ScandinavianRest Reviews 

Produktet var ok, men kundeservicen desværre meget skuffende. Et par uger efter modtagelsen af tyngdedynen ville jeg bestille en ekstra, og henvendte mig til kundeservice angående den rabat, de har, hvis man køber to ens produkter.
Det var desværre ikke muligt at få, fik jeg oplyst, da ordren ikke var lagt samtidig, men blev tilbudt en mindre rabat. Som jeg takkede nej til, da ScandinavianRest reklamerer med “Prøv i 100 dage” på forsiden af deres hjemmeside. Hvilket betyder, at hvis jeg returnerer begge produkter og bestiller på ny, vil jeg opnå rabatten. Så ret skørt, at de ikke hellere vil give mig rabatten og få en glad kunde.
Da jeg læser ned i deres returregler, opdager jeg desuden, at de nu pludselig angiver kun 30 dages returret. Hvilket er direkte vildledende og vel i strid med markedsføringsloven.

Hurtig levering og godt produkt

Jeg har bestilt en hovedpude hos ScandinavianRest. Hovedpuden var vakuumpakket, så den var flad, da jeg modtog den. Efter den har ligget over en uge er puden stadig helt flad og den kan desværre ikke bruges. Jeg ønsker at reklamere. Har prøvet at kontakte kundeservice via deres link men kundeservice svarer ikke på min henvendelse

Da siden her åbenbart er den eneste måde at Da siden her åbenbart er den eneste mulighed for at komme i kontakt med Scandinavianrest, prøver jeg igen.
Jeg købte før jul en tyngdedyne men modtog en anden, end den jeg havde bestilt. 8.februar fik jeg, efter mange henvendelser fra mig, en returlabel og returnerede straks dynen. Har så siden ventet på at få mine penge retur.
Det har været et langt og meget træls forløb - kunne det dog ikke blive afsluttet?
Det drejer sig om ordrenummer 61907.

I dag er det den 22. juni... Efter ovenstående note fik jeg 'svar' fra Scandinavianrest, hvor man udbad sig oplysninger, om jeg i øvrigt har sendt flere gange. Disse oplysninger sendte jeg straks.
Har siden intet hørt ! Hvad skal der til, før der bliver taget hånd om sagen?

Denne virksomhed bruger tydeligvis fake Trustpilot anmeldelser

Jeg har købt en tyngdedyne, den er fantastisk, jeg har brugt den fra 1. nat. Den har givet mig ro og dejlig god søvn. Jeg vil på det varmeste anbefale denne dyne.

Jeg har ventet i næsten et år på at få mine penge tilbage efter returnering på en tyngdedyne og jeg venter stadig. De sender det samme svar hver gang at de arbejder på sagen, men de har ikke svaret på de sidste henvendelser- Jeg vil aldrig købe her igen, de lover pengene retur, men det overholder de ikke!!!

Jeg kontaktede dem for 10 dage siden via kontaktformular på hjemmesiden vedr. spørgsmål til et produkt. De skriver, at de svarer indenfor 24timer. Jeg har siden skrevet 3 gange på e-mail og heller ikke fået svar.
Det er lidt foruroligende, at der ikke er et tlf nummer, og når man læser erfaringer her på siden, og de svarer tilbage på engelsk (Scandinavian???) med standard svar, så holder jeg mig langt væk. Øv, troede det var et seriøst firma.

Kundeservice svarer ikke ved returnering.
Bestilte en Scandinavian Hybrid Pude, som jeg fik og alt var fint. Puden skulle dog selv puste sig op efter at have været vakuumpakket. Det skulle tage en uge. Efter en uge var puden lagt fra klar og vi vil derfor returnerer den. Det har dog vist sig umuligt, da kundeservice aldrig svarer på henvendelsen.

Kære ScandinavianRest,

Tak for jeres svar her på Trustpilot – det er rart at opleve, at I i det mindste nogle gange reagerer, når kommunikationen foregår offentligt.

Jeg sætter stor pris på, at I “forstår min frustration” og forsikrer om, at det "ikke er jeres intention at forsinke eller afskrække kunder i returprocessen", samtidig med at jeg ikke har hørt et eneste konkret svar fra jer via mail – trods gentagne forsøg og de billeder, I bad om (uden nogen steder at oplyse, at det skulle være nødvendigt for tilfredshedsgarantien).

Det er selvfølgelig beroligende, at I “arbejder aktivt på at forbedre processen”, selvom det for os kunder kan føles, som om strategien netop er at gøre det så besværligt og opslidende som muligt at få behandlet en sag.

Jeg har stor forståelse for, at I har travlt, og at jeres tilgang til kundeservice mest af alt minder om et loop af standardiserede svar – men skulle I en dag finde tiden til rent faktisk at svare på mine henvendelser, vil jeg være klar med både sagsnummer og billeder – igen.

Tak for, at I “tager min feedback alvorligt.” Jeg ser frem til jeres næste automatiske svar.

Super god dyne men ringe kundeservice.
Jeg tog kontakten til firmaet da de netop reklamerer med at dynen kan vaskes hvorfor jeg gør dette. Dynen vaskes på 30 grader med få omdrejninger og da dynen er færdig og tages ud drysser den med det tyngdegivende indhold i så høj en grad at nogle “rum” er tomme nu.
Jeg kontakter firmaet med henblik på at anvende min 2 års reklamationsret og modtager svar om at det selvfølgelig er beklagelig og om jeg kan tage billeder.
Billeder tages og sende retur med beskeden om at det jo kun er muligt de steder hvor dynens sugninger er gået op og at jeg ikke kan tage billeder af at det siver ud ved bevægelser.

Siden dette er gjort at der desværre ikke modtaget nogle svar tilbage trods jeg også har kontaktet firmaet igen og informeret om at jeg fortsat afventer svar fra dem.

Tyngdedynen kom frem hurtigt og smidigt. Den var til mit sommerhus, fordi jeg har en derhjemme jeg er virkelig glad for. Den er uvurderlig til at holde på søvnen, som er ødelagt af senfølger og overgangsalder. Tyngdesovemasken var ny og er en klar ekstra hjælp

Jeg bestiller to dyner og fire lagner de to dyner kom hurtigt jeg skrev til dem tre dage i træk omkring de fire lagner der manglede på tredje dagen skrev de fire to dage efter så alt var godt

Jeg har købt tyngdedyner til hele familien hos ScandinavianRest og vi er allesammen virkelig glade for vores dyner. Jeg har også købt dynebetræk (pakke med 2), som var fine, men desværre sad den ene snor skævt i forhold til løkken på dynen. Kundeservice håndterede det hurtigt og godt - jeg fik 2 nye sæt tilsendt hurtigt og uden beregning.

Jeg har købt 3 tyngdedyner til mine børn og mand, og det er tydeligt at mærke på deres søvnkvalitet. De sover bedre og har mere overskud i løbet af dagen. Helt klart en anbefaling herfra.

Har skrevet flere mail som svar på den nedenfor, jeg har altid hørt tilbage fra dem.

De lover 100 dages returret. Men det holder de slet ikke, firmaet bliver ved med at skrive at de vender tilbage, jeg har rykket mange gange men hører intet.

Varen sendes i en vakuumpakket indpakning, som man af en eller anden årsag skal bruge til at returnere ellers trækker de 50% af prisen. Virkelig mærkeligt når varen slet ikke kan komme ned i den oprindelige kasse.
Det tæppe jeg har købt mistede faconen efter kort tid og der opstod ligesom store huller den blev træls at ligge med.

Selvom de skriver her på opslaget, så svarer de ikke på mail.

Købte en tyngde dyne 12/2023, og sendte den retur i feb. 2024, nu har jeg lige siden forsøgt at få mine penge igen som de jo lovede i deres salgsannonce, har sendt 6-7 mail til dem, men intet er lykkes. så er firmaet solgt, så passe paypal oplysninger ikke, en stor gang snakken uden om, DE SKIDER HØJT OG FLOT PÅDERES KUNDER; ER PT. DET VÆRSTE FIRMA JEG NOGEN SINDE HAR HANDLET MED, og er bange for at de snyder ALT OG ALLE med deres salgsgas. Kim Rasmussen

Bestilte en tyngdedyne og et bambusbetræk. Der hurtig levering, hvilket var super fint. Havde ved en fejl bestilt et forkert betræk, som jeg ønsker at sende retur/ bytte til det korrekte. Har kontaktet ScandinavianRest for at få byttet varen. Efter at have rykket flere gange modtog jeg en mail, hvor de efterlyser et billede og et ordrenummer. Sendte oplysningerne indenfor en time og hører så igen intet - Så super fint, hvis ikke man har brug for at returnere. Det kan mildest talt ikke lade sig gøre, at komme i kontakt hverken på mail eller telefonisk.
Efter lang tid har vi fået en returlabel. Har sendt varen retur, men har ikke penge retur…

Det her er jo den eneste måde I er til at komme i kontakt med på. Jeg sendte dynen retur 12/2 2025, og har INTER hørt fra jer siden. Har skrevet til jer tre gange, fordi vi i mellemtiden har skiftet bank, og pengene skal på et andet kontonummer. Det er simpelthen ikke i orden.
I burde slette det på jeres hjemmeside, hvor der står I svarer indenfor 24 timer, det passer jo ikke.