J'ai fait une demande de résiliation/retrait d'un bénéficiaire de mon contrat de mutuelle. Résultat : la demande n'a été traitée qu'au début du mois suivant, alors qu'elle avait été effectuée en amo... Toon meer
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Bonjour, merci à vos Conseillères accueuillantes et bienveillantes. Un Merci particulier à Laurence de l'agence d'AUCH, ma Conseillère toujours très professionnelle, de bons conseils, sympat... Toon meer
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Je recommande vivement l’agence de la mutuelle Prévifrance de Paray-le-Monial. J'ai été reçu par une conseillère particulièrement compétente et professionnelle. Elle a pris le temps de m'expliquer... Toon meer
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C’est une bonne mutuelle mais elle ne sait pas conseiller au plus près des besoins des clients. Elle le laisse se débrouiller seul ce qui engendre des erreurs. J’ai une facture de mutuelle trop impor... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Ziektekostenverzekeraar
- Autoverzekering
- Invaliditeitsverzekeringsmaatschappij
- Tussenpersoon voor woningverzekering
- Verzekeraar
- Verzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
La Mutuelle Prévifrance propose des garanties complémentaire santé, prévoyance et épargne retraite. Découvrez le détail de nos garanties mutuelle : maladie, hospitalisation, dentaire, optique, médecines douces....Devis immédiat en ligne sans engagement.
Contactgegevens
80 rue matabiau, 31000, Toulouse, Frankrijk
- previfrance.fr
3,4
Gemiddeld
154 reviews
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Mutuelle obligatoire de mon employeur…
Mutuelle obligatoire de mon employeur donc pas le choix, chère pour les garanties proposées
20 maart 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Votre retour a retenu toute notre attention. En tant que mutuelle de proximité, attachée à ses territoires et à la qualité des relations humaines, nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Afin de comprendre précisément la situation et d’y apporter une réponse adaptée, vous êtes invité à contacter votre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Service absolument lamentable
Décidemment, c'est vraiment lamentable, deuxième avis négatif, impossible d'obtenir une quelconque information par téléphone, devis envoyé le 10 février, toujours pas de retour le 17 mars !!!!
17 maart 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour ,
Votre retour a retenu toute notre attention. En tant que mutuelle de proximité, attachée à ses territoires et à la qualité des relations humaines, nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Afin de comprendre précisément la situation et d’y apporter une réponse adaptée, vous êtes invité à contacter votre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Facilité
Super mon pharmacien a pu vérifier mon éligibilité sans avoir eu besoin de présenter ma carte
7 maart 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Écoute et bienveillance
Très bon accueil, tout est fait avec écoute et bienveillance. Très bien conseillée également sur mes différents contrats.
Merci beaucoup !
15 december 2025
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance, la Mutuelle de l'Ours met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Pas sérieux et ni réactif
Pas sérieux et ni réactif, 3 semaines après une demande de modification d'une erreur de leur part, rien n'a été pour régler le problème, je paie une mutuelle qui m'oblige a avancer les frais médicaux, c'est aberrant !
15 maart 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour ,
Votre retour a retenu toute notre attention. En tant que mutuelle de proximité, attachée à ses territoires et à la qualité des relations humaines, nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Afin de comprendre précisément la situation et d’y apporter une réponse adaptée, vous êtes invité à contacter votre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Carte mutuelle
Bonjour à ce jour je n’ai pas reçu la carte de la mutuelle et en plus vous me mettez en demeure pour qu’elle chose que je comprends pas alors sur ce bonne journée : bien cordialement MR Sbais
26 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour ,
Votre retour a retenu toute notre attention. En tant que mutuelle de proximité, attachée à ses territoires et à la qualité des relations humaines, nous vous remercions pour ce retour d'expérience.
Afin de comprendre précisément la situation et d’y apporter une réponse adaptée, vous êtes invité à contacter votre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
J'ai envoyer une facture depuis un…
J'ai envoyer une facture depuis un moment et toujours pas de remboursement
16 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre facture n’a pas encore été remboursée.
Afin de vérifier la bonne réception de votre document et de faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
RdV a l’agence de Pau
Après un RdV avec Nathalie de l’agence de Pau.
J’ai constaté le professionnalisme de Nathalie et surtout de ses explications sur le contrat de la mutuelle santé.
De plus son accueil a été très chaleureux.
Cela a été très positif puisqu’en final j’ai signé l’adhésion de la mutuelle santé de Prévifrance.
Un grand merci à Nathalie.
Je recommande vivement Prévifrance.
Doris
6 maart 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
La satisfaction de nos adhérents est une priorité, et nous sommes ravis de lire votre retour positif à l’égard de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée et espérons vous revoir prochainement chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
devis dentaire accepté et pas de remboursement depuis plus d'un mois
devis dentaire accepté et reçu rapidedement, néanmoins... Les soins effectués fin janvier et toujours pas de remboursement qui s'élève à 1500e. On me dit je fais une demande sous 72h pour le remboursement et toujours rien depuis le 24/2, nous sommes le 3/3. J'ai appelé le 2/03 on me dit que ça n'a pas été traité!! Je fais quoi avec ces frais pris sur mon compte n'ayant pas eu mon salaire encore, j'ai des enfants je leurs donnent des cailloux pour les nourrir!?? Et depuis plus de réponses à mes appels. Je pense qu'il est grand temps de changer de mutuel et nous sommes une dizaine de mon entourage qui vont le faire. La raison pour laquelle je ne suis pas encore remboursé que l'on m'a donner et " on a plus de mille factures à traiter" . Ceci n'est pas mon problème.
23 januari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés de la situation que vous décrivez.
Un point précis doit être fait sur votre dossier afin de comprendre ce retard et d’y apporter une réponse rapide.
Nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800 afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Remboursements rapides
Remboursements rapides. Les devis sont étudiés aussi rapidement et les réponses motivées.
23 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Rapidité et bon remboursement
Très nouvellement adhérente j'ai pu avoir un devis de prise en charge dentaire, sur le site, facilement, en 3 minutes ! Génial
Et satisfaite de cette réponse.
26 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Suite à un AVC en 2025
Suite à un AVC en 2025, Prévifrance a pris en charge mon arrêt maladie dans le cadre de la portabilité et du contrat prévoyance dont je bénéficiais. Prévifrance a subitement arrêter de me payer mes prestations « incapacité de travail », sans résiliation,sans préavis et à effet rétroactif afin de se dégager de la prise en charge de mon AVC. Le motif évoqué par Alexis Larose ( responsable service juridique à Toulouse): la société dans laquelle j’étais salarié a été en liquidation judiciaire.
Après médiation et conciliation Prévifrance pense toujours être dans son bon droit….qu’elle honte.
Étant moi même issue du milieu de l’assurance et de la banque, et face à l’absurdité et l’incompréhension de la décision de Prévifrance, j’ai engagé une procédure et je vais m’employer à bien faire connaître le résultat du jugement auprès de la banque de France, ABEIS et de tout organisme qui pourrait être concerné.
Prévifrance ne respecte ni le droit , ni la déontologie et s’est mis dans une position très délicate dont elle ne se sortira pas sans conséquences.
Cette mutuelle est à éviter impérativement.
10 juni 2025
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
« Nous regrettons la situation que vous décrivez et comprenons votre mécontentement. Dans ce cadre, la Mutuelle respectera pleinement toute décision qui serait rendue. »
Récapitulatif de chaque remboursement
Envoi rapide des informations de remboursement, mais il manque un état clair sur chaque remboursement.
Exemple: montant de la dépense/ montant du remboursement sécurité sociale/ remboursement Prévifrance/ reste à charge pour l'assuré.
23 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que la rapidité des informations vous convienne. Nous prenons en compte votre remarque concernant le besoin d’un récapitulatif plus clair et détaillé des remboursements.
Si besoin, le Service Relations Adhérents reste disponible au 0 800 09 0800 pour vous accompagner.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Depuis bientôt 4 ans chez Prévifrance…
Depuis bientôt 4 ans chez Prévifrance et "rien à dire", prise en charge et remboursement rapide, réponse rapide à nos questions .....
23 februari 2026
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
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Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Personnel Rapide et a l'écoute
Personnel Rapide et a l'écoute
23 februari 2026
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Bonjour,
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En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
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Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Aucune carte de mutuelle envoyé
Aucune carte de mutuelle envoyé, obligé de l'imprimer par mes propres moyens. C'est quand même le minimum pour une mutuelle !!!
21 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement concernant la réception de votre carte de mutuelle.
La situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos adhérents.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et vérifier l’envoi de votre carte, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents, qui pourra vous accompagner et procéder aux vérifications nécessaires.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Service au top
Des professionnels aux services de nos questions avec un oeil et des compétences ajustés.
19 februari 2026
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
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Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Impossible de se connecter pour payer…
Impossible de se connecter pour payer ni par l' appli ni par le site
Alors oui j' ai bien reçu une mise en demeure mais non je ne peux pas payer pour raison de connexion impossible
18 februari 2026
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Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre tentative de connexion, que ce soit via l’application ou le site internet.
Afin de débloquer rapidement la situation et vous permettre d’effectuer votre paiement, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Nous restons à votre écoute et souhaitons pouvoir régulariser la situation dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
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Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
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