Absolute Katastrophe. Versand dauerte fast 2 Monate, die Schuhe waren 5cm zu lang, Rücksendung war sehr kompliziert und kostete nochmal mehr als 10 Euro. Ich wollte eine Rückzahlung des Geldes, kam ab... Toon meer
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Bei dieser Bestellung von T-Shirts und Polluver hat alles gut geklappt. Leider warten wir auf einen anderen Bestellung (Schuhe) seit einem Jahr und der Status ist immer noch dass diese im Oktober 202... Toon meer
Compré unas zapatillas de mi talla, llegaros excesivamente pequeñas. Las cambié por otra talla y tuve que pagar 5 euros. Nunca me llegaron mis zapatillas cambiadas. He escrito mensajes, incluso me han... Toon meer
Zapatos preciosos y de calidad. Muy cómodos. Tengo varios pares y seguro que compraré algún modelo más. En esta ocasión también he comprado camisetas. Me han encantado.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vanguardista marca de moda comprometida con el medio ambiente, destacándose por su enfoque 100% eco-friendly.
Contactgegevens
Jade, 30310, Cartagena, Spanje
- hello@selbibrand.com
- selbibrand.com
3,4
Gemiddeld
128 reviews
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Tiempos de devolución excesivos
Tiempo de devolución excesivo.
Compré unas zapatillas el 28 de marzo de 2025. Me estaban pequeñas y solicité la devolución el 10 de abril. Hasta el 17 de abril no me enviaron la etiqueta de devolución (tras intercambiarnos varios correos).
Al no recibir ningún mensaje de haber recibido las zapatillas en su almacén, vuelvo a escribir el 9 de mayo. Me responden diciendo que no han recibido las zapatillas... Desde entonces, les he escrito en 5 ocasiones más y solo en una de ellas respondieron diciendo que habían reclamado a la empresa de logística.
Resumen, 3 meses y medio para que me devuelvan el importe de las zapatillas estando yo encima del tema...
No merece la pena arriesgarse a comprar en esa marca y que no te valgan o no te gusten, porque después tienes que estar tú durante semanas pendiente de que te hagan la devolución.
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
Hola, sentimos mucho que tu valoración refleje una mala experiencia, y nos gustaría ofrecer un relato más detallado de todo lo ocurrido:
Solicitud de devolución y envío del paquete
Tal como nos indicaste, el 10 de abril nos comunicaste que querías devolver las zapatillas y procediste a enviarlas a nuestro almacén. Te proporcionamos la dirección de devolución y te confirmamos que, una vez recibidas, iniciaríamos el reembolso.
Incidencia con el transportista
Al comprobar el estado del envío en el sistema de seguimiento, vimos que el transportista registró el paquete como “extraviado” y no constaba ninguna entrega ni intento de recepción. En ese momento, contactamos con la empresa de logística para reclamar y esclarecer qué había sucedido.
Actuación de buena fe y asunción de costes
Entendiendo que esta situación escapaba a tu control y con el objetivo de agilizar tu reembolso, decidimos actuar de buena fe:
Asumimos íntegramente el importe de las zapatillas sin esperar a la recepción física del paquete.
Cubrimos todos los costes asociados, incluyendo aquellos que normalmente el transportista repercute a nuestro almacén.
Procesamos el reembolso al método de pago original en cuanto confirmamos el extravío, sin necesidad de que tú realizaras ninguna gestión adicional.
Comunicación constante
Durante todo el proceso, te mantuvimos informado por correo electrónico:
Te notificamos el problema de seguimiento y nuestra reclamación al transportista.
Te confirmamos el abono íntegro de tu pedido y te enviamos el justificante de la transacción.
Te recordamos que, ante cualquier otra duda o incidente, puedes ponerte en contacto directo con nosotros en hello@selbibrand.com y solemos responder en menos de 24 horas.
Por todo lo anterior, lamentamos que, tras nuestra rápida intervención y asunción de costes, hayas sentido que el proceso fue excesivamente largo. Nuestra intención siempre ha sido proteger tus intereses y garantizarte la devolución sin que tuvieras ningún perjuicio.
Si necesitas cualquier aclaración adicional o un nuevo documento que certifique el reembolso, por favor escríbenos y te lo facilitaremos de inmediato. Queremos que quedes completamente satisfecho y confiado en nuestro compromiso con el cliente.
Un saludo,
El equipo de Selbi
He tenido dos sneakers Selbi y compré…
He tenido dos sneakers Selbi y compré unas botas que devolví. El calzado no es incómodo, pero el material tiene un aspecto un poco plástico y no dura mucho. La gestión de los cambios y devoluciones es mejorable, te obligan a pagar los costes. Creo que son un poco vendehumos. No hay que fiarse de las rebajas que anuncian en la web, porque están siempre de rebajas y de hecho apenas renuevan el stock.
4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
Hola Rani, gracias por compartir tu experiencia. Nos sorprende tu comentario sobre el aspecto “plástico” y la durabilidad, ya que seleccionamos materiales de la más alta calidad —incluyendo mezclas orgánicas y tecnologías avanzadas— precisamente para evitar esa sensación y garantizar una larga vida útil.
En cuanto a cambios y devoluciones, somos conscientes de que los costes pueden resultar un inconveniente. Por eso negociamos tarifas muy bajas con nuestros transportistas y, cuando la situación lo permite, asumimos parte de esos gastos para que no recaigan completamente sobre ti. También tienes la opción de gestionar la devolución por tu cuenta y te reembolsaremos el importe íntegro del producto tan pronto como recibamos el paquete.
Sobre los precios, nos esforzamos por hacer accesible un producto de alta calidad como el nuestro, manteniendo márgenes ajustados y ofreciendo promociones de vez en cuando, sin comprometer los estándares de fabricación ni la renovación de nuestro catálogo.
Si deseas que revisemos tu caso en detalle, escríbenos a hello@selbibrand.com con tu número de pedido y fotos del calzado. Queremos entender mejor lo sucedido y encontrar una solución que te deje satisfecha.
Un saludo,
El equipo de Selbi
Die Retoure funktioniert nicht und man wird noch mal abkassiert
Die Retoure funktioniert nicht und ich wurde dafür sogar noch mal extra abkassiert. Man zahlt 10.58 € für ein dubioses Rücksendeetikett, wie dann aber die Retoure funktioniert erfährt man nicht. Auch auf meine Kontaktaufnahme per E-Mail keine Reaktion.
15 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
Hallo, es tut uns leid, dass du Probleme mit der Rücksendung hattest und dir Sorgen über die Kosten machst. Hier der Ablauf im Detail:
Externe Ursache
Die Störung bei der Erstellung des Rücksendeetiketts liegt bei unserem Logistikpartner. Wir arbeiten aktiv daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
Günstige Etikettengebühr
Die geringe Gebühr für das Rücksendeetikett ist bewusst sehr niedrig angesetzt – wir übernehmen den Großteil der tatsächlichen Kosten.
Option zur Eigenversendung
Du kannst die Ware auch gerne auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald dein Paket bei uns im Lager eingegangen ist, erstatten wir dir den vollständigen Produktbetrag.
Persönliche Unterstützung
Sende uns bitte deine Bestellnummer per E‑Mail an hello@selbibrand.com. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden und wird dir das Rücksendeetikett direkt per E‑Mail zuschicken oder dich bei der von dir bevorzugten Rücksendemethode unterstützen.
Wir möchten, dass deine Rücksendung einfach und transparent verläuft. Solltest du weitere Fragen haben, melde dich jederzeit bei uns.
Viele Grüße
Dein Selbi-Team
Nach anfänglichen Problemen jetzt okay
Es hat einige Tage gedauert bis die Lieferung endlich losgeschickt wurde. Das war aber noch okay.
Was nicht okay ist: Der Rückgabeprozess. Ich möchte meine Bestellung gerne zurück schicken. Das Formular ist nur auf Spanisch. Die Hürde kann man ja leicht nehmen und die Website übersetzen lassen.
Aber dann: 10,58€ Rücksendekosten!
Und jetzt das Beste: Das Tool zum Erstellen des Rücksendeetiketts funktioniert nicht. Dass dafür meine Kreditkartendaten benötigt werden und ich mich bei einem Zahlungsdienstleister anmelden musste von dem ich noch nie etwas gehört habe - Schwamm drüber.
ABER ES FUNKTIONIERT JA NiCHT MAL! "Erlaubnis wurde nicht erteilt" kommt da nur als Fehlermeldung.
Seit Tagen warte ich nun vergebens auf eine Antwort per E-Mail wie ich die Rücksendung vor ehmen soll.
Edit: ich erhöhe von 2 auf 4 sterne. Die Rückerstattung meiner Sendung hat leider ewig gedauert und es war nur über Kontakt mit dem Support überhaupt möglich. Die Schuhe an sich sahen aus wie versprochen und die Verarbeitung sah gut aus. Das Fußbett war mir zu flach und sie wirkten etwas wie Kinderschuhe an meinen Füßen. Deshalb gingen sie auch zurück.
Letztendlich habe ich endlich mein Geld zurück bekommen. Die Recht hohen Rücksendekosten sollte jeder vorher kennen.
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
Hallo Daniel, danke für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass unser Tool zur Erstellung des Rücksendeetiketts nicht funktioniert hat.
Dieses Problem liegt bei unserem Logistikpartner und wir tun alles, um es schnell zu beheben. Schicke uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hello@selbibrand.com, und wir senden dir das Rücksendeetikett umgehend zu. Du kannst die Rücksendung natürlich auch eigenständig organisieren, wenn du das bevorzugst, und wir erstatten dir den Produktbetrag direkt nach Erhalt des Pakets.
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sodass es nicht nötig ist, für solche Fälle eine negative Bewertung zu hinterlassen. Schreib uns kurz, und wir lösen das sofort für dich.
Viele Grüße
Dein Selbi-Team
Barelyfootshoes
Do not trust this brand.
They are selling barefoot shoes that are defective or badly manufactured.
Pure marketing, zero quality.
The shoes started coming apart and ungluing after 1 month of casual use.
Only walking, no running or anything extreme.
I emailed them with photos and asking for a replacement, they don't reply.
Unacceptable, just buy from established competitors.
Again, don't give them your money
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
Hi Cara, we're very sorry to hear about your experience and we take your feedback extremely seriously. At Selbi, we work hard to ensure that our barefoot shoes meet high standards of quality and durability, and it genuinely surprises us to hear that your pair began to show signs of damage after just one month of casual use — this is not a common occurrence at all.
We’ve reviewed our support inbox and, as of now, haven’t found an unresolved message under your name. It's possible your email may not have reached us, or there was an issue with delivery. We respond to all customer messages and never intentionally ignore support requests. Please resend your message and photos to hello@selbibrand.com, and include your order number so we can locate your case and assist you immediately.
We want to investigate this thoroughly and offer you a fair solution. If your pair is indeed faulty, we will take responsibility as always. We're committed to providing a product and service that our customers can trust, and we're disappointed that your experience has fallen short of that.
Looking forward to resolving this with you.
Best regards,
The Selbi Team
No devuelven el importe completo
Devolví unas zapatillas (porque apestaban a plastico) y no me devolvieron los costes de envío que pague al comprarlas, cosa que va contra la ley. Tambien tuve que pagar los costes de devolución.
He reclamado pero no contestan.
27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
Hola Anna, nos sorprende mucho tu comentario sobre el olor, ya que todos nuestros productos están fabricados con materiales de la más alta calidad, integrando tecnologías innovadoras y el uso de materiales orgánicos y reciclados. Tu caso nos parece realmente atípico.
Para revisarlo a fondo y ofrecerte una solución justa, por favor envíanos un correo a hello@selbibrand.com con:
Número de pedido
Fotografías o descripción del problema
Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas laborables y gestionaremos tu reclamación con la máxima prioridad. Además, nos esforzamos al máximo por mantener unos costes de envío bajos para nuestros clientes, asumiendo internamente un coste superior para brindarte la mejor experiencia posible.
Gracias por tu paciencia y confianza. Queremos resolver esta situación para que quedes completamente satisfecha.
Atentamente,
El equipo de Selbi
Devolución
Buenas tardes,
El pasado 26 de febrero les mandé unas zapatillas que quiero que me devuelvan el dinero, las cuales ya han recogido y a día de hoy nadie me ha dado respuesta a cuándo me harán el reembolso. Les he escrito dos correos electrónicos y no he recibido ninguna respuesta por su parte.
5 maart 2025
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Antwoord van Sel.bi
Hola CCT, lamentamos la preocupación que te ha generado la espera del reembolso. Queremos aclarar que las devoluciones se procesan lo antes posible una vez recibidas las zapatillas devueltas. El reembolso puede tardar hasta 15 días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la plataforma de pago utilizada y los plazos establecidos por las entidades bancarias. Estos tiempos son ajenos a nosotros y dependen directamente de los procesos de los bancos.
En cuanto a los correos electrónicos, te aseguramos que respondemos absolutamente a todos los mensajes recibidos. Si nos has escrito y no has recibido respuesta, podría tratarse de un problema técnico o un error en la recepción. Te invitamos a verificar si nuestras respuestas podrían haberse filtrado en la carpeta de correo no deseado o spam.
Si prefieres, puedes volver a enviarnos tu consulta con el número de pedido a **hello@selbibrand.com** para que podamos verificar el estado de tu devolución y brindarte una respuesta concreta lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y quedamos atentos para ayudarte en lo que necesites.
Atentamente,
El equipo de Selbi
Pessima esperienza
Ho effettuato un acquisto che ho dovuto poi rendere (ovviamente scarpe mai indossate), perchè non adatte al mio piede. Ho pagato l'etichetta di reso, UPS ha fatto tre tentativi di consegna in cui loro non erano disponibili per il ritiro ed ora il pacco mi sta tornando indietro! Il servizio clienti non risponde, quindi io non solo ho pagato le scarpe (non poco!), ma anche un'etichetta di reso 10 euro che non è servito a nulla!
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
Ciao Veronica, ci dispiace molto leggere della tua esperienza e comprendiamo la tua frustrazione. Vogliamo chiarire che il nostro magazzino è sempre operativo per ricevere i resi e, fino ad ora, non avevamo mai avuto problemi con le consegne di UPS. Tuttavia, a volte i corrieri prendono decisioni logistiche che sfuggono al nostro controllo, e questo potrebbe aver influenzato la consegna del tuo pacco.
Per poter aiutarti nel miglior modo possibile, ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo **hello@selbibrand.com**, fornendoci il numero dell'ordine e tutte le informazioni disponibili sulla spedizione. Il nostro team di assistenza clienti risponde a tutti i messaggi e siamo impegnati a risolvere questa situazione il prima possibile.
Vogliamo assicurarci che tu riceva il servizio adeguato e trovare una soluzione che ti soddisfi. Ti ringraziamo per la tua pazienza e collaborazione.
Cordiali saluti,
Il team di Selbi
Producto de calidad
He comprado unas botas y unas zapatillas. Muy cómodas y excelente atención al cliente. Tuve un problema y lo solucionaron rápidamente.
20 februari 2025
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Antwoord van Sel.bi
Beatriz, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que tanto las botas como las zapatillas te resultaron cómodas y que quedaste satisfecha con nuestra atención al cliente.
En Selbi, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio eficiente, y nos encanta saber que pudimos resolver tu problema rápidamente.
Si en el futuro necesitas cualquier otra cosa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Atentamente,
El equipo de Selbi
Flexibles, modernas y bonitas
Me las probé y la sensación fue perfecta (ya uso otras barefoot para deporte. Y estas son las primeras zapatillas de calle que tengo). El tallaje que habéis elegido es claro y acertado. La zapatilla es flexible, cómoda... todo lo que puedes esperar, además de bonitas.
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
June, muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestras zapatillas barefoot. Nos alegra muchísimo saber que la sensación al probártelas fue tan positiva y que el tallaje ha sido el adecuado.
En Selbi, nos esforzamos por ofrecer no solo comodidad y flexibilidad, sino también un diseño moderno y bonito. Saber que estas son tus primeras zapatillas de calle barefoot y que cumplen con tus expectativas es un gran aliciente para seguir mejorando.
Si necesitas cualquier cosa o tienes más preguntas, estamos aquí para ayudarte. Esperamos que disfrutes mucho de tus nuevas zapatillas en tu día a día.
Atentamente,
El equipo de Selbi
Duras como piedras
Botas duras como piedras. Si las devuelves te retornan solo una parte del importe que has pagado y con unos costes de envío bárbaros. Mi experiencia no ha sido buena. Yo no los recomiendo.
12 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
Hola Jeyrebcn, lamentamos mucho leer tu comentario y sinceramente nos sorprende tu opinión. Nuestras botas son reconocidas por ser de las más flexibles y cómodas del mercado, algo que respaldan numerosas valoraciones de nuestros clientes habituales. Resulta difícil entender cómo has podido percibirlas como "duras como piedras".
En cuanto a los costes de envío, siempre ofrecemos la opción más económica posible para facilitar las devoluciones. Además, proporcionamos la alternativa de que el cliente pueda gestionar el envío por su cuenta si lo prefiere, para que tenga la libertad de elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Nos gustaría asegurarnos de que no ha habido ningún malentendido. Si deseas compartir más detalles sobre tu experiencia, estaremos encantados de revisarlo. Puedes escribirnos a **hello@selbibrand.com** y analizaremos tu caso con mucho gusto.
Agradecemos tu comentario y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo de Selbi.
A good start, but...
I thank Selbi for sending me a new pair of shoes after my message you can see below. Hoping I'll be totally satisfied this time.
(Here is the message I sent Selbi twice without getting any answer :
"I wore my selbi shoes with great pleasure all winter through. Perfect size, comfortable, good looking, but I noticed at the end of the winter, that the material was cracked in the folds as you can see on the pictures. Since then I don't wear them any more, and I am very disappointed. I don't understand that such valuable shoes got cracked so quickly. I precise that I very little damage my shoes usually and they can last very long. What is wrong with the stuff ? What can I do ? What can you do ?"
Thank you for answering me soon.)
15 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
Hello Catherine,
We apologize for the inconvenience, this problem you are describing is certainly something that should not happen, we understand that it is some kind of occasional defect, please contact us at hello@selbibrand.com indicating your order number and we will send you new shoes immediately.
Regards.
Good shirt, Good service, expect a bit of wait time
I found selbi through a facebook ad. I really liked the beat shirt that was promoted so i ordered one. in all honesty, the delivery of the shirt took a litle while, but that's partly because they make the shirt to order.
Upon recieval of the shirt, i noticed the backprint was missing. Of course is was a bit disappointed, but i got in touch with Selbi. At first i used the incorrect email to try and reach them. After sending an email to the correct address, i got a swift response stating i could keep the defective shirt and recieve a new one free of charge.
The new shirt arrived today, all in good shape. All in all it took a little while, but the service of the free replacement was great and the shirt is of high quality.
I will be shopping at Selbi again in the future.
14 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
Aron, thank you so much for sharing your experience! We're glad to hear that you love the quality of the shirt and that our customer service was able to resolve the issue with the missing back print swiftly.
We understand that the delivery time was a bit longer than expected, and we appreciate your patience. As you mentioned, our shirts are made to order, which sometimes adds a bit of extra time, but it also ensures that each piece is crafted with care.
We're pleased that you appreciated the free replacement and that the new shirt arrived in perfect condition. Your understanding and positive attitude mean a lot to us.
We look forward to welcoming you back to Selbi soon. If you ever need anything else, please don't hesitate to reach out. Thanks again for your support!
Best regards,
The Selbi Team
NO COMPRAR , OS ARREPENTIREIS
Lástima no poder poner 0, pésima calidad, tallas enanas, costes de envío altísimos , más costes de devolución, y para colmo pésima atención cliente
20 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
Miquel, entendemos tu frustración y queremos asegurarte que en Selbi nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes. Nos sorprende que menciones la calidad de los productos sin haber tenido la oportunidad de utilizarlos, especialmente porque la mayoría de nuestros clientes nos reportan que están muy satisfechos con la durabilidad y confort de nuestros productos.
En cuanto a las tallas, sabemos que puede ser complicado acertar con la talla correcta al hacer compras online, por lo que siempre recomendamos revisar nuestra guía de tallas antes de realizar una compra. Por eso, tambien ofrecemos un servicio de cambio de talla para asegurarnos de que nuestros clientes queden completamente satisfechos con su compra. Si has recibido una talla incorrecta o que no se ajusta a lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte a realizar el cambio.
Respecto a los costos de envío y devolución, tratamos de mantenerlos lo más razonables posible asumiendo una parte importante de ellos, estos se establecen en función de los servicios de logística que utilizamos para asegurar que los productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.
Finalmente, si en algún momento sientes que no has recibido la atención adecuada por parte de nuestro servicio al cliente, te pedimos disculpas y te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con Selbi sea positiva y que recibas el soporte que mereces.
Estamos aquí para resolver cualquier inconveniente y para asegurarnos de que quedes satisfecho con tu compra.
Atentamente,
El equipo de Selbi
Worst customer service I have ever experienced.
Not a great experience at all. The size of the hoodie I ordered does not match the website description at all, and it looks a completely different colour on the website, which I could forgive if it at least fit. For weeks I have constantly emailed them to help me fix my problem but I have received no response. An absolute disgrace when it comes to customer service. I have never met such an ignorant company. Appalled.
9 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
I'm sorry to hear about your experience with the hoodie. It's concerning that the size and color didn't match your expectations, although it's important to note that we haven't received similar complaints regarding the sizing or color of our hoodies until now.
We understand that finding the perfect size can be challenging, which is why we offer a size exchange service to ensure our customers are completely satisfied with their purchase. If the size you received isn't right, you can request a size exchange directly through our returns portal at: [https://selbibrand.com/returns/](https://selbibrand.com/returns/).
We want you to feel comfortable with your purchase and have a positive experience with us. If you need any further assistance, please don't hesitate to reach out.
Thank you for your understanding, and we hope to resolve this issue for you.
Best regards,
The Selbi Team
ZAPATILLAS DE MALA CALIDAD
Compre unas zapatillas Selbi Sucre Soft y la verdad que estoy super decepcionado.
Son muy endebles, apenas tienen suela y duelen los pies al andar con ellas.
Lo mejor de todo es que no me las devuelven después de haberlas mandado porque dicen que tienen uso... Sí de salir 5 min y tener que volver a casa porque no podía andar con ellas, es como ir descalzo.
28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sel.bi
Jose Maria Lopez Menacho, lamentamos que no estés satisfecho con tus zapatillas Selbi Sucre Soft. Queremos aclarar algunos puntos importantes sobre tu devolución y nuestra política.
Al recibir las zapatillas que devolviste, nuestras inspecciones mostraron signos claros de uso que van más allá de unos pocos minutos o incluso un solo día. La condición en la que llegaron indicaba varios días de uso, lo cual desafortunadamente nos impide aceptarlas como devolución según nuestras políticas.
Es fundamental para nosotros mantener un alto estándar de calidad y honestidad en nuestras transacciones. Las devoluciones de productos significativamente usados no son posibles, ya que esto afecta nuestra capacidad para ofrecer productos de alta calidad a todos nuestros clientes.
Queremos subrayar que el 99% del feedback que recibimos sobre las zapatillas Selbi Sucre Soft es extremadamente positivo, destacando su comodidad y durabilidad.
Tu experiencia es una excepción que no entendemos y que no se ajusta a la realidad habitual de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes.
Aunque no podemos proceder con la devolución de las zapatillas debido al uso prolongado, estamos disponibles para ofrecerte asistencia adicional o explorar otras soluciones que puedan mejorar tu satisfacción con nuestros productos.
Agradecemos tu comprensión.
Atentamente,
El equipo de Selbi
Muy buena atención al cliente
Muy buena atención al cliente, tuve que hacer una devolución y me ayudaron en todo momento. Las zapatillas son muy chulas y cómodas
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Perfecto y a tiempo
Perfecto! Zapatillas nuevas eco y pedido a tiempo, además con descuento ✌️
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Todo es bien
He tenido buenas experiencias con varios artículos de la marca. Las camisetas son de un tejido muy cómodo, están aguantando los lavados sin problemas y las zapas se mantienen en buenas condiciones (uso a diario) A la hora de realizar compras y recibir pedidos no ha habido ninguna sorpresa, todo ha ido según lo previsto. Probablemente me decida a comprar alguno de los modelos de botas, pintan muy bien.😊
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Buenos y bonitos
Difícil elegir el
Modelo más bonito, son todos chulisimos. Mi novio se compró las mismas que yo y nos salieron buenísimas.
Los calcetines son para lucirlos, siguen como el primer día, no como otros que le salen bolas.
15 april 2023
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