez amazone un frigo américain qui était encore sous garantie nous sommes tombé en panne en plein mois d'août en pleine canicule déjà un premier rdv nous ai donné puis annul... Toon meer
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Technicien au top dans son intervention. Idem pour mon interlocutrice au téléphone durant le suivi de l’intervention MAIS DÉLAIS DE RÉPARATION TROP LONGS POUR UNE PLAQUE DE CUISSON QUI SERT QUOTIDI... Toon meer
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Malgré une panne soudaine de ma MAL, le SAV à pour ma part su être réactif rapidement même si le rdv proposé en ligne m'a bloqué deux semaines -fautes de disponibilités des techniciens-. Néanmoins... Toon meer
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3,9
Goed
564 reviews
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes ravis de constater que l'intervention sur votre four s'est bien déroulée et qu'elle vous a donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Le technicien fut très sympathique et…
Le technicien fut très sympathique et très efficace. Le problème était un peu trop simple il faut dire, et aurait sûrement pu être réglé par téléphone.
Dommage.
Il fut également pénible d’attendre + d’un mois le rdv, avec 2 annulations consécutives.
Merci toutefois.
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sympathie et l'efficacité de notre technicien lors de son intervention. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Nous comprenons cependant tout à fait votre frustration concernant l'attente de plus d'un mois et les deux annulations consécutives de votre rendez-vous. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments, d'autant plus pour une anomalie qui s'est avérée simple et qui aurait potentiellement pu être résolue à distance. Nous prenons bonne note de votre remarque, qui nous est très utile pour continuer à améliorer notre pré-diagnostic par téléphone et ainsi vous faire gagner du temps à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe SFG
Ludovic technicien très agréable
Ludovic technicien très agréable, professionnel à recommander. Merci pour cette intervention.
28 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention vous a apporté entière satisfaction. C'est un réel plaisir de lire que vous avez particulièrement apprécié la sympathie et le grand professionnalisme de Ludovic.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements ainsi que votre recommandation, qui lui feront sans aucun doute très plaisir !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Mr Richard est très professionnel à…
Mr Richard est très professionnel à dépanne notre plaque avec une expertise précise et un relationnel très intéressant et agréable
25 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de Richard, la précision de son intervention ainsi que la qualité de son relationnel.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Merci pour votre confiance.
L’équipe SFG
Intervention très pro
Intervention très pro, efficace, à l'heure, communication au top, et avec le sourire. Il est, pour une fois, particulièrement agréable de se faire dépanner son électroménager aussi facilement. Merci !
25 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l’efficacité de notre technicien, ainsi que sa ponctualité, sa communication et sa sympathie.
Savoir que votre dépannage s’est déroulé aussi simplement et dans de bonnes conditions est une vraie satisfaction pour nos équipes.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Ras très bon SAV
25 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif 😊
Nous sommes ravis de lire que notre service après-vente vous a donné entière satisfaction.
Merci pour votre confiance !
L’équipe SFG
Technicien très sympathique
Technicien très sympathique. Horaires respectés. Un peu plus difficile de joindre la plateforme.
24 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la sympathie de notre technicien ainsi que la ponctualité de son intervention. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la difficulté à joindre notre plateforme. Nous sommes désolés pour ce temps d'attente et travaillons continuellement à l'amélioration de notre accessibilité téléphonique afin de vous offrir un service toujours plus fluide.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Efficacité …
Technicien tres professionnel par son efficacité à résoudre rapidement le problème.
Ouvert et très communicatif et de très bons conseils.
24 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention vous a apporté entière satisfaction. C'est un réel plaisir de lire que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme et l'efficacité de notre technicien, ainsi que sa communication et ses précieux conseils.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront sans aucun doute très plaisir !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Réparation télé
Je suis très satisfaite de l'intervention et de la rapidité pour la réparation de ma télé.
J'ai eu affaire à Monsieur Jérôme très compétent dans son domaine il a rapidement changer la pièce et surtout à pris le temps de vérifier si la panne est complètement résolu.
Un grand merci a Mr Jérôme !!!
23 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la réparation de votre télévision vous a apporté entière satisfaction. C'est un réel plaisir de lire que vous avez particulièrement apprécié la rapidité de notre intervention, ainsi que la compétence et le grand professionnalisme de Jérôme, qui a pris le soin de s'assurer que tout fonctionnait parfaitement avant son départ.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements, qui lui feront sans aucun doute très plaisir !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Bonjour nous avons acheté chez amazone…
Bonjour nous avons acheté chez amazone un frigo américain qui était encore sous garantie nous sommes tombé en panne en plein mois d'août en pleine canicule déjà un premier rdv nous ai donné puis annule le délais d'intervention arrivait a la fin en plus nous avons eu un ouvrier désagréable et qui c'est moquer de nous . Il c'est permis de se garer dans notre cour bloquant le chantier de notre toit donc on va vous mettre un avis négatif . Société à éviter et à fuir merci de votre compréhension
17 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec la réparation de votre réfrigérateur et comprenons tout à fait votre mécontentement, d'autant plus en pleine période de chaleur.
Nous regrettons vivement les reports de rendez-vous ainsi que l'attitude de notre intervenant lors de sa venue. Sachez que le respect de nos clients et de leur domicile est une priorité pour nous, et son comportement ne reflète pas les valeurs de notre entreprise ni le niveau de service que nous souhaitons vous apporter.
Afin de faire le point sur votre dossier et de faire remonter ces éléments de manière ciblée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier à l'adresse sfg@sfg.fr.
Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer continuellement la qualité de nos interventions.
L'équipe SFG
Catastrophique...à fuir.
Catastrophique...à fuir.
Voilà 4 mois que la panne de mon lave-vaisselle persiste apres 6 interventions !! La dernière date du 11 septembre et depuis...plus aucune nouvelle pour le remplacement d'une pièce pourtant disponible puisque déjà changée en juillet en 4 jours !! Ne prenez surtout pas d'extension de garantie chez Mobalpa qui souscrit un contrat avec cette société. Une étoile...c'est une de trop.
11 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre lave-vaisselle et comprenons tout à fait votre mécontentement face à ces délais.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients au mieux, et nous regrettons vivement que la résolution de votre panne prenne plus de temps que prévu malgré les différentes interventions.
Afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter une solution définitive dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre référence à l'adresse sfg@sfg.fr.
Nos équipes se chargeront de reprendre votre dossier en priorité.
L'équipe SFG
SFG est le service après-vente de So Cooc Cahors
SFG est le service après-vente de la société So Cooc à Cahors qui nous a vendu notre lave vaisselle. Après 3 rdv annulés par eux, enfin un technicien très peu aimable se présente pour réparer notre lave vaisselle Brandt encore sous garantie : il ne trouve rien de mieux à me dire que je dois utiliser de la poudre et non des pastilles pour le lave vaisselle ! Evidemment cela n'a pas résolu le problème...je suis en attente d'un retour de SFG.
16 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Subir trois annulations successives de rendez-vous est très frustrant, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque d'organisation. Nous regrettons également que l'attitude de notre technicien n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et, surtout, que son intervention n'ait pas permis de résoudre la panne de votre lave-vaisselle.
Afin de reprendre la main sur votre dossier et vous apporter une solution technique définitive dans les plus brefs délais, nous allons faire remonter votre situation. Si notre service client ne revient pas vers vous très rapidement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier ainsi que vos coordonnées via notre site internet www.sfg.fr afin que nous puissions débloquer la situation.
Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le bon fonctionnement de votre appareil au plus vite.
L'équipe SFG
2 personnes très agréables et super…
2 personnes très agréables et super efficace merci beaucoup
22 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention vous a apporté entière satisfaction. C'est un réel plaisir de lire que vous avez particulièrement apprécié la sympathie et la grande efficacité de nos deux intervenants.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos chaleureux remerciements, qui leur feront sans aucun doute très plaisir !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Délais trop longs!
Technicien au top dans son intervention. Idem pour mon interlocutrice au téléphone durant le suivi de l’intervention
MAIS DÉLAIS DE RÉPARATION TROP LONGS POUR UNE PLAQUE DE CUISSON QUI SERT QUOTIDIENNEMENT
PLAGE HORAIRES DE 8H A 13H !!!! IL FAUDRAIT QU’ELLE SOIT PLUS COURTE COMME 8-11…
18 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié la qualité de l'intervention de notre technicien, ainsi que l'accompagnement et l'écoute de notre collaboratrice par téléphone 😊
Nous comprenons cependant parfaitement votre frustration concernant les délais de réparation. Nous avons pleinement conscience qu'être privé d'une plaque de cuisson au quotidien est très contraignant. Nous entendons également votre remarque légitime concernant l'amplitude de notre créneau d'intervention (8h-13h) qui demande inévitablement une certaine organisation de votre côté.
Vos retours sont précieux et nous permettent de travailler en continu à l'amélioration de nos services pour réduire ce temps d'attente à l'avenir.
Merci de votre confiance.
L’équipe SFG
Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention vous a apporté entière satisfaction et que vous avez particulièrement apprécié la rapidité, la courtoisie et l'efficacité de notre technicien.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe SFG
L’intervention du technicien (Richard)…
L’intervention du technicien (Richard) s’est très bien passée, rapide et efficace, merci
17 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention de Richard s’est déroulée dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié sa rapidité et son efficacité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements !
Merci pour votre confiance.
L’équipe SFG
Super pro au top merci Richard !
Super pro au top merci Richard !
17 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention vous a apporté entière satisfaction et que vous avez particulièrement apprécié le grand professionnalisme de Richard.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments et vos remerciements, qui lui feront sans aucun doute très plaisir !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Qualité de l'accueil par les hôtesses
Je suis assuré depuis cette année pour un vélo de course, appartenant à mon petit-fils, avec lequel il a été pris dans une chute collective lors d'une course à Fronton en Haute-Garonne.
Suite à cette chute, j'ai dû emmené le vélo dans un atelier pour réparer les dégâts occasionnés lors de cette chute. J'ai eu à contacter plusieurs fois vos services et à chacune de ces occasions, j'ai été mis en relation avec quatre hôtesses d'accueil différentes. Je tiens à souligner combien elles ont été agréables, précises, compréhensives et très professionnelles. Grâce à elles et leurs conseils avisés, le magasin a réussi à finaliser le dossier informatique, relatif à ces réparations.
A n'en pas douter, pour les saisons prochaines, j'assurerai mes différents vélos chez SFG et la recommanderai autour de moi.
16 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce témoignage 😊
Nous espérons tout d'abord que votre petit-fils se porte bien suite à cette chute.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement de nos équipes téléphoniques tout au long de vos démarches. C'est un réel plaisir de lire que nos hôtesses ont été agréables, compréhensives et professionnelles, et que leurs conseils avisés ont permis au magasin de finaliser efficacement votre dossier de réparation.
Nous ne manquerons pas de partager vos chaleureux compliments avec nos équipes.
Un grand merci pour votre confiance et pour votre fidélité.
L’équipe SFG
SAV Panne Machine à laver
Malgré une panne soudaine de ma MAL, le SAV à pour ma part su être réactif rapidement même si le rdv proposé en ligne m'a bloqué deux semaines -fautes de disponibilités des techniciens-.
Néanmoins, le RDV Technicien de ce jour a été rapide et efficace.
J'ai reçu une personne souriante, à l'écoute, professionnelle et de bons conseils.
Je le félicite et le remercie pour son respect de mon domicile et sa politesse.
17 september 2026
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Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous comprenons tout à fait que le délai d'attente de deux semaines pour obtenir un rendez-vous ait pu vous paraître long suite à la panne soudaine de votre machine à laver. Nous mettons tout en œuvre au quotidien pour optimiser nos délais d'intervention en fonction des disponibilités de nos équipes.
Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que la prise en charge par notre SAV vous a paru réactive et que l'intervention s'est ensuite déroulée rapidement et efficacement 😊. C'est un réel plaisir de lire que vous avez particulièrement apprécié l'écoute, le professionnalisme et la courtoisie de notre technicien, ainsi que ses précieux conseils et le respect accordé à votre domicile.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations et vos chaleureux remerciements, qui lui feront sans aucun doute très plaisir !
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe SFG
Antwoord van Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre prestation vous a apporté entière satisfaction !
Merci pour votre confiance.
L’équipe SFG
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