Sel.bi Reviews 

Antwoord van Sel.bi

14 nov 2025

Hola Jo, sentimos de verdad leer tu reseña, sobre todo porque en este caso hicimos todo lo que estaba en nuestra mano:

* Fabricamos tu prenda con cariño en taller y la enviamos al **punto de entrega que nos indicaste**.
* Ese punto entró **en reformas** y no te permitió recoger el paquete (ni a nosotros recuperarlo).
* En cuanto nos lo comunicaste, **tramitamos el reembolso vía PayPal de forma inmediata**, **sin esperar a recibir la mercancía**, asumiendo nosotros el perjuicio para que tú no te quedaras sin solución.

Entendemos la molestia por no haber recibido tu pedido, pero este incidente fue ajeno a ambas partes y actuamos **de buena fe y a favor del cliente** desde el primer momento. Nos duele especialmente recibir una valoración negativa en una situación así, porque de verdad hemos intentado resolverlo lo mejor y más rápido posible.

Si hubo algún correo que no viste, puede haberse filtrado a spam. Aun así, quedamos a tu disposición en **[hello@selbibrand.com](mailto:hello@selbibrand.com)** para cualquier aclaración adicional. Ojalá podamos dejar este episodio atrás y que te animes a darnos otra oportunidad.

Atentamente,
El equipo de Selbi

Antwoord van Sel.bi

14 nov 2025

Hallo V M, danke für dein Feedback. Nach sorgfältiger Sichtung der von dir zugesandten Fotos möchten wir ein paar Punkte sachlich einordnen:

* Der gezeigte Abrieb ist **lokal und asymmetrisch** (stark auf eine Zone und überwiegend auf einem Schuh). Dieses Muster ist **typisch für die individuelle Biomechanik der Schritt-/Fußbelastung** (z. B. Über-/Unterpronation) und kein Hinweis auf Materialfehler oder „starke Produktionsschwankungen“. Jede Sohle nutzt sich mit dem Tragen ab – **wo und wie schnell**, hängt maßgeblich von der persönlichen Abrollbewegung ab.

* Unsere Sohlenmischungen und Formen werden chargenweise auf **Abrieb und Flex** geprüft. Wäre eine Mischung außerhalb der Toleranz, sähen wir einen **gleichmäßigen** Verschleiß an **beiden** Schuhen – nicht ein so deutlich **einseitiges** Bild wie auf deinen Fotos.

Mit bestem Willen empfehlen wir dir, **einen Gangbild-/Fußcheck beim Fachpersonal** (Orthopädie/Podo­logie) in Erwägung zu ziehen. Kleine Korrekturen oder Hinweise zur Nutzung verlängern oft die Lebensdauer **jedes** Schuhs – markenunabhängig – und verbessern den Tragekomfort.

Trotzdem möchten wir dir natürlich helfen:

1. Wir **öffnen deinen Fall gern erneut** – sende uns bitte Bestellnummer und aktuelle Fotos an **[hello@selbibrand.com](mailto:hello@selbibrand.com)** (Betreff: „Technikprüfung Sohle – V M“).
2. Auf Basis der Prüfung können wir dir **Einlagen-/Schutzempfehlungen**, Hinweise zur **Rotationsnutzung/Pflege** oder – falls angebracht – auch einen **kulanten Lösungsvorschlag** machen.

Zur Kommunikation: Wir beantworten **alle** Nachrichten in der Regel innerhalb von **24 Arbeitsstunden**. Falls du keine Rückmeldung gesehen hast, prüfe bitte den **Spam-Ordner** oder schreib uns noch einmal – wir priorisieren deinen Fall.

Unser Ziel ist stets, Dinge mit Daten, Fairness und einer funktionierenden Lösung zu klären. Wir stehen bereit, das gemeinsam mit dir sauber abzuschließen.

Viele Grüße
Dein Selbi-Team

Antwoord van Sel.bi

14 nov 2025

Elisabeth, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Schuhe für dich sehr bequem sind und die Lieferung schnell erfolgte. Das Problem mit dem Retourenlabel haben wir nach deinem Kontakt sofort behoben – danke für den Hinweis.

Dein Feedback zur Übersichtlichkeit des Shops nehmen wir gerne mit. Wir arbeiten bereits an Verbesserungen der Usability, damit Navigation und Rückgaben noch einfacher werden.

Wenn du etwas brauchst, erreichst du uns jederzeit unter **[hello@selbibrand.com](mailto:hello@selbibrand.com)**.
Viele Grüße
Dein Selbi-Team

Antwoord van Sel.bi

13 sep 2025

Hola Javier, gracias por tu mensaje. Vamos a responder con respeto y máxima claridad, centrándonos en lo que más nos importa: la calidad real del producto y cómo lo construimos.

1) Diseño propio desde la horma

Horma barefoot de desarrollo propio: toe-box anatómico real (ancho funcional en falanges, no solo visual), perfil bajo y drop nulo para permitir la extensión natural de los dedos y el retorno elástico del arco.

Patronaje y fichas técnicas internas: espesores de upper, contrafuertes blandos, refuerzos localizados (ojeteras, talón, puntera), radios de flexión definidos y líneas de costura posicionadas para evitar puntos de presión.

2) Suelas y compuestos

Molde propio (geometría, canales de flexión y huella): diseñado para flexión multi-plano y agarre urbano (seco/mojado).

Compuesto específico: mezcla de caucho con dureza Shore, resiliencia y abrasión definidas por Selbi. Dos suelas pueden “parecerse”, pero el compuesto, la densidad, el rebote y el desgaste marcan la diferencia.

Pruebas de flexión (ciclos) y abrasión (DIN) sobre lotes antes de liberar producción.

3) Materiales del upper: orgánicos/reciclados de alto rendimiento

Microfibras técnicas y textiles reciclados de alta columna de resistencia y pilling controlado.

Forros con tacto suave, transpirables y con carga antibacteriana para controlar olor.

Adhesivos base acuosa de última generación (libres de disolventes), con curados controlados para uniones duraderas entre upper/plantilla/suela.

4) Plantillas y confort sostenido

Plantillas de densidad optimizada para uso diario (no “acolchado” engañoso): equilibrio entre sensación barefoot y confort térmico, con recuperación elástica y resistencia al colapso con el uso.

5) Construcción y control de calidad

Costuras reforzadas en zonas de esfuerzo, puntadas por centímetro definidas y tolerancias de producción cerradas.

AQL en línea y fin de línea: inspecciones de apariencia, simetría, uniones, flexión y marcados.

Trazabilidad por lote: si hay una incidencia, sabemos dónde y cuándo se fabricó, y actuamos.

6) I+D real: tiempo y prototipos, no eslogan

Hemos invertido muchísimo tiempo y muchísimos prototipos hasta llegar al calzado definitivo: iteramos hormas, compuestos, densidades de plantillas y refuerzos; descartamos opciones que no cumplieron.

Antes de lanzar un modelo, hacemos pilotos de uso y ajustes finos hasta que la flexión, durabilidad y confort cumplen el estándar que nos exigimos.

7) Precio y valor

El precio refleja diseño propio, materiales específicos, controles, salarios justos y soporte. Aun así, ajustamos márgenes y aportamos parte de costes (p. ej., logística) para ofrecer un producto de alta calidad a precio contenido.

Un apunte necesario

Hemos revisado y no consta ningún pedido a tu nombre, ni interacción de posventa asociada. Criticar con tanta contundencia sin haber sido cliente ni haber usado el producto no ayuda a quien busca información veraz. Si nuestras zapatillas no te gustan, estás en tu derecho de no comprarlas; solo pedimos respeto por el trabajo de un equipo que se deja la piel en cada detalle.

Defendemos nuestro producto con firmeza porque sabemos lo que hay detrás: diseño, pruebas y compromiso. Y cuando hay un error real, lo solucionamos.

Equipo Selbi