Ich bin mehr als zufrieden nach der ersten Nacht auf der neuen Gala 3P. Sie erfüllt wirklich alle Erwartungen. Das Schlafgefühl ist nahezu schwerelos. Ich geönne mir damit ein Stück mehr Lebensquali... Toon meer
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Matratzen sind so, wie wir sie haben wollten. Anlieferung sehr zuverlässig! Am Tag der Anlieferung wurde uns ein genaues Zeitfenster von 2 Stunden genannt. Zusätzlich wurden wir noch 20 Minuten voher... Toon meer
Hatte eine Kinder Bettwäsche geordert und habe allerdings eine Falsch bekommen. Darauf hin habe ich die Hotline angerufen die sehr Nett war, sie schickte mir sogleich die richtige Ware zu. Versand gin... Toon meer
Sehr empfehlenswerter Händler! Einfaches Bestellen, schnelle Lieferung, sehr kundenorientierter Service. Ich musste die Matratze nach drei Wochen umtauschen, da sie mir zu hart war. Das Umtauschen gin... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Matratzen, Lattenroste, Bettgestelle in Berlin günstig kaufen (auch Sondergrößen)
Contactgegevens
Kochstraße 29, 10969, Berlin, Duitsland
- 030 / 200 97 00 77
- info@schoene-traeume.de
- schoene-traeume.de
4,9
Uitstekend
233 reviews
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Leider habe ich nach 10 Tagen weder…
Leider habe ich nach 10 Tagen weder eine Versandbestätigung bekommen noch nach 2 Tagen eine Antwort auf meine E-Mail wie es denn mit meiner Bestellung aussieht. Das ist heutzutage einfach zu lange ohne Info und bei einer Produktbestellung über 100€. Man weis nicht wo sein Geld hin geht obwohl man noch kein Produkt hat!!!!
23 augustus 2018
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Antwoord van Schöne Träume
Sehr geehrte Frau Lenz,
wir bedauern sehr dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und entschuldigen uns bei ihnen für die Unannehmlichkeiten.
Der Artikel war leider nicht mehr…
Der Artikel war leider nicht mehr lieferbar, wurde aber nach wie vor angeboten. Und auf die Rückzahlung des Kaufbetrages warte ich noch!
18 augustus 2018
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Antwoord van Schöne Träume
Sehr geehrter Herr Kober,
wir entschuldigen uns vielmals dafür, dass wir Ihnen Ihren Wunschartikel nicht liefern konnten.
Den Kaufpreis haben wir Ihnen bereits am 06.08.18 erstattet.
Unmöglich!!!
Bieten Produkte an, die nicht lieferbar sind. Das geht gar nicht!!! Geld gab es zwar anstandslos zurück, aber hier würde ich nicht noch mal kaufen.
9 augustus 2018
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Antwoord van Schöne Träume
Sehr geehrte Frau Wendler,
wir bedauern sehr dass wir Ihnen Ihr Wunschprodukt nicht liefern konnten. Wir erfahren leider manchmal sehr spät von unseren Herstellern dass ein Artikel nicht mehr lieferbar ist. Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen und entschuldigen uns noch einmal vielmals bei Ihnen.
Lieferzeit zu lang..........
Die Bettwäsche habe ich storniert, da die Lieferzeit 3 Monate betrug. Im Oktober brauche ich keine Sommerbettwäsche mehr. Ansonsten kann ich nichts bewerten aber bestellen werde ich hier nichts mehr!
7 augustus 2018
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Bewertung vor Abwicklung?!
Ich hätte gerne eine bessere Bewertung gegeben aber leider weiß ich noch nicht wann die Matratze kommt. Nächste Woche wird die Matratze an den Versandt vergeben aber mehr wurde mir noch nicht mitgeteilt und die komplette Abwicklung zu beurteilen und eine bitte um Bewertung zu schicken wirk ein wenig unseriös, zu diesem Zeitpubkt. Ich lass mich aber sehr gerne noch überzeugen
7 augustus 2018
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Antwoord van Schöne Träume
Vielen Dank für Ihre Kritik!
Die Bitte an Sie, eine Bewertung abzugeben, ist ein automatisierter Prozess und an das Auslösen einer Bestellung in unserem Shop geknüpft, unabhängig vom Versandstatus der Bestellung.
Sie erhalten nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister selbstverständlich noch einmal eine Versandmitteilung. Wir hoffen das alles zu ihrer Zufriedenheit verläuft, Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind und wir Sie somit doch noch überzeugen können.
Bestellung bei Schöne Träume können Albträume werden
Ware am 22.07.18 bestellt und am 23.07.18 bezahlt warte immer noch auf meine Ware.
Auf Mails keine Antwort erhalten.Am Telefon kannte mann nicht mal meine Kundennummer.
5 augustus 2018
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Antwoord van Schöne Träume
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung mit der wir auf Ihre Mailanfragen geantwortet haben.Wir sind immer sehr bemüht innerhalb kürzester Zeit unsere Kundenanfragen zu beantworten.
Den Status zu ihrer Bestellung haben wir Ihnen bereits mitgeteilt und wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt.
Ware vorab bestellt und bezahlt und dann nicht geliefert wurde
Ware bestellt und vorab bezahlt, die dann nicht lieferbar war - auch nicht zu einem späteren Zeitpunkt.
5 augustus 2018
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Antwoord van Schöne Träume
Leider kann es ab und zu passieren, dass wir seitens der Hersteller nicht rechtzeitig informiert werden, wenn ein Produkt nicht mehr lieferbar ist, um es schnellstmöglich aus unserem Shop zu entfernen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen Ihr Wunschprodukt nicht mehr liefern können und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
keine Kontaktaufnahme
keine Kontaktaufnahme, kein Nachhalten der Bestellung, Service nur schlecht, trotz Storno der Bestellung werde ich von Plattformen zur Bewertung aufgefordert. Das sagt schon alles ...
4 augustus 2018
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Antwoord van Schöne Träume
Wir können leider nicht nachvollziehen, warum Sie unsere Nachrichten zu Ihrer Bestellung vom 21.07.18 an die von Ihnen angegebene Mail-Adresse nicht erhalten haben. Wir haben Ihnen sowohl eine Auftragsbestätigung, als auch eine Proformarechnung zukommen lassen und diese 01.08.18 sogar ein zweites Mal versendet. Eventuell lag hier ein technischer Fehler vor.
Wir danken ihnen trotzdem für Ihre Kritik und werden intern die Fehlersuche fortsetzen.
Die Bitte an Sie, eine Bewertung abzugeben, ist ein automatisierter Prozess und an das Auslösen einer Bestellung in unserem Shop geknüpft. Dabei wird nicht berücksichtigt, ob Sie im Nachhinein eine Bestellung stornieren oder widerrufen.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, ware wie beschrieben, alles top!
1 augustus 2018
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schnelle Lieferung
schnelle Lieferung, prima Ware, freundliches Personal
30 juli 2018
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gute kommunikation
27 juli 2018
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Auftrag wurde storniert und gezahlter…
Auftrag wurde storniert und gezahlter Kaufpreis zurück erstattet obwohl Artikel weiterhin zum Verkauf stand
21 juli 2018
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Antwoord van Schöne Träume
Eine Bestellung wird durch uns natürlich nur storniert, wenn ein Artikel oder die bestellte Artikelmenge nicht mehr verfügbar ist. Wir versuchen immer schnellstmöglich einen ausverkauften Artikel aus dem Shop zu entfernen, das klappt leider technisch nicht immer so schnell wie wir es uns wünschen würden.
Sollte der Artikel den Sie bestellt haben nach wie vor im Shop bestellbar sein, wären wir Ihnen sehr dankbar wenn Sie uns dies mitteilen würden, damit wir entsprechend reagieren können. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an folgende Adresse: info@schoene-traeume.de.
Vielen Dank!
Ihr Schöne Träume Team
Alles bestens gelaufen
Alles bestens gelaufen
Die Bestellung kam schneller als erwartet, und die Matratzen sind so wie bestellt und erwartet. Empfehlenswert.
18 juli 2018
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Auf dem Kissen lässt es dich gut…
Auf dem Kissen lässt es dich gut schlafen.
16 juli 2018
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Lieferung offen
Mail erhalten, dass ware unterwegs ist. Nach einer Woche bei Spediteur nachgefragt wo die ware bleibt. Antwort: wir haben sie noch nicht. Da hilft auch der link zur sendungsverfolgung und Telefonnummer von Spediteur zum Liegerterminausmachen nichts.
11 juli 2018
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Antwoord van Schöne Träume
Nach der Übergabe der Ware an einen Versanddienstleister beziehungsweise in Ihrem Fall an einen Spediteur, ist die Ware leider nicht mehr in unserer kompletten Prozessgewalt und wir müssen uns auf unsere Dienstleister verlassen. Uns liegt es natürlich am Herzen dass Sie als Kunde genau nachvollziehen können wo sich Ihre Ware befindet. Um Sie zu unterstützen benötigen wir allerdings noch ein paar Angaben. Sie können sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, die Kollegen übernehmen die Kommunikation mit der Spedition und helfen Ihnen gerne weiter.
Dem ist nichts hinzuzufügen
30 juni 2018
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Leider habe ich keine Wahre…
Leider habe ich keine Wahre erhalten,wie soll ich dann gut bewerten?
28 juni 2018
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Antwoord van Schöne Träume
Liebe Frau Möller,
leider mussten wir Ihnen kurz nach Ihrer Bestellung mitteilen, dass Ihre bestellte Ware nicht mehr lieferbar ist.
Wir sind immer bemüht Auslaufartikel rechtzeitig aus dem Online Shop zu entfernen, leider hat das in Ihrem Fall nicht rechtzeitig funktioniert.
Dafür entschuldigen wir uns noch einmal vielmals bei Ihnen.
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