J'ai fait une demande de résiliation/retrait d'un bénéficiaire de mon contrat de mutuelle. Résultat : la demande n'a été traitée qu'au début du mois suivant, alors qu'elle avait été effectuée en amo... Toon meer
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Une mutuelle vraiment humaine et réactive, je remercie Mr Taoutaou de l'agence St Cyprien à Toulouse pour ses conseils et son aide au choix de la formule.
Je me suis rendue à l'agence de Tyrosse pour aller chercher les lentilles de contact que j'avais commandées. Généralement, l'accueil y est courtois et chaleureux . Or, pour la première fois, j'ai eu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bonjour, merci à vos Conseillères accueuillantes et bienveillantes. Un Merci particulier à Laurence de l'agence d'AUCH, ma Conseillère toujours très professionnelle, de bons conseils, sympat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Ziektekostenverzekeraar
- Autoverzekering
- Invaliditeitsverzekeringsmaatschappij
- Tussenpersoon voor woningverzekering
- Verzekeraar
- Verzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
La Mutuelle Prévifrance propose des garanties complémentaire santé, prévoyance et épargne retraite. Découvrez le détail de nos garanties mutuelle : maladie, hospitalisation, dentaire, optique, médecines douces....Devis immédiat en ligne sans engagement.
Contactgegevens
80 rue matabiau, 31000, Toulouse, Frankrijk
- previfrance.fr
3,4
Gemiddeld
155 reviews
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Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
J’ai besoin de renseignements pour mon…
J’ai besoin de renseignements pour mon dossier très bien expliqué et aimable et cordiales
10 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Manque d'information
J’ai demandé des renseignements sur les dépassement horaires en général et vous n'avez pas su me répondre!
Il est dommage aussi que vous ne préveniez de changer de mutuelle au prés de la CPAM.
15 januari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter une réponse suffisamment claire concernant les dépassements d’honoraires.
Concernant le changement de mutuelle auprès de la CPAM, la télétransmission est généralement mise en place automatiquement. Toutefois, dans certaines situations, une démarche complémentaire peut être nécessaire. Nous regrettons si cette information ne vous a pas été communiquée clairement.
Nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800 afin que nous puissions répondre précisément à vos questions et vérifier votre situation.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
1° utilisation réussie
28 januari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre première utilisation ait été une réussite. Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction lors de vos prochaines démarches.
Au plaisir de vous accompagner.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Bonjour
Bonjour
Vous êtes très correct au niveau prix et sérieux je reste fidèle avec vous. J’ai la complémentaire santé. J’assure ma voiture aujourd’hui à St Syprien. La Responsable est dynamique sérieuse compétente.
13 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de savoir que nos tarifs et notre sérieux répondent à vos attentes, tant pour votre complémentaire santé que pour l’assurance de votre voiture.
Au plaisir de vous accompagner durablement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
PREMIER CONTACT
J'avoue que la première fois que nous avons contacté Previfrance, nous avons trouvé l'accueil un peu distant et je n'ai pas vraiment eu les réponses à mes questions. La deuxième fois, nous avons eu un monsieur et l'échange était beaucoup plus accueillant professionnel. Nous attendons donc d'avoir du recul notamment sur la réactivité des retours et des remboursements. Mais nous avons confiance au choix fait par notre entreprise et espérons pouvoir mettre la prochaine fois 4 ou 5 étoiles.
Pour info, le premier échange était en déc et le deuxième en janvier mais nous n'avons plus les dates en tête. Merci.
15 december 2025
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous sommes désolés que votre premier contact n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. La qualité d’accueil et la clarté des réponses apportées sont essentielles pour nous, et nous regrettons que cela n’ait pas été perçu lors de cet échange.
Nous sommes en revanche ravis que votre second contact ait été plus satisfaisant et que vous ayez ressenti davantage de disponibilité et de professionnalisme. Vos retours sont précieux et nous permettent de maintenir un niveau d’exigence constant auprès de nos équipes.
Nous espérons que la réactivité et la qualité de nos remboursements confirmeront votre confiance dans les prochaines semaines. Si besoin, notre Service Relations Adhérents est à votre disposition au 0 800 09 0800 pour vous accompagner.
Au plaisir de vous apporter entière satisfaction.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Une mutuelle efficace et claire
Service réactif et grande transparence dans les échanges : une mutuelle fiable et efficace.
10 januari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée ! À très vite chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Moins réactif que axa
Moins réactif que axa , frais d hospitalisation non pris en charge malgré obsion 2 , la clinique des sacres nous a dis qu’elle avez rarement des refus et bien pas pour nous avec obsion max de mon employeur .
12 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre incompréhension concernant la prise en charge de vos frais d’hospitalisation.
Les garanties et conditions d’intervention dépendent du contrat souscrit par l’employeur ainsi que des actes facturés par l’établissement de santé. Certaines prestations peuvent en effet être soumises à des plafonds ou à des modalités spécifiques prévues au contrat.
Nous regrettons la situation que vous décrivez et souhaitons pouvoir analyser précisément votre dossier afin de vous apporter des explications claires.
Nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800, afin que nous puissions faire le point avec vous.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Application mobile à améliorer
Réception par courrier d'un échéancier d'une personne. Il avait mis mon adresse postale à une autre personne qui n'a pas du tout le même nom que moi. Application mobile à améliorer. Impossible de les joindre autrement que par téléphone. Application pas très intuitive. Pour voir apparaître un menu il faut cocher des cases. Impossible de voir le détail de mes remboursements.
12 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés des difficultés rencontrées.
Concernant la réception d’un courrier ne vous étant pas destiné, nous prenons ce point très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier et corriger rapidement la situation.
Nous prenons également note de vos remarques concernant l’application mobile. L’ergonomie, l’accès aux informations et la consultation détaillée des remboursements sont des sujets importants pour nous, et vos retours contribuent directement à son amélioration.
Si vous le souhaitez, notre Service Relations Adhérents est joignable au 0 800 09 0800 afin de vous accompagner et répondre à vos questions.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
tiers-payant et remboursement rapide le…
tiers-payant et remboursement rapide le cas échéant, sans que je doive relancer
19 januari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée ! À très vite chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
L’application est simple d’utilisation
L’application est simple d’utilisation, le traitement des demandes est rapide et les remboursements également.
Tout est simplifié ça fait plaisir . Continuer comme ça ☺️
5 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée ! À très vite chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Nullissisme
J'attends toujours mon maintien de salaire, c'est plus cher que les autres mutuelles, obligé d'y passer car mutuelle de groupe...
Faut fournir les justif des consultations alors que normalement c'est automatique..
Nul
31 januari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre mécontentement.
Dans le cadre des contrats collectifs, certaines démarches peuvent être nécessaires afin de garantir un traitement conforme aux obligations réglementaires et contractuelles. Cela peut, dans certains cas, nécessiter la transmission de pièces complémentaires.
Nous regrettons les délais que vous évoquez et souhaitons pouvoir faire le point précisément sur votre situation.
Nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800, afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
👌👌👌👌
Bonjour,
Première fois que j'utilise le site internet et toute ma déclaration c'est fait facilement
12 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Merci d’avoir partagé votre expérience concernant la Mutuelle Prévifrance 🚀.
Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif et nos garanties sont étudiées pour s’adapter aux besoins de chacun.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
Au plaisir de vous revoir en agence !
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
service / remboursement
Pour le service, je n'ai rien à dire. L'appli fonctionne bien et est assez intuitive.
En revanche, là où je m'interroge.... c'est sur le montant des remboursements !!!
Je vous ai envoyé un devis pour une couronne en céramique. Reste à charge : 340€
Mon ancienne mutuelle n'étant pas encore résiliée, j'ai également fait faire un devis : reste à charge : 40€. Avec un montant de cotisation nettement inférieur.
Pour l'année prochaine, je vais refaire des devis auprès de nouvelles mutuelles.
12 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que notre application et la qualité de service vous apportent satisfaction. Concernant le montant du reste à charge pour votre couronne, celui-ci dépend du niveau de garanties souscrit, des bases de remboursement de la Sécurité sociale ainsi que des plafonds prévus au contrat.
Les comparaisons entre mutuelles peuvent parfois être délicates, car les garanties, plafonds et conditions diffèrent d’un contrat à l’autre.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions analyser votre devis avec vous et vérifier si une solution plus adaptée à vos besoins est envisageable. Notre Service Relations Adhérents est joignable au 0 800 09 0800 et se tient à votre disposition pour faire le point.
Nous restons à votre écoute.
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Merci d’avoir partagé votre expérience concernant la Mutuelle Prévifrance 🚀.
Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif et nos garanties sont étudiées pour s’adapter aux besoins de chacun.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
Au plaisir de vous revoir en agence !
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Malheureusement pour moi j’ai oublié…
Quelques difficultés pour me connecter au début. Previfrance m’a appelé et à réglé le problème.
12 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer, surtout lorsque cela bloque l’accès à l’application et à l’espace en ligne.
Il peut parfois s’agir d’un problème lié au filtrage des emails (courriers indésirables) ou à une anomalie technique. Afin de résoudre la situation rapidement, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800. Nos équipes pourront vous accompagner pas à pas et rétablir votre accès.
Nous vous remercions pour votre signalement, qui nous aide à améliorer nos services.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Parfait
Entre l'adhésion qui a été ultra rapide, la carte de tiers payant envoyé bien avant le début du contrat et les remboursements qui se font sans problème, je suis ravie !
1 januari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Merci d’avoir partagé votre expérience concernant la Mutuelle Prévifrance 🚀.
Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif et nos garanties sont étudiées pour s’adapter aux besoins de chacun.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
Au plaisir de vous revoir en agence !
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Depuis peu de temps chez previfrance,mais pour le moment je donne 3 étoiles parce que le temps de remboursement est trop long.
Depuis peu de temps chez prev
12 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos adhérents, même si nous regrettons que les délais de remboursement ne soient pas à la hauteur de vos attentes. La rapidité de traitement est un point essentiel et nous restons attentifs à son amélioration continue.
Si vous le souhaitez, notre Service Relations Adhérents est à votre disposition au 0 800 09 0800 pour faire le point sur votre dossier.
Au plaisir de vous apporter entière satisfaction.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Quelques couacs au départ avec des…
Quelques couacs au départ avec des problèmes de remboursements sur la carte vitale de ma conjointe. Il a fallu renvoyer les résumés de la CPAM à votre organisme pour régulariser et c'est encore en cours. J'espère qu'à l'avenir, il n'y aura plus de problème.
12 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés des difficultés rencontrées au démarrage, notamment concernant les remboursements liés à la carte Vitale de votre conjointe. Ce type de situation peut effectivement nécessiter des régularisations, et nous comprenons que cela puisse être contraignant.
Si besoin, notre Service Relations Adhérents reste à votre disposition au 0 800 09 0800 pour faire un point sur votre dossier.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
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