Die E-Mail-Adresse von Selleza die im Shop angegeben wird oder auch direkt in der E-Mail steht, wo die Rechnung ist stimmt nicht,die E-Mails die ich versende kommen nicht an. Es gibt weder eine Telef... Toon meer
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SCHLIMM. Es ist eine Hose angekommen die ich nicht msl bestellt habe eine ganz andere farbe die hose hat so viele fehler an sich die geht nicht mal zu. Kontakt zum Shop aufnehmen kann man sowieso ve... Toon meer
J'AI COMMANDÉ 5 BOITE DE RANGEMENT ( GRANDE CAPACITÉ ) AU PRIX DE 39.90 EUROS AU DEBUT DU MOIS CAR JE SUIS ENCEINTE ET JAVAIS BESOIN SES BOITES DE RANGEMENT EN URGENCES POUR DE CHOSES DE MATERNITÉ .... Toon meer
Une vraie arnaque j ai passé commande pour un produit pour voiture j ai relancé 3 semaines plus tard pour savoir où en était la livraison. Ils me répondent qu après vérification le colis n est jamais... Toon meer
1,9
Slecht
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Service après vente au top
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25 april 2025
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Même expérience
Même expérience. Attention site douteux et arnaque des 2 produits achetés. Pendentif colibri acheté 31,90€ valeur 1€. Le colibri est fait en simple plastique. Acheté également un tote-bag chat 27,92€ dimension trop petit et couture très mal soignée. Impossibilité de se faire rembourser où juste un avoir sur leur site. A éviter absolument.
2 april 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Afin de résoudre rapidement ce problème, merci de nous contacter directement par email à contact@selezia.com en nous fournissant votre numéro de commande.
Nous traiterons votre demande dès que possible.
Cordialement,
Julie, Selezia
Tout va bien
13 april 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci de votre confiance, à bientôt !
Cordialement,
Julie, Selezia
Ne pas commander sur ce site **** Arnaque ****
Même expérience.
Arnaque totale, collier Colibri valeur 1€, payé 39€, un simple morceau de plastique. Remboursement impossible alors qu'un achat sur internet doit etre remboursé.
13 april 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Afin de résoudre rapidement ce problème, merci de nous contacter directement par email à contact@selezia.com en nous fournissant votre numéro de commande.
Nous traiterons votre demande dès que possible.
Cordialement,
Julie, Selezia
Arnaque totale
Arnaque totale, collier Colibri valeur 1€, payé 39€, un simple morceau de plastique. Remboursement impossible alors qu'un achat sur internet doit etre remboursé. Impossible d'obtenir une adresse, honteux qu'ils aient encore la possibilité d'exister. Contactez tous la DGCCRF.
26 februari 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Afin de résoudre rapidement ce problème, merci de nous contacter directement par email à contact@selezia.com en nous fournissant votre numéro de commande.
Nous traiterons votre demande dès que possible.
Cordialement,
Julie, Selezia
Achat du 09 janvier 2025
Achat du 09 janvier 2025, livré le 30 janvier (3 semaines de délai). L'article (vêtement) ne me plaît pas, je décide de le retourner. Au bout de plusieurs relances - qui visent à m'orienter à un échange avec un autre article - je reçois enfin les instructions pour le retour, à mes frais. Depuis le 21 février, plus aucune nouvelle. En consultant à nouveau les C.G.V. du site le 6 avril 2025, je lis : Aucun remboursement n’est effectué en cas d’insatisfaction. Oui, vous avez bien lu. LAMENTABLE. Site à éviter. Cela m'aura servit de leçon.
9 januari 2025
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Bonjour,
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Nous traiterons votre demande dès que possible.
Cordialement,
Julie, Selezia
C'est une honte arnaque
2 coliers colibris et je devais avoirs un coffret offert !! Déjà reçu 1 collier et deux boucles d'oreilles !! 69€ qualité a déplorer soit disant chaîne en acier inoxydable laissé moi rire !!!
J'ai trouvé la même chose sur d'autres sites a 0.90 le collier !!
J'ai réclamé un remboursement reffut !!
Il mont dit qu'il m'envoyer le reste de ma commande j'attends toujours 😡 .
C'est vraiment une arnaque ne pas commander sur ce site.
La prochaine fois je ferai attention au site que je ne connais pas . mieux vos commandé sur shein!!!
5 februari 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
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Nous traiterons votre demande dès que possible.
Cordialement,
Julie, Selezia
Qualité de produit plus que médiocre
Je viens de recevoir le bijou Auréa™ vendu par Selezia que je pensais offrir à ma compagne. On est trés, mais alors trés loin l'image produit. Bijou de qualité fête foraine made in China. "Bijou" en résine grossiérement pressé. Rapport qualité/prix plus que mauvais à 39.90€. Même à 5€ je ne l'aurais pas commandé. Dégouté. 1ere et derniére expérience d'achat sur Selezia. Grosse arnaque.
2 april 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Afin de résoudre rapidement ce problème, merci de nous contacter directement par email à contact@selezia.com en nous fournissant votre numéro de commande.
Nous traiterons votre demande dès que possible.
Cordialement,
Julie, Selezia
Arnaque de Selezia
Commande d'un collier et d'une paire de boucles d'oreilles
Réception ce jour de 2 colliers en pur plastique
Montant de la facture 69€
Valeur des objets maxi 2€
C'est une honte, une arnaque il faut fermer ce site immédiatement
1 april 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Afin de résoudre rapidement ce problème, merci de nous contacter directement par email à contact@selezia.com en nous fournissant votre numéro de commande.
Nous traiterons votre demande dès que possible.
Cordialement,
Julie, Selezia
ATTENTION ARNAQUE !!
ATTENTION ARNAQUE !!
J,ai commandé un collier et des boucles d'oreilles que j'ai payé 69,20 EUROS , le prix payé ne correspond pas du tout a la qualité du produit livré !!
En plus ils m,ont livré deux colliers alors que j'avais commandé des boucles d'oreilles et un collier.
Site d'achat non recommandable !!
je reviens car je suis écoeuré par SELEZIA car j'ai trouvé sur TEMU les mèmes boucles d'oreilles à 0,99 euros la paire et le pendentif à 1,41 euros , SELEZIA m'a vendu l'ensemble 69,80 euros ,c'est de l'escroquerie. Je vais donner le dossier à mon avocat.
Ils essayent de négocier maintenant mais je veux le remboursement intégral de mon achat suite à leur escroquerie, j,ai donné le dossier à mon avocat et il attend le feu vert pour lançer la procédure.
31 maart 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré une expérience décevante avec votre commande.
Nous comprenons votre mécontentement et nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un email à contact@selezia.com en nous fournissant votre numéro de commande et en précisant les articles reçus. Nous serons heureux de traiter votre demande de remboursement dès que nous aurons les informations nécessaires. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures et à résoudre ce problème rapidement.
Concernant le prix, nous vous assurons que nos prix sont fixés en fonction de la qualité des produits et de nos coûts de distribution. Cependant, nous comprenons vos préoccupations et souhaitons traiter cette situation de manière satisfaisante.
Nous attendons votre retour par email pour pouvoir finaliser la solution.
Cordialement,
Julie, Selezia
ABSENCE DE QUALITE
Tout se passe bien pour effectuer une commande.
Puis la livraison annoncée rapidement s'éternise.
A la réception, les produits ne reflètent pas la qualité imaginée a travers les photos : très grosse déception. J'ai demandé le retour d'un produit, j'ai eu une réponse rapide me demander ce qui ne va pas et proposant un article gratuit dans leur catalogue. J'ai confirmé ma demande de retour l'article étant de trop mauvaise qualité. A ce jour, je n'ai aucune nouvelles de Sélezia. La somme n'est pas importante. Leur catalogue de produits et les photos les représentant m'interessaient. J'ai effectué une petite commande d'essais.NON CONCLUANT ! Je ne commanderai plus auprès de cette enseigne.
Suite à la réponse de selezia : j’ai toujours répondu poliment aux messages de la personne nommée julie, aussi e ne comprends pas vos attentes. Ensuite il doit y avoir une erreur de client : je souhaitais retourner une paire de chaussures, et l’autre article était une veste polaire.
Je confirme mon opinion.
Cordialement
27 januari 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le manteau que vous avez commandé ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous vous prions de nous excuser pour le retard dans le traitement de votre demande.
Nous avons bien pris note de votre demande de remboursement, et après vérification, il semble que nous n’ayons pas reçu de réponse de votre part aux derniers échanges. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures, et nous sommes prêts à résoudre cette situation rapidement.
Pourriez-vous s’il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande ainsi que le suivi de votre retour à contact@selezia.com ? Nous nous engageons à traiter votre demande de remboursement dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Julie, Selezia
Je ne recommande pas
J’ai commandé un manteau, une fois reçu le modèle ne correspondait pas vraiment aux photos.
J’ai fait un retour colis à mes frais et j’ai demandé à être remboursé. Cependant, par mail on me dit toujours la même chose on me propose un autre article et quand je demande un remboursement silence radio.
Le dernier mail de leur part date de février et depuis plus rien.
20 januari 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que la situation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour le désagrément causé.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement et il semble que nous n’ayons pas reçu de réponse à vos derniers échanges. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures, et nous souhaitons résoudre cette situation rapidement.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous envoyer votre numéro de commande ainsi que les détails de votre retour à contact@selezia.com ? Nous traiterons votre demande de remboursement dès réception des informations nécessaires.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Julie, Selezia
Article non conforme - 1 mois que j'attends un remboursement
J'ai commandé un ensemble d'hiver avec de jolies coutures sur le pantalon et j'ai reçu un ensemble d'été très fin et sans rapport avec l'annonce. J'ai de suite signalé mon souhait de retourner ma commande et j'ai reçu une dizaine de réponses similaires sans jamais obtenir mon remboursement. J'ai même retourné à mes frais le colis et à ce jour toujours pas de remboursement. Déjà 1 mois que j'attends.
24 februari 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’article que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout lorsqu’il s’agit d’un produit qui ne correspond pas à la description.
Après vérification, il semble que votre demande de retour n’ait pas été traitée dans les délais impartis. Nous nous excusons pour ce retard et pour la confusion que cela a pu engendrer. Nous tenons à vous rassurer que nous répondons à toutes les demandes de retour et de remboursement sous 24 heures.
Afin de résoudre rapidement la situation, nous vous invitons à nous envoyer les détails de votre retour ainsi que votre numéro de suivi à contact@selezia.com, afin que nous puissions procéder à votre remboursement dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons que cette situation sera rapidement réglée.
Cordialement,
Julie, Selezia
commande encaissée et jamais reçue !!!
J'ai commandé sur ce site via FACEBOOK un sac il y a un mois! Je suis allée voir sur ce site et on me dit que ma commande a été livrée !!!! j'ai fait plusieurs réclamations par mail et silence !!!!
25 maart 2025
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Après avoir vérifié, il semble que la commande ait été marquée comme livrée. Cependant, nous ne trouvons pas de trace de vos réclamations dans notre système.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures. Afin de clarifier la situation et résoudre ce problème, merci de bien vouloir nous envoyer votre numéro de commande à contact@selezia.com. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver une solution rapide.
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement,
Julie, Selezia
Cendrine
Même cas que Manu, avec le même article !
Demande des modalités de retour et le remboursement, ne répond pas à la requête, propose un article de remplacement
Et ne parlons pas de la qualité…
Ce sont des voleurs
25 februari 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous sommes désolés d’apprendre que l’article reçu ne vous ait pas satisfait. Cependant, après avoir vérifié, nous ne trouvons aucune demande de votre part dans notre système.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. Afin de mieux comprendre la situation et vous apporter une solution, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande à contact@selezia.com ?
Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre rapidement tout problème et améliorer la qualité de nos services.
Cordialement,
Julie, Selezia
belle arnaque
belle arnaque, après un mois d’attente, un ensemble bordeau qui ne ressemble à rien. Après 2 demandes de retours et de remboursement, aucune réponse de leur part biensur. 64 euros jetés à la poubelle, l’ensemble est immétable.
4 februari 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’ensemble que vous avez reçu ne vous ait pas satisfait. Après avoir vérifié, nous ne retrouvons malheureusement pas votre demande dans notre système, ce qui nous empêche de vous apporter une solution immédiate.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures. Afin de mieux comprendre et résoudre la situation, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande à contact@selezia.com ? Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution à ce problème.
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement,
Julie, Selezia
Tout est bien qui fini bien ☺
Bonjour,
Mise a jour de mon premier commentaire.
Jai commandé chez eux 2 fonds de teint qui n'ont finalement pas fait l'affaire (c'était trop clair/blanc pour mon teint et ça me picotait les joues (j'ai des rosacées)). Je contacte donc selezia pour demander un remboursement et proposer le retour des produits. Reponse quasi immediate de Julie. Produit de remplacement proposé que je n'ai jamais reçu puis l'absence de réponse à mes 2 mails faisait que je n'étais pas très satisfaite. Mais aujourd'hui, tout est réglé, j'ai été remboursé de ma commande.
Aussi même si les fonds de teint ne me correspondent pas je ne regrette plus d'avoir essayé car il y a bel et bien un service client 😊
14 september 2024
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre mise à jour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre situation ait été finalement résolue et que vous soyez satisfaite du service client. Nous mettons un point d’honneur à répondre aux préoccupations de nos clients rapidement et de manière efficace.
Nous prenons également vos remarques sur les produits très au sérieux et continuerons à améliorer la qualité de notre offre pour mieux correspondre aux besoins de chacun. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou demandes, nous serons toujours ravis de vous aider.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
Julie, Selezia
Satisfaite, je recommande
J'ai commandé le collier colibri, il est vraiment magnifique. Tout est parfait et service client très sympathique. Je recommande, bon rapport qualité prix.
8 maart 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et de votre confiance.
Cordialement,
Julie, Selezia
c'est un site d'arnaque
c'est un site d'arnaque, aucune livraison, aucun remboursement que des mails envoyés de temps en temps surement par une IA pour dire que leur livraison a du retard.
Surtout ne rien commander sur ce site
7 maart 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Afin de clarifier la situation, merci de nous envoyer votre numéro de commande à contact@selezia.com. Nous répondons à toutes les demandes et faisons le nécessaire pour résoudre tout problème rapidement.
Nous attendons votre retour.
Cordialement,
Julie, Selezia
Très mauvaise expérience chez Solezia
J.ai commande un jogging chez Solezia à 65 E
Après une dizaine de mail j’ai reçu mon article au bout de deux mois…
Enfin je le reçois, une horreur que je n’achèterai pas 10 E dans un magasin discount tellement la qualité et la matière sont horribles,en plus beaucoup tropgrandquelatailledemandée. Je demande l’adresse et le remboursement depuis le jour où je l’ai reçu , je n’ai aucune réponse.
6 maart 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous pensons qu’il pourrait s’agir d’une confusion avec une autre boutique, car nous ne vendons pas de jogging à 65€. Afin de mieux comprendre la situation et résoudre votre problème, nous vous invitons à nous envoyer plus de détails, notamment votre numéro de commande, à l’adresse suivante : contact@selezia.com.
Nous répondons à toutes les demandes sous 24 heures et serons heureux de vous aider à clarifier cette situation.
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement,
Julie, Selezia
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