J'ai fait une demande de résiliation/retrait d'un bénéficiaire de mon contrat de mutuelle. Résultat : la demande n'a été traitée qu'au début du mois suivant, alors qu'elle avait été effectuée en amo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Une mutuelle vraiment humaine et réactive, je remercie Mr Taoutaou de l'agence St Cyprien à Toulouse pour ses conseils et son aide au choix de la formule.
Je me suis rendue à l'agence de Tyrosse pour aller chercher les lentilles de contact que j'avais commandées. Généralement, l'accueil y est courtois et chaleureux . Or, pour la première fois, j'ai eu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bonjour, merci à vos Conseillères accueuillantes et bienveillantes. Un Merci particulier à Laurence de l'agence d'AUCH, ma Conseillère toujours très professionnelle, de bons conseils, sympat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Ziektekostenverzekeraar
- Autoverzekering
- Invaliditeitsverzekeringsmaatschappij
- Tussenpersoon voor woningverzekering
- Verzekeraar
- Verzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
La Mutuelle Prévifrance propose des garanties complémentaire santé, prévoyance et épargne retraite. Découvrez le détail de nos garanties mutuelle : maladie, hospitalisation, dentaire, optique, médecines douces....Devis immédiat en ligne sans engagement.
Contactgegevens
80 rue matabiau, 31000, Toulouse, Frankrijk
- previfrance.fr
3,4
Gemiddeld
155 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 97% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mutuelle très compétente
Mutuelle très compétente, le service client est joignable rapidement au cas où, tarif intéressant. Je conseille vivement.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Merci d’avoir partagé votre expérience concernant la Mutuelle Prévifrance 🚀.
Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif et nos garanties sont étudiées pour s’adapter aux besoins de chacun.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
Au plaisir de vous revoir en agence !
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Application claire et très fonctionnelle
Application claire et très fonctionnelle
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Merci d’avoir partagé votre expérience concernant la Mutuelle Prévifrance 🚀.
Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif et nos garanties sont étudiées pour s’adapter aux besoins de chacun.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
Au plaisir de vous revoir en agence !
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
aucun retour depuis 1 semaine pour une…
aucun retour depuis 1 semaine pour une simple demande depuis le portail (donc avec tous les documents nécessaires transmis) d'ajout de mon fils en bénéficiaire , nos anciennes mutuelles étaient beaucoup plus réactives !
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore obtenu de retour concernant votre demande d’ajout de bénéficiaire.
Même lorsque les documents sont transmis via le portail, un délai de traitement peut être nécessaire. Nous comprenons toutefois votre attente de réactivité et regrettons cette situation.
Afin de faire le point rapidement sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800. Nos équipes pourront vérifier l’avancement de votre demande et vous apporter une réponse personnalisée.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
nouvelle adhérente
je ne suis pas adhérente depuis longtemps, mais suite à une visite médicale, j'ai constaté que le remboursement a été très rapide. C'est appréciable.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🚀
En tant que mutuelle à but non lucratif, Prévifrance met tout en œuvre pour proposer des garanties adaptées et un accompagnement clair et professionnel.
Nous restons disponibles si besoin et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Mutuelle facile d'accès avec le site…
Mutuelle facile d'accès avec le site internet ou l'application, communication fluide et remboursements rapides, je recommande
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Merci d’avoir partagé votre expérience concernant la Mutuelle Prévifrance 🚀.
Prévifrance est une Mutuelle à but non lucratif et nos garanties sont étudiées pour s’adapter aux besoins de chacun.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
Au plaisir de vous revoir en agence !
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Très bon accueil en agence à Tarbes
Très bon accueil en agence à Tarbes. Très bonne réactivité au niveau des informations devis et conseils je recommande
10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée ! À très vite chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Rétention de fond et pratique illégale!
La mutuelle Prévifrance pratique la rétention de fonds. Dans le cadre de contrats via l’employeur, elle exige sans cesse de nouveaux documents afin de retarder le paiement des arrêts de travail. Résultat : quatre mois sans percevoir le moindre centime, ce qui est tout simplement inadmissible.
Elle va jusqu’à réclamer des documents protégés par le secret médical et conditionne le versement des indemnités qui sont pourtant dues à leur transmission. Et pour être certaine de faire traîner les dossiers, elle met plusieurs semaines à répondre au moindre courrier.
Cette situation est inadmissible, inhumaine et potentiellement illégale.
Le système mutualiste est censé protéger les personnes en situation difficile. Prévifrance, elle, ne fait qu’aggraver la situation de personnes déjà en détresse, en bloquant l’accès à certains soins par manque de prise en charge et par des délais injustifiables.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons l’impact qu’un tel délai peut avoir dans un contexte d’arrêt de travail.
Les démarches demandées s’inscrivent dans un cadre réglementaire strict et ont pour objectif de permettre une prise en charge conforme, dans le respect du secret médical. Nous regrettons toutefois les délais et les difficultés rencontrées dans le suivi de votre dossier.
Afin de pouvoir étudier votre situation précisément et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Demande de désactivation de la Télétransmission
Demande de désactivation de la télétransmission.
Mutuelle imposée par l'employeur car je suis sur la mutuelle obligatoire de ma femme depuis 2017.
Après plusieurs coup de téléphone au sce clients et demande contact à ce jour je n'ai toujours pas de réponse à ma demande depuis le 15 janvier 2026 et je pense que ce n'est pas compliqué d'enlever la télétransmission (une case à décocher). PERSONNEL INCOMPETANT ET NON REACTIF AU TELEPHONE - JE NE RECOMMANDE PAS CETTE MUTUELLE aller voir AILLEURS
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre insatisfaction face au délai de traitement de votre demande de désactivation de la télétransmission.
La situation que vous décrivez n’est pas conforme au niveau de réactivité et de qualité de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier, vérifier l’état de votre demande et procéder aux actions nécessaires, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents, qui pourra centraliser votre demande et assurer un suivi adapté.
📞 Service Relations Adhérents : 0 800 09 08 00 (appel gratuit).
Bien à vous,
Anne-Charlotte FILIOL
très déçue
Ils rencontrent de nombreux problèmes de télétransmission,.... Quel manque de chance..
Aucune de mes mutuelles précédentes n'a rencontré ces difficultés récurrentes.
Ils doivent avoir un souci informatique chronique.
Malheureusement ils couvrent (ou pas d'ailleurs!) les frais médicaux et non les frais informatiques dont ils auraient grand besoin eux-mêmes.. catastrophique. Vivement que la date d'anniversaire du contrat arrive pour pouvoir changer.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre insatisfaction face au délai de traitement de votre demande de désactivation de la télétransmission.
La situation que vous décrivez n’est pas conforme au niveau de réactivité et de qualité de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier, vérifier l’état de votre demande et procéder aux actions nécessaires, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents, qui pourra centraliser votre demande et assurer un suivi adapté.
📞Service Relations Adhérents : 0 800 09 08 00 (appel gratuit)
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Je met une étoile car je ne peux pas…
Je met une étoile car je ne peux pas mettre en dessous .Mutuelle incompétentes surtout pour l audition l .ça fait trois semaine que j attend un descompte pour des prothèses auditives .impossible .ils se renvoi la balle entre Villeneuve-sur-Lot et Toulouse. Mutuelle a fuir .
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre mécontentement face aux délais et aux difficultés rencontrées pour le traitement de votre demande en audition.
La situation que vous décrivez n’est pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos adhérents.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier, comprendre ce qui a pu entraîner ces délais et vous apporter une réponse rapide et claire, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents, qui pourra centraliser votre demande et assurer un suivi : 0 800 09 08 00 (appel gratuit).
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Drone et habitation
À la recherche d'une assurance habitation incluant la couverture aéromodélisme Drone, j'ai souscrit en 2025 à Prévifrance pour un tarif de plus de 30% inférieur à celui de mon ancienne assurance pour les m^mes garanties !
Merci à Valérie et à sa pugnacité !
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour la confiance que vous accordez à Prévifrance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre assurance habitation, incluant la couverture aéromodélisme drone, a su répondre à vos attentes, tant en termes de garanties que de tarif. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Une mutuelle qui se débarrasse des séniors
En tant qu’actifs, nous étions plutôt satisfaits de cette mutuelle et en avions demandé la portabilité conformément à la loi Évin pour mon départ en retraite prévu le 01 janvier 2026.
Nous avions été informés dés le 10 décembre 2025 des nouveaux tarifs, prenant en compte la part employeur et avions même reçu nos nouvelles carte mutuelles 2026. Soudainement, le 08 janvier 2026, nous recevons un courrier nous informant que nous étions radiés à la date du 01 janvier 2026 pour cause « Retraite ». Nous n’étions plus les bienvenus en tant qu’adhérents retraités !
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et le ressenti que vous exprimez.
La Mutuelle Prévifrance n’a en aucun cas vocation à exclure les adhérents seniors. Les dispositifs liés au départ à la retraite, et notamment à l’application de la loi Évin, sont strictement encadrés et peuvent parfois donner lieu à des situations administratives complexes que nous regrettons si elles ont été mal vécues ou insuffisamment expliquées.
Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier, comprendre ce qui a conduit à cette radiation et vous apporter une réponse claire et personnalisée, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents, qui est habilité à faire le point avec vous : 0 800 09 08 00 (appel gratuit)
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Je suis chez prévifrance depuis 2020
Je suis chez prévifrance depuis 2020. J'ai voulu résilier mon contrat pour une meilleure couverture. On refuse ma résiliation car j'ai modifié mon contrat en septembre (pour passage à la retraite) et là sans en être avertie, je suis donc engagée pour une période d'1 an supplémentaire. Je trouve le procédé répugnant. D'autant plus que les cotisations sont élevées pour une faible couverture.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et la perception négative que vous exprimez concernant la gestion de votre contrat.
Les règles liées aux évolutions contractuelles et aux périodes d’engagement sont encadrées, mais nous comprenons que cela puisse susciter de l’incompréhension.
Afin de pouvoir vous apporter des explications claires et examiner votre situation, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents, qui pourra vous accompagner et répondre à vos questions.
📞Service Relations Adhérents : 0 800 09 08 00 (appel gratuit)
Votre retour a été pris en compte et transmis aux équipes concernées.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Top!
Ravie de la couverture de nos dépenses.
Toujours un interlocuteur en ligne si besoin.
Et j'adore le logo 🤩
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que la couverture de vos dépenses et la disponibilité de nos équipes vous donnent satisfaction.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Très bon conseil
Nouvelle adhérente à la mutuelle j’ai était très bien conseillé
30 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏
Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes heureux que vous nous partagiez cette expérience positive auprès de nos équipes.
Nous vous souhaitons une belle journée ! À très vite chez Prévifrance.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Prévoyance previfrance à fuir
PRÉVOYANCE PROFESSIONNEL INEFFICACE UNE PERTE DE TEMPS ET D ARGENT 3 VISITES CHEZ LE DOC POUR REMPLIR DES TONNES DE PAPIERS POUR NE PAS PAYER A FUIRE !
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et des difficultés rencontrées dans le cadre de votre contrat de prévoyance.
Les démarches demandées ont pour objectif de permettre une étude complète et conforme des dossiers. Nous regrettons toutefois que ces formalités aient été perçues comme contraignantes et que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Afin de pouvoir faire le point sur votre situation et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800.
Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Merci Valérie
Merci Valérie, pour votre professionnalisme, votre patience , vos conseils et votre accueil chaleureux !
Toujours le sourire malgré votre charge de travail.
C’est toujours un plaisir de vous rencontrer.
Aline MERTES
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour Madame Mertes,
Nous vous remercions pour votre avis et pour cette excellente note.
Votre retour met en lumière le professionnalisme, la qualité de l’accueil et l’engagement de Valérie, qui œuvre chaque jour pour offrir un service attentif et personnalisé.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. C’est un plaisir de vous accompagner et de pouvoir répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
des personnes plus attentives.
Il faudrait des personnes plus attentives dans leur travail car PréviFrance s'est trompé 2 fois sur l'écriture de mon nom de famille sur ma carte tiers-payant. Erreur qui a été corrigée depuis.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs rencontrées concernant l’orthographe de votre nom sur votre carte de tiers payant.
Même si la situation a depuis été corrigée, nous comprenons la gêne occasionnée et regrettons ce dysfonctionnement.
Votre remarque est précieuse et a été transmise aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance et d’éviter que ce type d’erreur ne se reproduise.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre compréhension.
Bien à vous
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Réactivité dans la prise en compte
Réactivité dans la prise en compte
Documents récupérés et intégrés rapidement suite à ma mutation.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes et la prise en compte rapide de votre situation aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à poursuivre dans cette démarche de qualité de service.
Bien à vous,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Courtier d'un autre âge
Courtier représentant Allianz. Voir mon avis sur allianz habitation. En 2026, un courtier devient un poids supplémentaire et un rouage grippé. Suis passé à la MAcif, 180e de moins et un self service qui marche (souscription par tel, paiement par cb et des N°s de tel qui aboutissent et répondent) . Marre de ces "conseillers" formé pour répondre " suis là pour vous aider.." mais qui ne peuvent pas grandchose (en l'occurence, pour faire un simple paiement par CB!).
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutuelle Prévifrance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction et prenons votre retour très au sérieux.
La simplicité des démarches, l’accessibilité des services et la réactivité de nos équipes sont des éléments essentiels pour nous. Nous regrettons que votre expérience, notamment concernant un paiement par carte bancaire, n’ait pas répondu à vos attentes.
Votre commentaire est précieux et nous permet d’identifier des axes d’amélioration afin de faire évoluer nos services et nos outils, dans un contexte où les usages et les attentes des clients évoluent rapidement.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Adhérents au 0 800 09 0800, afin qu’un conseiller puisse étudier votre situation plus en détail et échanger avec vous.
Nous comprenons votre décision d’avoir choisi une autre solution et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
Anne-Charlotte de la Mutuelle Prévifrance
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.