De allerliefste en leukste manager van Den haag heeft ons geholpen. We hebben allebei een bank manilla gekocht en we werden zo goed geholpen door haar wat een Prachtmeid. Volgens mij heette ze An, maa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op 5 maart een bank en 4 stoelen besteld, dus levertijd uiterlijk augustus. Levertijd 18 tot 24 weken. Na 26 weken nog geen reactie ontvangen. 3 keer gebeld en gevraagd door management terugge... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Verkoper Yahya, maar ook de rest van de medewerkers waren ontzettend klantvriendelijk! We zijn heel goed geholpen, heel geduldig, maar ook heel duidelijk. Dat was ook de reden dat we bij onze eerste w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onze bank is afgelopen vrijdag binnen gekomen! Netjes binnen de 8 weken en we zijn er echt super blij mee. Hij zit net zo lekker als in de winkel en ook de gekozen opstelling is perfect voor onze woon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Contactgegevens
Waldorpstraat 144, 2521 CD, Den Haag, Zuid-Holland, Nederland
- 704450062
4,5
Uitstekend
875 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima geholpen in de winkel
Prima geholpen in de winkel. Bezorging stelde teleur, maar dat is een extern bedrijf
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Harvey,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te lezen dat u prima bent geholpen in onze Megastore in Den Haag. Jammer om te horen dat de bezorging niet naar verwachting is verlopen, ook wanneer dit via een extern bedrijf is gegaan.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Prijzen die in de winkel getoond worden…
Prijzen die in de winkel getoond worden zijn niet de prijs. Wanneer je vraagt naar de bank die onder de prijs hangt dan verteld de verkoper is wel de slechtste kwaliteit en probeert je dan een bank die 3 keer duurder is te verkopen op een dwingende/dreigende manier. Je hebt aan mij dan echt een verkeerde. Ik laat mij door niemand onderdruk zetten!!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Rafsan,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u het gesprek met onze verkoper als dwingend heeft ervaren dat is uiteraard niet onze bedoeling. Wij proberen onze klanten zo goed mogelijk te informeren over de verschillende mogelijkheden, zodat er voor ieder budget en iedere wens een passende keuze is.
Wanneer wij spreken over een voordeliger of instapmodel, betekent dit niet dat de kwaliteit slecht is, maar wel dat er verschillen zijn in materialen, comfort en duurzaamheid. Uiteindelijk is de keuze altijd aan de klant.
Wij waarderen uw reactie en nemen deze mee om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Misleidende verkoop, verkeerde levering en lange wachttijd voor oplossing
Zeer teleurstellende ervaring met Seats and Sofas.
Ik heb in de winkel een bank uitgekozen die daar fysiek aanwezig was, met de afspraak dat deze snel geleverd zou worden.
Bij levering bleek echter dat:
* ik een ander product heb ontvangen dan ik in de winkel heb gekozen
* het geleverde product niet overeenkomt met mijn bestelling
* er tijdens de levering hogere kosten werden gevraagd dan vooraf afgesproken
* alleen contante betaling werd geaccepteerd en er geen ontvangstbewijs werd gegeven
De winkel heeft wel aangegeven dat het product vervangen kan worden, maar dit zou 2 tot 3 weken duren. Dit is niet wat mij bij aankoop is verteld, aangezien ik juist voor een snelle levering heb gekozen.
Als ik had geweten dat ik alsnog weken zou moeten wachten, had ik een andere keuze gemaakt.
De communicatie en afhandeling voelen onduidelijk en niet klantgericht. Dit is een zeer teleurstellende ervaring.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Shaban,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat uw levering niet volledig volgens verwachting is verlopen. Hoewel wij er alles aan doen om fouten te voorkomen, kunnen deze helaas soms voorkomen.
Wij vinden het belangrijk dat een passende oplossing snel wordt opgepakt. Daarom is er direct een vervangende levering in gang gezet. We zien dat onze transporteur inmiddels opdracht heeft ontvangen om het juiste product te leveren en dat hiervoor een afspraak wordt ingepland.
Wij begrijpen dat de wachttijd voor u lang aanvoelt, al is een oplossing binnen 2 à 3 weken in de meubelbranche doorgaans relatief snel. Onze excuses dat dit niet aansluit bij uw verwachtingen en bedankt voor uw geduld en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Misleiding
Door mijn aankoop in de winkel en uit de "koopjeshoek" heb je nergens recht op ook al is het product niet deugdelijk.
In de winkel werd mij service beloofd maar na een telefoontje met het hoofdkantoor blijkt na een zeer onvriendelijk (en dat is nog zachtjes gezegd) gesprek dat ik de algemene voorwaarden had moeten lezen.
Dus zit ik met een relaxfauteuil waar niet in te relaxen valt.
Zeeer zeeer slecht.
Koop nooit in de winkel want je hebt geen retourrecht.
Wel als je online koopt maar ik kan geen fauteuil online kopen die wil je eerst proberen.
Ze lokken je naar de winkel omdat er op de site geen prijzen staan.
Dus kijken en zitten in de winkel dan naar huis en online bestellen.
Wat een bagger zaak!!!
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Brunt,
Wat jammer om te lezen dat u onze service zo heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit voor teleurstelling heeft gezorgd.
Wij hebben uw servicemelding ontvangen en de voorwaarden kunnen verduidelijken. Daarnaast hebben we u voorzien van de mogelijkheid om de klacht te verhelpen.
Als wij u nog ergens bij kunnen helpen, horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Vreselijke organisatie
Vreselijke organisatie , na heel veel problemen na de aankoop en vanaf alkmaar naar den haag te worden gestuurd .. nog steeds geen bank zijn al 1,5 week verder .
Elke dag de belofte dat de regio manager het gaat oplossen ... Nou snap ik ook waarom je diegene nooit zelf aan de telefoon krijgt .
Ben benieuwd wanneer dit opgelost gaat worden of gecompenseerd !!!
( We krijgen al gratis bezorging als compensatie voor de ellende ervoor afgaand .. maar die bezorging is een aanfluiting en wachten er nog steeds op !!! )
HIER NIET KOPEN
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Nathalie,
Wat vervelend om te lezen dat uw aankooptraject niet naar wens verloopt. Wij begrijpen goed dat de ontstane vertraging voor frustratie zorgt.
De megastore is momenteel bezig met uw order en doet er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Fijn om te lezen dat er vanuit coulance al een tegemoetkoming is aangeboden in de vorm van kosteloze bezorging.
Wij hopen dat uw bestelling spoedig geleverd wordt en danken u voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Schandalig
Dit is de zoveelste bericht mijn bank is nog steeds niet gemaakt na eenbezoekje op de megastore en politie is ze belde ging om hoop centen en elende mag je je niet boos worden bij deze ik wacht nog even tot dat ik weer bezoekje gaat brengen daar echt mensen koop er nooit wat mooie vekoop praatjes
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Fred,
Wat vervelend om te lezen dat u nog steeds niet tevreden bent over de afhandeling van uw melding. Wij begrijpen uw frustratie.
Wij hebben u inmiddels per e-mail benaderd om samen naar een oplossing te kijken, maar hebben hierop nog geen reactie ontvangen. Daarnaast kunnen wij op basis van de informatie in deze review uw order helaas niet terugvinden.
Wij verzoeken u vriendelijk te reageren op onze e-mail, zodat wij uw dossier kunnen opzoeken en u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
top behandeld
Vriendelijk en goed geholpen. nu is het wachten opde bank.
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Dujardin
Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn om te lezen dat u vriendelijk en goed bent geholpen. We hopen dat de levering van uw nieuwe bank voorspoedig verloopt en dat u er straks volop van kunt genieten.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hele fijne verwelkoming en hele snelle…
Hele fijne verwelkoming en hele snelle keuze kunnen maken met perfecte prijsbepaling!
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Frederik,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u zo’n fijne verwelkoming heeft gehad en snel bent geslaagd voor een mooie bank tegen een goede prijs.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Valeria
Valeria, wat is zei een lieve dame! Ze was heel erg behulpzaam heel erg bedankt voor alles ❤️👍🏻
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Mrvx,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Valeria u zo behulpzaam heeft geholpen. Uw compliment geven wij graag door💙
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
2x langs geweest afgelopen weken
2x langs geweest afgelopen weken, ben geholpen door 2 toppers eentje daar van was Valeria en de andere was volgens min iets met Akanisi. Top ervaring en zeer zeker complimenten voor de service van deze 2 mensen.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Hamza,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Valeria en Akanisi u zo goed hebben geholpen. Uw complimenten geven wij graag door.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer vriendelijke service
Zeer vriendelijke service, alle vragen werden beantwoord. Het was een plezier om bij jullie te winkelen. Bedankt en tot volgende keer
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Zygmunt,
Bedankt voor uw review. Fijn dat al uw vragen zijn beantwoord en dat u met plezier bij ons heeft gewinkeld.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Van de week langs geweest in de…
Van de week langs geweest in de megastores Den Haag. We hebben een bank uit voorraad gekocht en die is nu binnen gekomen.
Super blij mee!
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Amy,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u een bank uit voorraad heeft gekocht en dat deze inmiddels binnen is. Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Mateusz,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u tevreden bent over onze service en ons aanbeveelt.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Deze nette meneer Gary volgens mij…
Deze nette meneer Gary volgens mij genaamd heeft mij zeer netjes te woord gestaan en professioneel geholpen. Daar zouden er meer van moeten zijn !
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Roger,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Gary u netjes en professioneel heeft geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Celisa heeft ons erg netjes en…
Celisa heeft ons erg netjes en professioneel geholpen, nogmaals bedankt Celisa.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Joyce,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Celisa u netjes en professioneel heeft geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Amrit,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u heel goed bent geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Helder in communicatie en advies
Helder in communicatie en deskundig advies. Goed op weg geholpen met betrekking tot keuze materiaal en soort bank.
Mijn kinderen hebben namelijk last van allergieën en beperkte ruimte in de woonkamer.
Uitermate tevreden met een zeer comfortabele mooie bank met opbergruimte waar ik makkelijk ook wat spullen in kwijt kan!
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Sarita,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn dat u helder advies kreeg over materiaal en banktype, passend bij uw gezin en woonruimte.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer goed geholpen en heel vriendelijk…
Zeer goed geholpen en heel vriendelijk dank je wel !!!
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Freek,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u zeer goed en vriendelijk bent geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Tomeczek,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super vriendelijk en goed geholpen.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Seats and Sofas - Den Haag
Beste Judith,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u super vriendelijk en goed bent geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.