Seats and Sofas - Nieuwegein Reviews 

Op 1 mei hebben we een bank bij Seats & Sofa’s besteld. Levertijd zou 6 tot 12 weken zijn. Na 12 weken nog steeds niks gehoord te hebben, besloot ik zelf naar de winkel te bellen. Bleek dat de bank al klaar stond om opgehaald te worden. Prima, kan gebeuren, fijn dat de bank er in elk geval is en net op tijd voor onze verhuizing. Tenminste, dat dachten wij.

Afgelopen zaterdag een busje gehuurd om de bank op te halen, bank in de bus geladen en besloot toen voor het wegrijden toch nog even goed te kijken: ja hoor, verkeerde kleur geleverd. Terug de winkel in gegaan en kreeg toen eerst nog te horen dat de stof donkerder kon lijken in de bus. Gelukkig had ik nog een foto gemaakt van de staal met de kleur die we hadden gekozen en kon zo aantonen dat de bank toch echt in de verkeerde kleur geleverd was. Het hoofdkantoor was dicht op zaterdag dus ze konden op dat moment niks voor me doen, maar op maandag zou ik gebeld worden om alles te regelen. Om het goed te maken zou de bank ook bij ons thuis geleverd worden. Erg vervelend allemaal, maar goed, het leek er op dat het allemaal opgelost zou worden.

Op maandag uiteraard geen telefoontje gehad van Seats & Sofa’s, dus besloot vandaag maar zelf weer te bellen. Er was vandaag niemand aanwezig die ik afgelopen zaterdag had gesproken, dus het gesprek verliep wat rommelig. Ik probeerde ik mijn zorgen te uiten, maar werd ik zeer klantonvriendelijk en passief agressief aangesproken. Ze zouden ermee aan de slag gaan, en zou binnen vijf à zeven dagen iets aan mij terugkoppelen. Toen ik aangaf dat ik dit wel lang vond, kreeg ik te horen dat ze ‘niet morgen ineens een bank voor me hebben’.

Het telefoongesprek zat me niet helemaal lekker. Ondertussen maken mijn vriendin en ik ons behoorlijk zorgen over onze uitgave en of het wel goed komt met de bank. Ik besloot langs te gaan bij de winkel, om het gewoon nog even fysiek te bespreken. Weer was, terwijl ik mijn zorgen probeerde te uiten, klantvriendelijkheid ver te zoenen. Maar goed, ze zouden er ‘mee bezig zijn.’ Toen ik opbracht er was gezegd dat de bank bij ons thuis werd geleverd gingen de handen omhoog met een ‘daar weet ik niks van, dus dat zal je dan maar moeten regelen als de bank er is’. Na deze opmerking ben ik de winkel uitgelopen.

Al met al tot nu toe een waardeloze ervaring. Ik hoop dat we ooit nog onze bank krijgen, maar hier koop ik nooit meer.

Een waardeloze service ik koop een bankstel zou binnen 12/22 weken geleverd worden, dus niks vandaag kopen en vanavond zitten, er wordt totaal niks door medewerkers getracht de bank eerder te leveren de leverancier wordt niet gebeld of gemaild, dus ik als klant moet maar gewoon wachten, meerdere keren het bedrijf gebeld en werd totaal niet vriendelijk te woord gestaan en moest maar wachten op de maximale levertijd, wat een Waardeloos bedrijf Seats en sofá, raad iedereen aan ergens anders een bankstel te kopen

Goed geholpen in de winkel, maar de klanten'service'...

In de winkel werd ik (tot mijn verassing na een eerdere slechte ervaring) goed en eerlijk geholpen. Beide waren we 'straight to the point', geen prietpraat en ook niet dat akelige 'pushen' wat normaal schijnt te zijn in deze industrie.
Ik kwam voor één type bank (Aspen Taupe cat. 3 stof), na veel bellen van de medewerker was de bank snel leverbaar in Zaltbommel waar we hem zelf de week op de verkoop opgehaald hebben.

Eenmaal de bank opgehaald en in Utrecht aangekomen bleek de bank (na zorgvuldig meten) helaas niet door de gang heen te passen, deze kon de draai niet maken. We hebben geprobeerd contact te zoeken voor oplossingen, helaas krijgen we zowel via de mail als de telefoon geen reactie. De bank is 29 juni aangeschaft en ik kreeg pas 23-juli een algemene reactie van de klantenservice wat mijn bestel nr. was..
Uiteindelijk hebben we de bank met veel moeite over het huis heen moeten laten takelen terwijl we bij de klantenservice wellicht de bank voor een kleiner model hadden willen/kunnen inruilen.

Al met al, toch nog wel een positieve beoordeling, met alle dank aan de verkopende medewerker van filiaal Nieuwegein.

Joy is een prima verkoper. Begrijpt direct wat mijn wensen zijn en geeft goede info. Wel jammer dat de bestelling 6 tot 12 weken in beslag neemt.

De verkoper Jonathan heeft erg zijn best voor ons gedaan. Ook 2 andere medewerksters hebben ons goed geholpen.

Ontzettend opdringerig personeel, ze pushen je om iets te kopen en als je aangeeft dat je rustig wil rondkijken zelfs dan laten ze je niet met rust. De bedrijfsleider kwam zich er zelfs mee bemoeien en zei (en ik quote) als je nu iets koopt dan krijg je er een krat bier van me erbij...... We hebben maar geantwoord dat hij dat krat bier vooral in de supermarkt moest laten staan want aan ons verkoop je geen bank.

Leuk bedrijf, mooie banken en nette prijs

De medewerker die de bank verkocht was erg vriendelijk, behulpzaam en deskundig, waardoor de aankoop of beslissing een stuk sneller en soepeler verliep.

Uitstekende werknemer die met mij meedacht

Vriendelijk ontvangen veel mogelijkheden en ze denken met je mee

We werden netjes geholpen door kundig personeel.

Nette hulp, behulpzaam, goede keuze kunnen maken, mooie deal, lekkere koffie.

Wij zijn uitstekend geholpen door Xander
Hij heeft ons een prachtige bank verkocht
Hij weet wat hij doet en zal alles eraan doen om je goed te informeren en kijken welke bank het best bij je past
Kort samengevat : EEN TOP ERVARING met de verkoper

Gr , Joey en Lisa

2 bankstellen gekocht. 1 al beschadigd bij binnenkomst. Maar dat is het ergste niet. Binnen 1.5 jaar beide bankstellen ingezakt, de naden tussen de zitting bij allebei de bankstellen compleet doorgescheurd en elders in het leer ontstaan ook scheuren. Weet dat dit segment meubelzaak niet bekend staat om de beste kwaliteit maar de staat waarin mijn bankstellen verkeren is werkelijk bedroevend. En er wordt normaal, voorzichtig mee omgegaan. Ik koop er echt nooit meer iets, wat een dramatische aankoop!

Eerder heb ik een review geschreven (aankoop juli 2023 en levering januari 2024) n.a.v. mijn aankoop bij Seats and Sofas. S&S reageerden hierop, waarbij zij aangaven dat het filiaal (Nieuwegein) waar ik mijn banken gekocht had, contact met mij op zou nemen. Na een aantal weken wachten heb ik zelf met S&S hoofdkantoor opgenomen. Een erg vriendelijke dame hielp mij, maar in feite vertelde zij hetzelfde als het betreffende filiaal waar ik de banken gekocht heb. Samengevat is S&S een bedrijf met veel geschreeuw en weinig wol. Ze leveren slechte kwaliteit en als je hier een oplossing voor vraagt moet je zelf eerst geld betalen voordat iemand bij je komt kijken of (zoals ik al eerder aangaf) mijn aangekochte banken naar het filiaal terugbrengen. NOOIT, NOOIT, NOOIT meer een bank van S&S. Super nep en het geld niet waard. Het zijn feitelijk dieven, maar dan met aardig smoeltje.

Ik heb in dec een bank gekocht en die zou volgens mondelinge afspraak in april geleverd worden terwijl hun logo is vandaag kopen morgen zitten maar tot mijn verbazing lees ik op mijn koopcontract dat hij geleverd word week 35 tot week 43 dat is september dus 8 maanden wachten

Vriendelijke en behulpzame medewerkers