Schamotte-Shop.de Reviews 

Am 25. Oktober eine Schelle für Außen Ofenrohr bestellt bis heute 16.12. weder Ware noch Geld zurück erhalten .
Mittlerweile ist der 31.12. und noch immer hat sich nichts getan

Bestellung und Versand hat geklappt aber eine Teilstornierung zieht sich über Wochen. Kommunikation ist unterirdisch.

Ich habe am 26. Oktober Pizza-Bleche in der Größe 28 × 35 cm bei Schamotte-Shop.de bestellt und diese am 7. November erhalten.

Die Verarbeitung war sehr schlecht: Die Schweißnähte in den inneren Ecken waren extrem unsauber, sehr rau und deutlich spürbar – teilweise sogar potenziell scharf. Für ein Produkt, das mit Lebensmitteln in Kontakt kommt, ist das absolut inakzeptabel.

Ich habe die Bleche am 18. November zurückgeschickt. Sowohl die Versandkosten beim Kauf als auch die Rücksendekosten musste ich selbst tragen.

Der Kundenservice ist äußerst schlecht:
Auf meine mehrfachen E-Mails erhielt ich entweder Standardantworten, die nichts mit meinem konkreten Anliegen zu tun hatten, oder Antworten erst nach extrem langer Zeit (im Schnitt ca. 2 Wochen später).

Trotz zahlreicher E-Mails, in denen ich die Gründe für die Rücksendung klar erklärt und die Rückerstattung des Kaufpreises in Höhe von 75,18 € (ohne Versandkosten) gefordert habe, habe ich bis heute kein Geld erhalten.

Am 8. Dezember wurde mir zugesichert, dass die Rückerstattung auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte erfolgen würde. Bis heute ist jedoch kein Betrag eingegangen.

Ich werde mich nun an meinen Anwalt wenden, um mein Geld zurückzuerhalten.
Ich werde nie wieder in diesem Online-Shop bestellen.

Absolut nicht empfehlenswert. Ein Stern nur, weil man keinen halben oder null Sterne vergeben kann.

Absolut nicht zu empfehlen. BETRUG. Nachdem meine Bestellung mit über 2000 Euro nicht geliefert wurde ist 3 Monate nichts passiert. Auf Stornierung und Rückforderung des Geldes wird nicht reagiert. Jetzt musste ich bei der Polizei Anzeige erstatten. Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück.

Katastrophe!!!

Nicht bestellen!

Artikel die als Lieferbar deklariert sind, werden nicht geliefert.

Telefonisch nicht erreichbar, und Emails werden nicht beantwortet.

Nie wieder

Trotz zugesagter Rückerstattung kommt kein Geld!
Leider kam die bestellte Vermiculite Platte zerbrochen an. Man sagte die Rückerstattung zügig zu aber mit Verzug von ca. 4 Wochen, diese waren Ende Okt 2025 vorbei, trotz vieler Erinnerungen per mail und telefonisch an Rückerstattung kommt weder eine Antwort noch das Geld zurück. Heute ist der 11.12.2025 und immer noch kein Geld, melde mich wieder, falls das Geld endlich rückerstattet wird

Die Produkte sind hochwertig, gut verpackt und der Kundenservice ist freundlich sowie hilfsbereit. Absolut empfehlenswert für alle, die Ofen- und Kaminzubehör in Top-Qualität suchen!

"Achtung"
Ich kann diesen Shop nicht weiterempfehlen!
Der Kauf wurde von mir nach 3 Monaten Wartezeit storniert! (keine Lieferung trotz ursprünglich 3 Wochen Lieferzeit und Bezahlung).
Firma reagierte (teilweise) nicht auf E-Mails und Geld wurde erst nach 4 Monaten (durch polizeiliche Intervention) rückerstattet.

Hab bestellt und gleich bezahlt. Dann hatte ich einen Fehler gesehen und alles per Mail storniert. Ging auch wohl durch laut email aber ich warte seit dem 25.11.25 auf meine Rückerstattung. Es reagiert niemand mehr auf Mails und ans Telefon geht auch niemand.

Am 20.10.25 wurden Schamotte bestellt, die als im Lager befindlich mit einer Lieferzeit von 14 Tagen angeboten wurden. Mit PayPal bezahlt und gewartet. Viele Male angerufen ohne das der Service erreichbar war, unzählige Mails geschickt und 2 Mails mit vertrösten zurück bekommen. Dank PayPal im Dezember das Geld erstattet bekommen. Fazit. Unseriös und kein bisschen Service oder Kundenorientiert. Hände weg von Schamotte.de. Ich habe nun die Bestellung vom 20.10.25 gekündigt.

Ich habe am 19.11 eine Bestellung aufgegeben, fast 4 Wochen später erhalte ich ein defektes Teil. Ich habe für meinen Kamin Gitterrost bestellt, die Maße passen, wie vorgegeben, aber das Teil in sich ist so schlecht verarbeitet, dass man das Teil nicht benutzen kann. Das Gitterrost besteht aus 2 Teilen eins wird reingelegt, das 2 ist wie eine Scheibe die wie durch eine Schraube sich drehen kann. Diese Scheibe liegt weder mittig, sodass sie sich verkeilt, als auch diese Schraube ist so schlecht verarbeitet, dass es sich nicht drehen lässt.

Nach einer Lieferung von Rückwänden die aber nicht passten habe ich diese per DHL wieder zurückgeschickt. Den Rückschein habe ich per Mail an Schamotte geschickt. Das war am 7.11. bis 5.12. keine Rückerstattung erhalten trotz telefonischer Rücksprache

Ware erst nach Aufforderung von Amazon 5 Wochen später erhalten und dann auch noch in falschen Abmessungen und ein Teil gebrochen. Nach mehrmaligen Mails wie man sich einigen könnte, keine Reaktion.
Finger weg von diesem Shop.

Die bestelle Schamottplatte wurde 6 Wochen später geliefert als angegeben. Nach einer Woche kam eine Mail wegen Lieferverzögerung. Die Lieferfristen a.d. Webseite wurden aber nicht angepasst, was auf bewusste Täuschung hindeutet. Nach 4 Wochen habe ich eine Frist gesetzt, versenden oder stornieren. Keine Reaktion. Nach der Frist wurde dem Schein nach versendet, das Paket ging aber laut Tracking nie raus. Erst 10 Tage später wurde das echte Paket versendet. Unseriöser Laden, bewusste Täuschung der Kunden. Finger weg!

trotz meiner telefonischen und schriftlichen Stornierung sowie der Bestätigung, dass ich eine Rückerstattung erhalte, habe ich erneut eine Nachricht über Lieferverzögerungen bekommen.
Lieferzeiten über 5 Wochen!!!!

leider nicht empfehlenswert...obwohl angeblich lagernd, ist die Ware auch nach über 2 Wochen nicht versandt worden. Antwortmails waren Textbausteinblabla.

Habe Schamottsteine am 14.07.2025 erhalten. Habe am gleichen Tag reklamiert, da eine Belüftungsbohrung falsch platziert war. Am 15.07.2025 mit detailierter Fehlerbeschreibung und Foto zurückgeschickt. Am 19.09.2025 (ca. 4 KW) später kam die Ersatzlieferung mit exakt dem gleichen Fehler. Ich habe am gleichen Tag die Bestellung storniert und zurückgeschickt. Mit Schamotte Rücksendeettikette! Ab diesem Tag erfolgten zahllose Mails wegen ausbleibender Rückzahlung. Am 15.10.2025 forderte Schamotte plötzlich den Einlieferungsbeleg der Rücksendung. Haben die keinen Wareneingang? Einlieferbeleg gemailt. Viele mails hin + her folgten. Ohne Erfolg, kein Geld, bis ich am 16.11.2025 mit Anwalt drohte, erfolgte die Ankündigung der Rücküberweisung von PayPal.

Die Bestellung verlief unproblematisch, es wurde einen Lieferzeit von ca3-4 Wochen angegeben.
Auf Nachfrage wo die Ware nach 5 Wochen bleit kam keine Antwort(
man kann dort nicht anrufen).
Das Telfon ist nie besetzt und auf Mails kam nur eine Vorlage Antwort mit der bitte auf Geduld.
Nach Rechtsanwalt Drohungen kam die das Versand Avise was aber 2Wochen geruht hat .
Wir haben dann mal wieder storniert und am nächsten Tag war die Ware dann da.
Die Annahme wurde dann unserseits verweigert mit viel Nerven und Drohungen
über dritte haben wir dann unser Geld zurückbekommen
Nie wieder

Ich habe mit dem Onlinehandel der Firma Schamotte-Shop leider keine guten Erfahrungen gemacht.
Nachdem der bestellte Artikel nicht geliefert wurde, habe ich den Kauf storniert. Mir wurde auch die Rücküberweisung des Zahlbetrages schriftlich zugesagt. Leider habe ich nach mehrmaligen vergeblichen Telefonanrufen und schriftlichen Aufforderungen zur Rücküberweisung keine Antworten bzw. nur vertröstende Antworten erhalten.
Ich bin Enttäuscht über diesen Umgang mit Kunden und kann daher diesen Onlinehändler nicht empfehlen.
Für mein Empfinden ist das Betrug!

Ich habe vor Monaten einen Satz Schamottsteine für meinen Ofen bestellt und bezahlt. Im Onlineshop steht das Produkt als Lagern. Und das ebenfallst seit Monaten. Auf meine Anfragen per Mail bekomme ich mitgeteilt das die Leute in der Produktion nicht zum einpacken kommen... Welche Firma kann so überleben? wenn ich Produkte die ich habe über Monate nicht versende. Ich persönlich denke das es etwas anderst ist. Ich denke das sich hier ein Vorteil zum Wettbewerb erlogen wird in dem man mit Vorrätigen Artikeln und kurzen Lieferzeiten wirbt. Hat der Kunde mal bezahlt kann er dann warten.
Nach über 2 Monaten haben dann die gut ausgebildeten Handelsdfachpacker es geschafft die 4 Packete zu packen und zu versenden. 1 Packet kam an. Es waren 4 Schamottsteine im Packet. Leider war einer an zwei Stellen gebrochen.
Die restlichen 3 Packete lagerten 1 Woche in Dorsten.... Ich habe bei DPD versucht Informationen zu erlangen warum sie nicht an mich geliefert wurden.
Leider habe ich keine Antwort erhalten.
2 der 3 "verlorenen Packete sind dann zurückgesendet worden an den Versender.
Schamotteshop hat die Packete angenommen es aber nicht für nötig gehalten mich zu informieren warum die Sachen nicht zu mir gesendet wurden...
Auch nach mehreren Mails habe ich keinerlei Informationen was mit meiner Ware eigentlich ist.
Ich habe ebenfalls eine Rückrufbitte per MAil gesendet die bisher unbeantowrtet blieb.
Ich denke das ich den Rest einem Anwalt übergebe da in dieser Firma kein Ansprechpartner ist mit dem man Probleme klären könnte... Wenn man denkt schlechter geht nicht sollte man hier dringend was bestellen um sich eines besseren belehren zu lassen.
Ich hatte die Schamottsteine bestellt das ich im Winter mit Feuer heizen kann. Wenn das so weitergeht ist der Winter rum bis hier die Ware ankommt.
Nach 10 Wochen hat Schamotte Shop nun festgestellt das Sie weitere 80 euro für Versandkosten möchten... ansonsten bekomme ich meine bereits vor 10 Wochen bezahlte Ware nicht. Ich habe nun den Kauf wiederrufen. Schamotte möchte mir aber mein Geld nicht komplett erstatten. Ich habe dchon mit meinem Anwalt gesprochen. Falls mrin Geld nicht komplett zurückkommt werden wir es einklagen..
Wie gesagt Schlechter geht nicht...
Ich bin nun nach über 10 Wochen vom Kauf zurückgetreten. PayPal hat mir sofort mein Geld zurückerstattet. DIe Rücksendung der Steine die ganz waren habe ich selber gezahlt... 12 Euro.
Die defekten Steine sollte ich laut Schamotte Shop kostenfrei entsorgen. Das wollte ich nicht. Nach 4 Mails habe ich dann ein Rücksendeetikett bekommen.
Allerdings kommen immernoch Drohende Mails mit Inkassobüro wenn die Ware nicht zurückgesendet würde. Das lustige ist das das alles bereits vor 4 Tagen im Hause Schamotte Shop angekommen ist.
Was mir nicht in den Kopf geht ist wie man so mit seinen Mitmenschen umgehen kann ohne sich zu schämen.. Ich hoffe das solche Menschen auf Ihres gleichen treffen....