Die E-Mail-Adresse von Selleza die im Shop angegeben wird oder auch direkt in der E-Mail steht, wo die Rechnung ist stimmt nicht,die E-Mails die ich versende kommen nicht an. Es gibt weder eine Telef... Toon meer
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SCHLIMM. Es ist eine Hose angekommen die ich nicht msl bestellt habe eine ganz andere farbe die hose hat so viele fehler an sich die geht nicht mal zu. Kontakt zum Shop aufnehmen kann man sowieso ve... Toon meer
J'AI COMMANDÉ 5 BOITE DE RANGEMENT ( GRANDE CAPACITÉ ) AU PRIX DE 39.90 EUROS AU DEBUT DU MOIS CAR JE SUIS ENCEINTE ET JAVAIS BESOIN SES BOITES DE RANGEMENT EN URGENCES POUR DE CHOSES DE MATERNITÉ .... Toon meer
Une vraie arnaque j ai passé commande pour un produit pour voiture j ai relancé 3 semaines plus tard pour savoir où en était la livraison. Ils me répondent qu après vérification le colis n est jamais... Toon meer
1,9
Slecht
143 reviews
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Très mauvaise qualité, tissu, finition...
J'ai acheté un ensemble sportwear, livraison très longue, qualité désastreuse. Rien à voir avec la vidéo. Je n'achèterai plus jamais sur ce site.
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l’ensemble ne vous ait pas satisfait. Nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité, et nous comprenons que vous puissiez être déçu si le produit reçu ne correspondait pas à vos attentes.
Cet article a eu beaucoup de demande, ce qui a provoqué un léger retard sur les livraisons. Vous avez pris connaissance de ceux-là lors du mail, nous avertissons toujours nos clients.
Si vous souhaitez retourner l’article, n’hésitez pas à nous contacter à contact@selezia.com et nous serons heureux de vous accompagner dans cette démarche.
Cordialement,
Julie, Selezia
Vor 6 Wochen etwas bestellt
Vor 6 Wochen etwas bestellt, nicht angekommen. Auf die Mail kommt unzustellbar zurück. Fallt nicht drauf rein! Einmal und nie wieder!
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, mais nous avons un peu de mal à comprendre exactement votre demande. Pourriez-vous s’il vous plaît clarifier ce que vous attendez de nous ?
Si vous avez une question ou un problème concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@selezia.com. Nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Julie, Selezia
Coup de cœur
Les bottes imperméables sont géniales pour l’hiver. Je cherchais quelque chose de pratique et chaud, mais aussi stylé. Ces bottes sont exactement ce qu’il me fallait ! Elles sont super confortables et tiennent bien au chaud. Je les porte tous les jours depuis que je les ai reçues et je n’ai pas eu de problèmes de pieds froids, même par temps de pluie. Top qualité !
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci de votre confiance et à bientôt !
Cordialement,
Julie, Selezia
Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé vos impressions. Après avoir vérifié, nous ne parvenons pas à retrouver de commande à votre nom dans notre système. Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir vous aider efficacement, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous fournir plus de détails concernant votre commande.
Pouvez-vous nous envoyer votre numéro de commande par email à contact@selezia.com ou toute autre information qui nous permettrait d’identifier votre achat ? Nous serons heureux de clarifier la situation et de vous apporter une solution rapidement.
Dans l’attente de votre réponse,
Cordialement,
Julie, Selezia
Produits de très très mauvaise qualité…
Produits de très très mauvaise qualité qui ne se voit pas sur les photos. Délai de réception hyper long (même si provenant de Chine probablement).
Suite à cet avis le service client (très aimable et efficace) m’a contactée et m’a remboursé les articles, sans avoir à les renvoyer. Je vais les donner à Emmaus ou autre. Je n’ai donc payé que les frais de port, c’est un moindre mal.
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à offrir des produits de qualité et nous comprenons que parfois les attentes ne sont pas toujours alignées avec la réalité du produit. Nous avons bien pris en compte vos remarques et les utilisons pour améliorer constamment la qualité de nos articles.
Concernant les délais de livraison, nous travaillons avec des partenaires qui assurent des délais de livraison compétitifs, mais parfois, des imprévus peuvent allonger ces délais, en particulier lors de périodes de forte demande.
Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre à vos attentes et vous proposer une solution rapide. Nous espérons que vous continuerez à faire appel à nous à l’avenir et que nous aurons l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Julie, Selezia
Article non conforme et échange inexistant
Commandé en décembre reçu 1 mois après et l article ne me convenait pas demandé de retour pour échange Depuis le 5 janvier 2025 ils me prennent pour une imbecile avec leur e-mails comme quoi ils ont du retard et qu’ils s’en occupent juste pour faire patienter et qu’on abandonne à l’usure …
Je demande un suivi il n’y en a pas c’est vraiment une arnaque ce site à fuir
Trop dégoûtée 50 euros jetez par la fenêtre….qu ils aillent au diable 😡😡😡
Surtout ne commandez rien je vous le deconseille fortement
Articles de piètres qualité et non conformes à la pub
Commandé numéro 11398
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les délais, et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes de retour dans les meilleurs délais. Nous avons bien pris en compte votre demande d’échange et nous nous excusons pour le délai supplémentaire.
Nous avons aussi remarqué votre remarque concernant la qualité des produits et nous la prenons très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos produits et services afin de mieux satisfaire nos clients.
En tant que petite entreprise, nous attachons une grande importance à chaque retour client et nous vous remercions de vos commentaires qui nous aident à progresser. Nous vous prions de bien vouloir patienter encore un peu pendant que nous finalisons la procédure de retour et de remboursement.
Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous assister.
Cordialement,
Julie, Selezia
Commande non reçue mais j'ai été…
Commande non reçue mais j'ai été remboursée. Merci Selezia.
Par contre vous devriez changer de transporteur car apparemment ce n'est pas la première fois que les commandes ne sont pas livrées. Vous allez perdre des clients à force. Dommage car vous m'avez l'air sérieux, (vous avez toujours répondu à mes interrogations) et vous en remercie.
7 februari 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre patience. Nous sommes heureux que le remboursement ait été effectué rapidement et que vous ayez apprécié notre réactivité.
Concernant la livraison, nous comprenons que les retards puissent être frustrants, et bien que nous choisissions soigneusement nos transporteurs, il arrive parfois que des imprévus se produisent. Nous nous efforçons toujours de travailler avec des services de livraison fiables et faisons tout notre possible pour garantir une expérience de livraison fluide pour nos clients.
Nous vous remercions de nous faire part de vos remarques, et nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question supplémentaire. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Julie, Selezia
j'ai commandé 2 articles
j'ai commandé 2 articles
reçu au bout d' un mois ....
articles pas pas du tout conforme à la description ! je décide d' en garder un
. j'ai demandé pour faire le retour
on m'a donné l' adresse pour renvoyer
j' en ai eu pour 15 euros.
il ont reçu l' article. mais reponde plus à mes messages . pour que je puisse obtenir le remboursement
site malhonnête !!! à fuir !!!!!!
26 december 2024
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et avons reçu l’article que vous avez renvoyé. Cependant, après vérification, nous n’avons pas encore reçu de réponse de votre part à nos précédents messages.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures et à résoudre rapidement les problèmes rencontrés. Nous vous invitons à vérifier vos messages pour vous assurer que nos réponses n’ont pas été manquées.
Pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir votre numéro de commande et nous contacter à nouveau à contact@selezia.com ? Nous serons heureux de finaliser le remboursement et de résoudre cette situation.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Julie, Selezia
commande pas recue alors que je recois…
commande pas recue alors que je recois un message disant que la commande a été effectuée. a voir les commentaires negatifs de certains internautes ce site semble n etre pas du tout serieux , et de nouveau je recois un message le 27 fevrier pour me dire qu ils m ont envoyé un message ....qui est du bla bla, FUYEZ ce site qui est une arnaque
17 februari 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre situation et vous avons contacté par email pour vous fournir des informations détaillées sur le suivi de votre commande. Nous attendons actuellement votre réponse afin de pouvoir vous aider à résoudre ce problème.
Sachez que nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures et faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Concernant les commentaires négatifs, nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services et d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Julie, Selezia
Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande, je contacte Selezia et comme certains sites de vente en ligne, aucune solution, hormis des copier coller d'amazon (je ne vois pas ce que vient faire amazon là dedans) et c'est à moi de prouver que je ne suis pas livré. Ne vous faites pas avoir, pas de service, pas d'articles à fuir
29 januari 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande SVP, car nous répondons à toutes les demandes de nos clients sous 24 heures.
Concernant "Amazon", nous n'arrivons pas à comprendre ce que cela signifie, nous ne travaillons pas avec Amazon.
Afin de pouvoir vous assister au mieux, pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande par email à contact@selezia.com ? Nous serons ravis de vous aider à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous attendons votre réponse avec impatience.
Cordialement,
Julie, Selezia
Commadé une veste jolie sur leur site
Problème résolu avec rapidité
25 januari 2025
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci de votre retour et de votre confiance.
Cordialement,
Julie, Selezia
Pyjama doux
Pyjama doux , très agréable à porter , de très bonne qualité ( du coup j’en ai commandé un deuxième ) . Prix attractif . Livraison rapide . Je recommande Selezia à 200%
18 december 2024
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Antwoord van selezia.com
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour et de votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité et du confort de notre pyjama 😊
Merci à vous de faire partie de notre prestigieuse clientèle fidèle. Votre soutien est très apprécié, et nous avons hâte de vous revoir sur Selezia !
À bientôt !
L’équipe Selezia
chaussure
bien reçu la deuxième fois car la premiere fois elles son aller chez un voisin si non elle taille bien
5 december 2024
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci de votre confiance et à bientôt chez Selezia !
Cordialement,
L'équipe Selezia
Très satisfaite
3 januari 2025
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Antwoord van selezia.com
Merci de votre retour et de votre confiance, à bientôt !
Cordialement,
L'équipe Selezia
-Un peu long pour recevoir le colis
-Un peu long pour recevoir le colis, mais les frais de port sont gratuit.
-Les chaussures sont belles et confortables, je suis contente de cet achat !
-Les lassés sont des élastiques et je trouve que ce n'est pas le plus adéquate. De plus, les lassés n'étaient pas mis dans les troues des chaussures et les troues (certains) ont étaient mal "superposé" lors de la fabrication de la chaussure (j'ai dû en agrandir avec des ciseaux...pour pourvoir faire passer les lassés...).
23 december 2024
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Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous soyez contente de l’aspect et du confort des chaussures. Concernant le délai de livraison, il y a eu un nombre important de commandes pour ces chaussures pendant la période de Noël, ce qui a ralenti un peu les livraisons. Nous vous remercions beaucoup pour votre patience et compréhension.
Pour les lacets, nous sommes désolés pour ce problème. N’hésitez pas à nous contacter à notre service client à contact@selezia.com, et nous serons heureux de vous envoyer une autre paire.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore et à bientôt sur Selezia !
Cordialement,
L’équipe Selezia
Top, rien à redire !
Très bon service client, sympathique et réactif !
Ravie de mes chaussures… Jolies et ultra confortables !
29 december 2024
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Antwoord van selezia.com
Bonjour Elise,
Merci beaucoup pour votre retour et de votre confiance ! Nous sommes ravis que nos chaussures vous plaisent et que vous ayez apprécié notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
En cette fin d’année, nous vous souhaitons de très belles fêtes et une excellente nouvelle année !
À bientôt sur Selezia !
Cordialement,
L’équipe Selezia
Produit conforme à nos attentes
Produit conforme à nos attentes
23 december 2024
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Antwoord van selezia.com
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
En cette fin d’année, nous vous souhaitons de très belles fêtes et une excellente nouvelle année !
À bientôt sur Selezia !
Cordialement,
L’équipe Selezia
Je conseille vivement ce site
Je conseille vivement ce site, j’ai été agréablement surprise par la réactivité et par la suite positive d’un problème. J’ai été ravi de la qualité du T-shirt, et ça va faire vraiment le bonheur de la personne qui va le recevoir.
20 december 2024
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Antwoord van selezia.com
Bonjour Joëlle,
Merci beaucoup pour votre retour et de votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos articles.
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année à vous et à vos proches.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Selezia
selezia.com à éviter à tout prix
Bonjour à tous,
Mon épouse a commandé des chaussures sur selezia.com.
Très grosse erreur.
Commande du 24/11/24 n° 10824.
Reçu le 12/12/24 donc 18 jours.
Je reçois un mail du transporteur le colis est dans votre boîte aux lettres, je cherche pas de colis, je le retrouve jeté dans l'allée de la maison.
Nous ouvrons le colis et là une odeur de produit chimique inondé la pièce, ensuite nous vérifions la qualité des chaussures.
Trous passe lacets mal perforé et déchiré sur la membrane interieur, coutures imprécises bordant le bord des couches,
Aucune traces de cuir tout au plus un similicuir de mauvaise qualité, collage des semelles imprécis et asymétrique, colle debordante. Enfin très mauvaise qualité de chaussures de fabrication probablement Chinoise.
J'ai prévenu SELEZIA, communiqué avec Julie, envoyé 5 photos.
Et là plus aucune nouvelle, j'envoie des mails sur selezia pour un éventuel retour et personne ne répond?
Évitez a tous prix selezia.com
Bien sûr Selezia vas mettre son petit encadré en me remerciant de mon avis, sans résoudre le problème, un genre de politesse (ne pas être critiqué sans répondre, répondre est faute pardonnée vis à vis des lecteurs) mais rien ne change.
Re bonjour à tous.
Nous sommes le 17 décembre 2024.
Selezia ne donne aucun signe de vie et ne répond pas à mes mails.
J'ai très peut d'espoir de pouvoir faire un retour même à mes frais, puisqu'il ne divulgue pas leur adresse. J'ai lu sur le net que Selezia autorisé les retours, reste à trouver les moyens, délais limité à 14 jours.(Bientôt dépassement des délais de réflexions).
Donc mon épouse n'utilisera pas ces chausseur vue l'odeur de produit chimique et les risques de toxicités.
Pour réflexion: je ne suis pas une personne qui cherche à nuire a Selezia, j'ai 70 ans.
Je ne supporte pas les commerçants du net qui ne respectent pas ses clients.
A vous de juger.
Attention je crains que Selezia ne soit affiliée à d'autres enseignes,
Je vous mets même au défi de trouver leur nationalité. Voilà je vous tiendrais au courant sur la suite.
Bonne journée à tous!😃🤔🤔
Bonjour à tous, lundi 23 décembre.
Et bien sachez que Selezia a bougé,
Il me rembourser donc mon achat.
Comme on dit mieux vaux tard que jamais.
La direction a cherché à me contacter en me demandant mon numéro de mobile.
Je ne le souhaite pas, je crois avoir apporté la preuve de la mauvaise qualité de la marchandise.
Je n'y croyais plus et j'avais pratiquement fait une croix sur cet achat.
Une petite pensée pour TRUSPILLOT, s'il n'existait pas pensez-vous que les choses se seraient passé ainsi.
Au passage je remercie aussi Selezia de son remboursement.
Joyeux Noël et fêtes de fin d'année à tous.
CAPRIGLIONE Vincent
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van selezia.com
Bonjour Vincent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative avec nous. Cela ne correspond absolument pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
En tant que directeur de Selezia, je trouve inadmissible que vous n’ayez pas eu de suite à vos messages. C’est pourquoi je vous propose un entretien téléphonique afin de discuter directement de votre situation et trouver une solution rapide et satisfaisante. Je vous invite à vérifier vos mails, et à m’envoyer votre numéro de téléphone pour que nous puissions nous entretenir.
Nous avons pris en compte vos remarques concernant la qualité des produits, et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous nous excusons sincèrement pour l’odeur désagréable et les défauts de qualité que vous avez rencontrés, ce n’est en aucun cas représentatif de nos standards.
Nous tenons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais, alors n’hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées.
Cordialement,
Nabil, Directeur de Selezia
Plus de peur que de mal !!!!!!!!!!!
C'était la première fois que je Cdais chez SELEZIA et je n'arrivaispas à suivre mon colis. Donc je me suis inquiètée mais heureusement JULIE a bien su me rassurer et le colis est bien arrivé ! Les chaussons sont PARFAITS je les recommande vivement
7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van selezia.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre super retour ! Nous sommes ravis que Julie ait pu vous rassurer et que vos chaussons soient parfaits. 😊
C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont pleinement satisfaits de leurs achats. Votre recommandation nous fait chaud au cœur, merci de votre confiance également !
Bien à vous.
L’équipe Selezia
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