Sgsante Reviews 

J'ai malheureusement eu une très mauvaise expérience dans le traitement de mon dossier de prévoyance. Malgré de nombreuses relances, des délais très importants se sont accumulés et je suis resté pendant plusieurs mois sans indemnisation, avec très peu d'informations sur l'avancement de mon dossier. Cette situation a eu des conséquences financières et personnelles très lourdes. J'aurais apprécié davantage de transparence, de communication et un traitement plus rapide de mon dossier.

La pire assurance santé où vous puissiez vous inscrire.

Vous pouvez attendre des mois avant d'être remboursé de votre argent. Tout est fait pour retarder, voire empêcher, les remboursements.

Le service client se moque complètement des assurés. Sur le site, votre demande est indiquée comme « traitée », mais aucun remboursement n'est effectué. Lorsque vous les contactez, on vous répond que votre dossier a été sélectionné au hasard pour un audit, sans aucune explication sur les délais ni sur la date à laquelle vous serez remboursé.

Une expérience très décevante, marquée par un manque total de transparence, de professionnalisme et de considération envers les assurés.

À fuir.

Payer, payer sans être remboursée, justification : il faut le justificatif de l'assurance maladie (qui sont fournis), il faut ceci, il faut cela, aucun interlocuteur au bout du fil...on doit leur courir après pour obtenir gain de cause (ce qui n'arrive pas).
La pire mutuelle !

Une mutuelle globalement efficace, un site web clair et assez fonctionnelle. On peut regretter la difficulté de connexion, avec de la sécurité à tout prix mais sans enjeu et des dysfonctionnements liés à une double authentification lourde et visiblement mal maîtrisée.

gestion trés nul si on ne surveille pas les remboursements certains passe a la trappe on vous demande des factures alors que la CPAM a envoyer le décompte je n'ai pas le choix de ma mutuelle puisque je fait partie d'une mutuelle d'entreprise A FUIR

Je déconseille fortement cette mutuelle.
Avant de renouveler mon contrat le 1er avril, j’ai informé la conseillère qu’une opération des dents de sagesse de ma fille était prévue le 13 avril. J’ai demandé clairement si cette intervention serait prise en charge et l’on m’a répondu qu’il n’y avait aucun problème.
J'avais envoyé les devis à la mutuelle avant l’opération et je n’ai reçu aucune réponse ou indication.
Après l’intervention, j’ai dû payer 512 € de ma poche. Au final, la mutuelle ne m’a remboursé que 43 €. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a indiqué que la chambre d’hôpital n’était pas couverte et que les praticiens n’étaient pas conventionnés.
Je regrette profondément de ne pas avoir reçu ces informations avant l’intervention, alors que j’avais précisément appelé pour vérifier ma couverture. J’ai le sentiment d’avoir renouvelé un contrat dont les garanties réelles sont très éloignées de ce que j’attendais.
Mon expérience a été celle d’un manque de transparence et d’une couverture très limitée malgré les cotisations versées. Je conseille aux futurs adhérents de vérifier très attentivement les exclusions et les niveaux de remboursement avant de souscrire.

Bonjour,
Vous existez encore où vous avez mis la clé sous la porte 😓
Impossible de vous joindre 😣
Ni au téléphone ni autrement…

Suite à une demande de renseignement que je n'ai pas eu car ma femme n'était pas présente à mes côtés (je donne toutes les informations relatives à notre compte) on me propose de rappeler avec ma femme à côté (or elle travaillait donc pas possible), puis on m'indique que je peux faire la demande par mail (comme si ma femme était réapparue à côté de moi - par mail là ou pas là ça ne dérange personne).
J'envoie donc mon mail et ... pas de réponse !
Service client 1 étoile

Affilié depuis le 04/05/26, je n'ai toujours pas eu de réponse sur des documents transmis le 24/05/26. J'ai une cotisation familiale et je n'arrive pas à les joindre par téléphone, je n'ai pas de réponse aux mails non plus. 3 semaines pour traiter des documents, pas de remboursement à ce jour et aucune réponse aux appels ou aux mails... Je commence à comprendre pourquoi autant d'avis négatif!

Site ok aujourd hui

J'ai cette mutuelle par ma société j'ai pris supplément et vraiment très bien remboursé prise en charge. Ce que je peux reprocher quand j'ai mes séances de kiné et que j'envoie mes dépassement d'honoraire c'est toujours un enfer pour être remboursé ils comprennent jamais la facture de mon kiné. J'attends des semaines pour être remboursé car je dois leurs courir après.

Tu paies, mais tu n’es pas remboursé correctement. Il faut sans cesse courir après eux pour obtenir des réponses, et leur site fonctionne très rarement…
À fuir. C’est de loin la pire mutuelle d’entreprise qu’on m’ait fournie depuis le début de ma carrière en tant que salarié.

impossible de se connecter même après changement de mots de passe ..... non remboursement de soin..... lesautonomatise de la msa ne son clairement pas chez sgsante ....

Bonjour, j ai beaucoup de difficulté à me faire rembourser notamment sur ma facture dentaire, pourtant j ai demandé une prise en charge ,malgré le remboursement de la part SS (télétransmission faite)j ai envoyé la facture acquittée et depuis j attends,du coup le chèque dentiste est retiré sur mon compte et cela me pose un gros problème SG santé me doit 449 euros donc je pense partir de cette mutuelle en septembre

Le temps d'attente pour une réponse à un problème de dents est exagéré. Plus de trois semaines sans réponse, même en mentionnant que j'ai mal à cette dent. Une réponse positive ou négative, mais ignorer mes plusieurs messages n'est pas correct.

Cette mutuelle doit être très lucrative... Jamais vu un niveau de remboursement aussi bas. Bien que j'ai pour l'instant le socle "de base" autant ne rien avoir et prendre à ma charge les frais, je perdrais sûrement moins d'argent.
Je les ai contacté via l'espace en ligne pour une question, je n'ai jamais eu de réponse. Enfin, j'ai essayé de regarder pour passer au niveau supérieur et là, quelle surprise de voir un préavis de 6 mois. Il ne faudrait surtout pas que j'augmente mon niveau de garantie en vue de frais médicaux à venir... Bref le genre de mutuelle avec laquelle a mon avis, il ne faut pas avoir de gros pépins de santé.
Je vais faire remonter cela à mon entreprise, je ne comprends pas qu'un groupe de la taille du mien soit affilié a une telle mutuelle.

Je ne comprends pas les avis négatifs,
Pour ma part c'est la mutuelle de mon entreprise au quel j'ai rajouté des option payante pour 34.44€ par mois et depuis 4 ans je n'est rien a dire toutes ma famille (4) est sur mon contrat les remboursements se font sous 7jours les lunettes son bien rembourser, les devis sont traité rapidement, il y a 2 ans j'ai du refaire beaucoup de dents pour un total de 4000€ a peu près rembourser a 100% .
Je suis totalement satisfait de cette mutuelle.

Je partage à tout point de vue les avis négatifs de cette mutuelle. Rien ne fonctionne ! Aucun remboursement sans avoir à fournir des factures acquittés pour de simples consultations médicales, alors que les télétransmissions sont faites dans les règles et que la sécurité social leur envoie les décomptes.Aucune information n’est donnée et les décomptes arrivés 2 à 3 mois plus tard il faut alors rappeler les médecins pour demander les factures, sachant que certains refusent puisque tout a été fait par télétransmission. Cette mutuelle est une HONTE et meilleurs taux santé qui m a orientée vers cette mutuelle est tout autant à blâmer

Vraiment une mutuelle de m*rde.

Prélever tous les mois, ca fonctionne, a la différence de l'application et du site web..
On comprend tout de suite mieux pourquoi les remboursements ( quand ils ont lieux ) prennent autant de temps - les outils be fonctionnent tout simplement pas :)

Mais je pense quil y a quand meme une intention de nuire.
Reseau santé clair validé le devis _ 0 reste a charge.

1 mois plus tard' remboursement partiel' soit disant hors garanties...
Alors que le devis avais ete lu' vérifié et accepté ! Avec un 0 reste a charge

Ca va aller vite fait a l'ACPR votre affaire
Je vais motiver ma boite a vous quitter

Je confirme les mauvais avis.pire mutuelle que j'ai eu depuis 40 ans.ne répondent pas aux emails,dur à joindre au téléphone et on ne tombe pas sur le bon service.ne respecte pas ce Qu ils écrivent. N assument pas leurs erreurs. A FUIR