Mutuelle Prévifrance Reviews 134

Qualité du conseil et professionnalisme des interlocuteurs alliés à une offre particulièrement bien conçue, tout particulièrement pour les aspects relatifs à l'extension au gérant.

Il faut clairement revoir les lois sur les assurances. Ce système est une arnaque légale, des voleurs officiels. Leur objectif principal est de faire du profit, pas d’aider les gens en cas de sinistre.

Previfrance n’est pas meilleure que les autres compagnies (et dans certaines situations, elle est même pire). Avant la signature du contrat, ils sont très polis et rassurants, mais une fois le contrat signé, vous ne les intéressez plus. En plus, on vous trompe plusieurs fois au moment de la souscription… Puis vous découvrez qu’il faut payer deux fois plus cher, et qu’en cas de problème vous n’avez pratiquement aucun droit.

Une honte.

Je recommande cette mutuelle car l’équipe est bienveillante et à l’écoute.

Un cauchemar. Beaucoup de ronds de jambes pour vous faire adhérer mais un pur enfer quand vous voulez en sortir. Erreur, mensonge et incompétence.

Très bien pour l'organisation, la réactivité, au niveau des remboursements, cela dépend du contrat qu'on choisit.

Si vous cherchez une prévoyance qui sera à vos côtés en cas de maladie grave et vous permettra de vous soigner avec sérénités Previfrance est tout l’opposé. Depuis qu’on m’a diagnostiqué un cancer voilà plus de 2ans je suis en arrêt de travail.
Après une opération et des mois de chimiothérapie je n’ai pas repris le travail et je suis vraiment très fatigué.
La secu n’y trouve rien à redire pour le moment évidemment mais Previfrance ne l’entend pas de la même oreille.
J’ai eu droit à 2 visites chez LEUR expert conseil, ce Monsieur qui ce permet de rendre un rapport qui mêle vie privé et maladie il balaie d’un revers de main les courriers des docteurs qui me suivent et j’en passe.
Nous sommes sur un enquêteur uniquement à charge avec aucune impartialité et pour clôturer mon expérience suite à ma première opération je dois me faire réopérée mais Previfrance me suspend les paiements jusqu’à mon opération en juin. Après plus de 40ans de cotisation à beaucoup trop de caisse la pilule est amère. Je me demande dans quelle condition cette prévoyance peut vous accompagner dans la maladie avec sérénités, je ne vous les conseille évidemment pas.

“Je suis très mécontent du service. Pendant plus d’un mois et demi, je n’ai pas eu accès à mon espace client et personne n’a su résoudre le problème. On m’a demandé à plusieurs reprises des documents que j’avais déjà envoyés, il y a eu des erreurs sur mon nom et des comptes en double ont été créés, ce qui a bloqué mes remboursements. À chaque appel, on me disait que ce serait réglé en 2 ou 3 jours, mais rien n’a été fait, et on m’a même raccroché au nez à plusieurs reprises. Mon espace a finalement été activé avec le passage en portabilité, mais tous les remboursements en attente restent impayés. Le fonctionnement et le service client sont inacceptables.”

Très bonne mutuelle, avec de bon remboursement et une application très simple d'utilisation

Bon accueil téléphonique, bon retour
Solutions adaptées

tres efficiente conseillère madame Laurazé Carole ! professionnellle et humaine ! on est très content de ses conseils !

Je met deux étoiles, tout simplement car c'est une mutuelle facile d'adhésion.

Cependant les commerciaux sont des menteurs et m'ont fait prendre des options onéreuses sans m'expliquer en me disant que je pourrai résilier à tout moment !

Quand j'ai rappelé en fin d'année pour résilier certaines options on me l'a refusé et traité de menteuse.

Je rappelle aujourd'hui à 9h20 et la personne me raccroche au nez et refuse de répondre à ma question concernant le doublon de mutuelle.

Je lui explique que je sais depuis le mois de décembre que je vais avoir une mutuelle obligatoire avec mon employeur mais refuse de me résilier.

La mail disant que l'affiliation est obligatoire à la MGEN et mon nouveau contrat n'ont pas aidé. Donc si rien est fait je vais payer deux mutuelles c'est un scandale et du jamais vu !!!

Très bonne expérience en ligne , les renseignements sont très claire et rapide, et le tarif reste vraiment raisonnable par apport à certaines autres mutuelles.Pour le moment que du bon.Merci Prévifrance.😉

Bonjour,

merci à vos Conseillères accueuillantes et bienveillantes.
Un Merci particulier à Laurence de l'agence d'AUCH, ma Conseillère toujours très professionnelle, de bons conseils, sympathique et souriante.
C'est un réel plaisir de rencontrer ces personnes humaines, respectueuses avec les assurés qui le sont également !
Bravo à vos équipes !

Pour faire suite à mon précédent avis on ne peut plus négatif les choses se sont arrangées. Pas du fait de Prévifrance mais simplement aprés des semaines de recherches sur le net j'ai enfin trouvé la solution.
L'envoi d'un document France Travail intitulé avis de situation et là comme par miracle en moins de 48 h la portabilité de mon compte était rétablie.
Donc je le redis il y a chez Prévifrance un manque d'information pour répondre à ma problèmatique mais dés qu'ils ont le bon document ça roule.

Bonjour, très très professionnel, très à l’écoute, ça fait longtemps que je n’ai pas eu une mutuelle aussi efficace et qui respecte à la lettre leur engagements de base Bonne continuation et je vous souhaite une belle réussite pour tout le groupe.

Un accueil excellent et des compétences pour les dossiers parfaites. Je suis chez Previfrance depuis plus de 30 ans. Danielle

Agréablement surpris par l'acceuil de la conseillère Isabelle: elle a été d'une écoute bienveillante,efficace et compétente dans le traitement de mon dossier.Je la recommande à tous.

Pour des lunettes de vue.
C'est lamentable.

je n'ai jamais demandé mon inscription, j'ai appelé le service client pour pour leur signifier. Réponse voir avec votre employeur, tout le monde se renvoit la balle pendant que vous encaissez